的是2018款MacBook Pro，前幾天突然無法開機(jī)了，突然到都來不及閃。一堆的學(xué)習(xí)資料啊，沒刪也沒備份。拿去維修被看到了也是事。
嘗試過重置、強(qiáng)制重啟以及換電源啟動都不行，就放棄自己折騰了。從官網(wǎng)預(yù)約自行送修。
apple官網(wǎng)-技術(shù)支持-發(fā)起維修請求。然后就根據(jù)自己設(shè)備以及問題發(fā)起維修請求。時間跟維修地點(diǎn)都可選。網(wǎng)上查了一下，盡量選擇官方的維修點(diǎn)，第三方的維修點(diǎn)有時候會有點(diǎn)麻煩。
預(yù)約后蘋果會發(fā)送信息郵件到預(yù)留的郵箱，記得帶上身份證。
到店直接詢問工作人員，確認(rèn)身份信息后會安排在一處等待。大概等了十分鐘左右，技術(shù)人員就會出來溝通。做過簡單的測試確認(rèn)無法開機(jī)。
這時候問題就來了，需要出示購買憑證。因?yàn)槲沂?9年初買的，發(fā)票找不到了。購買時有發(fā)送購買憑證到郵箱，但是我上次離職的時候清空了一遍郵箱，什么都找不到了。技術(shù)員說沒有購買憑證的話，拆機(jī)會有大概兩百的費(fèi)用。可以先留店排查，同時讓我聯(lián)系官網(wǎng)客服，補(bǔ)發(fā)購買憑證。因?yàn)闄z查大概需要一兩個小時的時間，就先出去逛逛。
我當(dāng)時是從官網(wǎng)購買的電腦，但是官網(wǎng)的購買信息只顯示近期購買的產(chǎn)品，將近兩年的購買訂單已經(jīng)查看不到了，特別是我還找不到訂單號。打電話折騰了一會兒聯(lián)系到人工客服。說明了情況后客服說可以補(bǔ)發(fā)，確認(rèn)了購買時留的電話、郵箱以及地址后補(bǔ)發(fā)到原郵箱。客服細(xì)心地說擔(dān)心上傳憑證發(fā)送到我的郵箱會有時間延遲，可以先跟店內(nèi)技術(shù)人員說明已經(jīng)補(bǔ)發(fā)憑證，先做維修后面提供。但是其實(shí)很快郵箱就收到了郵件了。蘋果客服牛逼！！售后服務(wù)確實(shí)可以。
返回店內(nèi)提供了購買憑證。技術(shù)人員說電腦估計是主板問題。屬于主要主要部件（主要部件包括：主板 (MLB)、處理器 (CPU)、內(nèi)存、硬盤 (HDD/SSD)、電源適配器、鍵盤和顯示屏 (LCD)），兩年內(nèi)保修。看了賬單，我真想給客服點(diǎn)個贊啵一下，要是沒有購買憑證我都不如重新買一臺電腦。
因?yàn)?8款用的是蝶式鍵盤，存在設(shè)計上的問題。我的電腦空格鍵以及N鍵出現(xiàn)了粘滯的情況，以前因?yàn)檎也坏桨l(fā)票也就懶得換，打字是麻煩點(diǎn)但是也能用。這次跟工作人員反饋了一起登記處理。同時touchbar也出現(xiàn)了一部分不顯示的問題，不過touchbar是不保修的。鍵盤根據(jù)蘋果的維修計劃有四年的保修期，網(wǎng)上查了一下，touchbar跟鍵盤、電池是一體的，換鍵盤的同事也會一起換掉，哈哈哈哈哈，期待維修后的電腦了，之前因?yàn)檫@些小問題有點(diǎn)嫌棄。有同樣問題的小伙伴趕緊去維修。
簽字確認(rèn)后留店三到五天維修時間，有網(wǎng)友說如果急用，維修周期長，蘋果維修點(diǎn)會提供個備用機(jī)使用。我沒享受到，各位可以去試試。
郵箱會收到一封Apple Store 工作授權(quán)郵件，是維修記錄副本，里面有提供查詢維修進(jìn)度的網(wǎng)址，我真的是一天查看個幾十遍，瘋狂刷新。會有幾種狀態(tài)：1、正在收集所需部件；2、正在維修；3、正在做最后的檢查；4、等待取回。后面就會收到可以去取件的郵件啦。到店取件時還是要記得帶身份證，開機(jī)確認(rèn)沒問題后就可以簽字走人了。
總結(jié)：
1、預(yù)約的維修需要提供購買憑證（也有網(wǎng)友說去維修時不需要，可能地點(diǎn)吧），找不到的可以聯(lián)系官網(wǎng)客服補(bǔ)發(fā)。網(wǎng)上說去第三方維修點(diǎn)還需要提供購買發(fā)票之類的，這個不清楚。盡量選擇官網(wǎng)購買（分期免息還是香的）以及去官方的維修點(diǎn)；
2、主要部件兩年保修，出現(xiàn)問題趁著還在時間內(nèi)趕緊去保修吧，不知道applecare能不能延長這個時間；
3、蝶式鍵盤的電腦，鍵盤有四年的更換保修。如果touchbar以及電池出現(xiàn)問題，可以跟鍵盤一起更換（技術(shù)人員會檢測鍵盤是否真的存在問題，確認(rèn)有問題的才會更換），詢問說是換后再次出現(xiàn)問題也可以繼續(xù)更換維修；
4、拆機(jī)維修電腦需備份，像我這種無法開機(jī)的就沒辦法了，還好現(xiàn)在都是用云文檔，其他內(nèi)容就保不住了（我的學(xué)習(xí)資料啊）；
最后，蘋果的售后還是不錯的，我記得我的電腦背部logo中間有一個挺明顯的劃痕的，拿到的時候看了下沒了，不知道是我記錯了還是給我重新?lián)Q了一臺，哈哈哈哈，應(yīng)該沒有這種好事。
祝君安好，如果有什么問題，可以留言，我知道的都會回答的哈。感謝能看到這里。
實(shí)問題不是什么大問題，就是浪費(fèi)了時間有點(diǎn)不爽，當(dāng)時為了圖300元便宜，如今后悔莫及。現(xiàn)在跟大家分享一個經(jīng)驗(yàn) —— 如果你時間不是很多，千萬別圖便宜。
類似于網(wǎng)絡(luò)詐騙吧，都是利用人性中的貪便宜而損失更多。如果你一定要在拼多多上購買聯(lián)想電腦，相信這篇文章也會提供一定的幫助。
妻子的弟弟高中畢業(yè)了，大學(xué)專業(yè)選了軟件工程，需要一臺可以寫代碼的電腦。作為前聯(lián)想ideapad 720S用戶，對于聯(lián)想的售后服務(wù)態(tài)度還算滿意…
等下，明明都發(fā)生過售后了我竟然還推薦聯(lián)想，我一定有毒…可能是那次售后服務(wù)態(tài)度太棒了讓我印象太深刻，瑕不掩瑜了。
于是乎在2020年9月，在拼多多“百億補(bǔ)貼”下買了一臺聯(lián)想小新13 Pro。拼多多能幫黃錚沖擊中國首富地位，對于人性的利用真的是太狠了，為了不離題，本文不展開說。
雖然對于拼多多這個平臺的C端商家不是很信任，但對于官方扶持“百億補(bǔ)貼”的商家還是OK的，在購買的時候也看到了“假一賠十”“正品發(fā)票”之類相對讓人放心的標(biāo)語：
這里有一個信息是之前沒了解，想當(dāng)然以為百億補(bǔ)貼是類似于京東自營的模式，然而并非如此，前段時間聯(lián)想官方微博告訴我這么一句話：
截止2021年4月21日前為止，拼多多沒有任何一家商家與聯(lián)想簽約過。驚喜不驚喜？
買回來問題不大，愉快地用了幾個月，小舅子開開心心讀大學(xué)去了。時間來到2021年2月，大過年的出現(xiàn)莫名其妙死機(jī)的情況，去了湘潭的官方售后，售后表示是主板有問題，更換了一次主板。
電子產(chǎn)品的良品率不可能是100%，雖然跑售后是浪費(fèi)時間，但這點(diǎn)是可以理解的。
但，在過了一個月后，也就是2021年3月，出現(xiàn)了閃屏和藍(lán)屏的問題。
小舅子自己跑售后，售后重新安裝了一次系統(tǒng)，暫時解決了問題。這期間他告訴我一個事情讓我有點(diǎn)不爽 —— 聯(lián)想售后告訴他，這次重裝系統(tǒng)免費(fèi)，下次就不是免費(fèi)的了。
我內(nèi)心只剩下黑人問號。
保修期內(nèi)的產(chǎn)品出的問題只要非人為的，你只免費(fèi)維修一次就完了？不知道其他品牌的電腦是不是同樣的售后處理方式。
行，雖然有點(diǎn)不爽，但好說歹說解決問題就行 —— 但是沒解決呀？以至于小舅子在2021年4月初忽然發(fā)了這樣的消息：
才不到一個月，這臺換過主板、重裝過一次系統(tǒng)的聯(lián)想小新Pro 13又藍(lán)屏了…
小舅子還是很善良的，不愿意麻煩別人，哪怕自己吃虧。我說沒必要，這東西在保修期內(nèi)就應(yīng)該給用戶基礎(chǔ)保障，而不是把一個殘次品賣出去就完事了。
于是讓小舅子把這臺聯(lián)想小新Pro 13寄給我，我看看深圳的售后會不會好一點(diǎn)。
拼多多和聯(lián)想浪費(fèi)了小舅子幾個小時，接下來這個平臺和品牌也要浪費(fèi)我好幾個小時。
電話咨詢聯(lián)想龍華售后表示不用排隊(duì)，直接開車過去即可。
雖然是官方的售后，但環(huán)境比較一般，遠(yuǎn)不如2年前我那臺720s售后的店鋪（好像這家售后點(diǎn)已經(jīng)搜不到了），進(jìn)門后只有一名小哥在工作臺，沒有其他工作人員，沒有取號機(jī)，靠自覺排隊(duì)。
小哥自己就是維修工程師，面無表情地說了一句“什么問題”，簡單交流后開始檢測，用工具跑了一遍硬盤，說了一句“這電腦的硬盤速度怎么這么慢？”后來我再問硬盤是否有問題，就含糊其辭了。
檢測了一圈后最終解決方案還是萬能的重裝系統(tǒng)……
好家伙，聯(lián)想售后應(yīng)該是統(tǒng)一要求過，只能幫客戶重裝一次系統(tǒng)，這名售后工程師也說了一句“你這個只剩下1天保修了，這次能免費(fèi)幫你重裝系統(tǒng)，下次就不行了。”
我內(nèi)心已經(jīng)萬馬奔騰了，不過為了社會和諧，沒有放馬出來。
等下？1天保修？？
這臺電腦2020年9月購買，到2021年4月就已經(jīng)準(zhǔn)備過保了？怎么算都沒到1年吧？
這句話讓我對拼多多產(chǎn)生了不信任感，難道是把庫存機(jī)賣給我了？ 后來發(fā)現(xiàn)是我多慮了，咨詢聯(lián)想客服后，他們表示：
聯(lián)想計算保修信息是按照機(jī)器出廠日期計算，而非類似于蘋果那種按照用戶“首次激活”日期進(jìn)行計算的。
不過話說回來，PC廠商為了防止用戶瞎退貨的行為，如果用戶“激活電腦”，則失去7天無理由退貨的權(quán)利 —— 這意味著每個廠商都能知道每臺電腦的“激活日期”。
如果你跟我一樣，在拼多多購買聯(lián)想電腦沒第一時間開發(fā)票，那么你的電腦保修時間會直接從電腦出廠日期計算 —— 你看我這個例子，保修時間直接減少半年。
當(dāng)然，你也許會有這種顧慮：如果出廠時間如果是1年前，是不是產(chǎn)品到手就失去保修？其實(shí)不會，只要你有購機(jī)發(fā)票原件、有購買截圖，還是能享受保修的 —— 就是麻煩一點(diǎn)嘛，對不對？
好家伙，麻煩的都是消費(fèi)者，減掉那些怕麻煩的用戶是不是能大幅度減少售后率？給領(lǐng)導(dǎo)匯報的時候數(shù)據(jù)很好看？
所以，如果你要購買聯(lián)想電腦，請務(wù)必第一時間索要發(fā)票，請務(wù)必第一時間索要發(fā)票，請務(wù)必第一時間索要發(fā)票。
如果我在京東自營購買，發(fā)票會自動生成電子版本，自動記錄在訂單中 —— 但是拼多多不會。
我是個極度反感紙質(zhì)票據(jù)的人，這種要求消費(fèi)者提供各種“證據(jù)”的行為無疑是非常落后的，你們既然能夠知道用戶的“激活”行為，為什么不直接用于售后？
這方面建議學(xué)習(xí)蘋果，但前段時間還看到聯(lián)想ThinkPad嘲諷MacBook的廣告，不禁讓人唏噓 —— 你們（并非單指聯(lián)想，而是還在采用這種落后保修方式PC廠商）哪來的臉？
第一、我本人以后不會再在拼多多購買蘋果之外的電子產(chǎn)品了（因?yàn)樘O果有自己的售后策略）；
第二、自己買的720S和小舅子的13 Pro都出現(xiàn)過售后，未來很長一段時間內(nèi)不再考慮聯(lián)想的產(chǎn)品了；
第三、祈禱給爹媽買的聯(lián)想AIO520C不出現(xiàn)售后，轉(zhuǎn)念一想雖然算不上多，但也支持了幾款聯(lián)想的產(chǎn)品了；
第四、如果你也產(chǎn)生了售后，請第一時間保存好票據(jù)和截圖以免影響售后；
第五、其實(shí)是有2年保修的，但是去售后的時候似乎工程師都沒發(fā)現(xiàn)？
第六、我不認(rèn)為購買上一年的產(chǎn)品有什么問題，你今天買新的iPhone 11，蘋果也是按照激活日期開始算保修吧？
少人遇到MacBook Pro不充電的問題，有些人被這個問題困擾了一兩個月的時間。早前，蘋果公司推出免費(fèi)更換電池計劃，現(xiàn)在，陸續(xù)有用戶表示成功更換了電池。
雖然蘋果同時推送了macOS Big Sur最新版，解決可能無法充電的問題，但是這次升級并不能解決已經(jīng)出現(xiàn)充電問題的電腦，已經(jīng)出現(xiàn)充電問題的電腦只能夠更換電池。
用戶可以到蘋果直營店、蘋果授權(quán)店免費(fèi)更換電池。不過，根據(jù)大家的經(jīng)驗(yàn)，建議到直營店維修。
首先，到蘋果直營店維修不需要發(fā)票，直接帶上設(shè)備到現(xiàn)場就可以。如果到蘋果授權(quán)店維修，可能需要提供發(fā)票。
其次，直營店的維修速度比較快，通常兩三天后可以取件。授權(quán)店會慢一些。當(dāng)然，維修的速度跟店內(nèi)的配件是否有貨有關(guān)，如果直營店沒有配件，維修速度也會比較慢，有人表示直營店沒貨要多等一周左右。
第三，授權(quán)店可能需要收取檢測費(fèi)。檢測費(fèi)大概需要兩百元。
如果你需要前往維修，記住要提前預(yù)約。在Apple支持app可以進(jìn)行預(yù)約維修，然后根據(jù)預(yù)定的時間前往。通常蘋果直營店比較多人，在一些熱門城市，甚至只能預(yù)約到一個星期后的時間。
蘋果直營店維修服務(wù)，通常是以郵件與客戶進(jìn)行溝通。因此，查看維修進(jìn)度需要留意郵件通知。
蘋果官方售后更換電池，通常會將電腦整個C殼更換，也就是說，不僅僅換掉電池，也會將鍵盤、觸控板、外殼一起更換。
如果你的電腦外殼存在瑕疵，或者鍵盤存在問題，可以在這次維修一次解決。這是一件多么好的事情。
電腦出現(xiàn)不充電問題，蘋果遲遲沒有回應(yīng)，為此，有一些用戶已經(jīng)自費(fèi)更換電池。現(xiàn)在蘋果推出免費(fèi)電池更換計劃，如果之前通過官方途徑自費(fèi)維修，可以聯(lián)系蘋果公司申請退費(fèi)。通過電話與蘋果官方售后溝通退費(fèi)問題。
即使電腦過了保修期，也可以享受此次電池更換計劃，因此，早前因?yàn)楸Ｍ庑枰顿M(fèi)的用戶，可以申請退費(fèi)。
從這次維修經(jīng)驗(yàn)再次告誡大家，蘋果產(chǎn)品硬件維修須謹(jǐn)慎。如果蘋果產(chǎn)品出現(xiàn)問題，盡量先聯(lián)系蘋果公司售后處理。因?yàn)榻?jīng)過第三方維修或者自行拆解，蘋果售后通常拒認(rèn)。這也是頭條號數(shù)碼科技見聞一貫的忠告。
經(jīng)過更換電池，解決了充電問題，大家表示電腦終于告別臺式機(jī)，重獲新生。也有用戶表示：“終于體會到了1%以上的快樂”。