都訊 近日,山東日照市一名醫生厲某在B站疑似直播婦科手術,被網友舉報后,該醫生被刑事拘留,提請批捕,依法依規注銷執業醫師資格證書、予以開除,當地管理部門、涉事醫院11名相關人員被追責。
在該事件中,涉事各方的法律責任如何厘清?該事件衍生出的網絡平臺內容審核問題、醫生醫德醫風的線上監管問題怎樣破解?南都記者采訪了相關人士。
官方關于此事的通報。
焦點一
事件中法律關系怎么厘清?律師:醫生、平臺、醫院三方均有責任
廣東諾臣(白云)律師事務所主任、律師,廣州市政協委員鄭子殷認為,這名醫生在患者手術期間進行偷拍,并直接將涉及隱私部位的畫面進行直播,性質是非常惡劣,他的行為涉嫌觸犯了刑法中的傳播淫穢物品罪,同時,作為醫生,他的行為侵犯了個人隱私,也屬于侵權的行為。
視頻平臺的責任方面,鄭子殷認為,雖然平臺聲稱對于這個直播視頻在當天就已經警告、切斷信號,隨后也永久封禁了直播間,但這個視頻事實上已經傳播開來,所以,他認為平臺也要承擔監管不力的責任,可能需要接受罰款、停業整頓等處罰。
醫院在此次事件中也是有責任的,鄭子殷提出,如果確認此次直播行為是在醫院里面發生的,根據民法典規定,醫療機構應當對患者的隱私和個人信息進行保密,而泄露患者的隱私和個人信息,醫院同樣要承擔侵權的法律責任。
焦點二
平臺怎樣進行內容審核?有平臺探索醫生資質審核 但“真醫生”≠好內容
此案中厲姓醫生進行違規直播發生在B站,B站是近年來逐漸“破圈”的大眾向視頻平臺,直播內容雖然被投訴、切斷,但最終部分圖片視頻仍流出,引發惡劣影響,反映出平臺在內容審核方面的漏洞。
“這件事主要是醫生違規,沒有守住職業道德的底線”,中國社會科學院健康業發展研究中心副主任陳秋霖認為,這起事件首先是涉事醫生違規的問題,繼而提出了視頻平臺的內容審核機制問題,“對于開放平臺的實時直播內容,出現違規后要怎么及時叫停,這其實不是新課題,就像過去直播平臺出現涉黃直播,要怎么停掉,是同樣的問題”。
視頻平臺該怎樣進行內容審核?實際上,在內容傳播和審核方面,大眾視頻網站尤其是直播平臺,近幾年已有過相關教訓,積累了審核經驗。
細分到醫療專業人士生產內容方面,有視頻平臺已摸索出實名認證、資質審核等辦法,如,醫生需要提交證明資料進行身份認證,對于醫生資質進行年度審核,要求只有三甲以上等級的醫院醫生才能進行醫療健康相關內容生產,等等。
南都記者在B站看到,在醫生資質認證方面,B站對于醫療博主只在“資質”欄中標注“醫生”,不公開更詳細的資質認證信息,博主個人資料中的信息標注到何種程度要看博主自己,有的只介紹屬于哪個專科,有的會標出詳細的工作醫院、姓名,能公開實名信息的是少數,而B站對其個人認證多采用“健康知識科普UP主”或“知名科普UP主”的說法。
據南都記者向曾在B站發布視頻的醫生了解,對于“資質”欄顯示為“醫生”的博主,B站是要求提供實名信息以及工作單位證明的,也就是說,醫生博主雖然沒有公開詳細資質信息,但在B站后臺是有實名和單位名稱留底的。
但另一方面,不申請醫生的資質認定,博主也是可以發布醫學科普相關視頻的,視頻提交后一段時間,待人工審核通過了即可公開發布,審核不通過的話平臺會反饋不通過原因。
B站人工審核的標準是什么?據了解,博主沒有醫生資質認定的話,用藥、手術、救治相關的臨床醫學內容是無法通過審核的,可以通過審核的是醫學科普內容,但也會限制稿件曝光度。
對于要不要認證“醫生”資質的問題,該醫生認為,有資質認證后更容易通過標簽被搜索到,發布的內容也更容易獲得好的影響力和閱讀量,但提交真實資料和醫院證明的流程讓一部分醫生有顧慮,索性只發布簡單科普內容,投稿審核大部分也能通過。
保證是“真醫生”,能保證內容質量嗎?這個問題仍有爭議,一方面,網絡上不乏醫生博主抱怨視頻平臺審核流程繁瑣、審核標準不清,另一方面,即使是通過審核的、以真實醫院單位和真實姓名出場生產醫療健康內容的博主,也有同行會對其內容的專業度有異議。
建議
怎樣審核醫療相關內容 專家:采用線上線下一致原則
對于醫療相關內容的審核,還有什么好的辦法?陳秋霖認為,對于醫療相關內容的審核,在醫學倫理方面應采用線上線下一致的原則,比如學術界常用的手術直播,就必須要有患者的知情同意,也要注意患者的隱私保護,還不能違背公序良俗,“現在視頻和照片的使用更廣泛快捷了,但監管的原則和邏輯還是一樣的,線下醫療中,倫理委員會等制度就是在醫學發展過程中發展出來的,互聯網上也要圍繞醫學倫理不斷探索好的警示、應急、懲罰制度”。
大眾視頻平臺內容審核的專業針對性不強,那么,進行了大量專業醫療健康內容生產的互聯網醫療企業是怎么做的?不外乎人工+機器監測,對直播進行人工實時跟進,同時,根據用戶資質進行分級顯示管理。
南都記者了解到,在一家互聯網醫療健康平臺上,面向大眾發布的文字、圖片、視頻內容采用機器+人工共同審核的流程,直播視頻則均需要平臺員工參與進行,并不會全權開放給用戶。在該平臺面向醫生群體的論壇版塊,對于醫學圖片、視頻采用根據用戶資質進行分級顯示的辦法,即,可能存在血腥等用戶不適的圖片,需要用戶再次點擊才能查看,如果是涉及敏感部位的醫療圖片,只向該平臺的“認證用戶”開放(認證用戶是指向平臺提供了真實信息,可以保證為醫生、醫學生、醫療行業從業者的用戶),以保證醫學學術交流和敏感信息保護的平衡。
另一家更側重線上醫療服務的互聯網醫院平臺企業介紹,其平臺強調和線下相同的醫療管理規范和醫療倫理,在醫生的科普直播中會在直播間持續顯示“嚴禁出現違規、低俗等內容”“保護患者隱私”“直播過程將會生成視頻回放”等醒目提醒,同時,醫生直播過程中有專門的值班運營人員進行實時監測,監測重點是醫學內容易違規的4大類、12小類的“風險點”,血腥、涉黃等不良信息就是可能出現的一個“風險點”,如發現違規,會立刻下架直播,并處罰醫生;對于患者評論中可能出現的違規內容,平臺會依據積累多年的敏感詞庫進行篩選和禁言處理。
建議
怎樣對醫生行為進行監督約束?律師:監管醫風醫德 應暢通患者對醫生的投訴評價渠道
一般來說,平臺、醫院對于醫生的行為都有監管約束的責任,但實際操作中,要提前預知和控制此案中醫生的這種惡劣行為,是有難度的,尤其是在上網操作如此便利的情況下。
對此,鄭子殷提出,在醫生的醫風醫德監管方面,除了要加強培訓,還可以建立一個收集患者評價的渠道,以起到一定的預防作用。
醫療領域專業性強,患者往往無法對醫生的醫療行為作出足夠客觀專業的評價,但鄭子殷認為,在醫風醫德方面,這種評價系統是可以起到一定輔助作用的,“比如,第一次有患者投訴這個醫生的話,可能沒有很確切的證據,你只能記錄一下,但如果之后有不同的患者也投訴他,這個評價積累起來,還是能夠說明一些問題的”。
鄭子殷說,他自己接受過一些客戶咨詢,有女性在接受年度體檢的時候,感覺醫生的手法有猥褻的嫌疑,“我跟她說,你應該可以向醫院進行舉報,或者報案。但對方有顧慮,一方面是主觀意愿上不太愿意,一方面就是反映問題的途徑不太順暢”。
鄭子殷認為,如果相關渠道暢通,而且能保障投訴行為足夠保密,會有更多人可以更好地維權,而這種評價考核機制也可以對極端的不良行為起到一定的預防作用。
采寫:南都記者 李文
月18日,日照市公安局東港分局發布情況通報:日照市公安局東港分局接群眾舉報一醫生疑似在網上直播婦科手術片段,遂即對涉事醫院相關人員進行調查,于18時許將涉事醫生厲某抓獲。目前已立案,案件正在進一步偵察中。
東港警方提醒:該視頻、圖片涉及個人隱私,請廣大網民不議論、不傳播,違者依法追究法律責任。
據中國新聞網報道,18日晚,B站對有醫生疑似直播婦科手術回應稱,經內部核查,此直播間于1月15日直播過程中被多次警告及切斷,隨后被永久封禁。
B站表示已向公安機關進行舉報,并將積極配合警方展開調查取證。
B站涉嫌侵犯隱私的賬號不止這一個,此前據澎湃新聞1月17日報道,有網友爆料稱,有用戶在B站上傳疑似破解公共場所攝像頭后獲得的監控視頻。
該網友稱,在該網站上看到疑似專門破解學校、醫院等公共場所監控視頻并上傳的賬號,懷疑破解攝像頭的黑產已經形成,并對家庭攝像頭是否會被破解表示擔憂。
1月17日,B站發布處理公告稱已經下架相關內容并封禁相關賬號。
【來源:九派新聞綜合中國新聞網、澎湃新聞等】
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天晚上第一次在B站直播,首先感謝大家包容我在直播間的操作不熟練。
然后我直播前還不知道大航海是什么,因為想著知識區的答疑聊天,確實沒想到會有朋友花錢,感謝工作做得非常不到位。
謝謝氪金捧場的朋友!也感謝來直播間聽我嘮嗑,陪我一起玩的朋友,網絡上千萬個房間,大家愿意來我這里停留,給我非常多善意的鼓勵和回應,感恩!
先給大家看下成績:
老實說,我也不知道這屬于什么水平。
直播的時候我一直在專心陪大家聊天,回答大家問題,間歇看到有朋友刷說2萬人氣呀!然后統一老師進直播間,告訴我說,這是個還不錯的數據。
嗨,根據大家對奸商的了解,他這么說有以下兩個可能:
1、看我第一次B站播,鼓勵我一下;
2、為了讓我以后多播,忽悠我的。
整場直播我的感受如下:
1、整個直播間氛圍很友善,我自己的舒適度比較高;
2、彈幕互動率很高,問題非常高頻,我基本能踩上節奏;
3、連麥或者PK是很好的互動,很多朋友是連麥粉。
上一場在視頻號的直播,數據看上去還不錯:
留存時間達到14分鐘以上,因為在線直播留存時間特別重要,無論是圈粉還是賣貨,人留不住,都是白搭。我看網上非常多教大家怎么把留存時間提到3分鐘以上的帖子。
再看喝彩次數(點贊數),大家除以觀眾總數,差不多來的朋友,平均每人給我點了20多個贊。說明朋友們對于講的內容,還是比較認可的。
我個人目前直播了10場左右,經驗談不上,跟大家分享一下心得:
1、要做準備。
這個是我昨天B站直播的準備提綱。5頁A4紙。
直播的內容,雖然本身是主播比較熟悉的,但是要想講得條理清晰,表達準確,是需要提前做一些準備的,包括收集素材,瀏覽相關新聞,熱點問題的討論,背后的邏輯,表達的尺度方式,心里要有數。
賣貨要提前熟悉產品功能賣點和呈現方式,知識也是一樣的。
否則就是在浪費大家的時間。
直播本身并不是一種高效傳播信息的方式,大家既然選擇來聽你說,可能是疊加了有趣,可能是疊加了好看,可能是疊加了互動。但是后續,只要你想變現,那么收獲感是必須要有的。而且越多越好,超預期更好。
我經常收到的反饋是,聽我直播,信息量超大。
OK,這個或許就可以成為一個個人標志,在知識類里,是一件好事。
2、真誠,不要裝逼。
直播這個形式,就是盡最大可能去還原真實的主播。
大家愿意來看你,就是看你很難遮掩的臨場發揮,以此來判斷你的水平,你的個性,是不是值得喜歡。
你可以裝1個小時,裝一整場,但是面對隨機連麥,隨機問題,每周甚至每天的直播,你不可能一直裝。
只是在某一個,或者某幾個方面,大家愿意來聽你分享一些見解。
永遠不能認為自己360°比你的觀眾懂得多,不懂就承認,昨天在直播間,有個朋友問我農業板塊的一個細節問題,我坦誠說:這個板塊我沒有研究過,沒辦法給建議。
其實大家可以包容你有知識盲區,但是不能包容你不懂裝懂,誤導大家。
一個主播或者IP,持續有品質的基石,是真誠地傳遞趣味和正能量。
3、心態要好
老實說,昨天B站直播前,我還挺緊張的,為啥呢?
因為不同于視頻號這樣的私域流量,私域來看你的都對你有認知,前置觸達人群都經過篩選了。預期較為可控,所以不太會有意外發生。
但是B站,抖音這樣的公域平臺,如果數據不錯,是不斷有路人點進來的。
大家看我一期視頻下面這個評論:
我相信這位朋友的感受是真實的,這類朋友聽你有文稿,相對邏輯更清晰的視頻,都是這樣的感受,無意點進來一個直播,聽主播沒頭沒尾地講,極有可能會有負面的評價。
那么作為主播,心態真的要好,不是你的問題,就不要影響心情。
這就是網路特點啊,放大了你的世界,能夠看到更多元的人群,體會社會的多樣性。
關掉直播,該吃吃該睡睡。
昨天我跟統一老師PK還聊到一個問題,說B站年輕朋友自爆,第一大頑疾:社交恐懼癥。
留言騷話連篇,面對面說話大腦停滯。
很多朋友報名各種溝通訓練營,買課訓練表達力。
老實說,你聽老師給你上一節課,老師的表達力又提升了,可是你有沒有,我真的不確定。
那些表達技巧,敏捷的思維,克服害羞的過程,都要練習的。
直播真的是一個很不錯的辦法,如果你有自己的興趣特長,那就跟大家分享一下。
如果你就是一個普通上班族,那么就直播講講你今天特別的事,不開心的事,有進步的事,表達得清晰有趣,是很厲害的技能。或者提煉總結一下職場小tips跟大家分享,都是有價值的。我已經看到身邊有小伙伴在做啦
我看到很多朋友,在B站講年輕人的日常,上學上班賺錢談戀愛,引起很多朋友共鳴。
鼓起面對陌生人的勇氣,收獲技能,還會意外收獲很多善意。
以上是今天的分享。