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一、電子合同概述
電子合同：電子合同，又稱電子商務合同，根據聯合國國際貿易法委員會《電子商務示范法》以及世界各國頒布的電子交易法，同時結合我國《合同法》的有關規定，電子合同可以界定為：電子合同是雙方或多方當事人之間通過電子信息網絡以電子的形式達成的設立、變更、終止財產性民事權利義務關系的協議。通過上述定義可以看出電子合同是以電子的方式訂立的合同，其主要是指在網絡條件下當事人為了實現一定的目的，通過數據電文、電子郵件等形式簽訂的明確雙方權利義務關系的一種電子協議。
法大大：法大大是一家為互聯網金融、O2O電子商務企業及個人提供在線電子合同締約、證據托管的開放式SaaS服務平臺，2019年9月12日，騰訊云宣布與法大大SaaS（軟件即服務）服務商達成戰略合作，面向移動零售、電子合同、人力資源管理等場景，共同為客戶提供解決方案。道一云接入法大大電子簽署能力，結合已有合同管理，打造線上合同簽署及電子合同管理功能。點擊查看《法大大資質文件》。
二、業務流程
與傳統流程的比較
傳統合同簽訂流程：簽訂方商定合同內容——起草合同——上傳合同——合同審批——合同打印——合同簽署——合同掃描——發送掃描件/郵寄合同
電子合同簽訂流程：簽訂方商定合同內容——起草合同——上傳合同——合同審批——合同線上簽署——查看/下載/發送合同
顯而易見，電子合同省去了合同打印、合同郵寄的步驟，并且隨時隨地可簽發合同，省時省力。
道一云CRM提供的電子合同管理，主要實現以下業務流程
上傳合同：將起草好并且已經由簽訂各方確認的合同文件電子版上傳至系統，開啟線上審批流程。
合同審批：合同審批可以保證合同內容滿足國家法律、法規和政策的要求，貫徹平等互利、協商一致和等價有償的原則，同時，最大限度降低企業的各種風險。企業可以根據企業實際業務需求對審批流程進行自定義設置。
合同線上簽署：已經通過審核的合同文件，借助電子簽章能力，進行線上簽署，完成文件的蓋章工作。
查看/下載/發送合同：簽署完成的合同文件，可以進行在線查看、下載后借助溝通工具發送給簽訂方。
三、一分鐘開啟電子簽章服務
開啟電子簽章服務，需要經過以下步驟：
3.1開啟服務
超管進入管理后臺-銷售-電子合同管理，提示【開啟服務】。僅可由超級管理員執行本操作。
點擊開啟服務，需要進行信息確認，本信息只用于驗證當前企業超級管理員信息，不會對企業認證產生影響。
3.2企業實名認證
開啟服務后，需要進行企業實名認證，才能獲得道一云X法大大專業電子合同服務。
企業實名認證操作手冊請點擊查閱《企業實名認證操作手冊》。
3.3簽章管理
簽章管理包括上傳簽章、刪除簽章、編輯簽章。
1）添加簽章
點擊【添加簽章】按鈕，進入添加簽章頁面，支持設置簽章名稱、上傳簽章圖片。
注意：簽章圖片僅支持.png格式，文件大小不超過2MB，長寬均為166像素最佳，簽章圖片背景必須透明。
2）編輯簽章
支持編輯簽章名稱，以及修改簽章圖片。鼠標移動到圖片區域，即可重新上傳圖片。
3）刪除簽章
刪除簽章不會影響已蓋章文件，但對于授權代表人，將無法繼續使用該簽章進行簽署。
3.4設置簽署流程
流程設置增加審批事件【啟用法大大電子簽署能力】，當流程節點中啟用該審批事件，在新建合同時，當選擇的合同流程中啟用了法大大電子簽署能力公章如何掃描到電腦上做電子合同用，則表示上傳的電子合同文件將在該節點進行電子簽署。
四、電子合同管理業務操作4.1新建電子合同
新建電子合同時，需要選擇合同流程中具有審批事件【啟用法大大電子簽署能力】的合同類型（如圖中標記①），當選擇的合同流程具有該審批事件時，會自動獲取電子合同文件上傳入口（如圖中標記②）。上傳電子合同文件后，保存合同，則可成功創建電子合同。
4.2合同簽署
簽署人員：授權代表人。如果簽署節點的處理人不具備授權代表人資格，則無法成功簽署。
簽署文件：已上傳的電子合同文件。已撤銷的電子合同文件無法簽署。文件簽署份數的限制與所選的簽署方式相關。
使用簽章：當前授權代表人被授權的簽章均可選擇，每次只能選擇一個簽章。
簽署方式：支持三種簽署方式 ↓↓↓
①拖拽簽章手動簽署：每次僅允許選擇一份文件，通過拖拽的方式，將簽章蓋在需要蓋的位置；
②騎縫章簽署：每次最多允許選擇5份文件，無需手動操作，直接批量簽署。但需要注意，文件頁數只有一頁無法簽署成功哦。
③關鍵字定位簽署：文件多選，暫時不對文件數量進行限制。需要輸入文件中簽署位置的關鍵字，例如：關鍵字輸入“廣東道一信息技術股份有限公司”，則簽署時會在文件中“廣東道一信息技術股份有限公司”的位置居中簽署，批量簽署，無需拖拽。
4.3查看簽署詳情
進入合同詳情——點擊【更多】——【查看簽署詳情】，即可查看文件簽署記錄和電子合同文件。文件簽署記錄只記錄簽署成功的記錄。電子合同文件中可以查看簽署中、已撤銷的文件；合同歸檔后也可查看已歸檔、已撤銷、歸檔失敗的文件。
1）查看合同
在簽署成功的頁面、文件列表，點擊文件，即可在線查看文件。
2）下載合同
允許下載簽署中、已歸檔、歸檔失敗的文件，只需點擊下載圖標即可。
3）撤銷合同
當文件無需簽署的時候，可以點擊文件【撤銷】按鈕，進行撤銷，文件一旦撤銷，意味著在道一云、法大大平臺該文件將不具備法律效應，因此撤銷后的文件無法被簽署。
4.4合同歸檔
合同審批流程結束的時候，會自動對合同進行歸檔，合同歸檔后無法進行簽署。
五、業務設置5.1賬號管理
當企業完成認證后，超級管理員可以對企業賬號進行管理；如果企業工商信息有所變動，或企業賬戶管理員身邊信息改變，可重新進行企業認證。
5.2授權代表人管理
后臺添加授權代表人：企業執行簽署操作的人員，在執行電子簽署之前，需要獲得企業授權，即成為該企業的授權代表人。
進入電子合同管理-授權代表人，點擊【添加】，添加企業執行簽署操作的人員為授權代表人，并授權可用簽章。
用戶在應用端確認授權身份：當超級管理員在后天將用戶添加為授權代表人后，該用戶在應用端CRM消息通知頁面可以收到授權確認的通知，點擊通知，進行個人認證。
認證成功即成為企業的授權代表人，可簽署企業文件；認證失敗則需要超級管理員在后臺向授權代表重新發送【提醒確認】的消息，獲得新的個人認證鏈接。
由于職務變動，原來的簽署人員不允許具備簽署資格，則進入授權代表人詳情頁，點擊【撤銷授權】，該用戶就無法再當前企業進行簽署啦。
5.3簽章管理
企業公章、人事簽章等企業各類簽章如何管理？電子合同管理附帶簽章管理，一步管理企業所有簽章，并且可以將簽章按照業務需求授權給對應的企業的授權代表人。
具體設置流程請看3.3節。
5.4合同列表管理
合同列表，企業的全部電子合同，可在合同列表進行管理。
關鍵字搜索：支持輸入合同標題進行搜索；
高級搜索：支持對合同標題、發起時間、歸檔時間、合同負責人、合同狀態進行高級搜索。
六、增值服務
電子合同服務采用充值+實時扣費的方式，企業一次性充值，即可用于企業實名認證、授權代表人個人認證、文件簽署，所有扣費記錄一目了然。
6.1企業認證
企業開啟電子合同服務之后，必須進行企業實名認證，同時獲取CA證書，才能進行企業合同的簽署，使簽署信息具備法律效應。
認證入口：管理后臺-銷售-電子合同管理，開啟服務后進行企業認證。
發起方式：企業實名認證是由企業超級管理員在電子合同管理的賬號信息中發起的企業認證。認證失敗可以重新獲取認證鏈接，進行重新認證。
扣費規則：提交企業認證申請表后則記為一次企業實名認證，無論認證成功或者失敗均需要發起收費。
收費標準：2.5元/次。
補充說明：企業信息如有更改，可進行重新認證。
Tips：進行認證操作需要企業余額>=2.5元。提交企業認證申請表則執行實際扣費，可在扣費記錄中查詢。具體的企業認證操作手冊請查看《企業認證操作手冊》。
6.2個人認證扣費規則
企業可以指定企業成員為授權代表人，授權代表人必須進行企業認證。
發起方式：個人認證是由企業超級管理員將企業用戶授權為授權代表人時，由授權代表人本人進行的實名認證。認證失敗需要由企業管理員在后臺授權代表人-待確認的詳情中寵幸發送提醒確認，以獲取新的認證鏈接。
扣費規則：提交認證信息則記為一次個人實名認證，無論認證成功或者失敗均需要發起收費。
收費標準：2.5元/次。
補充說明：個人信息如有更改，可進行重新認證。
Tips：添加授權代表人操作需要企業余額>=2.5元；個人重新認證也需要企業余額>=2.5元。
添加授權代表人的時候，會執行預扣費，凍結2.5元進入企業凍結賬戶；當授權代表提交個人認證三要素則執行實際扣費，將凍結的2.5元實際扣除，并且可在扣費記錄中查詢。
6.3文件簽署扣費規則
發起方式：文件簽署是由授權代表人對電子合同文件執行蓋章簽署的操作。
扣費規則：文件蓋上第一個章的時候，則發起收費。
收費標準：3.3元/份。
補充說明：每一個電子合同文件可以執行多次蓋章簽署，已蓋章的電子合同文件即使撤銷，也會記錄簽署行為。
Tips:當企業余額
6.4附加服務
6.5充值與扣費
1）充值
入口：管理后臺-頂部-服務，點擊進入企業賬戶。
操作流程：進入服務，點擊充值，選擇網銀充值或者線下匯款。按照頁面提示完成相關操作即可。
2）查詢扣費記錄
入口：由服務首頁，點擊【電子合同服務】，進入【電子合同服務】專欄，點擊頂部【查詢記錄】，即可查看電子合同服務相關的扣費記錄。
A. 篩選扣費類型
支持按照扣費類型進行篩選，默認查看全部扣費類型，支持的選項包括：企業實名認證、個人實名認證、文件簽署。
B. 篩選時間范圍
支持按照扣費時間進行篩選，默認查看全部扣費記錄，不限時間公章如何掃描到電腦上做電子合同用，支持自定義選擇時間。
3) 開票
根據稅務管理部門的指導和要求，提高道一云商品服務購買和發票開具的服務質量，規范企業服務充值購買和發票開具的流程，道一云做出以下調整：
A. 一次性支付的商品和服務，消費后就需要開票，如果用戶沒有申請發票，道一云會在月底按照工商注冊全稱開具普通電子發票。
注：如因工商注冊全稱錯誤導致需要更換紙質發票，所需郵費自付。
B. 訂單總消費100元(含100元)以下僅支持開具電子發票，金額大于100元支持開具專用發票。
七、常見問題FAQ
Q1、不同企業主體的合同章如果要具備電子簽署的法律效應，是否需要各自進行企業認證？
A1：是，不同的企業主體身份不同，不同的身份需要單獨的進行實名認證。道一云電子合同管理暫時支持單一主體認證，后續版本將支持多主體認證與切換，一個后臺管理多個主體（母公司、子公司、分公司等多主體），敬請期待。
Q2、可否提供本企業電子簽署具備法律效應的相關證明呢？
A2：①只有使用有效電子簽約的文件才能具備法律效力。
②只有發生司法糾紛，客戶向法大大或者司法鑒定中心提出出證要求，才能證明這份電子合同的法律效力。
③《中華人名共和國電子簽名法》第13，14條有規定，有效的電子簽名文件需滿足四個要素：真實身份，真實意愿，簽名未改，合同內容未改。法大大通過實名認證確保簽署方的真實身份，通過簽署時短信驗證碼回填或者刷臉確保簽署方的真實意愿，通過電子簽名技術，CA證書-eID的頒發與調用，國家授時中心時間戳的調用，非對成稱性技術加密，哈希值區塊鏈以及司法鑒定中心存證，確保簽名未改，合同內容未改，使電子簽約文件具備法律效力。
Q3、如何查看簽章信息
A3：文件簽署后，使用軟件或者pdf閱讀器，打開已簽署的文件，單擊簽章，即可查看簽章信息。使用瀏覽器打開的話，是看不到的哦。
Q4、授權代表人可以使用哪些簽章？
A4：授權代表人可以使用的簽章取決于企業的授權。
Q5、為什么需要授權代表人？
A5：企業根據業務需求，自行設置授權代表人。因為只有企業管理員關聯用戶是支持簽署的，所以當企業負責簽署工作的同事有多位時，我們建議企業添加授權代表人。授權代表人需要進行個人認證后才能授權其簽署能力。
Q6、部署電子合同是否需要平臺費用、維護費用以及API對接時的服務費用？
A6：電子合同服務費用只收取企業認證費用、個人認證費用和簽署費用，按認證次數和簽署份數實時扣費，只需要部署CRM或者合同管理，并且企業賬戶有足夠的余額，即可開通使用，無需另外的部署費用。
Q7、合同創建時上傳的文件可否在線編輯后簽署？
A7：上傳的文件只能是pdf，不能再編輯了。
如果合同內容需要修改，建議撤銷簽署中的文件，并重新上傳需要簽署的文件。
Q8、合同的歸檔以及管理方式是怎么樣的？
A8：合同流程結束則自動歸檔，可以在管理后臺或應用端查看、下載。
Q9、是否支持雙方或多方簽署？
A9：目前僅支持單方簽署；可以本公司簽署后，將文件發送給簽署方，由簽署方自行決定紙質蓋章或采取其他簽署方式。
Q10、請問下每次簽署合同都需要認證嗎？
A10：不需要的。企業開啟服務的時候，就需要進行企業認證。只要企業認證成功后，后續的簽署都不需要進行認證。
Q11、自己公司先蓋章，然后給到客戶蓋章，我如何保存完整蓋章版本？而且證明有法律效應的？
A11、目前僅支持單方簽署，多方簽署的文件，建議與客戶提前溝通好簽署方式。自己公司先蓋章，然后給到客戶蓋章，客戶再給到我們完整的文件電子版或紙質版都可以。如果客戶要求提供文件具備法律效應的證明，可以通過法大大出證。
Q12、對方用的是其他電子簽署平臺的話，是不是就可以正常我們用法大大了？
A12、使用我們的電子合同服務，是無法與其他電子簽署平臺共通的。可以與客戶提前溝通好簽署方式，各自執行電子簽署。
Q13、我上傳一個章，如何保證我的章是正確無誤的？是具備法律效應的？
A13、上傳的簽章圖片，沒有相關的審核。簽章的有效性是根據簽章背后認證的主體信息決定的，簽章圖片本身不是驗真的依據。
Q14、騎縫章與普通蓋章可以同時進行？
A14、同一個簽署節點支持多次蓋章操作，但是每次蓋章都只能選擇一種簽署方式。普通章可以通過【拖拽簽署的方式】和【關鍵字定位自動簽署】實現，騎縫章是通過【騎縫章簽署】實現，所以如果合同需要加蓋騎縫章和普通章，執行兩次蓋章操作即可。
Q15、已簽署合同發現有問題，是否可以撤銷？
A15、①如果合同流程還沒結束，可以在電子合同文件中，將有問題的文件撤銷；
②如果合同流程已結束，則不支持撤銷，建議簽署相關的補充協議證明合同文件作廢。
Q16、假設后臺金額不足，沒來得及充值，能正常簽章嗎？
A16、不能，因為簽署和認證都是實時扣費，所以當企業月不足以簽署和認證的時候，簽署操作和認證操作都會無法進行。建議保持賬戶余額充足。
Q17、簽完章的合同需不需要下載下來發給客戶？還是直接轉發？
A17、合同簽署完成會通知合同負責人，合同負責人查看電子合同簽署詳情可以選擇文件進行下載，下載后會發送文件到CRM的通知頁面。
Q18、簽署人認證的時間是多長？
A18、簽署人（即授權代表人）的認證審核是即時的。但是企業認證的審核則是1-2天。
Q19、如果簽署人更換手機號怎么處理？
A19、更換手機號則重新進行個人認證即可。
Q20、認證的簽署人可以多個嗎？
A20、認證的簽署人其實也就是授權代表人，不限制人數，可以多個。
Q21、企業賬戶的錢是指道一后臺的賬戶嗎？在我們后臺進行充值？
A21、是的，在道一后臺的賬戶。
Q22、人事勞動合同和表單流程一些審批文件，有沒有規劃接法大大的能力？
A22、電子簽章會做成公共服務，開放給其他應用。