時當(dāng)我們用打印機(jī)打印文件時，會遇到突然打印機(jī)無法打印，并且提示打印機(jī)一個文檔文件被掛起，打印沒了反應(yīng)，將打印機(jī)電源關(guān)閉再開也解決不了，有時甚至重裝打印機(jī)都不能解決問題。下面介紹下引起打印機(jī)一個文檔文件被掛起的原因及解決方法。

首先我們把打印機(jī)里面的任務(wù)全部清除“取消所有文檔”。

然后打印機(jī)測試頁。如果測試頁可以打印，說明打印機(jī)基本是正常的，打印機(jī)一個文檔文件被掛起的原因則可能是操作問題。如果連測試頁也不能打印，說明打印機(jī)驅(qū)動有問題，或者是打印機(jī)硬件損壞所引起。

我們可以以下面的方法為參考來解決問題:

一、首先是檢查打印機(jī)面板指示燈是否異常，如果有異常閃爍：

1. 請檢查打印機(jī)內(nèi)是否有卡紙，如有卡住紙張或紙片，請取出再試。

2. 檢查打印機(jī)硒鼓是否安好，或者硒鼓是不是好的，如有條件可以更換硒鼓試試。

二、再檢查下打印機(jī)狀態(tài)是否正常，方法如下：

打開控制面板里的“打印機(jī)和傳真”在里面找到你的打印機(jī)圖標(biāo)，檢查打印機(jī)的狀態(tài)。 如果圖標(biāo)呈灰色，那表示你連接線沒有接好；如果狀態(tài)是“暫停”的話，那就雙擊圖標(biāo)，在“打印機(jī)”菜單里在“暫停打印”上單擊把前面的“對勾”去掉，當(dāng)然也可以在圖標(biāo)上鼠標(biāo)右鍵，然后選擇“恢復(fù)打印”，最快捷的操作是選中被暫停的打印機(jī)圖標(biāo)，然后在左邊的打印機(jī)任務(wù)中點(diǎn)恢復(fù)打印。

三、接著是檢查系統(tǒng)打印服務(wù)有沒有啟動：

步驟：在“我的電腦”上點(diǎn)右鍵“管理”-“服務(wù)和應(yīng)用程序”-“服務(wù)”-在里面找到“Print Spooler”這項(xiàng)服務(wù)，看它是否已啟動，如果沒有，點(diǎn)“啟動”再把“啟動類型”選為“自動”。如果Print Spooler服務(wù)啟動失敗，請檢查Remote Procedure Call (RPC)服務(wù)是否正常，如果不正常則進(jìn)行相關(guān)處理，否則有可能是操作系統(tǒng)出了問題。

四、接下來是檢查你的打印機(jī)聯(lián)機(jī)主板或打印機(jī)連接線是否損壞：

方法：在“控制面把”里把打印機(jī)驅(qū)動和相關(guān)軟件全部卸載掉，然后將打印機(jī)的連接線(USB或并口線)接到電腦上，打開打印機(jī)電源，然后依次點(diǎn)擊“開始菜單”-“設(shè)置”-打開“打印機(jī)和傳真機(jī)”，在里面點(diǎn)右鍵“添加打印機(jī)”-下一步-選擇第一項(xiàng)(注意，一定要選上“自動檢測并安裝即插即用打印機(jī)”)。如果能檢測到打印機(jī)，那就表示你的打印機(jī)沒有問題。反之，那就要換條線進(jìn)行測試，不行的話則可能是硬件損壞，最好送修了。還有，如果你的打印機(jī)是用USB線連接的，那就換一個U口試一下。

五、如果硬件設(shè)備連接正常，我們就可以安裝打印機(jī)驅(qū)動。

安裝驅(qū)動需要注意的是，如果你的打印機(jī)是USB接口的，最好在裝驅(qū)動前把你的打印機(jī)電源關(guān)閉掉，待驅(qū)動安裝到提示要求你打開電源或插入打印機(jī)時再打開打印機(jī)。如果操作系統(tǒng)里不止一個打印機(jī)驅(qū)動，裝完驅(qū)動后在你剛裝完的打印機(jī)驅(qū)動圖標(biāo)上點(diǎn)右鍵，點(diǎn)“設(shè)為默認(rèn)打印機(jī)”。

空閑（掛起）打印機(jī)疑難解答

您可能會發(fā)現(xiàn)，即使某臺打印機(jī)收到的打印請求已開始排隊(duì)，但該打印機(jī)仍處于空閑狀態(tài)，即打印機(jī)一個文檔文件被掛起。

打印機(jī)在本不應(yīng)該空閑時而處于空閑狀態(tài)可能是由于以下原因之一：

正在過濾當(dāng)前的打印請求。

打印機(jī)存在故障。

網(wǎng)絡(luò)問題可能中斷打印進(jìn)程。

檢查打印過濾器

降低在后臺運(yùn)行的打印過濾器的速度，以避免阻礙打印機(jī)。需要過濾的打印請求在過濾之前不會進(jìn)行打印，打印機(jī)文檔處理于掛起狀態(tài)。

檢查打印機(jī)故障

當(dāng) LP 打印服務(wù)檢測到故障后，會自動繼續(xù)進(jìn)行打印，但不會立即進(jìn)行。LP 打印服務(wù)在重試之前會等待大約五分鐘的時間，然后繼續(xù)嘗試，直到打印請求成功執(zhí)行為止。可以通過啟用打印機(jī)來強(qiáng)制立即進(jìn)行重試。

檢查網(wǎng)絡(luò)問題

通過網(wǎng)絡(luò)打印文件時，可能會遇到以下類型的問題：

發(fā)送至打印服務(wù)器的請求可能在客戶機(jī)系統(tǒng)（本地）隊(duì)列中進(jìn)行備份。

發(fā)送至打印服務(wù)器的請求可能在打印服務(wù)器（遠(yuǎn)程）隊(duì)列中進(jìn)行備份。

在本地隊(duì)列中備份的打印請求

由于以下原因，提交至打印服務(wù)器的打印請求可能會在客戶機(jī)系統(tǒng)隊(duì)列中進(jìn)行備份：

打印服務(wù)器已關(guān)閉。

打印機(jī)在打印服務(wù)器中處于禁用狀態(tài)。

打印客戶機(jī)與打印服務(wù)器之間的網(wǎng)絡(luò)已斷開。

未正確設(shè)置基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)軟件。

在跟蹤問題的來源時，應(yīng)停止向隊(duì)列中添加新請求。有關(guān)更多信息，請參見如何接受或拒絕打印機(jī)的打印請求。

在遠(yuǎn)程隊(duì)列中備份的打印請求

如果打印請求備份在打印服務(wù)器隊(duì)列中，則可能已禁用打印機(jī)。當(dāng)打印機(jī)接受了請求，但不處理這些請求時，這些請求將進(jìn)行排隊(duì)等待打印。除非還有其他問題，否則一旦啟用打印機(jī)，就應(yīng)打印隊(duì)列中的打印請求。

網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)文檔被掛起的具體操作步驟：

是網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)嗎 如果是 請按照以下步驟執(zhí)行

1、點(diǎn)擊開始控制面板打印機(jī)；

2、選擇“添加打印機(jī)”；

3、選擇 “添加本地打印機(jī)”，按一下步；

4、選擇“創(chuàng)建新端口” 選擇“l(fā)ocal port” 這一項(xiàng)，按下一步，提示輸入端口名稱，輸入共享打印機(jī)的絕對路徑，格式如： xpc8 mfc-7420，按確定；

5、選擇好自己的網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)“廠商”、“型號”，按下一步。（如果列表中沒有，官方也沒提供相應(yīng)的Vista版本驅(qū)動下載，請在列表中選擇型號相近的代替，一般情況下都是可以的，如 mfc-7420 選擇 mfc-7420）

6、添加成功，打印測試頁試試。

如果連接打印機(jī)的機(jī)器在域中，或者是加了密碼需要授權(quán)訪問的，在執(zhí)行添加打印機(jī)之前，執(zhí)行以下操作：（否則可能會出現(xiàn)“未知的用戶名和密碼”的提示）

1、開始運(yùn)行（可以WIN+R快捷）

2、輸入共享打印機(jī)的那臺計算機(jī)名或IP地址，如192.168.0.1

3、在用戶名和密碼框中填入帳戶信息，選擇保存密碼

4、執(zhí)行上面的解決方案添加打印機(jī)。

打印文檔被掛也就是說準(zhǔn)備執(zhí)行，如果排除了以上原因，但還是提示打印機(jī)一個文檔文件被掛起的話，最好的辦法是重新安裝操作系統(tǒng)及打印機(jī)驅(qū)動，雖然有些麻煩，但可以徹底解決問題。