024 年 7 月 28 日夏夜，三門峽市中心商務區燈火輝煌，惠風和暢!在這片繁華的景象中，由三門峽市公關協會組織的消夏公關沙龍活動在明珠大廈河南環宇博創公司盛大舉行。
參加此次活動的有三門峽市公關協會杜明國會長、三門峽市計算機與數字經濟學會閆成瑋會長等社會各界十多人。大家共同觀看了電影《私人訂制》，這部影片主要講述了愿望規劃師楊重、情境設計師小白、夢境重建師小璐與心靈麻醉師馬青四人組成的公司“私人訂制”，以“替他人圓夢”為業務，專門為不同客戶量身訂制“圓夢方案”，無論客戶的夢想多么奇葩，他們都努力去實現。影片通過一系列令人捧腹又發人深省的故事，展現了不同階層、不同身份的人物對于夢想的追求以及在現實與夢想之間的掙扎!
在觀看完影片后，大家就影片中所展現的在市場激烈競爭的社會中如何通過創新服務取勝展開了深入的探討，交流切磋探討公關技藝!
交流切磋公關技藝
活動現場，茶香四溢，氣氛熱烈。參與者們在品茗聊天中，分享著各自的經驗與見解，縱情交流。不僅會晤了老朋友，更結識了新朋友，在信息的交互中增進了彼此的友誼!
此次消夏公關沙龍活動為各界人士提供了一個難得的交流平臺，相信通過這樣的活動，將進一步促進三門峽市各領域的合作與發展! （常向珍）
月16日，由最高人民檢察院檢察技術信息研究中心、智慧檢務創新研究院指導，正義網主辦的第17場智慧檢務沙龍，首次以線上直播的方式舉辦。圖為，正義網視頻直播間直播現場。鐘心宇攝
最高人民檢察院檢察技術信息研究中心會場。中為最高檢信息中心副主任鐘福雄，左為科研管理處處長秦仲學，右為信息化四處處長李運策。
河南省信陽市淮濱縣檢察院通過大屏幕參與線上會議。張曼林供圖
江蘇省徐州市檢察院組織檢察干警參與線上會議。時波 供圖
寧夏回族自治區檢察院組織檢察干警參與線上會議。毛樹明供圖
上海市楊浦區檢察院檢察官通過手機參與線上會議。劉杰供圖
天津市西青區檢察院檢察官通過電視屏幕參與線上會議。王清正供圖
河南省三門峽市檢察院檢察官通過電腦參與線上會議。趙二永供圖
正義網北京6月16日電(見習記者單鴿)受疫情影響,已連續舉辦16場的智慧檢務沙龍今天搬到了“云端”。作為首次在線上舉辦的第17場智慧檢務沙龍,以“信息化助力檢察戰‘疫’”為主題,吸引了來自全國各地檢察機關代表及科技企業代表等1700余人報名參加,多地檢察院還組織檢察干警利用投屏等方式實時參與線上會議。
“此次線上沙龍打破了線下活動場地、環境的限制,成為沙龍活動參與人數最多、參與規模最大、參與范圍最廣、參會方式最靈活的一次。”檢察日報社黨委書記、社長趙志剛說道。
“線上召開沙龍,也是信息化應用的一種體現。”最高人民檢察院檢察技術信息研究中心副主任鐘福雄認為,本次沙龍全面總結提煉了檢察戰“疫”期間信息化助力檢察工作的成果,宣傳了各地好的經驗和做法,固化了檢察戰“疫”的新成效。
本次沙龍活動由最高人民檢察院檢察技術信息研究中心、智慧檢務創新研究院指導,正義網主辦。智慧檢務沙龍自2016年創辦以來,在線下已成功舉辦了16場,成果顯著,反響良好。
數字化抗“疫”的生動案例
沙龍活動伊始,最高檢檢察技術信息研究中心科研管理處處長秦仲學介紹了最高檢信息化抗“疫”做法和經驗。
疫情爆發后,最高檢技術信息中心因時而動,第一時間搭建了最高檢互聯網檢務視頻云平臺。該平臺既可以滿足檢察機關網絡辦公、檢察人員居家辦公的需要,又能保障各類數據的安全可控。
“平臺支持多部門、1500人內并發開會,能夠滿足各類中大規模視頻工作會議,操作界面簡潔、友好,發起會議、加入會議非常簡單,尤其是對不太擅長操作手機的用戶,極大降低了組會難度。”秦仲學表示,“目前已同時利用內網視頻會議系統和互聯網檢務視頻云平臺召開了多場會議,拓展了會議使用場景。”
據秦仲學介紹,在日常辦公中,最高檢主要通過移動檢務平臺保障辦文辦事,在此基礎上,還新開發了與防疫相關的8項功能。在未來的信息化建設規劃方面,最高檢將統籌內網、工作網和互聯網視頻系統建設和應用。
“疫情期間，我們依托全國一體化政務服務平臺和國家‘互聯網+監管’系統，充分調度各方面的數據資源，開展多維度大數據分析工作，開發建設了密接測量儀、健康碼和小微企業服務專欄等特色應用，開展數字化抗‘疫’工作。”國務院辦公廳電子政務辦公室副主任陳新忠分享了其所在部門的數字化抗“疫”工作。“國辦建立了311大數據分析平臺，包含疫情研判、復工復產、防控救治三個系統以及一庫一平臺，有效支撐精準化疫情防控工作。這次推出的全國一體化政務服務平臺‘防疫健康信息碼’累計訪問量超過10億次、日均瀏覽量達到6000萬次。在復工復產方面，國辦也拿出利器，在結合常規和政務數據以及經濟數據的基礎上，綜合運用衛星遙感等創新性的數據資源，建立了一體化的‘復工復產監測平臺’，監測各地區各行業復工復產情況，分析復工復產的難點重點問題，為科學研判、精準施策提供了有力支持。”
兩人的介紹給與會人員留下了深刻印象,在與會人員看來,這就是防疫期間精準施策的生動案例。
戰“疫”辦案兩不誤
疫情期間的線索如何發現?案件如何辦理?如何降低羈押風險?……圍繞“如何做到戰‘疫’辦案兩不誤”這一主題,來自全國五個省市的副檢察長分享了他們的破局之道。
湖北省處在漩渦中心,管控時間最長,管控措施最嚴。監獄、看守所都實行了封閉管理,傳統的辦案模式按下了“暫停鍵”。如何打破空間壁壘,消除距離障礙?湖北省檢察院黨組副書記、副檢察長王永金這樣描述他們的辦案新模式:用好遠程提訊系統,讓異地辦案“不停歇”;用好遠程庭審系統,讓多方辦案不受限;用好遠程接訪系統,讓群眾來訪不受阻;用好遠程調度指揮系統,讓監所巡查不斷線;用好遠程案件討論系統,讓日常工作“不停擺”;用好檢律銜接平臺,讓服務律師“不打烊”;用好智能辦案輔助系統,讓工作質效“不打折”。
“江蘇檢察機關建設的25個先進技術與檢察業務深度融合的網信項目,在今年疫情期間為檢察辦案、為民服務、檢務管理等工作提供了巨大幫助。”江蘇省檢察院黨組副書記、副檢察長王方林在分享中特別提到,刑事辦案智能輔助系統為承辦人遠程提訊、遠程庭審、遠程會商等提供幫助,在疫情期間人員少接觸、不聚集的情況下,有力保障了司法辦案正常開展。
“截至目前,全省三級院已通過‘三遠一網’系統遠程提審16239件21591人、遠程庭審8570件10210人、遠程送達文書5687件,在應對疫情大考中以科技助力交出良好檢察答卷。”河南省檢察院黨組成員、副檢察長田效錄介紹了該省檢察機關大力推動遠程庭審、遠程提審、遠程送達和檢察工作網“三遠一網”在司法辦案中的應用,為統籌做好疫情防控和高效辦案發揮重要作用的經驗做法。
山西省檢察院黨組成員、副檢察長苑濤著重介紹了該省檢察機關的遠程提訊系統建設。“我們牽頭省高院、公安廳、司法廳共同出臺了制定了《關于疫情防控期間依法、規范、穩妥辦理刑事案件工作的若干意見》和《關于疫情防控期間做好刑事案件遠程視頻提訊、會見、開庭等工作的規定》,通過建章立制,促進系統的有序使用。”
浙江省杭州市檢察院黨組成員、副檢察長李森紅為與會人員詳解了他們的“秘籍”:通過發布支付寶檢察線索監督舉報小程序,破線索困局;建設檢務大腦1.0,破數據困局;推出電子手環,破監管困局;上線未來學院,破幫教困局。
技術助力戰“疫”成功
做到戰“疫”辦案兩不誤,離不開技術的支撐。來自科技裝備企業的代表紛紛從技術角度交流了如何助力戰“疫”成功。
“遠程提訊、隔空公訴、云辦案等創新工作方式解決了疫情期間特殊辦公條件難題。但要解決疫情相關法律適用問題,保障特殊時期的辦案質效,就需要借助知識檢索、智能輔助等檢察知識服務系統,為檢察官辦案提供智力支持。”北大英華政法事業部總監張志東介紹說。
哈爾濱宏谷云算科技公司技術總監劉繼勇表示,通過遠程提換具結一體化平臺,檢察官可以進行遠程辦理和流轉,真正達到了疫情期間無接觸辦案的要求。
同方知網(北京)技術有限公司法律事業部總經理陳娜則就疫情期間檢察機關應用知網趨勢分析、疫情相關學術產出趨勢分析、中國知網戰疫知識服務方案等進行了分享。
“疫情期間,我們特別提高了政務微信的視頻、語音會議能力,并實現了工作網和互聯網之間的消息的互通,接下來,還將逐步對接各省開發的應用,搭建檢務平臺生態圈。”騰訊公司政務微信行業總監譚旭介紹了政務微信的應用。
“這場沙龍可以說是一場頭腦風暴、精神盛宴。在今后工作中要更好地用好信息化這一助力檢察工作的利器,為檢察工作創新發展做出更大貢獻。”在沙龍活動最后,作為主辦方負責人,檢察日報社黨委委員,正義網總裁、總編輯覃匡龍這樣表示。
024年以來，三門峽市城區煙草專賣局(分公司)以優化營商環境、提高服務效能為發力點，以“一站式”服務、“零距離”暖心為目標，積極探索“放”的尺度、落實好“管”的力度、鞏固好“服”的溫度，全力打造煙草專賣政務服務窗口“新高地”。
“小變化”催生“大變革”
近日，三門峽市湖濱區金濤綜合商行店主孫金濤來到市政務服務中心三樓的煙草專賣政務服務窗口，申請辦理煙草專賣零售許可證延續服務。預約取號、排隊登記、出示證件、審批服務……短短10分鐘，就辦完了延續業務。
“以前，辦業務要跑好幾趟，還要拿著一沓資料排很長時間。現在只要拿著身份證跑一次，就可以把煙證的變更、延續等事項全部辦完，真是太方便了。”看著手上嶄新的煙證，孫金濤臉上寫滿了喜悅。
聚焦“只進一扇門、一窗全辦結”的目標，今年以來，該局積極與當地政務服務管理局等部門溝通，成功入駐三門峽市政務服務中心，實現了專賣監督管理信息系統和網上政務服務的精準對接，有效推動政務服務跨部門、跨層級協同辦理，打造集咨詢、審批、服務于一體的“一站式”煙草專賣政務服務平臺。
據統計，自7月份該局正式入駐三門峽市政務服務中心以來，累計接待辦事群眾160余名，辦理行政許可事項109件，行政許可效率提升23%，真正讓辦證“小窗口”跑出了服務“加速度”。
“軟環境”打磨“硬功夫”
免費的電腦查詢、舒適的休息座椅、貼心的便民服務、齊備的自助終端機……在三門峽市政務服務中心煙草窗口，環視四周，各種硬件設施為“軟”環境增光添彩，讓政務服務更暖心、貼心。
“與過去相比，環境更舒適了，服務更貼心了。”這是近段時間以來辦證群眾的普遍感受。
為了打破傳統服務模式，該局統籌整合專賣、卷煙等部門職能，以及變更、新辦、恢復營業等行政許可事項，科學設置“政務服務咨詢窗口”“潮汐窗口”“綠色通道專窗”“辦不成事”大廳督查崗等，形成“綜窗+專窗”受理體系，構建開放式、體驗式、保姆式的“去柜臺化”“肩并肩”服務新體系。此外，精心打造便民服務區、休息等候區、自助查詢區等多個功能區，進一步優化布局與設施，為群眾提供更加便捷、舒適的服務環境。
“嚴監督”答好“滿意卷”
“我們現在可以通過網絡測評的方式進行滿意度測評，服務態度更周到了，辦事效率也更高了，我覺得這種方式非常好。”三門峽市湖濱區大嶺北路友誼煙酒副食商行店主席衛娟說道。
群眾說好才算好。該局始終堅持把群眾滿意作為政務服務工作的出發點和落腳點，持續健全完善“好差評”工作機制，依法維護零售客戶權益，讓他們能夠專心創業、放心投資、安心經營。
為此，該局積極融入三門峽市政務服務中心監督體系，依托“湖濱政務服務”微信公眾號，推出政務信息咨詢投訴、滿意度調查等功能，將與政務服務息息相關的稽查員、證件管理員和客戶經理等崗位納入被評議對象，圍繞服務政策、服務態度、服務效率等六個方面，同步開展多維度、動態化的監督評議活動，并將評價結果納入績效考核，激發政務服務人員的工作熱情和責任感，倒逼提升服務質量。
為民辦事“無止境”，政務服務“再提質”。三門峽市城區煙草專賣局(分公司)主要負責人表示，下一步，將以入駐三門峽市政務服務中心為契機，不斷深化創新驅動和數字賦能，持續提升“一網通辦”能力，讓辦事群眾少跑路、辦好事，不斷優化、打造安心、放心、舒心的營商環境。(河南省煙草公司三門峽市公司供稿 作者：樊帆)