爾供應商大賓。
朋友們大家好，我是戴爾的供應商大賓。今天給大家來個硬菜，就是平常在大家在使用電腦的時候經常會遇到一些問題，然后就懷疑電腦硬件是不是出現問題了，那么我今天就帶大家做一下診斷檢測。
首先，按一下開機鍵，然后連續不斷地敲擊 F12，一下兩下三下，這樣連續不斷的點擊敲會出現這個頁面。
所謂的問題分兩種，一種是軟性問題和硬性問題。軟性問題就是程序上的問題，它是屬于操作性的程序。另外一個就是硬性問題，所謂的就是硬件故障。
然后到這個頁面之后選擇 d i a 開頭的，選擇這個，然后鼠標左擊一下，這樣它就進入了一個硬件檢測的程序。
如果硬件有問題會報錯，同時也會發出報警聲，但是臺式機沒有喇叭，可能就會出現在這個頁面出現嘆號也好或者是錯號也好，它會有某一個部件的報錯。
這就硬件檢測完了，這是一個通過的頁面，說明硬件是沒有問題的。如果硬件沒有問題，還是無法正常使用，那么大概率可能就是軟件上程序上的問題了。
檢測的內容就有這些，看這些有顯卡、風扇、CPU、內存、硬盤等等各種部件，這都是通過的。如果有問題就是一個錯號，是無法通過的，這樣就針對每一個部件進行維修或者是更換處理就可以了。
這個硬件檢測就到這里了。
您的戴爾電腦遭遇故障，并且不確定該如何識別或診斷問題時，請不要擔心，遵循一系列有條不紊的步驟進行故障排除非常關鍵。以下就是我們推薦的一些步驟建議，希望能幫助您更高效地診斷、排除電腦故障。
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01
識別故障&查閱戴爾技術支持
首先，您需要注意問題發生的時間——如果在系統啟動進入Windows之前出現的問題通常與硬件相關。
而進入系統后，在特定應用程序運行時，或在安裝或更新程序后出現的問題通常與軟件相關。
一旦確定了具體癥狀，并確定了問題發生時的場景，建議您到我們的戴爾技術支持知識庫進行訪問。只需簡單輸入幾個關鍵字，就可以輕松找到故障排除指南和解決方案。
進入戴爾技術支持庫，在“支持主頁”中，點擊支持，選擇支持庫，進行查閱。
02
硬件檢查
戴爾系統附帶內置硬件測試，稱為SupportAssist內置診斷。當SupportAssist檢測到問題時，您會收到一條錯誤消息提示，其中包含了驗證代碼和受影響組件的簡短描述。
如果您的系統在保修期內，請聯系戴爾技術支持以獲得進一步幫助。
如果計算機已不在保修期內，請一定留意屏幕上的錯誤信息，通過錯誤信息可以找到導致問題的組件，以便知道您的電腦在后續維修中需要更換哪個組件。
03
外接設備檢查
如果您正在使用任何外部外接設備，包括擴展塢和外部硬盤驅動器，請分別對每一個部件進行測試。
斷開所有連接，然后單獨連接其中一個，并針對每個連接上的部件逐一測試系統。
如果在單獨測試一個之后出現問題，則很可能是該設備的問題。
如果問題似乎與硬件組件無關，則可能是軟件問題。
04
軟件檢查
解決軟件問題取決于故障的性質，并且有許多不同的工具或方法，以下是一些最常見的工具/方法，可以為您提供幫助：
1、執行干凈啟動，它會禁用操作系統中運行的所有應用程序，然后一個一個的依次重新啟用，以確定可能是哪個應用程序導致故障。
2、除了執行硬件測試外，SupportAssist也可以作為系統內診斷工具，可通過執行系統掃描，來檢測和預防可能的系統故障。
3、如果您注意到某個故障僅在運行特定程序時發生，則很可能是軟件引起的。重新安裝應用程序或將其完全刪除有助于解決問題。
4、將您的操作系統保持在最新狀態，可以有效降低出現軟件兼容性問題的可能性，因此請務必定期檢查Windows更新。
在完成所有這些故障排除之后，您可能還是無法立即獲得解決方案，有可能需要更換硬件，或需要戴爾技術支持的幫助。
如果在聯系戴爾技術支持的時候，您能夠提供詳細的故障信息，會大大加快故障解決的流程。
您可以使用任何戴爾技術支持溝通渠道來提供您發現的癥狀、測試結果、錯誤代碼或診斷得出的驗證代碼，以及目前所嘗試的步驟，這些都能使解決方案和過程更加快速準確。
以上就是如何對電腦故障進行高效排除的方法介紹，希望對您能有所幫助。如果想要了解更多技術小知識，還可查看往期推送，馬上了解！
腦觸摸板遇到故障，失靈用不了？請先不要著急，SupportAssist或許能幫助您解決問題。接下來，就讓我們一起來看一看，如何通過SupportAssist進行觸摸板故障測試。
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01
在SupportAssist下找到觸控板
首先，請您在電腦上找到SupportAssist軟件打開。
進入SupportAssist界面后，點擊左上角的“支持”。
在“測試我的硬件”下，點擊“開始使用”。
展開“我想要對PC進行故障處理”，然后點擊分類下的“我想檢查特定的硬件”。
在列出的硬件設備中，找到并點擊“觸控板”，進入單獨觸摸板的檢測。
02
根據提示測試觸摸板功能
在此界面，您可以根據提示測試觸摸板的功能：例如“移動”，“左右鍵單擊”，或“雙擊”/“拖放”等測試。
這里，我們建議您運行完整的測試流程。
測試完成后，退出即可。
以上就是使用SupportAssist進行觸摸板測試的方法介紹，希望對您能有所幫助。如果想要了解更多技術小知識，還可查看往期推送，馬上了解！