8月19日，馬女士在菜鳥裹裹下單，通過申通快遞給咸陽的弟弟寄電腦。“我是今年2月才買的聯想筆記本，5800元。”馬女士說，她預約了上門取件，“我第一次寄快遞，不知道有啥流程，當時電腦沒有包裝，我還叮囑快遞員打包要仔細，打包費我出。然后問快遞員還需要別的流程不，他說不需要了。直到出了事才知道保價這回事。”
8月21日，馬女士的弟弟收到快遞，打開一看，電腦外觀沒問題就拿回家了。回家打開電腦，顯示屏大部分破裂，無法使用。
馬女士和菜鳥裹裹聯系，菜鳥裹裹告知她和快遞公司協商，“一開始申通說只能賠償三五倍運費，后來又說快遞外包裝沒有損壞，確定外包裝破損了才是快遞公司責任。”馬女士說，咨詢了電腦維修，換屏費用在2500元。“我事后才反應過來，快遞員沒有收我包裝費，也沒有給我好好包裝，他把電腦和充電器等一起裝在電腦包里，沒有分開放，電腦上包了一層紙，起不到防護作用。”8月27日，馬女士接到申通快遞工作人員來電，稱可賠付500元。對此，馬女士不能接受。
8月28日，華商報記者看到，馬女士郵寄的電腦合起時左下角變形翹起，打開后電腦屏幕左上角碎裂嚴重，整個屏幕大面積破裂。
8月28日，記者和馬女士聯系到菜鳥裹裹，工作人員說，經查詢，馬女士反映的是8月19日的訂單，賠付沒有達成一致，“電腦摔壞是運輸途中導致的，訂單沒有保價，鑒于馬女士是菜鳥裹裹優質客戶，所以特別向快遞公司申請了110元，已經是最優的結果。”馬女士不認可該金額，會升級處理，后續由專員再處理。
隨后，記者和馬女士聯系到申通快遞客服95543，工作人員說，22日接到投訴，馬女士郵寄的是個筆記本電腦，價值5800元，維修費用2500元，沒有保價，目前協商500元理賠，馬女士不同意。“電腦摔壞是物流過程中產生的，運輸中難免有問題。”工作人員說，保價主要看客戶意愿，有的快遞員會提醒，有的不會，“我們要求電池、充電寶等違禁品會提醒不能郵寄，貴重物品保價不會提示 。”目前已經記錄馬女士訴求，下一步會有專員再和馬女士溝通。
華商報記者 佘欣/文 強軍/圖
來源：華商網-華商報
聯網和快遞業改變了我們的生活方式，讓運輸變得更加快捷。可是最近鄭州的孫女士卻因為一件物流運貨的事煩惱不已。
孫女士說，去年10月份，她通過德邦物流快遞了一部筆記本電腦，沒想到，收到后發現屏幕碎了，而且無法開機。當時貨物保價300元，孫女士想讓德邦物流賠償500元，雙方沒有達成一致意見。筆記本也被快遞員拿回了三全路德邦營業部。隨后，將近一年時間都沒有協商一致，而且現在三全路德邦營業部的負責人也聯系不上了。
節目之后，《直通1041》記者來到了三全路德邦營業部找到了魏經理，魏經理說營業部四月份才成立，這才剛剛三個多月，而孫女士的筆記本電腦是去年10月份損壞的，這到底怎么回事？難道是穿越了？
通過快遞單號查詢，原來，三全路的這家德邦營業部是之前另外幾個合并過來的，去年的單子都已經轉儲，從去年到現在經理都換了三個。但是好在孫女士的信息還能查詢到。
1
既然已經保價，為什么不能按照保價金額進行賠付呢？
在當天節目中，河南天坤律師事務所的胡宗軍律師也給出了自己的看法：商品價格公開透明不需要報價，而商品價格不好估量的如古玩字畫等珍貴的貨品是需要報價的，一旦出現損壞丟失，按報價金額賠付。
隨后，這位大區魏經理現場聯系了三全路德邦營業部前任經理王經理，詢問情況，因為當初孫女士并未簽收，三全路德邦營業部連著搬了三次家，導致孫女士的電腦在這過程中丟失，這該怎么辦呢？
第二天上午，三全路營業部魏經理打來了電話，由于搬家，貨品確實找不到了，承諾賠償3000元并當面道歉，隨后記者把賠償方案告知孫女士，她表示同意。
當天下午，三全路德邦營業部譚經理受魏經理委托，來到了孫女士的工作單位，當面道歉出錄音。至此，困擾孫女士將近一年的事情終于解決了。
如果您在生活中也遇到了一些小問題，小困難，都可以聯系《直通1041》節目，我們的記者將全心全意為您解決“天大的小事”。
頭條創作挑戰賽# 標題：電腦屏幕故障維修指南
正文：
一、電腦屏幕故障類型及識別
電腦屏幕故障類型主要包括：液晶屏破裂、顯示花屏、屏幕黑屏、亮度異常、分辨率降低等。識別故障類型對于自行維修至關重要，一旦確定故障類型，便可有針對性地進行排查和修復。
二、自我診斷與排查方法
當電腦屏幕出現故障時，首先應進行自我診斷。排查方法包括：檢查顯示器連接線、顯卡驅動、系統設置等。若自行排查無果，建議尋求專業人士的幫助，進行更深入的診斷。
三、維修工具與材料準備
進行電腦屏幕維修前，需準備以下工具與材料：液晶屏維修工具、熱熔膠、LCD屏幕清潔劑、顯示器連接線等。確保維修過程中所需工具與材料齊全，有助于提高維修成功率。
四、屏幕維修操作步驟
1. 斷開電源，確保安全后，拆卸顯示器外殼。
2. 檢查內部線路，找出故障原因。如：破損的液晶面板、接觸不良的排線等。
3. 根據故障原因，進行修復。如：更換液晶面板、重新插拔排線等。
4. 組裝顯示器，開機測試。若故障仍未解決，重復步驟1-3。
五、常見問題解決策略
1. 液晶屏破裂：及時更換液晶屏，避免觸電事故。
2. 顯示花屏：更新顯卡驅動，調整顯示器設置。
3. 屏幕黑屏：檢查電源線、顯卡、顯示器連接線等。
4. 亮度異常：清潔顯示器表面，調整亮度與對比度設置。
5. 分辨率降低：調整顯示器分辨率，更新顯卡驅動。
六、預防與維護措施
1. 避免在電腦工作時移動或震動顯示器，以免造成液晶屏破裂。
2. 定期清理顯示器表面，防止灰塵影響散熱。
3. 避免長時間顯示高亮度畫面，降低屏幕老化速度。
4. 使用合適的顯示器連接線，確保連接穩定。
5. 定期檢查顯卡驅動，確保系統正常運行。
通過以上方法，希望能幫助您順利解決電腦屏幕故障，讓您的電腦重獲新生。在維修過程中，切勿盲目操作，務必遵循安全規范。如有必要，請尋求專業人士的幫助。祝您維修順利！