01、 全國電商TOP190消費評級榜發(fā)布 優(yōu)分期獲“不建議下單”評級
榜單依據(jù)運(yùn)行近十年的國內(nèi)唯一電商專業(yè)消費調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）2019年度受理的全國數(shù)百家電商平臺用戶消費糾紛案例大數(shù)據(jù)得出，依據(jù)反饋率、反饋時效、滿意度多項指標(biāo)模型評估，其數(shù)據(jù)評級完全由系統(tǒng)自動生成。2019年度全國金融科技電商消費評級數(shù)據(jù)出爐，共計10家投訴量“規(guī)上”電商平臺上榜。此外，其中部分案例入選于3.15消費者權(quán)益日前夕例行發(fā)布的《2019年度中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》，并公開披露給媒體及有關(guān)部門。
獲“謹(jǐn)慎下單”評級的為來分期、輕松籌，獲“不建議下單”評級的為建行善融商務(wù)、中行聰明購、工行融e購、優(yōu)分期、有用分期、嗨錢網(wǎng)。
2020年元旦起，我們對上述部分平臺作年度數(shù)據(jù)披露及典型案例解讀，今天發(fā)布的是優(yōu)分期評級數(shù)據(jù)。
據(jù)“電數(shù)寶”顯示，2019年度“優(yōu)分期”共獲得10次消費評級，均獲“不建議下單”評級，需積極受理第三方移交督辦的全國各地用戶投訴線索并第一時間相應(yīng)、及時反饋，奮起直追，努力提高售后服務(wù)水平和口碑。
02、“優(yōu)分期”年度投訴數(shù)據(jù)
投訴地區(qū)分布
據(jù)“電數(shù)寶”顯示，2019年度投訴“優(yōu)分期”的用戶主要集中地為云南省、內(nèi)蒙古自治區(qū)、四川省、山東省、山西省、湖南省、遼寧省。
投訴性別及金額分布
據(jù)“電數(shù)寶”顯示，在投訴“優(yōu)分期”的用戶中男性的占比為57.147%、女性的占比為42.857%。另外，用戶投訴“優(yōu)分期”的消費金額集中在10000元以上，占比都為57.143%。
03、典型案例披露
此外，據(jù)國內(nèi)唯一電商專業(yè)消費調(diào)解平臺“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，“優(yōu)分期”存網(wǎng)絡(luò)欺詐、信息泄露等問題。
【案例一】用戶申請售后 “優(yōu)分期”平臺被指電話騷擾
9月22日，邢女士投訴稱，其朋友在經(jīng)過邢女士允許下在“優(yōu)分期”分期一期夢想基金，本金2300元，服務(wù)費103.50元?！皼]曾想我朋友沒有還，導(dǎo)致逾期，現(xiàn)在優(yōu)分期每天對我通訊錄里進(jìn)行輪流騷擾，造成了嚴(yán)重的影響，后來我找客服但是怎么也找不著，還收到一封信件要求我還5853.50元，不然就對我進(jìn)行追捕，還上傳我的犯罪記錄，各種威脅?！毙吓靠鄲赖健＝拥皆撚脩敉对V后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對此，“優(yōu)分期”發(fā)來反饋稱：昨日已多次嘗試與用戶溝通，用戶電話均無人接聽，后續(xù)會繼續(xù)跟進(jìn)，但并沒有收到具體的處理方案。
對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師蒙慧欣認(rèn)為，近年來互聯(lián)網(wǎng)金融作為一種新型的金融業(yè)務(wù)模式發(fā)展快速，但本質(zhì)仍是金融，仍需遵守國家對金融領(lǐng)域的相關(guān)規(guī)定，同時也要遵守監(jiān)管部門出臺的互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)的監(jiān)管規(guī)定。各類機(jī)構(gòu)或者委托第三方機(jī)構(gòu)的暴力催收都是被明令禁止的，而且貸款利率和各類形式的費用都要符合國家對相關(guān)貸款利率的規(guī)定，超出規(guī)定的利率或其他費用不受法律的保護(hù)。
【案例二】用戶訴“優(yōu)分期” 高額利息 遭暴力催收
覃女士于2016年5月在“優(yōu)分期”貸款4700元，訂單號為136357934842304013。
覃女士在“優(yōu)分期”貸款4700元，因為賬號密碼遺忘等問題導(dǎo)致逾期未還款剩余四期，目前逾期費用達(dá)10000多元之高，每天幾乎都有電話騷擾，并非法獲得本人的個人信息，私自聯(lián)系本人親友，威脅父母，恐嚇家人，行為極其惡劣，屬于嚴(yán)重的商業(yè)詐騙行為，現(xiàn)予以投入舉報。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。
標(biāo)題：大慶法院審理一起校園貸詐騙案 186名高校學(xué)生貸款320萬無法歸還
制圖/高岳
不法分子田某打著網(wǎng)絡(luò)貸款不用還并且可以得到好處費的幌子,將“黑手”伸向了在校大學(xué)生。
在利益的誘惑下,黑龍江省大慶市186名在校大學(xué)生深陷高達(dá)320萬元的校園貸,其中280萬元都被田某實際使用。近日,田某校園貸詐騙案在大慶市高新區(qū)人民法院開庭審理。
1989年出生的田某是黑龍江綏化人,從大慶市某大學(xué)畢業(yè)后就職于北京一網(wǎng)絡(luò)貸款公司,2015年4月從北京辭職回到大慶自己開公司。
為快速籌到啟動資金,田某瞄上了近年來比較火爆的校園貸,大慶市內(nèi)的東北石油大學(xué)、八一農(nóng)大、哈醫(yī)大(大慶校區(qū))等高校進(jìn)入他的視線。
于是,田某聯(lián)系到學(xué)弟余某,讓他從中幫忙介紹同學(xué)前來辦理網(wǎng)上貸款,并開出優(yōu)惠條件,即承諾學(xué)生辦理網(wǎng)上貸款,只需將錢全部交給田某,本人不用償還即可獲得100元至300元的好處費,同時介紹者也能獲得相應(yīng)提成。
在利益的誘惑下,余某便開始拉攏同學(xué),很快找到13名同意申請貸款的學(xué)生。在田某全程指導(dǎo)下,余某本人率先示范,通過提供本人姓名、身份證、手機(jī)號、父母及同學(xué)聯(lián)系方式、App錄制視頻等資料,14名學(xué)生順利通過名校貸、優(yōu)分期、趣分期、京東白條等網(wǎng)絡(luò)貸款平臺的審核,并完成辦理貸款的所有手續(xù)。
14名學(xué)生拿到貸款后,按照田某指示,把貸出的錢如數(shù)轉(zhuǎn)入到自己的個人賬戶中。田某也履行了之前的承諾,當(dāng)場給付每名貸款學(xué)生100元至300元不等的報酬,并給付介紹人2000余元好處費。
起初,田某每月按時償還學(xué)生貸款本息,并將余下的錢部分拿出放貸,部分用于個人日常消費。然而,本以為通過放貸能讓錢生錢,可情況并不樂觀,借款人逃跑致自己放貸的錢無法要回。
為解決當(dāng)前還貸的燃眉之急,田某不得不再次聯(lián)系幾名大學(xué)生,以利益為誘餌,使其成為中介人,盡可能尋找愿意“有償貸款”的學(xué)生。
就這樣,知道田某做這種無本生意的大學(xué)生越來越多,并有5名學(xué)生專門為其介紹“客戶”。一傳十、十傳百,一些為蠅頭小利所迷惑的大學(xué)生紛紛成為田某的客戶,自愿為其貸款。
拆東墻補(bǔ)西墻,后期還先期的后果就是貸款的利息越來越多,最終田某無力再償還學(xué)生貸款。為此,一些銀行紛紛向?qū)W生催款,這時受騙的學(xué)生們才如夢初醒,并紛紛向公安機(jī)關(guān)報案。
經(jīng)查明,共有186名在校大學(xué)生被騙,田某利用他們的名義共計貸款320萬元,扣除押金,實際得款280萬元。截至案發(fā)前,其已償還本息合計約110萬元,余款全被其揮霍。
2月17日,田某被大慶市公安機(jī)關(guān)抓獲歸案。8月8日,田某校園貸詐騙案在大慶市高新區(qū)法院開庭審理。
公訴人認(rèn)為,被告人田某以非法占有為目的,騙取他人財物,數(shù)額特別巨大,觸犯了《中華人民共和國刑法》第二百六十六條,犯罪事實清楚,證據(jù)確實、充分,應(yīng)當(dāng)以詐騙罪追究其刑事責(zé)任。
然而,被告人田某一再堅稱自己觸犯的是騙取貸款罪,而非詐騙罪,因為自己并沒有欺騙學(xué)生,他們一開始就知道貸款的最終流向,由田某使用,由田某償還,而且整個貸款行為都是他們自愿的。
對此,公訴人認(rèn)為,被告人并沒有實施騙取小額貸款平臺的行為,其欺騙的是這些大學(xué)生。即便被騙學(xué)生與其簽訂合同是自愿的,也知悉貸出的錢是由被告人使用和償還,但關(guān)鍵是被告人隱瞞了自己沒有償還能力,還讓學(xué)生貸款供自己使用這一真相,故其行為應(yīng)構(gòu)成詐騙罪。庭審最后,審判長宣布擇期宣判。（記者 崔東凱 張沖）
不做P2P可以說是和創(chuàng)金服一項獨特的競爭優(yōu)勢，優(yōu)分期和簡單借款都是作為連接客戶和資金出借方的服務(wù)平臺，專注于滿足更多用戶小額現(xiàn)金借貸的需求才是長期發(fā)展的關(guān)鍵。”日前，優(yōu)分期CEO房平在優(yōu)分期品牌戰(zhàn)略升級發(fā)布會宣布正式成立和創(chuàng)金服集團(tuán)。未來，和創(chuàng)金服將專注于消費金融領(lǐng)域，不會涉足P2P業(yè)務(wù)。
根據(jù)易觀國際研究報告顯示，2015年互聯(lián)網(wǎng)消費金融市場火爆，交易規(guī)模約1400多億元人民幣，同比增長444%。預(yù)計到2017年，市場交易規(guī)模將突破9000億元人民幣。作為一個爆發(fā)式增長的藍(lán)海市場，消費金融成為了許多資本競逐的對象。
據(jù)了解，和創(chuàng)金服集團(tuán)未來將以校園消費金融和非校園消費金融作為主要業(yè)務(wù)，借旗下優(yōu)分期和簡單借款兩款產(chǎn)品完成從校園市場向非校園市場的延伸和拓展。
在互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展的背景下，很多消費金融服務(wù)平臺紛紛發(fā)展P2P業(yè)務(wù)，但房平在發(fā)布會上表示，和創(chuàng)金服集團(tuán)會聚焦于小額信貸平臺主業(yè)務(wù)，不會涉足P2P。
另外，游戲化管理和全線上風(fēng)控也是優(yōu)分期兩年的校園市場經(jīng)驗積累下來的獨特競爭優(yōu)勢。作為長期服務(wù)于校園市場的產(chǎn)品，優(yōu)分期在對校園用戶的管理上獨創(chuàng)了一套“游戲化管理”系統(tǒng)，用培訓(xùn)、任務(wù)、積分、比賽四個體系來管理和規(guī)范大學(xué)生們的行為。憑借這一套管理模式，優(yōu)分期成功管理和維護(hù)了全國幾千所高校的學(xué)生市場，并在與大學(xué)生零距離的接觸中，及時獲取學(xué)生的反饋意見，不斷改善服務(wù)，把用戶體驗做得更好。而全線上風(fēng)控系統(tǒng)和認(rèn)證模式，使得用戶信息不經(jīng)第三人之手，有效地從源頭上保障了用戶的個人信息安全。