預熱頁面列舉都是個人護理、嬰幼兒、保健品、家居用品這些品類中海淘熱門,包括荷蘭Nutrilon牛欄奶粉、美國Childlife鈣鎂鋅補充液、日本Kao花王嬰兒紙尿褲等,不過價格沒有明確標出,用“問號”隱晦標識。粗略判斷一下,估計會介于直接海淘和國內行貨之間。
據了解,順豐海淘會走自營保稅模式,借助國內保稅區優勢,部分商品以個人物品清關,無需繳納增值稅,也是價格能拉下來的重要原因。此外保稅區能大批量屯貨,清關檢疫流程也有優化,再憑借順豐物流的能力,將來做到下單后2-3天到手也是有可能的。然而順豐畢竟還是物流出身,順豐優選還不錯,而海購豐運做的就很一般,電商營運能力亟需提升。
在自貿區和保稅模式帶動下,2015年怎么看都是跨境電商井噴冒出的一年,目前天貓國際在此領域領跑,之后的格局是否有變化讓我們拭目以待。
020年一刻也不能松懈。一周之前寫好的開頭還是——
*誰能想到北京應急響應級別又上調到二級了呢*
現在再看,是我太年輕了。
疫情尚未完全明朗,小心駛得萬年船。不少人和超妹一樣,再一次謹慎減少了公共交通出行,重新回到了網約車、順風車的懷抱。
但誰的錢也不是大風刮來的,天天打車錢包會哭,綜合價格因素精打細算后,更優惠的順風車成為了不二之選。
在平臺不斷升級功能、優化體驗之后,時至今日,這種「白領車主順路搭載乘客」的出行方式到底安不安全?各個平臺又采取了怎樣的安全措施?
*快快快沖沖沖,四驅戰士在行動*
關注外出安全3年的老專家超妹(點此查看防狼測評、網約車安全測評),用2天時間,打車8趟,實測滴滴、嘀嗒、哈啰三大順風車平臺,為你帶來這篇——
和相對專業的快車、專車相比,順風車車主并非專業司機,基本都是白領車主順路搭載乘客,因此,僅有被動救助的安全機制遠遠不夠,各個順風車平臺是否有嚴格的準入門檻,是否對車主進行了有效的約束,才是保障乘客出行安全的第一道,也是最重要的一道門檻。
到底誰才能開順風車?這一次,超妹特邀有車外援劉精英,對三個平臺的車主審核流程進行實測。
*持證上崗,意氣風發*
打開認證頁面,發現滴滴、嘀嗒、哈啰三個平臺的順風車主需要準備的材料都差不多。
必備的都是三證——身份證、駕駛證、行駛證,和車輛的照片。
拍證、拍車、人臉識別一氣呵成——
*身份證認證*
*駕照、行駛證認證*
*車不用非在本人名下,但必須是個人所有的非營運車輛*
看上去簡單,但據說滴滴還開啟了證件的視頻動態校驗,搞定這幾步后還不算完,車主資料要進入到審核階段。
不過,因為超妹測評期間北京的疫情出現了反復,應急響應級別又上調到二級,因此哈啰順風車謹慎地暫停了京牌新車主的注冊認證。
說回背景審核,這個環節一般用戶感知不到,但卻是認證車主身份、保障乘客安全的最重要一步。三個平臺審核的內容稍有不同。
相比之下,能看得出來滴滴順風車真的非常賣力,基本上如果你通過了滴滴順風車車主的審核,相當于擁有了一張官方認證的「良民證」。
你以為這就結束了,錯錯錯,那是你不知道現在的順風車平臺為了保障行車安全到底有多努力。
想要順利發車,還要先通過安全學習和考試。
可以說,對于順風車這種以「互助出行」為目的的非職業化出行服務,為了嚴格把控順風車主的準入門檻,三個平臺都使出了渾身解數。
從駕駛資格,到信用記錄、犯罪情況,再到安全意識,基本上超妹能想到的,他們都做了,超妹沒想到的,也做了。
然而,僅有上面這些,依然不能發車。
任何單方面的約束都是耍流氓,在這一點上,順風車平臺和超妹想到一起去了。安全機制不能僅僅約束車主,還要通過對用戶的認證,保證車主以及同乘者的安全。
三個平臺在用戶認證上依然是和而不同。
*注:「失信人篩查」僅針對車主*
比較出乎超妹意料的是滴滴的夜間出行用戶審核,只要是晚上8點到11點間叫車出行,就要重新做一次針對夜間時段的安全考試。
*不僅是乘客,司機也要做夜間行車安全考試*
雖然超妹也不確定這些考試的作用有多大,但有一點可以肯定,就是平臺,尤其是滴滴,通過這些功能,可以一遍遍提醒你注意行車安全。
苦口婆心的,想想還有點感動。
經過這一輪的實測,在使用者(車主、乘客)準入門檻這個主動規避危險的環節上,超妹決定pick滴滴順風車。
認證維度多,安全有保障,而且不僅約束車主,也約束乘客,針對夜間出行,還有額外的要求。
平臺盡可能把能做的都提前做了,上車誰不會更放心一些呢?
準入門檻是安全保障第一步,但是騾子是馬,還得拉出來遛遛才知道。
在集中測評滴滴、嘀嗒、哈啰三個平臺順風車的2天時間里,超妹非常遺憾地沒能打到哈啰順風車,因此,一些環節的比拼將基于前一陣打哈啰的經歷進行。
話不多說,開打——
打順風車,首先擺正心態。有人順你是福氣,沒人順你是正常。
*在線卑微*
目前三個順風車平臺都取消了個性化頭像、長文評價等可能會涉及隱私的信息,滴滴還模糊了性別,避免不懷好意的挑單。不過必要的信息都沒少。
*滴滴順風車*
滴滴的訂單頁面既可以看到車主的五項認證,也可以看到基于車主的履約能力、乘客評價等綜合因素得出的行為分,同時還能看到這條路線是否是車主的常用路線。
*嘀嗒順風車*
*哈啰順風車*
而嘀嗒和哈啰分別能看到車主認證和評價。
一旦有車主接單,滴滴和嘀嗒采用的是雙向確認,哈啰則直接成行。
*滴滴的確認頁面*
臨近出發前,滴滴可以直接看到車主和車輛信息,而嘀嗒和哈啰只能看到車輛信息。
*滴滴順風車*
在只能驗證車牌的情況下,超妹還好巧不巧打到了一輛和車牌信息不符的嘀嗒順風車,如果是晚上,真的會害怕。
*雖然是奔馳,但還是和注冊信息不符*
核驗無誤就該出發了,不過滴滴又比其他平臺多了個步驟——乘客信息核驗卡。
和上面的認證流程一個邏輯,滴滴這個平臺既要保證乘客安全,也要保證車主安全,大家安全,才是真的安全。
一通驗證完畢,上車走人。
行程開啟的一瞬間,三個平臺的安全機制呼啦呼啦地全蘇醒過來了。
*點擊查看大圖*
雖然3個平臺看上去的安全功能差不多,但超妹在車上仔細研究了一下,比如,滴滴將「行程軌跡守護」這一項就分得足夠細致——規劃安全路線、行程路線分析、路線偏移預警、7*24小時客服,清清楚楚明明白白地知道平臺在怎樣保護你,比僅僅自動分享行程比起來,要讓人安心得多。
而且,順風車很多關于安全方面的舉措都是由滴滴首創的,比如「女性安全助手」是去年718滴滴公布的。
更絕的是,超妹晚上又打到了一輛滴滴順風車,發現夜間出行的女性安全助手和白天竟然不一樣。
在白天的女性安全助手基礎上,滴滴新增了安心同路人匹配,提升了車主人臉識別的頻率,并且可以查詢同行人信息,以及攔截騷擾信息。
信息的透明,也能夠無形中規范各自的行為。總之就是夜間打車,讓你和車主或其他同乘人都能知根知底,真正一路放心。
經過為了實測順風車而不得不兜風流浪的兩天之后,超妹感觸頗深地依然決定pick滴滴順風車。看得出來,滴滴順風車在長時間整改的過程中,對安全上進行了深耕,跟之前相比有了很大的變化。
雖然目前三個平臺的安全功能看似差不多,既會主動預防,也能被動救助,但滴滴順風車的安全功能更靈活,劃分更細,會隨時段、行程長短的變化而變化。
并且在主動預防上,采取了同路人匹配等更積極的方式,令像超妹這樣的「事兒媽」也能安安心心乘坐。
最重要的一點是,滴滴的安全機制不僅僅保護乘客,對作為分享座位出發的車主,也提供了非常周全的保護,這個一以貫之的雙向約束的安全意識和邏輯,很值得稱贊。
2020年的春天五味雜陳。習慣被打破,熟悉的都市生活被暫停又重啟,人與人之間的距離和關系也在疏遠后逐漸開始重建。
而順風車,這種以分享為初衷,帶著人情味的出行方式,正在通過滴滴、嘀嗒、哈啰這些平臺的努力,重建城市生活的信任和安全感。
對于順風車來說,安全性能絕不僅僅是被動救助,而是從準入階段開始,先人一步做好預防。
就像滴滴順風車——將容易被忽略的安全功能從被動觸發,變成主動保護,并作出差異化,是真正貼心、實用、人性化的安全功能。
「出來行,最緊要勇」,但勇的前提是,總有人在默默護你周全。
來,順風車行業再掀波瀾,有消息稱滴滴順風車已開始灰度測試,疑將回歸。哈啰順風車也連發兩封公開信,劍指滴滴。順風車大戰又要重新上演?
資料圖:滴滴站牌。
滴滴、哈啰將上演順風車大戰?
近日,有消息稱,滴滴順風車將要回歸,已經開始灰度測試。不過滴滴方面對記者表示,目前順風車仍在下線整改中,并未進行灰度測試。
滴滴還表示,因技術原因,導致個別用戶APP內本應展示的“順風車下線公告”未正常出現,而是直接跳轉到了發單頁面,不過這部分受到影響的用戶即便發單也會被攔截。
幾乎是同一時間,哈啰順風車事業部負責人江濤發布內部信稱,為助力五一小長假,4月30日至5月4日,平臺免收服務費;4月24日至5月31日,車主分享空座每一單可獲現金補助。
哈啰出行連發兩封公開信。截圖
而在不久前的4月17日,江濤還曾發布“致滴滴順風車張瑞的一封信”,信中稱滴滴順風車提到的安全措施哈啰早全部落實了,并稱“我堅信壟斷會阻礙行業的持續進步,哈啰的加入一定可以促進良性競爭。”火藥味十足。
滴滴順風車下線至今長達半年多。4月15日,滴滴順風車負責人張瑞發布“滴滴順風車致大家的一封信”,公布了“嚴查人車不符”、“規定車主常用路線載客”等滴滴順風車五大整改措施方向。
這封信除了公布滴滴順風車最新整改措施外,負責人還被首次公開。這傳達了一個信號,即滴滴順風車團隊并沒解散,還在運作,并有負責人。這被多家媒體解讀為滴滴順風車即將上線。后續滴滴對此進行了否認。
但“山雨欲來風滿樓”。哈啰方面表示,現在整個團隊在這段時間都自愿加班來解決問題,盡全力快速提升產品體驗。
哈啰還稱,拿出5億元成立“順風綠色出行基金”,讓更多的車主可以到平臺上分享空座降低用車成本。補貼戰一觸即發。而對于哈啰等平臺近期動作,同樣開展著順風車業務的嘀嗒則表示,不予置評。
資料圖:居民打車出行需求旺盛。
為什么不放棄順風車?
在很多業內人士以及分析人士看來,順風車沒有好的盈利模式,對平臺來說基本不賺錢。用滴滴自己的話來說,平臺整個都是虧損的。滴滴CEO程維曾公開表示,“6年來我們還沒有實現過盈利,2018年上半年公司整體凈虧損超過40億元。”
4月22日,滴滴還公開回答了“都說滴滴抽成高,為啥還虧損”的問題:滴滴國內收取的平均平臺服務費率約為乘客實際支付車費的19%,但各類成本費用的總和約21%,其間2%差額由滴滴來承擔,這部分就屬于虧損。滴滴還透露,“現在整個網約車行業都是虧損的。”
交通運輸部門曾明確表示,支持順風車發展,但平臺不能以盈利為目的。既然現在順風車不賺錢,未來也不可能賺錢,平臺為什么還死死抓住順風車業務不放手呢?滴滴對此暫無回應。
哈啰方面接受記者采訪時稱,順風車是共享出行的典型業態,而哈啰始終圍繞用戶需求,為用戶提供多元、便捷的出行服務。
網友評論。截圖
除了企業自身原因外,記者注意到,目前順風車已經成為很多用戶出行的剛需,這或是平臺不愿放手的根本原因。
“順風車40元,打車150元,我選擇順風車。”“在做好安全措施的前提下,順風車還是很方便的。”“順風車相對來說還是不錯的,黑車太坑了。”不少網友這樣在微博留言。
記者調查發現,在滴滴順風車消失的這段時間,各種拼車群火爆異常。相比滴滴、哈啰,這些自發拼車群少了平臺保險等保障,出了安全問題,更難救援,更難追責,更難曝光。
有分析人士表示,順風車不賺錢,平臺看上的是順風車業務帶來的用戶數和用戶粘性,“這是其他出行業務不能帶來的。”
(來源:中國新聞網)