中國AI助手哪家強？小度助手（DuerOS）領頭羊。
在2019年中，小度系AI音箱出貨量登頂中國第一、躋身全球前三，而且小度助手進一步在更多平臺和跨界產業展示變革力：新時代交互——帶來新時代平臺型機遇。
那么小度助手如此突飛猛進的背后核心原因是什么？在回顧總結2019時他們內部又怎么看？
在量子位MEET 2020智能未來大會上，百度公司副總裁、百度智能生活事業群組總經理景鯤，集中分享了小度助手作為新一代對話人工智能操作系統背后的新價值、新邊界和新格局。
景鯤說，AI公司、AI創新業務落地之本是提供新價值。
而在小度助手展開的語音交互領域，他認為語音交互系統可以不斷拓展功能邊界、覆蓋互聯網無法深度觸達的老人小孩拓展用戶邊界、吃掉原有產品的邊界。
并且與風口型機遇不同，語音交互是全新的平臺型機遇，需要和大量公司合作才能建設好這個機遇。
關于MEET2020智能未來大會：現場20多位行業大咖分享，1000多名行業觀眾參與，線上有近百萬從業者通過直播參與觀看和互動，包括新華社在內的數十家主流媒體報道，活動整體線上總曝光量超過千萬。
提供新價值，是AI公司\創新業務落地之本；
縱觀歷史來看，每一次科技浪潮都被人機交互改變；
當新的萬物互聯的時代開啟，5G和IoT的時代同樣會有一個操作系統的出現；
AI帶來的新功能邊界、用戶邊界，吃掉舊產品的邊界；
AI助手破局：智能音箱已經不再是音箱；
AI交互正在創造平臺型機遇。
注：量子位在不改變原意的基礎上做了第一人稱改寫
大家好，我是景鯤，來自于百度。
很高興來參加今天量子位的活動，今天我想分享的是小度助手——新一代對話人工智能操作系統，以及AI如何能夠賦能2C領域，如何能夠跟用戶產生直接的交互和價值。
我很喜歡今天MEET2020的大會主題：新價值、新邊界和新格局。
新價值，在我的理解中，是一個AI公司或者AI創新業務的落地之本，是講我們如何能夠為用戶提供新的價值，只有用戶感知到我們提供價值之后，我們整個業務才能生存下去。
我把它拆解為用戶價值和產業價值。
用戶價值是我們為用戶提供的便捷性。由于AI新價值的存在，用戶選擇了新業務或新產品。
產業價值就是如何用產業的資本來加速、激發AI應用的落地。
如果一個AI業務能夠同時實現用戶價值和產業價值，這樣的AI業務會落地的更快、更扎實。
首先，我們看一下用戶價值。
從我們百度做小度助手來看，我們可以為用戶提供什么樣的價值呢？我們的業務之本是什么？
是人機交互。
縱觀歷史來看，每一次科技浪潮都被人機交互改變。
在座的各位熟悉計算機，不是因為我們熟悉計算機的系統，是因為我們學會了鼠標和鍵盤的應用，學會了輸入法，才開始和計算機交流，讓PC成為第一個推動整個社會快速發展的工具。
在移動時代，要感謝蘋果通過電容屏讓我們能用手指和手機互動，整個移動時代開啟，更多用戶開始接觸到移動互聯網時代。
而每一次人機交互都會有新的系統產生，新的系統產生就會讓用戶覺得交互更加自然，使用門檻降低，這就是新一代智能交互系統帶來的新的價值。
當新的萬物互聯的時代開啟，5G和IoT的時代同樣會有一個操作系統的出現。
這樣操作系統使人和機器之間的交互方式和以前不一樣，不再用鼠標鍵盤，不再僅僅依靠觸摸，而是用更加自然的方式，用以語音交互為基礎方式讓人和設備進行溝通，這是我們做小度助手為用戶提供新價值的基礎。
除此之外，我們還能為產業提供新價值。如果能夠把產業的力量都調動起來，相當于加速用戶新價值的滲透，能夠讓用戶普惠地得到AI新價值。
如果從整個Windows、iOS來看，隨著Windows的出現，軟件公司和他們寫的EXE應用得到了爆發。但現在很少人知道EXE的概念，寫過EXE的更少了。
每個人都在用，但是每個人并不一定知道它背后怎么編寫的，這依然阻擋不了PC成為了非常重要的一款設備，推動了80、90年代很重要科技的進步。
而現在幾乎在場所有人都知道App的概念，這代表著新的操作系統出現讓開發者的生態變得越來越大，新的操作系統出現讓新興的內容和服務變成現實。
如果讓我們在PC上打車、訂外賣，這是不可想象的，隨著移動時代到來，新的形態出來之后，新的服務和內容才會成真。
在5G和IoT萬物互聯時代同樣會有新的產業生態出現。
如果一個業務能夠同時實現用戶價值和產業價值，并且把他們兩個相結合，我相信這樣的AI業務可能會落地的更快，可能讓更多的用戶接觸到這樣一個AI業務。
那是不是真的有這樣一個業務的存在？我相信是有的。因為從今天來看，我們所做的小度助手已經無處不在。
如果看兩年前我們所接觸的智能設備，很多人會有疑問，是不是需要新的交互的存在？再看今天，每個人家里都有音箱、手機、電視、平板等等其他的設備，如果再去買智能設備，我相信語音交互已經成為新設備的標配，很多人在生活中辦公中已經開使用語音控制他們的一些設備，我們相信這樣的習慣會越來越多。
我們看一些數字，來佐證語音這樣新的交互滲透率增長是越來越快的。2018年，5000萬的設備搭載了小度助手這樣的能力，開始讓智能設備有語音對話的能力，不到兩年時間，這個數字從5000萬到1億，到2億、4億，增長了8倍，有越來越多的設備，開始集成了語音對話的能力。
用戶集成之后會不會用呢？這是另外一組關鍵數字。
我們看到小度助手月交互次數從2018年3月份的2億，到單月4億、16億，36億，不到兩年時間增長了18倍，增長的速度比設備的增長速度還快，更多的用戶開始擁抱這種設備，并且與這些設備進行互動。
其中很重要的一個設備就是智能音箱，在座的有多少人家里面有智能音箱？大概有30%。說明市場滲透率很大。如果兩年前問這個數，可能只有第一排坐的相關投資人和創業公司有，想要滲透到普通家庭里面還有一段路要走。不到兩年的時間，我們就看到在座的各位大概有30%到40%人擁有智能音箱。
這是一組數據，這個數據來自于美國調研機構Strategy Analytics，這是分析了整個中國智能音箱市場的出貨量，大概2017年的時候，整個市場出貨量200萬，2018年2200萬，2019年預估是5200萬，2020年預估是7900萬。
2019年整個電視行業在中國一年的出貨量大將是4600萬到5000萬之間，這說明有一個里程碑，2019年單年智能音箱的出貨量將超過中國的智能電視，智能音箱正在成為中國家庭的一個必需品。中國市場非常大，用戶對智能音箱的接受度也很高，這個市場成長得非常之快。
同時，我們看到像百度、阿里、華為、小米這種大型的公司，也在重度投入。
我們說了很多的AI公司在2B賦能，大型的科技公司他們在做什么呢？他們在將很多AI技術應用到2C產品上，手機上已經有很多的AI應用，同時智能音箱的AI應用也會越來越多。
所以我們也能看到，第一季度、第二季度、第三季度整個市場份額都比較焦灼，很多大公司投入了非常大的資本加入了智能音箱的賽道，能夠讓用戶獲取新的硬件，這背后就是有很多的其他意義。
其他意義就代表了智能音箱能夠為我們提供什么樣新的服務。
今天為什么要探討新的邊界？因為價值決定了用戶是不是能接受你的產品和服務，邊界才能決定你的業務究竟能長得多大。
App時代，其實每個App都在嘗試探索新的邊界，微信是邊界探索做的最好的，從最開始的通信軟件到社交服務，到支付，再到方方面面服務都能在微信找到，微信不斷在探索它的邊界。
但并不是所有的App都像微信一樣，很多App邊界相對比較固定。邊界一旦固定之后，你會看到越來越多的挑戰，因為在移動時代會有很多新的App來分享你用戶的時間。
所以我看了一個數字，來自于美國一家調研機構，全球的安卓App在第90天的時候平均留存是5%。
就相當于在App的世界，當你如果一旦邊界被束縛，你遇到的競爭會越來越大，你的生態系統爭奪用戶的競爭會越來越大。微信會更好一些，但是，基本所有App在邊界固定的情況下活躍度都是一路下滑的，所以很多公司需要不斷的注入資金獲得新的用戶。
但是如果真的能夠突破邊界，就能讓留存往上走，這是很多公司能看到的。
我們做的智能音箱的留存其實跟App的留存很不一樣，除了智能硬件比App留存更高之外，還能形成一個很漂亮的微笑曲線。
微笑曲線代表著當設備提供更多的價值、突破新的邊界之后，用戶留存不會出現剛才App世界里下降的趨勢，而是隨著使用更頻繁、更多用戶價值被滿足了之后，留存量上去了。
為什么我們看到的這個智能硬件會有這樣的表現呢？為什么很多大的公司都愿意投入開發新的智能音箱、新的智能設備呢？就是因為這種智能音箱已經不再是音箱了。
如果兩年前說這句話可能讓很多人詫異，為什么你們一個互聯網公司要做一個智能硬件，感覺這不是你們的賽道，智能音箱不就是一個音箱、用來聽聽音樂嗎？
其實今天智能音箱已經不再是音箱了，中國老百姓不再把它當成一個音箱來用了。
舉個例子，小度在家是我們中國市場上發布了第一款帶屏智能音箱，它是一個語音對話的新物種。除了聽音樂、聽音頻之外，用戶平均觀看長視頻時長超過146分鐘，觀看短視頻時長54分鐘，小朋友用它學習的平均時長是30分鐘，視頻通話滲透率超過30%。
看到這組數據，大家會感覺這不像一個音箱。確實它已經不是一個音箱了，用戶把它當成了家里的智能中心，用戶不僅用它聽音樂、聽音頻，還看視頻、娛樂、學習、通話，這就是智能硬件不斷拓展新的邊界的表現，這讓留存曲線變成一個微笑曲線。
其實這樣的設備不止在拓展它的功能邊界，為用戶提供新的價值，還在拓展用戶的邊界。
什么叫用戶邊界呢？雖然今天在座各位都是移動互聯網用戶，其實今天移動互聯網在中國還有很多人群沒有滲透到，比如說老人和小朋友，小朋友沒有自己的專屬設備，老人使用手機很不暢。
小度在家就可以觸達到這些沒有被互聯網深度滲透的人群。
它已經成為家里小朋友很高興、很愿意使用的教育設備，可以提供非常豐富的互動式學習內容，這種學習內容跟手機上體驗很不一樣。最近我們有一家合作的公司叫易方教育，他們就是在小度上提供小學從一年級到六年級語數外三門課程，用戶不僅可以看一個簡單的視頻，還可以進行互動，小度會主動問小朋友，今天的課程你學會了嗎？剛才的字怎么讀？這樣就是在拓展用戶的邊界，拓展到原來互聯網接觸不到的用戶。
這種邊界還體現在其他的功能上，比如小朋友如果跟設備距離很近、如果看的時間太長，設備都會告訴他，小朋友要離遠一點、小朋友現在看的時間太長了。同時它還有智能拍照等各種各樣的能力，所以家庭用戶已經不把他看成智能音箱了，而是看成新的互聯網平臺設備。
除了拓展功能邊界滿足用戶新的價值、拓展用戶邊界觸達我們原來沒有觸達的用戶，還有一種方式是融合原來的產品邊界。
我們出生的時候，常見的鬧鐘、筆記本等各種各樣的東西，它們的功能都被手機吃掉了。而小度這種新設備一旦進入到家庭中，也會融合原來產品的邊界，把原來產品的邊界吃掉。
比如小度有一個攝像頭，可以很智能地實現家庭的安防監控工作。在特定時間里面，如果有異物、不熟悉的人、異響在鏡頭前面晃，它會錄制下來發送給主人。寵物在附近的時候，用戶可以讓小度拍下錄像作為我們的一段回憶。所以它已經可以把家庭智能攝像頭這樣一個很大的市場吃掉了。
當一個產品能夠拓展它的用戶功能、用戶邊界，同時又能融合原來生活中的邊界的時候，它的邊界就被無限放大，它的留存曲線就會跟單一的App表現的很不一樣。
那么，為用戶提供新的價值、拓展產品新邊界和用戶新邊界的過程，是不是一個人能完成？
我的答案是：不，需要跟產業一起來完成。
我們需要思考，在這樣一個改變用戶生活習慣的宏大進程中、把大量智能設備送進千家萬戶過程中，需要跟誰一起攜手、用什么樣的方式為用戶提供新的價值，打破產品和用戶的邊界，創造新的格局。
這些的合作伙伴就是開發者。
小度助手上已經有超過3.7萬名開發者，開發了3500多個不同的語音技能。今天，我相信大家對“語音技能”還很陌生，我期待兩年之后，當我再次參加量子位活動的時候，我再提到語音技能，相信在座的各位會有更多人說我知道、我用過這樣的語音技能。
而且，語音技能還會為我們的產業合作伙伴提供商業價值?，F在小度上的付費技能已經超過了3萬個，用戶可以購買新的內容、新的服務，去訂外賣甚至購物，我們在打破新的邊界，也在為產業合作伙伴搭建一個新的平臺，為大家創造新的商業價值。
小度這樣新平臺的機會可以總結成五點：
家庭娛樂的機會。原來家庭的主要娛樂設備是手機、平板和電腦，但每個設備都不是我們想要的體驗，回到家之后我們會發現找不到手機，電視會忘記打開。而當家里出現一個24小時待機的小度在家帶屏智能音箱之后，我們的娛樂體驗被改變了，我們吃飯的時候可以一句話追劇了；小朋友學習完之后，可以一句話看動畫片了；老年人在家的時候，不需要用有很多按鈕不知道怎么用的電池搖控器，而是可以通過一句話就可以看他喜歡看的抗戰片了。這是一種全新的體驗，為我們合作伙伴打開了新的機會。
家庭教育的機會。今年很熱的在線教育公司融了很多錢，大家在做很多線上的教育服務，但是搬到線上之后，小朋友沒有一個專屬的學習設備的，沒有一個設備陪著他、監督他、幫助小朋友完成課程。那是不是可以用這樣的設備幫助產業合作伙伴提高續費率、降低獲客成本，這也是一個巨大的機會。
家庭游戲的機會。原來很多人聽說過kinect體感游戲，最近Switch體感游戲也進入到用戶的視野。但這樣的家庭娛樂設備對于我們中國家庭來講還是太貴了。是不是能有一個更輕量級的娛樂設備進家庭之后讓親子游戲的互動更加流暢，能夠有更多親子游戲出現，這也是一個巨大的機會。
家庭醫療的機會。最近有很多醫療機構在找我們，有很多醫院說慢病管理是一個很大的問題，中國的老齡群體變得越來越大了，由于我們現代醫術不斷的在迭代，他們很多致命的問題都在逐漸解決，反而慢病成為很頭疼的問題，是不是有這樣一個設備能夠幫助老年人群體管理他們的慢病，能夠定時的時候做幾個簡單貼心的提醒，告訴他們該吃藥了、該測血壓了、該去醫院檢查了。如果有這樣服務的存在，會解決很多老齡群體的痛點，為他們提供新的價值。我相信也會有很多產業合作伙伴會看到這里面會產生很多產業的機會。
家庭電商的機會。電商雖然現在如火如荼，但同時我們在家里購買柴米油鹽醬醋茶的時候也希望圖簡單、圖實惠，能不能一句話把最便宜的雞蛋送到家里面，我最喜歡的牌子能不能簡單一句話形成復購，這也是一個家庭電商新機會。
我們相信，當這樣一個人工智能操作系統走進億萬家庭后會創造這樣新的機會。這樣的新機會我們把它叫做平臺型機遇。
怎么理解呢？平臺型機遇有一個對比的詞叫風口型機遇，風口型機遇就是當這個機遇出現的時候大家都往這兒涌，當另外一個機會出現的時候都往那兒涌。
風口型機遇也是一種機會，但是這種機會不持久。真正的機會是平臺性機遇，是像Windows、iOS、安卓出現的時候為整個產業提供的巨大價值。無論你做外賣、電商、支付、信息還是娛樂，在這個平臺總能找到你的價值，這才是整個互聯網科技行業期待看到的、可遇不可求的平臺性機遇。
這種平臺性機遇靠一家公司很難完成，我相信今天Windows平臺型機遇的成功、iOS和安卓平臺型機遇的成功光靠一兩家公司做不到，只有和整個產業的伙伴一起合作，才能建構好新出現的平臺性機遇。
最后我期待小度助手能夠攜手更多的產業合作伙伴一起創造屬于人工智能時代的產業性機遇，我的分享就到這兒，謝謝大家！
— 完 —
量子位 QbitAI · 頭條號簽約
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月29日消息，據港媒報道，騰訊(00700)再有大動作，宣布推出TencentOS操作系統(簡稱TOS；OS即operating system)，未來5年強攻500億臺智能設備硬件市場，成為騰訊打通軟件應用及智能硬件的關鍵一環。
有基金對新發展表示樂觀，“只要社交平臺好，用家樂意使用，相信TOS絕對有能力挑戰安卓(Android)平臺。”
市場揣測 進軍智能手機市場
操作系統(OS)主要應用在移動裝置如智能手機，或平板電腦之上。主流的OS有Google Android和蘋果的iOS等。TOS的發布令市場揣測騰訊是否會順勢進軍智能手機市場，發布騰訊定制手機，當紅的小米核心競爭力就包括MIUI操作系統。
騰訊發言人指，華為、中興(00763)、聯想(00992)、高通及滴滴打車等廠商將成為TOS+平臺的首批合作伙伴。這意味著，未來華為、中興、聯想部分手機將采用TOS系統。
對于TOS的開發，最初是基于安卓的系統上再優化。相關負責人指，花了數個月的時間研發，最初是在基于安卓的系統之上，進行了針對各個智能硬件的平臺裁減、優化，交互的創新和產經化的定制，最后推出了更加優秀的體驗系統。
在騰訊OS的基礎系統之上，會增加騰訊的社交賬號體系和云數據的體系。
騰訊首席運營官任宇昕昨在北京舉行的全球移動互聯網大會(Global Mobile Internet Conference，簡稱GMIC)，以《連接無限可能》為題首次公開闡述騰訊TOS+戰略，他稱集團過去數月于QQ及微信的嘗試讓其感受到智能硬件這個市場的機遇。
智能硬件市場 未來5年料增逾倍
“在不到一年時間，已經超過1,000款智能硬件申請加入‘QQ’物聯平臺，而‘微信硬件’平臺已經超過20款硬件實際接入，并且通過該平臺連接激活的硬件超過450萬。”
數據顯示，目前全球共有150億臺智能設備，而這個數值在2020年將會達到500億臺。
易方資本投資總監王華分析，現時大部分安卓系統用家在微信及QQ上的使用時間都很長，“這些超級應用程式(super apps)可擴張平臺的勢力，打造一個非常強大的生態系統?！?/p>
騰訊發言人指，可把TOS構想為一個平臺，其之下為硬件，上則為內容服務供應商，故由上而下之生態都與TOS有著深入合作的可能，令用戶未來使用手機、手表等硬件時，可更方便地使用服務。
騰訊昨收163.6元，升1元或0.6%。截至本港時間今晨1時45分，美國預托證券(ADR)報162.9元，跌0.7元。
一璞 整理自 MEET2020
量子位 報道 | 公眾號 QbitAI
中國AI助手哪家強？小度助手（DuerOS）領頭羊。
在2019年中，小度系AI音箱出貨量登頂中國第一、躋身全球前三，而且小度助手進一步在更多平臺和跨界產業展示變革力：新時代交互——帶來新時代平臺型機遇。
那么小度助手如此突飛猛進的背后核心原因是什么？在回顧總結2019時他們內部又怎么看？
在量子位MEET 2020智能未來大會上，百度公司副總裁、百度智能生活事業群組總經理景鯤，集中分享了小度助手作為新一代對話人工智能操作系統背后的新價值、新邊界和新格局。
景鯤說，AI公司、AI創新業務落地之本是提供新價值。
而在小度助手展開的語音交互領域，他認為語音交互系統可以不斷拓展功能邊界、覆蓋互聯網無法深度觸達的老人小孩拓展用戶邊界、吃掉原有產品的邊界。
并且與風口型機遇不同，語音交互是全新的平臺型機遇，需要和大量公司合作才能建設好這個機遇。
關于MEET2020智能未來大會：現場20多位行業大咖分享，1000多名行業觀眾參與，線上有近百萬從業者通過直播參與觀看和互動，包括新華社在內的數十家主流媒體報道，活動整體線上總曝光量超過千萬。
提供新價值，是AI公司\創新業務落地之本；
縱觀歷史來看，每一次科技浪潮都被人機交互改變；
當新的萬物互聯的時代開啟，5G和IoT的時代同樣會有一個操作系統的出現；
AI帶來的新功能邊界、用戶邊界，吃掉舊產品的邊界；
AI助手破局：智能音箱已經不再是音箱；
AI交互正在創造平臺型機遇。
注：量子位在不改變原意的基礎上做了第一人稱改寫
大家好，我是景鯤，來自于百度。
很高興來參加今天量子位的活動，今天我想分享的是小度助手——新一代對話人工智能操作系統，以及AI如何能夠賦能2C領域，如何能夠跟用戶產生直接的交互和價值。
我很喜歡今天MEET2020的大會主題：新價值、新邊界和新格局。
新價值，在我的理解中，是一個AI公司或者AI創新業務的落地之本，是講我們如何能夠為用戶提供新的價值，只有用戶感知到我們提供價值之后，我們整個業務才能生存下去。
我把它拆解為用戶價值和產業價值。
用戶價值是我們為用戶提供的便捷性。由于AI新價值的存在，用戶選擇了新業務或新產品。
產業價值就是如何用產業的資本來加速、激發AI應用的落地。
如果一個AI業務能夠同時實現用戶價值和產業價值，這樣的AI業務會落地的更快、更扎實。
首先，我們看一下用戶價值。
從我們百度做小度助手來看，我們可以為用戶提供什么樣的價值呢？我們的業務之本是什么？
是人機交互。
縱觀歷史來看，每一次科技浪潮都被人機交互改變。
在座的各位熟悉計算機，不是因為我們熟悉計算機的系統，是因為我們學會了鼠標和鍵盤的應用，學會了輸入法，才開始和計算機交流，讓PC成為第一個推動整個社會快速發展的工具。
在移動時代，要感謝蘋果通過電容屏讓我們能用手指和手機互動，整個移動時代開啟，更多用戶開始接觸到移動互聯網時代。
而每一次人機交互都會有新的系統產生，新的系統產生就會讓用戶覺得交互更加自然，使用門檻降低，這就是新一代智能交互系統帶來的新的價值。
當新的萬物互聯的時代開啟，5G和IoT的時代同樣會有一個操作系統的出現。
這樣操作系統使人和機器之間的交互方式和以前不一樣，不再用鼠標鍵盤，不再僅僅依靠觸摸，而是用更加自然的方式，用以語音交互為基礎方式讓人和設備進行溝通，這是我們做小度助手為用戶提供新價值的基礎。
除此之外，我們還能為產業提供新價值。如果能夠把產業的力量都調動起來，相當于加速用戶新價值的滲透，能夠讓用戶普惠地得到AI新價值。
如果從整個Windows、iOS來看，隨著Windows的出現，軟件公司和他們寫的EXE應用得到了爆發。但現在很少人知道EXE的概念，寫過EXE的更少了。
每個人都在用，但是每個人并不一定知道它背后怎么編寫的，這依然阻擋不了PC成為了非常重要的一款設備，推動了80、90年代很重要科技的進步。
而現在幾乎在場所有人都知道App的概念，這代表著新的操作系統出現讓開發者的生態變得越來越大，新的操作系統出現讓新興的內容和服務變成現實。
如果讓我們在PC上打車、訂外賣，這是不可想象的，隨著移動時代到來，新的形態出來之后，新的服務和內容才會成真。
在5G和IoT萬物互聯時代同樣會有新的產業生態出現。
如果一個業務能夠同時實現用戶價值和產業價值，并且把他們兩個相結合，我相信這樣的AI業務可能會落地的更快，可能讓更多的用戶接觸到這樣一個AI業務。
那是不是真的有這樣一個業務的存在？我相信是有的。因為從今天來看，我們所做的小度助手已經無處不在。
如果看兩年前我們所接觸的智能設備，很多人會有疑問，是不是需要新的交互的存在？再看今天，每個人家里都有音箱、手機、電視、平板等等其他的設備，如果再去買智能設備，我相信語音交互已經成為新設備的標配，很多人在生活中辦公中已經開使用語音控制他們的一些設備，我們相信這樣的習慣會越來越多。
我們看一些數字，來佐證語音這樣新的交互滲透率增長是越來越快的。2018年，5000萬的設備搭載了小度助手這樣的能力，開始讓智能設備有語音對話的能力，不到兩年時間，這個數字從5000萬到1億，到2億、4億，增長了8倍，有越來越多的設備，開始集成了語音對話的能力。
用戶集成之后會不會用呢？這是另外一組關鍵數字。
我們看到小度助手月交互次數從2018年3月份的2億，到單月4億、16億，36億，不到兩年時間增長了18倍，增長的速度比設備的增長速度還快，更多的用戶開始擁抱這種設備，并且與這些設備進行互動。
其中很重要的一個設備就是智能音箱，在座的有多少人家里面有智能音箱？大概有30%。說明市場滲透率很大。如果兩年前問這個數，可能只有第一排坐的相關投資人和創業公司有，想要滲透到普通家庭里面還有一段路要走。不到兩年的時間，我們就看到在座的各位大概有30%到40%人擁有智能音箱。
這是一組數據，這個數據來自于美國調研機構Strategy Analytics，這是分析了整個中國智能音箱市場的出貨量，大概2017年的時候，整個市場出貨量200萬，2018年2200萬，2019年預估是5200萬，2020年預估是7900萬。
2019年整個電視行業在中國一年的出貨量大將是4600萬到5000萬之間，這說明有一個里程碑，2019年單年智能音箱的出貨量將超過中國的智能電視，智能音箱正在成為中國家庭的一個必需品。中國市場非常大，用戶對智能音箱的接受度也很高，這個市場成長得非常之快。
同時，我們看到像百度、阿里、華為、小米這種大型的公司，也在重度投入。
我們說了很多的AI公司在2B賦能，大型的科技公司他們在做什么呢？他們在將很多AI技術應用到2C產品上，手機上已經有很多的AI應用，同時智能音箱的AI應用也會越來越多。
所以我們也能看到，第一季度、第二季度、第三季度整個市場份額都比較焦灼，很多大公司投入了非常大的資本加入了智能音箱的賽道，能夠讓用戶獲取新的硬件，這背后就是有很多的其他意義。
其他意義就代表了智能音箱能夠為我們提供什么樣新的服務。
今天為什么要探討新的邊界？因為價值決定了用戶是不是能接受你的產品和服務，邊界才能決定你的業務究竟能長得多大。
App時代，其實每個App都在嘗試探索新的邊界，微信是邊界探索做的最好的，從最開始的通信軟件到社交服務，到支付，再到方方面面服務都能在微信找到，微信不斷在探索它的邊界。
但并不是所有的App都像微信一樣，很多App邊界相對比較固定。邊界一旦固定之后，你會看到越來越多的挑戰，因為在移動時代會有很多新的App來分享你用戶的時間。
所以我看了一個數字，來自于美國一家調研機構，全球的安卓App在第90天的時候平均留存是5%。
就相當于在App的世界，當你如果一旦邊界被束縛，你遇到的競爭會越來越大，你的生態系統爭奪用戶的競爭會越來越大。微信會更好一些，但是，基本所有App在邊界固定的情況下活躍度都是一路下滑的，所以很多公司需要不斷的注入資金獲得新的用戶。
但是如果真的能夠突破邊界，就能讓留存往上走，這是很多公司能看到的。
我們做的智能音箱的留存其實跟App的留存很不一樣，除了智能硬件比App留存更高之外，還能形成一個很漂亮的微笑曲線。
微笑曲線代表著當設備提供更多的價值、突破新的邊界之后，用戶留存不會出現剛才App世界里下降的趨勢，而是隨著使用更頻繁、更多用戶價值被滿足了之后，留存量上去了。
為什么我們看到的這個智能硬件會有這樣的表現呢？為什么很多大的公司都愿意投入開發新的智能音箱、新的智能設備呢？就是因為這種智能音箱已經不再是音箱了。
如果兩年前說這句話可能讓很多人詫異，為什么你們一個互聯網公司要做一個智能硬件，感覺這不是你們的賽道，智能音箱不就是一個音箱、用來聽聽音樂嗎？
其實今天智能音箱已經不再是音箱了，中國老百姓不再把它當成一個音箱來用了。
舉個例子，小度在家是我們中國市場上發布了第一款帶屏智能音箱，它是一個語音對話的新物種。除了聽音樂、聽音頻之外，用戶平均觀看長視頻時長超過146分鐘，觀看短視頻時長54分鐘，小朋友用它學習的平均時長是30分鐘，視頻通話滲透率超過30%。
看到這組數據，大家會感覺這不像一個音箱。確實它已經不是一個音箱了，用戶把它當成了家里的智能中心，用戶不僅用它聽音樂、聽音頻，還看視頻、娛樂、學習、通話，這就是智能硬件不斷拓展新的邊界的表現，這讓留存曲線變成一個微笑曲線。
其實這樣的設備不止在拓展它的功能邊界，為用戶提供新的價值，還在拓展用戶的邊界。
什么叫用戶邊界呢？雖然今天在座各位都是移動互聯網用戶，其實今天移動互聯網在中國還有很多人群沒有滲透到，比如說老人和小朋友，小朋友沒有自己的專屬設備，老人使用手機很不暢。
小度在家就可以觸達到這些沒有被互聯網深度滲透的人群。
它已經成為家里小朋友很高興、很愿意使用的教育設備，可以提供非常豐富的互動式學習內容，這種學習內容跟手機上體驗很不一樣。最近我們有一家合作的公司叫易方教育，他們就是在小度上提供小學從一年級到六年級語數外三門課程，用戶不僅可以看一個簡單的視頻，還可以進行互動，小度會主動問小朋友，今天的課程你學會了嗎？剛才的字怎么讀？這樣就是在拓展用戶的邊界，拓展到原來互聯網接觸不到的用戶。
這種邊界還體現在其他的功能上，比如小朋友如果跟設備距離很近、如果看的時間太長，設備都會告訴他，小朋友要離遠一點、小朋友現在看的時間太長了。同時它還有智能拍照等各種各樣的能力，所以家庭用戶已經不把他看成智能音箱了，而是看成新的互聯網平臺設備。
除了拓展功能邊界滿足用戶新的價值、拓展用戶邊界觸達我們原來沒有觸達的用戶，還有一種方式是融合原來的產品邊界。
我們出生的時候，常見的鬧鐘、筆記本等各種各樣的東西，它們的功能都被手機吃掉了。而小度這種新設備一旦進入到家庭中，也會融合原來產品的邊界，把原來產品的邊界吃掉。
比如小度有一個攝像頭，可以很智能地實現家庭的安防監控工作。在特定時間里面，如果有異物、不熟悉的人、異響在鏡頭前面晃，它會錄制下來發送給主人。寵物在附近的時候，用戶可以讓小度拍下錄像作為我們的一段回憶。所以它已經可以把家庭智能攝像頭這樣一個很大的市場吃掉了。
當一個產品能夠拓展它的用戶功能、用戶邊界，同時又能融合原來生活中的邊界的時候，它的邊界就被無限放大，它的留存曲線就會跟單一的App表現的很不一樣。
那么，為用戶提供新的價值、拓展產品新邊界和用戶新邊界的過程，是不是一個人能完成？
我的答案是：不，需要跟產業一起來完成。
我們需要思考，在這樣一個改變用戶生活習慣的宏大進程中、把大量智能設備送進千家萬戶過程中，需要跟誰一起攜手、用什么樣的方式為用戶提供新的價值，打破產品和用戶的邊界，創造新的格局。
這些的合作伙伴就是開發者。
小度助手上已經有超過3.7萬名開發者，開發了3500多個不同的語音技能。今天，我相信大家對“語音技能”還很陌生，我期待兩年之后，當我再次參加量子位活動的時候，我再提到語音技能，相信在座的各位會有更多人說我知道、我用過這樣的語音技能。
而且，語音技能還會為我們的產業合作伙伴提供商業價值?，F在小度上的付費技能已經超過了3萬個，用戶可以購買新的內容、新的服務，去訂外賣甚至購物，我們在打破新的邊界，也在為產業合作伙伴搭建一個新的平臺，為大家創造新的商業價值。
小度這樣新平臺的機會可以總結成五點：
家庭娛樂的機會。原來家庭的主要娛樂設備是手機、平板和電腦，但每個設備都不是我們想要的體驗，回到家之后我們會發現找不到手機，電視會忘記打開。而當家里出現一個24小時待機的小度在家帶屏智能音箱之后，我們的娛樂體驗被改變了，我們吃飯的時候可以一句話追劇了；小朋友學習完之后，可以一句話看動畫片了；老年人在家的時候，不需要用有很多按鈕不知道怎么用的電池搖控器，而是可以通過一句話就可以看他喜歡看的抗戰片了。這是一種全新的體驗，為我們合作伙伴打開了新的機會。
家庭教育的機會。今年很熱的在線教育公司融了很多錢，大家在做很多線上的教育服務，但是搬到線上之后，小朋友沒有一個專屬的學習設備的，沒有一個設備陪著他、監督他、幫助小朋友完成課程。那是不是可以用這樣的設備幫助產業合作伙伴提高續費率、降低獲客成本，這也是一個巨大的機會。
家庭游戲的機會。原來很多人聽說過kinect體感游戲，最近Switch體感游戲也進入到用戶的視野。但這樣的家庭娛樂設備對于我們中國家庭來講還是太貴了。是不是能有一個更輕量級的娛樂設備進家庭之后讓親子游戲的互動更加流暢，能夠有更多親子游戲出現，這也是一個巨大的機會。
家庭醫療的機會。最近有很多醫療機構在找我們，有很多醫院說慢病管理是一個很大的問題，中國的老齡群體變得越來越大了，由于我們現代醫術不斷的在迭代，他們很多致命的問題都在逐漸解決，反而慢病成為很頭疼的問題，是不是有這樣一個設備能夠幫助老年人群體管理他們的慢病，能夠定時的時候做幾個簡單貼心的提醒，告訴他們該吃藥了、該測血壓了、該去醫院檢查了。如果有這樣服務的存在，會解決很多老齡群體的痛點，為他們提供新的價值。我相信也會有很多產業合作伙伴會看到這里面會產生很多產業的機會。
家庭電商的機會。電商雖然現在如火如荼，但同時我們在家里購買柴米油鹽醬醋茶的時候也希望圖簡單、圖實惠，能不能一句話把最便宜的雞蛋送到家里面，我最喜歡的牌子能不能簡單一句話形成復購，這也是一個家庭電商新機會。
我們相信，當這樣一個人工智能操作系統走進億萬家庭后會創造這樣新的機會。這樣的新機會我們把它叫做平臺型機遇。
怎么理解呢？平臺型機遇有一個對比的詞叫風口型機遇，風口型機遇就是當這個機遇出現的時候大家都往這兒涌，當另外一個機會出現的時候都往那兒涌。
風口型機遇也是一種機會，但是這種機會不持久。真正的機會是平臺性機遇，是像Windows、iOS、安卓出現的時候為整個產業提供的巨大價值。無論你做外賣、電商、支付、信息還是娛樂，在這個平臺總能找到你的價值，這才是整個互聯網科技行業期待看到的、可遇不可求的平臺性機遇。
這種平臺性機遇靠一家公司很難完成，我相信今天Windows平臺型機遇的成功、iOS和安卓平臺型機遇的成功光靠一兩家公司做不到，只有和整個產業的伙伴一起合作，才能建構好新出現的平臺性機遇。
最后我期待小度助手能夠攜手更多的產業合作伙伴一起創造屬于人工智能時代的產業性機遇，我的分享就到這兒，謝謝大家！
— 完 —
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