客戶(hù)說(shuō)電腦主板壞了，我也不知道從哪里判斷出來(lái)的，客戶(hù)跟我是這么說(shuō)的：“電腦我自己試過(guò)了，重裝系統(tǒng)都不能進(jìn)BIOS，這就是主板壞了，這電腦挺久的了，你看看這邊有沒(méi)有合適的主板，你給我換一個(gè)。”對(duì)于客戶(hù)描述的這些，我也做了簡(jiǎn)單的判斷，電腦不能進(jìn)BIOS，說(shuō)明電腦的主板確實(shí)有問(wèn)題，當(dāng)然也有可能是鍵盤(pán)壞了，客戶(hù)讓我節(jié)省點(diǎn)時(shí)間，直接換主板，我當(dāng)時(shí)還是有點(diǎn)懷疑的，于是我就將電腦進(jìn)行了開(kāi)機(jī)，然后去找了主板。

?大家可以看圖！電腦開(kāi)機(jī)顯示的是黑屏白字，內(nèi)容是Mouse not found Keyboard not found Fatal Error ...System Halted.這些內(nèi)容的含義是電腦沒(méi)有鼠標(biāo)與鍵盤(pán)，然后我就給電腦插上了鼠標(biāo)與鍵盤(pán)，重新將電腦重啟，電腦就能正常進(jìn)入系統(tǒng)了，這說(shuō)明什么？電腦的主板就沒(méi)壞，那為什么客戶(hù)的電腦不能進(jìn)BIOS呢？原因我剛剛都說(shuō)了，這很有可能是客戶(hù)原來(lái)的鍵盤(pán)有問(wèn)題，這臺(tái)電腦很特殊，如果鍵盤(pán)鼠標(biāo)任何一個(gè)不正常工作，電腦就不能正常開(kāi)機(jī)進(jìn)系統(tǒng)，就會(huì)出現(xiàn)剛剛的黑屏白色英文字母。

?客戶(hù)還說(shuō)自己的電腦主板壞了，電腦不能進(jìn)BIOS不一定代表主板壞了，鍵盤(pán)損壞也是照樣不能進(jìn)BIOS的，我當(dāng)時(shí)也是對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，我要是直接更換主板，電腦的問(wèn)題也勢(shì)必會(huì)解決，因?yàn)榭蛻?hù)的電腦確實(shí)是沒(méi)壞的，壞的是鍵盤(pán)，要是碰到了一些心懷不軌的，估計(jì)客戶(hù)的電腦主板早就換過(guò)了，可能有些朋友會(huì)說(shuō)，電腦抱回去插著壞鍵盤(pán)不是還會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題嗎？對(duì)的，但是你回來(lái)的時(shí)候，老板又可以順便再賣(mài)你一個(gè)鍵盤(pán)了，老板會(huì)說(shuō)你的主板不僅是壞的，鍵盤(pán)也是壞的，甚至鼠標(biāo)也是壞的。我當(dāng)時(shí)也跟客戶(hù)進(jìn)行了開(kāi)玩笑，我說(shuō)：“你看看，電腦果然是主板壞了，幸好我試了一下，不然你就被坑你自己坑了?！?strong>客戶(hù)也不好意思地笑了，最后就拿了一個(gè)鍵盤(pán)回去！

?通過(guò)這件事情，大家也能看出來(lái)，我認(rèn)為自己不是很懂很專(zhuān)業(yè)的情況下，千萬(wàn)不要隨意下定論，因?yàn)樵趯?zhuān)業(yè)的面前，你的定論會(huì)讓對(duì)方更好看出你的把柄，如果遇到了坑人的老板，等待你的只有被坑的份了！不知道大家是不是這么認(rèn)為的？歡迎留言評(píng)論！

原創(chuàng)作品，版權(quán)所有，未經(jīng)允許，禁止盜用！文章、圖片均原創(chuàng)，原創(chuàng)作者：朱虎！本人專(zhuān)注分享簡(jiǎn)單易懂?dāng)?shù)碼科技類(lèi)防坑防騙的知識(shí)，與大家互相學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步！感謝大家點(diǎn)贊與關(guān)注！下期我們?cè)僖?jiàn)！

中國(guó)式浪漫#

• 重要提醒
• 本方案可能涉及機(jī)器內(nèi)數(shù)據(jù)，請(qǐng)操作前務(wù)必做好備份；
• 個(gè)人重要數(shù)據(jù)包括不限于以下文件：文件資料（如Word、照片、視頻等）、帳戶(hù)信息（如瀏覽器收藏的網(wǎng)址、激活office的微軟賬戶(hù)、軟件的激活碼等）、部分重要軟件安裝包（如付費(fèi)軟件、專(zhuān)業(yè)軟件、行業(yè)軟件等）
• 正常備份是將目前機(jī)器內(nèi)所有分區(qū)中，對(duì)您而言非常重要得數(shù)據(jù)，將其復(fù)制到U盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)或上傳至網(wǎng)盤(pán)等其他存儲(chǔ)空間，如數(shù)據(jù)非常重要，建議備份好后，將其拷貝到其他可正常使用得電腦上打開(kāi)查看，以作驗(yàn)證。

機(jī)器使用中出現(xiàn)黑屏情況，可按照以下方法判斷或解決，部分情況需要送修服務(wù)站由專(zhuān)業(yè)工程師進(jìn)一步處理，具體以站端檢測(cè)結(jié)果為準(zhǔn)；

不加電

如何判斷機(jī)器不加電？

可觀察筆記本側(cè)面指示燈/開(kāi)關(guān)鍵（部分機(jī)器支持）是否有白色常亮/閃爍、琥珀色慢閃/快閃等狀態(tài)，也可查看機(jī)器內(nèi)置鍵盤(pán)大小寫(xiě)指示燈狀態(tài)，若此類(lèi)指示燈都是熄滅狀態(tài)，重新開(kāi)機(jī)依舊無(wú)反應(yīng)，則說(shuō)明機(jī)器不加電；

臺(tái)式機(jī)一體機(jī)也可參考相關(guān)指示燈是否閃爍/常亮，也可觀察或聽(tīng)下風(fēng)扇，若風(fēng)扇不轉(zhuǎn)，相關(guān)燈也是熄滅狀態(tài)，說(shuō)明機(jī)器可能處于不加電狀態(tài)；

不加電情況如何處理？

1. 若機(jī)器浸液，請(qǐng)勿做任何通電操作，盡快送修最近聯(lián)想授權(quán)服務(wù)站檢測(cè)；
2. 若近期升級(jí)或更改了機(jī)器相關(guān)硬件，建議使用原機(jī)硬件重新開(kāi)機(jī)，如使用三方充電器等；
3. 檢查插線(xiàn)板、供電線(xiàn)、電源插頭等連接狀態(tài)，必要時(shí)可做插拔操作，注意用電安全；
4. 臺(tái)式機(jī)若后面電源有開(kāi)關(guān)的，確認(rèn)電源開(kāi)關(guān)已開(kāi)啟；
5. 一體機(jī)若支持顯示器模式的，查看側(cè)面或后面是否有信號(hào)源切換鍵，切換為PC模式；
6. 若確認(rèn)上述都OK，則可嘗試釋放靜電操作：

筆記本釋放靜電：

斷開(kāi)電源以及所有外接設(shè)備，確認(rèn)機(jī)器處于關(guān)機(jī)狀態(tài)，長(zhǎng)按開(kāi)機(jī)鍵不要松開(kāi)，堅(jiān)持15秒以上，重新連接電源嘗試開(kāi)機(jī)；

臺(tái)式機(jī)/一體機(jī)釋放靜電：

斷開(kāi)電源，確認(rèn)機(jī)器處于關(guān)機(jī)狀態(tài)，頻繁點(diǎn)擊開(kāi)機(jī)鍵，建議4到5次以上；

以上操作后無(wú)效，建議送修聯(lián)想授權(quán)服務(wù)站進(jìn)一步檢測(cè)；

加電

機(jī)器相關(guān)指示燈亮/閃或風(fēng)扇轉(zhuǎn)，但屏幕全黑無(wú)任何顯示如何處理？

臺(tái)式機(jī)：

• 若臺(tái)式機(jī)有獨(dú)顯的，顯示器請(qǐng)連接獨(dú)顯接口，一般獨(dú)顯接口為橫向的，集顯接口為豎向的；
• 確認(rèn)接口連接正常，查看顯示器信號(hào)源設(shè)置是否正確，具體查看顯示器設(shè)置；
• 如果近期升級(jí)了內(nèi)存，建議重新插拔內(nèi)存或使用原內(nèi)存測(cè)試是否正常；

一體機(jī)：

• 部分一體機(jī)有關(guān)屏鍵，建議開(kāi)關(guān)此按鍵嘗試屏幕是否可亮起；

筆記本：

• 部分筆記本含關(guān)屏鍵，嘗試開(kāi)關(guān)此按鍵測(cè)試是否正常；
• 不同顯卡不同驅(qū)動(dòng)部分機(jī)器可實(shí)現(xiàn)亮度最低類(lèi)似關(guān)屏情況，建議可嘗試快捷鍵調(diào)節(jié)亮度是否有效，一般快捷鍵為Fn+↑/F6，具體可查詢(xún)筆記本電子手冊(cè)；
• 若開(kāi)機(jī)出現(xiàn)過(guò)logo，進(jìn)入后黑屏，可嘗試開(kāi)機(jī)F2進(jìn)入BIOS切換顯示模式（Legion機(jī)器）

其他操作：

若機(jī)器為睡眠后無(wú)法喚醒，每次都需要強(qiáng)制關(guān)機(jī)，則建議更新最新的顯卡驅(qū)動(dòng)；

若以上操作無(wú)效也可嘗試釋放靜電操作，若釋放后依舊未能解決，需要送修聯(lián)想授權(quán)服務(wù)站進(jìn)一步檢測(cè)；

有提示

開(kāi)機(jī)黑屏有黑底白字提示或白色/藍(lán)色彈窗提示，如何處理？

1962報(bào)錯(cuò)：

Error 1962：No operating system found……

故障原因：引導(dǎo)異?；蛴脖P(pán)故障

推薦方案：若未對(duì)機(jī)器系統(tǒng)做任何變更或重裝過(guò)系統(tǒng)，需要送修聯(lián)想授權(quán)服務(wù)站進(jìn)一步檢測(cè)硬盤(pán)，若是重裝系統(tǒng)后出現(xiàn)的，建議重新安裝；

0135報(bào)錯(cuò)：

Error 0135：System/CPU Fan failure

故障原因：硬件自檢，機(jī)箱/處理器風(fēng)扇報(bào)錯(cuò)

推薦方案：若近期對(duì)機(jī)器清潔拆過(guò)風(fēng)扇，建議重新插拔風(fēng)扇嘗試，若未對(duì)機(jī)器做任何更改過(guò)，建議送修聯(lián)想授權(quán)服務(wù)站進(jìn)一步檢測(cè)；

引導(dǎo)異常：

Default Boot Device Missing or Boot Failed

NTLDR is missing

故障原因：使用ghost鏡像安裝系統(tǒng)或系統(tǒng)引導(dǎo)被破壞所致

推薦方案：引導(dǎo)異常推薦使用微軟官方系統(tǒng)鏡像重新安裝，注意備份數(shù)據(jù)后再操作；

PXE報(bào)錯(cuò)：

Intel UNDI，PXE-2.1（build 083）

Start PXE over IPV4 on MAC：……

EFI PXE Network（……）

故障原因：BIOS設(shè)置第一啟動(dòng)項(xiàng)為網(wǎng)卡啟動(dòng)或硬盤(pán)引導(dǎo)丟失所致

推薦方案：進(jìn)入BIOS調(diào)節(jié)硬盤(pán)為第一啟動(dòng)項(xiàng)或關(guān)閉PXE引導(dǎo)，若報(bào)錯(cuò)變更說(shuō)明硬盤(pán)異常或系統(tǒng)引導(dǎo)異常，需考慮系統(tǒng)或檢測(cè)硬盤(pán)；

開(kāi)機(jī)黑屏有鼠標(biāo)指針，但不顯示桌面如何處理？

• ctrl+shift+esc調(diào)出任務(wù)管理器
• 左上角文件運(yùn)行新任務(wù)或右上角運(yùn)行新任務(wù)（不同系統(tǒng)位置不一樣）
• 輸入explorer回車(chē)（不區(qū)分大小寫(xiě)）

動(dòng)圖操作如下：