明網(wǎng)訊8月19日下午，不少網(wǎng)友在社交平臺(tái)反饋，網(wǎng)易云音樂疑似崩潰，網(wǎng)頁端出現(xiàn)“502 Bad Gateway”報(bào)錯(cuò)，App無法使用。
網(wǎng)易云音樂網(wǎng)頁端報(bào)錯(cuò)
在社交平臺(tái)上，可以看到網(wǎng)友曬出的各種網(wǎng)易云音樂崩潰的帖子。有的是無法加載出歌曲播放信息，有的是無法登陸服務(wù)器、頁面白屏等等。
經(jīng)測試發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)易云音樂App“推薦”“發(fā)現(xiàn)”“漫游”“動(dòng)態(tài)”“我的”五個(gè)板塊均無法正常顯示或刷新內(nèi)容；新下載App注冊(cè)登錄也顯示異常；App連線在線客服也顯示“加載失敗，請(qǐng)點(diǎn)擊重試”。
網(wǎng)易云音樂App“搜索”頁面異常
網(wǎng)易云音樂App“推薦”頁面異常
新下載App注冊(cè)登錄顯示異常
網(wǎng)易云音樂App“聯(lián)系客服”頁面異常
19日下午15時(shí)左右，網(wǎng)易云音樂官方微博回應(yīng)稱：“大家好，因基礎(chǔ)設(shè)施故障，導(dǎo)致網(wǎng)易云音樂各端無法正常使用，我們正在加緊修復(fù)，非常抱歉。感謝大家的等待。”
網(wǎng)易云音樂官方微博回復(fù)
針對(duì)社交平臺(tái)上流傳的“網(wǎng)易云音樂開發(fā)者刪庫跑路”“網(wǎng)易云音樂機(jī)房崩潰”“網(wǎng)易云音樂無法搜索歌曲”等傳言，網(wǎng)易云音樂官方回復(fù)媒體稱：“目前故障與機(jī)房無關(guān)，內(nèi)容有失實(shí)。”
17時(shí)許，網(wǎng)易云音樂已陸續(xù)恢復(fù)正常使用，官方微博回應(yīng)：“沒有刪庫，沒有跑路，故障已陸續(xù)修復(fù)～作為補(bǔ)償，用戶可領(lǐng)取7天會(huì)員權(quán)益到您的賬戶。”（記者 雷渺鑫 李飛）
來源： 光明網(wǎng)
評(píng)論】
8月19日下午，“網(wǎng)易云音樂崩了”的話題登上微博熱搜榜首。網(wǎng)友紛紛發(fā)帖表示，網(wǎng)易云音樂網(wǎng)頁端出現(xiàn)“502 Bad Gateway”報(bào)錯(cuò)，App出現(xiàn)播放失敗、加載失敗、白屏等故障，無法使用。隨后，網(wǎng)易云音樂官方發(fā)布聲明，稱此次崩潰是由于“基礎(chǔ)設(shè)施故障”導(dǎo)致。
不少用戶在微博調(diào)侃“上班摸魚受到了影響”“下班路上不能聽歌了”。針對(duì)社交平臺(tái)上流傳的“網(wǎng)易云音樂開發(fā)者刪庫跑路”等傳言，網(wǎng)易云音樂官方回應(yīng)稱：“目前故障與機(jī)房無關(guān)，內(nèi)容有失實(shí)。”
直到8月19日17時(shí)30分左右，距離發(fā)布故障聲明過去兩小時(shí)左右，網(wǎng)易云音樂才恢復(fù)使用，官方微博再次回應(yīng)：“沒有刪庫，沒有跑路，故障已陸續(xù)修復(fù)”。此外，還公布了補(bǔ)償方案——8月20日0-24時(shí)，網(wǎng)易云音樂搜“暢聽音樂”，用戶可領(lǐng)取7天會(huì)員權(quán)益。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們的一切都與“云端”密切相關(guān)。擁有大規(guī)模用戶的應(yīng)用平臺(tái)，已成為網(wǎng)民生活中不可或缺的一部分。網(wǎng)易云音樂2023年財(cái)報(bào)顯示，盡管整個(gè)行業(yè)放緩，但2023年網(wǎng)易云音樂在線音樂服務(wù)月活躍用戶數(shù)仍穩(wěn)步增長至2.06億人，同比增長8.7%；首次全年扭虧為盈凈利潤7.34億元。可見，作為一款“國民級(jí)”音樂軟件，其擁有龐大的用戶規(guī)模，功能升級(jí)、品牌活動(dòng)均與用戶息息相關(guān)。也正因如此，在運(yùn)營維護(hù)上就更應(yīng)該審慎決策，將風(fēng)險(xiǎn)扼殺在“觸達(dá)”用戶的“上一步”。
近年來，知名軟件崩潰屢見不鮮。豆瓣崩了、知乎崩了、WPS崩了……前段時(shí)間，更有CrowdStrike更新導(dǎo)致全球航空公司、銀行、政府網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)、超市等受到影響。此前3月份，網(wǎng)易云也出現(xiàn)過類似事件。
App出現(xiàn)相關(guān)故障，考驗(yàn)的也不僅是平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)能力、修復(fù)速度，還有就是用戶運(yùn)營。對(duì)于在線音樂平臺(tái)來說，能否持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，以音樂和用戶體驗(yàn)吸引更多付費(fèi)用戶、降低獲客成本，關(guān)系著音樂類平臺(tái)能否長期盈利和生存發(fā)展。
“網(wǎng)易云音樂崩了”且持續(xù)約兩個(gè)小時(shí)，背后折射出的則是故障應(yīng)急能力差，以及預(yù)案處理、災(zāi)備能力不足等問題，這也在一定程度上再次提醒互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)應(yīng)更加重視社會(huì)責(zé)任，通過提升技術(shù)、儲(chǔ)備人才、完善機(jī)制等來面對(duì)“突發(fā)考驗(yàn)”。
如今，萬物互聯(lián)之下，人工智能等新技術(shù)的出現(xiàn)，為“基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)”帶來機(jī)遇的同時(shí)，也帶來了全新的挑戰(zhàn)。這次的“基礎(chǔ)設(shè)施故障”或許只是用戶兩小時(shí)不能聽音樂，倘若是智慧城市、智慧交通、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)等場景下的“基礎(chǔ)設(shè)施故障”，或許影響的是一座城市的照常運(yùn)行、多輛汽車的安全行駛以及重要生產(chǎn)線的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
慶幸的是，網(wǎng)易云音樂陸續(xù)恢復(fù)了訪問，平臺(tái)贈(zèng)送若干會(huì)員權(quán)益也表達(dá)了一份誠意。但真正的誠意應(yīng)該是，事故之后的“亡羊補(bǔ)牢”、深刻反思。畢竟，不是每一次基礎(chǔ)設(shè)施故障，都能如此“一帶而過”。（作者：戴曙 呂蒙）
【閱讀提示】知名App突然崩了！最新回應(yīng)
來源： 光明網(wǎng)
評(píng)論】
8月19日下午，“網(wǎng)易云音樂崩了”的話題登上微博熱搜榜首。網(wǎng)友紛紛發(fā)帖表示，網(wǎng)易云音樂網(wǎng)頁端出現(xiàn)“502 Bad Gateway”報(bào)錯(cuò)，App出現(xiàn)播放失敗、加載失敗、白屏等故障，無法使用。隨后，網(wǎng)易云音樂官方發(fā)布聲明，稱此次崩潰是由于“基礎(chǔ)設(shè)施故障”導(dǎo)致。
不少用戶在微博調(diào)侃“上班摸魚受到了影響”“下班路上不能聽歌了”。針對(duì)社交平臺(tái)上流傳的“網(wǎng)易云音樂開發(fā)者刪庫跑路”等傳言，網(wǎng)易云音樂官方回應(yīng)稱：“目前故障與機(jī)房無關(guān)，內(nèi)容有失實(shí)。”
直到8月19日17時(shí)30分左右，距離發(fā)布故障聲明過去兩小時(shí)左右，網(wǎng)易云音樂才恢復(fù)使用，官方微博再次回應(yīng)：“沒有刪庫，沒有跑路，故障已陸續(xù)修復(fù)”。此外，還公布了補(bǔ)償方案——8月20日0-24時(shí)，網(wǎng)易云音樂搜“暢聽音樂”，用戶可領(lǐng)取7天會(huì)員權(quán)益。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們的一切都與“云端”密切相關(guān)。擁有大規(guī)模用戶的應(yīng)用平臺(tái)，已成為網(wǎng)民生活中不可或缺的一部分。網(wǎng)易云音樂2023年財(cái)報(bào)顯示，盡管整個(gè)行業(yè)放緩，但2023年網(wǎng)易云音樂在線音樂服務(wù)月活躍用戶數(shù)仍穩(wěn)步增長至2.06億人，同比增長8.7%；首次全年扭虧為盈凈利潤7.34億元。可見，作為一款“國民級(jí)”音樂軟件，其擁有龐大的用戶規(guī)模，功能升級(jí)、品牌活動(dòng)均與用戶息息相關(guān)。也正因如此，在運(yùn)營維護(hù)上就更應(yīng)該審慎決策，將風(fēng)險(xiǎn)扼殺在“觸達(dá)”用戶的“上一步”。
近年來，知名軟件崩潰屢見不鮮。豆瓣崩了、知乎崩了、WPS崩了……前段時(shí)間，更有CrowdStrike更新導(dǎo)致全球航空公司、銀行、政府網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)、超市等受到影響。此前3月份，網(wǎng)易云也出現(xiàn)過類似事件。
App出現(xiàn)相關(guān)故障，考驗(yàn)的也不僅是平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)能力、修復(fù)速度，還有就是用戶運(yùn)營。對(duì)于在線音樂平臺(tái)來說，能否持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，以音樂和用戶體驗(yàn)吸引更多付費(fèi)用戶、降低獲客成本，關(guān)系著音樂類平臺(tái)能否長期盈利和生存發(fā)展。
“網(wǎng)易云音樂崩了”且持續(xù)約兩個(gè)小時(shí)，背后折射出的則是故障應(yīng)急能力差，以及預(yù)案處理、災(zāi)備能力不足等問題，這也在一定程度上再次提醒互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)應(yīng)更加重視社會(huì)責(zé)任，通過提升技術(shù)、儲(chǔ)備人才、完善機(jī)制等來面對(duì)“突發(fā)考驗(yàn)”。
如今，萬物互聯(lián)之下，人工智能等新技術(shù)的出現(xiàn)，為“基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)”帶來機(jī)遇的同時(shí)，也帶來了全新的挑戰(zhàn)。這次的“基礎(chǔ)設(shè)施故障”或許只是用戶兩小時(shí)不能聽音樂，倘若是智慧城市、智慧交通、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)等場景下的“基礎(chǔ)設(shè)施故障”，或許影響的是一座城市的照常運(yùn)行、多輛汽車的安全行駛以及重要生產(chǎn)線的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
慶幸的是，網(wǎng)易云音樂陸續(xù)恢復(fù)了訪問，平臺(tái)贈(zèng)送若干會(huì)員權(quán)益也表達(dá)了一份誠意。但真正的誠意應(yīng)該是，事故之后的“亡羊補(bǔ)牢”、深刻反思。畢竟，不是每一次基礎(chǔ)設(shè)施故障，都能如此“一帶而過”。（作者：戴曙 呂蒙）
【閱讀提示】知名App突然崩了！最新回應(yīng)
來源： 光明網(wǎng)