/圖 羊城晚報全媒體記者 馬燦
“離開手機便無法便利生活”“手機壞了得趕緊找售后維修”，在如今已成為城市居民的共識。但是近日，市民陳小姐就向羊城晚報《Y-記者幫》欄目反映，她在維修蘋果手機時遇上了“山寨”維修店，不僅維修配件用的是“水貨”，還造成了一定的經(jīng)濟損失。
報料人：維修蘋果手機進了“山寨店”
近日，陳小姐（化名）的蘋果手機突然出現(xiàn)黑屏情況，怎么也開不了機。于是，她在百度搜索“廣州蘋果官方維修網(wǎng)點”時，網(wǎng)頁跳出了4001288800電話號碼。
“我打電話過去，對方稱是蘋果官方維修店。”陳小姐說，對方指定她去天河區(qū)大都會廣場1208房維修點。
當陳小姐表示想去中環(huán)廣場維修點時，對方立即稱，去那里維修要7至14天，如果在他這里維修只要30分鐘，而且工程師現(xiàn)在有空。
聽對方如此一說，加上自己急著用手機，陳小姐心動了。來到大都會廣場12樓，她找到了1208房，一維修人員接過她的蘋果手機檢查起來。該維修人員告訴她，手機前屏幕和后面的玻璃需要更換，“配件和服務(wù)費用總共3146元”。
當天下午4點左右，她去取手機時發(fā)現(xiàn)4001288800下面顯示為騷擾電話，“我立即懷疑這個維修點有問題，打蘋果官方電話確認后，才知自己上了當。”
事后，陳小姐拿著修好的手機，來到蘋果官方授權(quán)店進行檢測。經(jīng)檢測發(fā)現(xiàn)：前面屏幕根本沒換過，后面換的也不是原裝的，后屏幕按市場價不會超過200元。
一氣之下，陳小姐找其理論，并要求退錢，否則向有關(guān)部門投訴。然而，對方卻稱“前后屏幕均換過，且是原裝的”。
目前，廣州12345已受理了陳小姐的投訴。
記者走訪：維修點坦言并非蘋果授權(quán)店
9月16日，羊城晚報全媒體記者來到天河北路183號的大都會廣場，在12樓出電梯，就看見兩邊大型玻璃門上貼著“客戶維修服務(wù)中心”，一進店，就聽到一男子正在和維修人員爭吵。
原來，他的蘋果手機升級系統(tǒng)后，打不開微信，于是打400電話，按照工作人員的指引來到這里。他告訴記者，自己的手機是在保修期內(nèi)，“但這里的維修人員說花錢就能搞好，不花錢他們不接單”。
在現(xiàn)場，記者發(fā)現(xiàn)該維修店面裝修講究，左邊掛著豎形燈箱式的手機圖片，上面寫著“客戶服務(wù)中心”，正面長條辦公桌上擺放著4臺蘋果電腦，后面張貼有“客服維修服務(wù)價格表”。
對于記者表示“有消費者投訴的問題”時，現(xiàn)場工作人員稱：“我們從來沒有說是蘋果官方授權(quán)維修店。”
為此，記者致電400蘋果客服，工作人員稱，消費者應(yīng)選擇正規(guī)官方授權(quán)店進行維修，才有足夠的保障。同時，可以在蘋果官網(wǎng)查詢，每個城市都有公布授權(quán)維修點的。
業(yè)內(nèi)人士
認清是否蘋果官方授權(quán)售后維修點
隨著科技不斷進步，智能手機的功能越來越多，出現(xiàn)硬件損壞的情況也在倍增，除了返廠維修，多數(shù)人一定會找各品牌店去維修，但近幾年來手機維修店的投訴量卻居高不下。
消費者怎樣才能不被坑？業(yè)內(nèi)人士表示，關(guān)鍵是要搞清楚手機維修中心“直營店”“授權(quán)店”“山寨店”的區(qū)別。
以蘋果手機為例，直營店，簡單來說就是蘋果公司直接開的店，直營店按官方售價銷售產(chǎn)品，提供銷售，售后一條龍服務(wù)，服務(wù)態(tài)度非常好。
授權(quán)店，經(jīng)蘋果批準銷售及授權(quán)售后服務(wù)的手機經(jīng)銷商（企業(yè)、店鋪、賣場）。蘋果授權(quán)維修點只有在蘋果官方網(wǎng)站查得到的才是授權(quán)維修點，當你手機需要在授權(quán)維修點維修時，一定要問對方是否蘋果官方授權(quán)售后維修點。
何為“山寨店”？打著蘋果旗號，裝修和蘋果極為相似。“山寨店”維修點，一般都是小故障說成大問題，配件質(zhì)量跟街邊小店一樣，不給保修，100%都是付費維修。
編輯：鄭健龍
來源：金羊網(wǎng)
買電腦，到崗頂”
這是廣州電腦賣場
曾經(jīng)流行的說法
但隨著各電商平臺和3C賣場發(fā)展
許多消費者
逐漸放棄逛數(shù)碼廣場
傳統(tǒng)電腦賣場邁入寒冬
據(jù)廣州日報記者了解
天河IT商圈不少電腦賣場正快速轉(zhuǎn)型
經(jīng)過8個月的改造后
崗頂百腦匯重新開業(yè)
更新增了廣州最大的手機維修中心
維修價格明碼標價
除此之外
崗頂IT商圈其他電腦城
近期也將陸續(xù)完成改造并公開營業(yè)
百腦匯重新開業(yè)，修手機明碼標價
近年來，隨著各電商平臺和3C賣場的兇猛上位，許多消費者逐漸放棄逛數(shù)碼廣場，整個崗頂商圈乃至傳統(tǒng)電腦賣場邁入集體寒冬。
2019年廣州市天河區(qū)政府在《加快推進專業(yè)批發(fā)市場整治提升三年行動方案（2019-2021年）》中提到：
各大專業(yè)批發(fā)市場要摒棄低端、散亂、同質(zhì)化等批發(fā)業(yè)態(tài)，加快市場內(nèi)外部硬件設(shè)施改造，尤其是市場內(nèi)部門店形象的升級改造。
這一政策要求給專業(yè)市場帶來了新的啟發(fā)，開始了新一輪的改造工程。
廣州日報全媒體記者近日走訪獲悉，電腦城市場升級改造逐步完成，最大的電腦批發(fā)市場之一百腦匯，經(jīng)過8個月的改造后重新開業(yè)。天河路上的電腦城升級改造項目，近期也將陸續(xù)完成并公開營業(yè)。
新開業(yè)的百腦匯新增廣州市最大的一站式手機維修中心，在這里手機維修價格全部公示上墻，例如維修蘋果手機屏幕根據(jù)型號從300元至550元不等，維修手機閃光燈，則需要330元。
針對維修零件價格過高，以次充好，原裝部件被偷換的情況，商家對維修過程全程公開，消費者可以全程在一旁觀看，同時商家也會視頻錄像，以保證維修過程合符規(guī)范。
據(jù)百腦匯集團策略發(fā)展中心總經(jīng)理吳至剛介紹，隨著“95后”、 “00后”的崛起，他們對科技產(chǎn)品的體驗有著更高要求，“不止于賣”，據(jù)悉，這里每個周末還將舉辦有關(guān)數(shù)碼、攝影、美容、娛樂、智能家居等體驗會及專業(yè)知識分享講座，打造全新科技社交圈。
天河多家電腦城“華麗轉(zhuǎn)身”
為了促進專業(yè)批發(fā)市場高質(zhì)量發(fā)展，今年8月14日，廣州出臺了《廣州市加快推進專業(yè)批發(fā)市場轉(zhuǎn)型疏解三年行動方案（2019—2021年）》，其中提出，通過轉(zhuǎn)型升級、轉(zhuǎn)營發(fā)展、拆除關(guān)閉、搬遷疏解、規(guī)范整治五種方式對專業(yè)批發(fā)市場進行分類處理。
據(jù)透露，廣州將推動全市102家專業(yè)批發(fā)市場轉(zhuǎn)型疏解，目前已完成85家。
據(jù)悉，該《行動方案》還明確了規(guī)范整治的重點區(qū)域，其中包括天河區(qū)石牌等中心城區(qū)批發(fā)市場集聚的商圈。
近年來，天河區(qū)政府大力推動崗頂IT市場轉(zhuǎn)型升級，為消費者更好的服務(wù)體驗。除了百腦匯，崗頂IT商圈其他電腦城也積極轉(zhuǎn)型，形成以IT電子產(chǎn)品、特色餐飲、休閑娛樂等多種業(yè)態(tài)相互融合發(fā)展的新局面。
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文章來源:廣州參考
024 年了，誰還會去電腦城買電腦？
相比去到電腦城，坐在家里，吹著空調(diào)，喝著奶茶，對著手機屏幕點點手指，比較電腦配件，然后下單，電腦就能送到家里，這不香嗎？
這也是近幾年電腦城困境的縮影。老狐上上上次買電腦，也就是 2012 年那會兒，到底在網(wǎng)上還是線下購機，讓我糾結(jié)了好一會兒，最后考慮線下售后更簡單，去了電腦城。
回到 20 年前，要組裝一臺電腦，或買一臺相機、MP3，目的地首選電腦城，品牌多，產(chǎn)品類型廣。只需跑一趟，貨比三家，就可以把電腦攢齊。
雖然對電腦城商家宰客現(xiàn)象有所顧慮，但電腦城是唯一選擇，畢竟二十多年前，東子，啊不……東哥，自己還在中關(guān)村賣電腦。
時至今日，老狐相信有不少小伙伴跟我一樣，不只是電腦，幾乎所有數(shù)碼產(chǎn)品都在網(wǎng)上購買，隨之而來的是全國各地的電腦城顧客減少，停業(yè)關(guān)閉。
前段時間，廣州崗頂?shù)氖莆麟娔X城將要結(jié)業(yè)的消息還在本地引起不少關(guān)注。
事情大概是電腦城經(jīng)營公司與商戶的租賃合同到期，由于不斷有商戶退租，經(jīng)營困難，該公司決定不再與商戶續(xù)約，各商戶需要在 8 月 31 日前清理商鋪內(nèi)的貨物和設(shè)備。電腦城將于 9 月 1 日關(guān)門結(jié)業(yè)。
不過，這對于崗頂石牌村來說，電腦城關(guān)門或轉(zhuǎn)型，已經(jīng)不是頭一次，畢竟這里曾經(jīng)最不缺的就是電腦城。
從崗頂?shù)罔F站出來，沿著天河路往石牌西走，500 米的距離上，依次是百腦匯、總統(tǒng)數(shù)碼港、新賽格電子城、太平洋數(shù)碼廣場、南方電腦城、天河電腦城等知名電腦城。
上個世紀 80 年代，國內(nèi) IT 產(chǎn)業(yè)逐漸繁榮，最知名的是北京中關(guān)村。崗頂?shù)碾娔X城與中關(guān)村電子市場相比，發(fā)展要稍晚，到 90 年代末才逐步成形。
可能小伙伴不了解石牌橋的 IT 產(chǎn)業(yè)在二十年前有多輝煌，業(yè)內(nèi)流傳一句話，叫 “北有中關(guān)村，南有石牌村”。石牌村曾是華南地區(qū)最大的數(shù)碼交易中心。
老狐自己的親身經(jīng)歷，很早以前，家里人為了買單反相機，特地大老遠跑來廣州，剛來廣州工作那會，自己電腦壞了抱到崗頂修。
不過老狐來此次數(shù)最多的原因，是找魅族手機官方售后……
扯遠了。
石牌西電腦城成立于 2003 年，與前面提到的幾家崗頂?shù)碾娔X城相比，石牌西電腦城的成立時間偏晚（總統(tǒng)數(shù)碼港除外），位置不占優(yōu)勢，不緊靠天河路，而是在石牌西路旁。
崗頂電腦城巔峰期大約 15000 家檔口，這里有最新最潮的數(shù)碼產(chǎn)品，再加上華南理工、華師大、暨大等等，學(xué)生黨眾多，是廣州人流量最高的高科技商圈。
雖然石牌西電腦城位置不占優(yōu)勢，但高峰期客流量不少，這家電腦城面積并不算大，如今的業(yè)務(wù)以維修、回收和批發(fā)為主。
老狐來到這家電腦城時，幾乎沒有客人，最熱鬧的聲音來自店主們孩子的玩鬧。有的檔口已經(jīng)上鎖，開著的檔口，電腦配件擺滿柜臺，又或者包裝盒擠占在過道上。
在柜臺下方，標志業(yè)務(wù)范圍的橫幅已經(jīng)脫落。
二樓一位阿姨見老狐在閑逛，誤以為我是來淘配件的，她指著柜臺上整齊擺放的一排舊電源，說這些一、二十元清倉出售。
我借著機會跟阿姨聊了聊，幾乎是電腦城一開業(yè)她就來了這里，一干二十多年，主要的業(yè)務(wù)是電腦維修和回收，以及售賣二手配件，如今電腦城經(jīng)營公司不續(xù)租，所以清倉出售。
阿姨期待一切能有轉(zhuǎn)機，如果有新的公司能夠接手這里，讓商家繼續(xù)經(jīng)營，她會繼續(xù)干下去。隔壁商戶已經(jīng)提前在附近找到了檔口，有的已經(jīng)搬離。
對未來，阿姨比較豁達，她告訴老狐，如果電腦城停業(yè)，她也就該退休了。
在電腦城的一樓，一位修理手機的小哥對未來要焦慮得多，他的檔口位于電腦城的黃金位置，一樓大門旁，臨近街道。眼看電腦城馬上停業(yè)，他還沒尋找到接下來的檔口。
最大的問題是租金，小哥去其他商場詢問過，好的檔口每月租金超過 1 萬，而他目前這里租金只有五千。
與阿姨相比，這位小哥接下來如何還沒有計劃，只能走一步算一步。
石牌西電腦城的困境其實是全國所有電腦城的縮影，如今不得不面臨轉(zhuǎn)型。
早期的電腦城，高情商地說是利潤很高，低情商地說是宰客容易，普通人不熟悉電腦配件，信息不對稱，就成了待宰羔羊。
你以為商家給你搭配的是頂配，結(jié)果是入門 CPU 配二手顯卡，能夠流暢運行的游戲，只有斗地主和掃雷。
這些業(yè)務(wù)有多賺錢呢？之前有媒體報道過，小鵬汽車 CEO 何小鵬大學(xué)沒畢業(yè)時，1995 - 1997 年間，在廣州的太平洋電腦城給別人裝機，裝一臺電腦最多能賺三四千。
直到京東、淘寶等電商平臺等崛起，才打破了這層信息壁壘，可能正是東子在電腦城干過，才明白其中有多少貓膩，一個價格透明的 3C 電商平臺對消費者多么有吸引力。
當然，老狐也不是要夸電商的裝機價格有多透明，早已有部分電腦城商家轉(zhuǎn)至線上繼續(xù)用信息差收割消費者，去年，科技狐成寫過一篇文章教大家如何避雷（點擊這里閱讀）。
從 2010 年開始，電腦城的裝機總量開始以每年大約 10% 的速度下滑，除了電商興起，智能手機普及也是一個重要原因，刷視頻玩游戲水論壇，手機都是更好的選擇，電腦城業(yè)務(wù)一落千丈。
臨近天河路的幾家電腦城對市場變化的嗅覺更敏銳，太平洋數(shù)碼廣場、百腦匯分別于 2017、2019 年開始轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營。
天河電腦城的樓頂大字旁，是各種各樣的休閑娛樂項目，旁邊的招商廣告卻是最顯目的。
天河電腦城和南方電腦城保留了部分電腦城業(yè)務(wù)，走進商場，還能見到隔間式的店鋪，層層堆疊的包裝盒把檔口從三面圍起來，柜臺里密密麻麻的商品，紅黑藍組成的文字更顯混亂。
見慣了蘋果、華為、小米直營的旗艦店，這里矮小、擁擠、混亂的裝修使人壓抑。
在頤高廣場，曾經(jīng)從一樓上到四樓的魅族售后，需要穿過三層樓的電腦城，如今，一樓成了比亞迪和極狐的體驗店，三樓和四樓成了美食層，只剩二樓保留著當初的業(yè)務(wù)，顧客寥寥。
百腦匯一樓的裝修，已經(jīng)擺脫傳統(tǒng)電腦城風(fēng)格，轉(zhuǎn)變成以 IT 為主題的商場，有著更現(xiàn)代、更寬敞、更開放的店面，簡潔明亮，比起傳統(tǒng)電腦城的“矮破小”，這里稱得上“高大上”，客流量明顯比另外幾家高。
老狐走進某品牌的經(jīng)銷店，指著一款旗艦真無線耳機詢問價格，服務(wù)員在電腦上一頓操作后，報價 1600 元，為了更有說服力，她給老狐展示了官方商城 1999 元的價格。
在我提出京東價格更便宜后，她自己搜索，看到 1499 后，毫不猶豫改口 1500。
電腦城變了，又好像沒有改變、
石牌西電腦城最終命運會如何，老狐無法預(yù)測，全國還會有更多電腦城走向相似的結(jié)局，祝他們好運。
參考資料：
廣州日報：曾風(fēng)靡一時，如今確認撤場結(jié)業(yè)！多少廣州人的青春記憶
新快報：從輝煌到落寞，崗頂“電腦城”如何再創(chuàng)輝煌
新華社：這個“村”的邊界，超越了海淀，超越了北京！
編輯：餓羊羊