天，我的
筆記本突然彈出一個錯誤的提醒，要重啟，然后自動關機重啟，但是一直沒有重啟成功，一直留在boot menu。等了好大一會還是不行，我就試著手動按電源按鈕關機，然后又重啟，還是這樣，試了其他方法也不行。最后在網上查找此問題怎么解決，但根據網上的各種辦法操作還是不能啟動成功，一直完弄到今天下午。最后實在不行，就去附近的聯想電腦維修店，導航找的最近的一個，去了找不到，打電話詢問給了我一個新的維修服務中心，然后又做地鐵過去，大概4.8公里。維修中心在八樓，上去之后檢查了兩分鐘，維修人員告訴我固盤壞了，讀不出來東西，需要重新換一個，重新裝系統，費用480元。還告訴我電腦桌面的東西可能都沒了，最后測了一下，真的沒了，恢復不了。最后維修人員又建議我恢復數據，費用大概1280元，我考慮了一下，桌面上的東西還挺重要的，有案件材料、各種法律文書材料等，就要求恢復，恢復大概需要5-7天時間，先支付200押金。最后都照辦了，支付了680元，留下了電腦離開了。
經過此事，有幾個想法：
1、第一次感覺到數據的重要性，當他在的時候沒什么感覺，當一旦失去，感覺沒他工作都進行不下去了。必須花錢恢復過來。
2、感覺聯想電腦不太好，售后維修也不咋地，下次如果買電腦想換成蘋果的，雖然不知道蘋果電腦有什么通病，但還是想換，想到起碼是對聯想電腦的一點懲罰，希望看到像我這樣的行為能對他們有所啟發。
3、以后對重要的數據要備份一份，因為一旦電子產品出現什么毛病，數據可能都沒了，后悔都來不及。
最后希望能夠恢復我電腦上所有的數據。
我這個費用高不高，外行不懂這個，想聽聽大家的意見。
3·15 國際消費者權益日”前夕，中關村在線電腦事業部針對聯想、惠普、戴爾、華碩、雷神、機械師、機械革命、神舟、炫龍、宏碁十大PC廠商的售后服務情況，開啟了為期一個月的售后暗訪行動。
今天（3月15日），中關村在線發表文章《憑良心說話 十大PC廠商售后暗訪橫評出爐》，對暗訪情況進行了綜合介紹，同時公布了10家廠商售后暗訪的綜合打分表，聯想以98分（總分為100分）的高分位列第一。
中關村在線指出，此次調研摸底大調查公平、客觀、公正。所有線下走訪環節均為實際拍攝，有視頻內容可供查證，所報道內容不存在被充值收買的情況。
小編將中關村在線暗訪聯想官方4S店后所發布的文章《315暗訪聯想售后，官方4S店環境好效率高》，分享給大家。
主要信息 ：
暗訪品牌：聯想
維修站名稱：聯想3C服務中心中科大廈店
地址：北京市海淀區中關村大街22號1層B101號
維修產品：聯想拯救者R720-15IKB
調查要素：接待表現、服務質量、效率等
整體打分：98
（*中關村在線注：聯想綜合得分98分，基本符合心理預期）
以下為文章主要內容：
聯想作為PC品牌一線廠商，售后服務體系自然不會含糊，在聯想官方網站可以很輕松搜索到附近的服務網點，并且僅北京市就有34家服務網點，用戶無論居住在城市的任何地方，都可以在附近找到一家聯想服務中心，十分方便。
另外，聯想在全國二三線城市，甚至是四五線城市均有廣泛的網點覆蓋，消費者無論在全國任何地方購買聯想電腦都可以獲得官方服務支持，這也是聯想的獨到優勢所在。
位于中關村中科大廈一樓的這家聯想4S店面剛剛開張不久，交通十分便利。從中關村地鐵站C3口出站后向南走大約100米即可到達。從實拍圖中可以看到，店面裝修十分豪華。
（*聯想官方直營4S店門面）
店內不但展出了聯想電腦的最新產品，還有一些周邊智能設備以及電腦配件的展示和售賣，給進店消費者帶來良好購物體驗的同時，還集成了聯想產品的售后維修服務。
（*展示區展示PC周邊產品）
（*周邊配件展示區，Beats耳機明碼標價）
（*4S店前臺放有保修服務卡，同時提供充電寶租賃業務）
這家店面還為正在維修等待的顧客開設了休息區，并提供免費WiFi，考慮得十分周到。
（*顧客休息區很安靜，同時備有WiFi網絡）
由于暗訪這天到店維修的客戶比較多，在等待了大約8分鐘后，店內的工作人員才開始接待記者詢問機器狀況。不過在維修過程中，記者發現店內還是配備了引導員來接待進店顧客的，只不過在記者進店時可能由于正在服務其他顧客，沒有忙得過來接待記者。
另外，如果在維修等待區域能夠像戴爾和華碩售后那樣，加入排隊叫號系統，相信店內維修效率將會更高，顧客對于自己的等待時間也能有大致了解。
在到店維修前，記者將一臺拯救者R720的電池排線及外接電源排線一起挑松，制造了無法開機的假象。同時，為了加大維修難度，還將筆記本電腦的內存弄松。這樣即便是在打開后蓋拆機的過程中發現電池排線松動，在插緊電池排線后也依舊無法進入系統。
工作人員在簡單確認機器無法開機，并且外接電源仍然沒有反應后，判定是機器主板有問題，需要將機器留在店內檢修。
（*工作人員現場拆機取硬盤，下方有防靜電布保護）
隨后工作人員向記者開具了維修單據，維修完成后將會電話通知，并提示在取機器時需要出示該單據才可以取機。
（*聯想售后服務單）
最后，記者還提出硬盤內有重要資料，工作人員也表示可以現場拆除硬盤讓記者帶走。不過這位工作人員只將電腦的機械硬盤拆下，并沒有把SSD固態硬盤一起給到記者，算是一點小疏忽了。
另外，在拆卸硬盤過程中，工作人員也發現了電池排線松動，并且嘗試了接緊電池排線后重新開機。但由于機器內存仍然松動，電腦雖然能夠開機，但是只有鍵盤燈亮，屏幕依舊沒有反應，還是只能留店檢測。
送修電腦僅過了5個小時時間，記者就接到了聯想4S店工作人員打來的電話，告知電腦已修好，可以取機器了。
下午5點多再次來到店面內，里面的顧客已經少了許多，并且在記者進入店面后便熱情地上前接待。在得知是來取機器后，便馬上拿著維修單和硬盤去了前臺旁邊的一個房間內。記者觀察到，這個房間內應該就是該店面的主要維修場所，里面應該有專業的維修人員工作，記者上午送來的那臺電腦應該就是在這里被檢查出來故障原因的。
大約5分鐘后，接待記者的工作人員就帶著裝好硬盤的機器出來了，并告知記者電腦無法開機的原因是由于內存松動所導致的，完美檢測出了問題所在，整個過程也沒有收取任何費用。
（*正在等待維修的顧客）
此次聯想電腦維修體驗總的來說十分友好，無論是維修點的交通便利情況，還是店面的環境，以及工作人員的服務態度都十分令人滿意。
雖然電腦被要求留店檢測，但由于店內配備了專業的維修檢測團隊，當天便通知可以取機器，整體維修效率還是十分高的。
如果非要說一點不足，那應該就是在接待維修時如果能設置一個排號等位系統，相信整個維修體驗將會更加完善。
2018年3月15日前夕，中關村在線電腦事業部進行了為期一個月的售后摸底大調查，主要涉及品牌包括聯想、惠普、戴爾、華碩、雷神、機械師、機械革命、神舟、炫龍、宏碁十大品牌。調查分為線上調查與線下走訪兩個大部分，并對其接待表現、服務質量與效率進行綜合打分，滿分為100分。本次調研摸底大調查公平、客觀、公正。所有線下走訪環節我們均為實際拍攝，有視頻內容可供查證，所報道內容不存在被充值收買的情況。如您對本報道有任何異議，請聯系公司相關市場部門予以反饋。
315暗訪聯想售后 官方4S店環境好效率高
暗訪品牌：聯想
維修站名稱：聯想3C服務中心中科大廈店
地址：北京市海淀區中關村大街22號1層B101號
聯系電話：010-82698035
聯想售后維修點地址
聯想作為PC品牌一線廠商，售后服務體系自然不會含糊，在聯想官方網站可以很輕松的搜索到附近的服務網點。并且僅北京市就有34家服務網點，也就是說用戶無論居住在城市的任何地方，都可以在附近找到一家聯想服務中心，十分的方便。另外，聯想在全國的二三線城市，甚至是四五線城市均有廣泛的網點覆蓋，消費者無論在全國的任何地方購買聯想電腦都可以獲得官方的服務支持，這也是聯想的獨到優勢所在。
暗訪聯想售后全過程記錄
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·聯想官方售后整體打分表：
聯想綜合得分98分的成績基本符合心理預期
此次315暗訪行動，我們挑選了一家距離最近的中關村服務網點，整體的感覺十分不錯，下面我們就來對本次暗訪各個環節詳細介紹。
位于中關村中科大廈一樓的這家聯想4S店面剛剛開張不久，交通十分便利。從中關村地鐵站C3口出站后向南走大約100米即可到達。從下面的實拍圖中可以看到，店面裝修十分的豪華。店面內不但展出了聯想電腦的最新產品，還有一些周邊的智能設備以及電腦配件的展示和售賣，給進店的消費者帶來良好購物體驗的同時，還集成了聯想產品的售后維修服務。并且，這家店面還為正在維修等待的顧客開設了休息區，并提供免費WiFi，考慮的十分周到。
聯想官方直營4S店門面
展示區包括PC周邊產品
周邊配件展示區Beats耳機并且明碼標價
4S店前臺以及保修服務卡同時提供充電寶租賃業務
顧客休息區很安靜同時備有WiFi網絡
由于暗訪的這天到店維修的客戶比較多，在等待了大約8分鐘后，店內的工作人員才開始接待記者詢問機器狀況。不過在維修的過程中，記者發現店內還是配備了引導員來接待進店的顧客的，只不過在記者進店的時候可能由于正在服務其他顧客，沒有忙的過來接待記者。另外，如果在維修等待區域如果能夠像戴爾和華碩的售后那樣，加入排隊叫號系統，相信店內維修效率將會更高，顧客對于自己的等待時間也能有大致的了解。
在到店維修之前，記者事先將一臺拯救者R720的電池排線以及外接電源的排線也一起挑松，制造了無法開機的假象。同時，為了加大維修難度，還將筆記本電腦的內存弄松。這樣即便是在打開后蓋拆機的過程中發現電池排線松動，在插緊電池排線后也依舊無法進入系統。
工作人員在簡單確認機器無法開機，并且外接電源仍然沒有反應后，判定是機器主板有問題，需要將機器留在店內檢修。隨后工作人員向記者開具了維修單據，維修完成后將會電話通知，并提示在取機器時需要出示該單據才可以取機。
工作人員現場拆機取硬盤，下方有防靜電布保護
在與工作人員閑聊的過程中，記者提到了位于中關村鼎好地下2層的聯想維修點是否是官方的，因為目前在聯想官網已經找不到那家店的地址。這位工作人員表示那家店與目前記者所在的店鋪其實是一家，只不過鼎好地下的店面目前只負責周邊經銷商電腦的維修，所有消費者電腦的維修全部移到了這家4S店中。同時坦言以前鼎好地下的確有一家山寨的聯想維修點，現在開設了4S店后，消費者的維修體驗已經好了不少。
聯想售后服務單
最后，記者還提出硬盤內有重要資料，工作人員也表示可以現場拆除硬盤讓記者帶走。不過這位工作人員只將電腦的機械硬盤拆下，并沒有把SSD固態硬盤一起給到記者，算是一點小疏忽了。另外，在拆卸硬盤的過程中，工作人員也發現了電池排線松動，并且嘗試了接緊電池排線后重新開機。但由于機器內存仍然松動，電腦雖然能夠開機，但是只有鍵盤燈亮，屏幕依舊沒有反應，還是只能留店檢測。
送修電腦僅過了5個小時的時間，記者就接到了那家4S店的工作人員打來的電話，告知電腦已經修好，可以取機器了。
下午5點多再次來到店面內，里面的顧客已經少了許多，并且在記者進入店面后便熱情的上前接待。在得知是來取機器后，便馬上拿著維修單和硬盤去了前臺旁邊的一個房間內。記者觀察到，這個房間內應該就是該店面的主要維修場所，里面應該有專業的維修人員工作，記者上午送來的那臺電腦應該就是在這里被檢查出來故障的原因的。
大約5分鐘后，接待記者的工作人員就帶著裝好硬盤的機器出來了，并告知記者電腦無法開機的原因是由于內存松動所導致的，完美的檢測出了問題所在，整個過程也沒有收取任何費用。
正在等待維修的顧客
暗訪總結：
此次的聯想電腦維修體驗總的來說十分的友好，無論是維修點的交通便利情況還是店面的環境以及工作人員的服務態度都十分的令人滿意。雖然電腦被要求留店檢測，但由于店內配備了專業的維修檢測團隊，當天便通知可以取機器，整體的維修效率還是十分高的。如果非要說一點不足，那應該就是在接待維修時如果能設置一個排好等位系統，相信整個的維修體驗將會更加的完善。