疫情常態化背景下,遠程辦公等非聚集式的新辦公模式逐漸受到企業青睞。客服行業作為典型的勞動密集型職業,高度依賴于統一部署的客服系統,現場坐班已成固定模式,靈活調整工作模式對于企業而言帶來了極大的挑戰:一個客服團隊往往有成百上千人的規模,如何在保障數據安全的情況下,開展協同辦公?如何在遠程辦公成為常態化工作模式下,保證工作效率和產出?
2022年4月12日,京東云在首場2022產業融合新品發布會上發布了無界辦公產品——京東云云電腦,支持在任意終端(臺式機、筆記本電腦、手機、客戶機等)上免安裝使用云電腦服務,能完美解決客服等典型大規模協同場景的無界辦公需求,憑借數據安全不落地、運行穩定可靠、極速部署應用等高性能優勢,成為企業部署居家客服系統的首選。
真正長在云上的“電腦”,1天內支持萬人客服協同場景
2020年,區域性居家辦公方興未艾,京東零售客服中心也面臨著巨大挑戰。京東零售客服中心在宿遷、成都、揚州三地擁有上萬人的客服團隊,其中超過50%員工在外地。工作人員多、駐地分散、協同辦公密集本來對與分布式辦公而言就是一道難解的題目。如何保障海量數據安全的前提下,做到與現場坐席相同的效率,更是難上加難。
面對迫在眉睫的難題,擁有大規模集群式作戰能力的京東云找到了最優解——滿足多場景無邊界融合辦公的京東云云電腦,
為了確保咨詢需求不斷檔,京東云云電腦基于云端的云原生彈性架構,不同角色的桌面鏡像模板,和安全策略模板,在最短時間緊急部署上線京東零售“云客服”,所有工作數據沒有流出數據中心,打造了客服場景下居家和集中服務靈活調配的技術服務新模式。
后期,京東零售客服依然留存了部分云電腦功能長期使用,而剩余的進行釋放,真正實現極致的按需付費及精細化的運營成本控制。
云電腦開啟客服遠程辦公新模式,信息安全無憂,按需計費最大降低運營成本
傳統的客服遠程辦公模式,企業需要快速給客服部署新的辦公機器,成本居高不下。日常使用時,更需搭建足夠彈性的客服辦公系統進行支撐,還面臨著信息安全相關的疑慮。
京東云云電腦憑借數據安全、按需計費、統一管理、高效維護等優勢,在便捷性、彈性、安全、高性能等方面,具備遠超傳統PC的優勢,高度適配客服場景下的工作開展。
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在信息安全角度,京東云云電腦的使用,保證所有遠程辦公的客服人員工作在云端進行,敏感信息終端不落地,避免敏感信息外泄,從而保障企業信息安全。
除此以外,京東云云電腦具備彈性伸縮,按需計費的特征,能夠最大限度降本增效。通過采用云原生架構的云端平臺構建,利用云原生的規模化彈性能力和高密計算能力,京東云云電腦實現大規模彈性伸縮,降低總體使用成本,關注終端用戶數和用戶體驗,提供彈性按需訂閱計費,是企業客服成本最優的遠程辦公方案。
值得一提的是,京東云云電腦擁有云Cloud、端Edge兩種模式,云+端雙模保證網絡質量不佳情況下客服人員仍然可以正常開展工作,覆蓋了客服團隊多種辦公環境下的需求,實現所有網絡環境下的一致體驗。
迄今為止,除了客服場景外,京東云云電腦已經為互聯網企業,國央企,高校,跨國企業,在研發,設計,咨詢、采銷、運營、生態、外包多種場景下,為上萬員工提供無邊界辦公的服務。
未來,選擇京東云云電腦等無界辦公產品,對于眾多企業客服團隊而言,將逐漸從“選配”走向“標配”。讓員工根據需要靈活辦公,既為企業客服管理增添一份溫情與高效,也讓員工的幸福感、滿意度得到提升,提升客服行業的整體數字化水平。
本文源自金融界資訊
腦商標注冊類別屬于商標分類第9類0901群組;
注冊電腦商標時怎樣選擇其他小項類:
(電視機,群組號:0908)、(電話機,群組號:0907)、(電池,群組號:0922)、(計算機,群組號:0901)、(筆記本電腦,群組號:0901)、(數據處理設備,群組號:0901)、(傳真機,群組號:0903)、(眼鏡,群組號:0921)、(集成電路,群組號:0913)、(電腦軟件(錄制好的),群組號:0901)
電腦商標注冊應該怎么起名呢?在中國曬標網上近期的一批商標轉讓案例,大家在起名電腦商標注冊的時候可以參考一下!
阿波萊
注冊號:5675529所屬類別:第09類-電子電腦公告日期:2009.06.27
類似群組:0922,0906,0913(四),0902(一),0910(一),0901,0909,0912,0908
注冊范圍:電池充電器,太陽能電池,閃光信號燈,照明設備用鎮流器,計時器,風速計,計算機外圍設備,曝光表(照度計),電纜,收音機
e路北斗
注冊號:12049669所屬類別:第09類-電子電腦公告日期:2015.05.27
類似群組:0901,0907,0908
注冊范圍:計算機外圍設備,電子筆(視覺演示裝置),計算機游戲軟件,光通訊設備,DVD播放機,學習機,計算機存儲裝置,揚聲器喇叭,便攜式收錄機,電子監控裝置(與9類、12類、28類同名)
在線電腦服務商標注冊
網站服務屬于商標分類第42類4220群組;
(計算機病毒的防護服務,群組號:4220)、(把有形的數據和文件轉換成電子媒體,群組號:4220)、(計算機軟件維護,群組號:4220)、(計算機軟件升級,群組號:4220)、(計算機軟件設計,群組號:4220)、(替他人創建和維護網站,群組號:4220)、(計算機軟件的安裝,群組號:4220)、(計算機編程,群組號:4220)、提供互聯網搜索引擎,群組號:4220)
在線電腦服務商標注冊即網站服務商標注冊,對于網站服務商標起名需要體現一些科技感,這樣會好運作一些。
鼎正興
注冊號:5109440所屬類別:第42類-網站服務公告日期:2009.03.13
類似群組:4220
注冊范圍:計算機編程,計算機軟件設計,計算機軟件更新,計算機硬件咨詢,計算機軟件維護,計算機系統分析,計算機系統設計,主持計算機站(網站),計算機軟件的安裝,計算機程序和數據的數據轉換(非有形轉換)
群廣
注冊號:14680767所屬類別:第42類-網站服務公告日期:2015.04.06
類似群組:4214,4216,4218,4220
注冊范圍:材料測試,包裝設計,服裝設計,把有形的數據或文件轉換成電子媒體
以上就是電腦商標和在線電腦商標注冊類別的整理。現在你了解電腦商標和網站服務商標注冊類別選擇和起名了么?
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幾天我們買的拼夕夕和某寶整機測試報告大家都看到了吧,如果沒看到的話可以點擊下面的鏈接去補補課,看看到底這兩臺神奇的主機在花了我們5000塊錢之后又是怎么震驚一臉的。
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打開PR花了30秒?拼多多旗艦店、全網銷量第一的設計師主機再次教我“做人”
今天我更想和大家聊一聊的是到底這些店鋪依靠的是什么樣的套路來“忽悠”大家上當的。其實不可否認,我們自己偶爾學習所掌握的這一點所謂專業知識,在專門從事這項工作、掙這份錢的商家眼中其實完全是小兒科,就像之前可能大家都有類似的經驗,帶著自己“懂電腦”的同學一起去電腦城攢電腦,隨便一個商家三兩句話就能探出你所謂的“懂電腦”到底值幾斤幾兩。因為每天都會面對不同的客戶,他們也有對應的策略來應對,一位電腦城商家大哥就跟我說過,其實最好騙的就是這種自以為稍微懂點電腦硬件知識但又遠不精通的人。
電腦城商家經常用的手段就是,遇到略懂一點的小白,就順著你關注的重點參數來給你推薦利潤最大的硬件,甚至把一些垃圾配件賣到比較高的價格。方法很簡單,產品本身有多種多樣的參數,你可能了解顯存容量、核心頻率,但不一定知道帶寬、位寬、延遲以及細分型號帶來的差異,碰見懂得少的,成本200的顯卡賣他2000完全沒壓力,碰見懂得多的,同樣RTX3060顯卡,換一個你不了解的型號也能小賺你500,這就是線下店的商家生存之道。
“洋垃圾”主機配置
而現在大家習慣網購,價錢這個東西比較透明,這就安全了嗎?其實并沒有,文字可以不寫全,圖片可以PS,反正到手之前你是沒辦法確定他到底是李逵還是李鬼。舉個例子,下面這是我們其中一臺主機的配件分析。
配件分析
從這里面我們可以看出來三個事情,第一,商家很有經驗,給你配件準備的很全,基本上可以算是一站式服務,要不是我沒要顯示器,可能加價幾百塊還會一起賣給我一個沒品牌的垃圾顯示器。
第二,型號一般都不會寫準確,畢竟他的產品都不是什么正經東西,給你寫全型號,豈不是算欺騙消費者了?
第三,別看這整機售價2000多塊,利潤還是很可觀的,完全不是想象中的“賣這么便宜,騙到了也不賺錢”。
在與客服溝通過程之中,明顯能看出他們的套路是十分清晰的,這里給大家簡單總結一下。
問到專業問題,直接裝不懂,岔開話題
和線下的奸商一樣的操作方式,你表現得很懂技術,他們就裝不懂,引導你犯錯,你要是不咋懂,他們就教育你。你說Cinebench他就回魯大師,你說游戲幀數,他就回你流暢運行。
除了魯大師什么跑分軟件都不了解也不承認
所謂i9級就是一個根本沒有過的3代i9
其實i9處理器最早也是從酷睿的7000系列番號開始有的,之前即使是至尊平臺的最高也直到i7。客服估計看到我能找到12代i9的圖,猜到我大概懂一些,所以也講了一些實話。
各種優惠疊加讓你覺得大賺,搭售配件利潤最大化
不管是商品頁面還是聊天過程中,不斷地給你提出一些優惠,各種優惠券、小贈品、限時幫你升級配件(有時候嘴上說升級其實是降級),在你下單之后又會馬上冒出來跟你推薦一些其他配件。
優惠券誘惑
神秘禮品的誘惑
說真的看到這個神秘禮品我竟然有點心動了。
所謂神秘禮品就是一個破音箱
是真的升級嗎?
這升級也是給我忽悠一通
在我正式下單之后,立馬又有新的客服發過來消息,給我推薦沒品牌的所謂電競顯示器,400塊錢20英寸,24英寸599元,聽起來好像很劃算,但如果你自己單獨去買這種便宜的雜牌顯示器基本兩三百塊就能買到。
推薦購買顯示器
應對質疑搬出準備好的話術
預先準備好的話術
都是預先準備好的話術來應對,消磨你的耐心。
利潤夠大,遇到硬茬子只談退貨,不認錯
如果客戶態度比較強硬,要拿起法律武器準備保護自己權益,基本上這種奸商都會馬上改口,再也不會強調什么i9級性能,只會告訴你可以退貨,對于我們普通消費者來說,寄快遞發出一個主機,可能要花不少錢,上次寄出去用中通北京發廣東花了75元,但對于商家的批量發貨按月結算,其實每臺機器物流成本大約只有不到20元,騙到一個人能賺大幾百甚至上千塊,夠上百次退貨呢,完全沒壓力。
對于用戶來講,遇到這么一臺機器,從選購下單、到貨試用之后再和客服吵架撕扯、最后再退貨,這一套流程下來,咱們拋開干擾心情血壓升高的問題不談,就單算時間成本,也至少需要耽誤一星期甚至半個月的時間,想想你半個月的工資有多少,賠在這種不靠譜的商家手里,值嗎?
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