1、資本市場：資本市場是指證券融資和經(jīng)營一年以上中長期資金借貸的金融市場。貨幣市場是經(jīng)營一年以內(nèi)短期資金融通的金融市場，資金需求者通過資本市場籌集長期資金，通過貨幣市場籌集短期資金。
2、股票：股票是股份有限公司在籌集資本時向出資人發(fā)行的股份憑證，代表著其持有者對股份公司的所有權(quán)。具有以下基本特征：不可償還性，參與性，收益性(股票通常被高通貨膨脹期間可優(yōu)先選擇的投資對象)，流通性，價格波動性和風(fēng)險性。
3、債券：債券是政府、金融機(jī)構(gòu)、工商企業(yè)等機(jī)構(gòu)直接向社會借債籌措資金時，向投資者發(fā)行，并且承諾按一定利率支付利息并按約定條件償還本金的債權(quán)債務(wù)憑證。具有如下特征：償還性，流通性，安全性，收益性。
4、可轉(zhuǎn)換證券：是一種其持有人有權(quán)將其轉(zhuǎn)換成為另一種不同性質(zhì)的證券，主要包括可轉(zhuǎn)換公司債券和可轉(zhuǎn)換優(yōu)先股。
5、權(quán)證：是指標(biāo)的證券發(fā)行人或其以外的第三人發(fā)行的，約定持有人在規(guī)定期間內(nèi)或特定到期日，有權(quán)按約定價格向發(fā)行人購買或出售標(biāo)的證券，或以現(xiàn)金結(jié)算方式收取結(jié)算差價的有價證券。
6、認(rèn)購權(quán)證：發(fā)行人發(fā)行的，約定持有人在規(guī)定期間內(nèi)或特定到期日，有權(quán)按約定價格向發(fā)行人購買標(biāo)的證券的有價證券。
7、認(rèn)沽權(quán)證：發(fā)行人發(fā)行的，約定持有人在規(guī)定期間內(nèi)或特定到期日，有權(quán)按約定價格向發(fā)行人出售標(biāo)的證券的有價證券。
8、證券投資基金:：基金是指一種利益共享、風(fēng)險共擔(dān)的集合證券投資方式，即通過發(fā)行基金單位，集中投資者的資金，由基金托管人托管，由基金管理人管理和運(yùn)用資金，從事股票、債券等金融工具投資。
9、開放式基金：是指基金發(fā)行總額不固定，基金單位總數(shù)隨時增減，投資者可以按基金的報價在國家規(guī)定的營業(yè)場所申購或者贖回基金單位的一種基金。
10、封閉式基金：是指事先確定發(fā)行總額，在封閉期內(nèi)基金單位總數(shù)不變，基金上市后投資者可以通過證券市場轉(zhuǎn)讓、買賣基金單位的一種基金。
11、一級市場：指股票的初級市場也即發(fā)行市場，在這個市場上投資者可以認(rèn)購公司發(fā)行的股票。
12、IPO全稱Initial public offering(首次公開募股)指某公司(股份有限公司或有限責(zé)任公司)首次向社會公眾公開招股的發(fā)行方式。
13、發(fā)行價：當(dāng)股票上市發(fā)行時，上市公司從公司自身利益及確保股票上市成功等角度出發(fā)，對上市的股票不按面值發(fā)行，而制訂一個較為合理的價格來發(fā)行，這個價格就稱為股票的發(fā)行價。
14、溢價發(fā)行：指新上市公司以高于面值的價格辦理公開發(fā)行或已上市公司以高于面值的價格辦理現(xiàn)金增資。
15、折價發(fā)行：指以低于面前的價格發(fā)行。
16、二級市場：指流通市場，是已發(fā)行股票進(jìn)行買賣交易的場所。
17、A股：A股的正式名稱是人民幣普通股票。
18、B股：B股的正式名稱是人民幣特種股票。
19、H股：H股即注冊地在內(nèi)地、上市地在香港的外資股。
20、S股：滬深證券交易所起一次性調(diào)整有關(guān)A股股票的證券簡稱。其中，1014家G公司取消“G”標(biāo)記，恢復(fù)股改方案實施前的股票簡稱;其余276家未進(jìn)行股改或已進(jìn)行股改但尚未實施的公司，其簡稱前被冠以“S”標(biāo)記，以提示投資者。
21、ST股票：ST板塊股就是指在滬深股市上掛牌的股票,因經(jīng)營虧損或其他異常情況中國證監(jiān)會為了提醒股民注意特別處理的股票。
22、ST股票：ST板塊股就是指在滬深股市上掛牌的股票,對有終止上市風(fēng)險的個股中國證監(jiān)會為了提醒股民注意特殊處理的股票。
23、藍(lán)籌股：藍(lán)籌股是指資本雄厚,股本和市值較大的信譽(yù)優(yōu)良的上市公司發(fā)行的股票。
24、紅籌股：紅籌股是香港和國際投資者把在境外注冊、在香港上市的那些帶有中國大陸概念的股票。
25、績優(yōu)股：是指過去幾年業(yè)績和盈余較佳,展望未來幾年仍可看好，只是不會再有高度成長的可能的股票。該行業(yè)遠(yuǎn)景尚佳，投資報酬率也能維持一定的高水平。
26、垃圾股：垃圾股指的是業(yè)績較差的公司的股票。這類上中公司或者由于行業(yè)前景不好，或者由于經(jīng)營不善等，有的甚至進(jìn)入虧損行列。其股票在市場上的表現(xiàn)萎靡不振，股價走低，交投不活躍，年終分紅也差。
27、成長股：指新添的有前途的產(chǎn)業(yè)中，利潤增長率較高的企業(yè)股票。成長股的股價呈不斷上漲趨勢。
28、冷門股：是指交易量小，流通性差，價格變動小的股票。
29、龍頭股：龍頭股指的是某一時期在股票市場的炒作中對同行業(yè)板塊的其他股票具有影響和號召力的股票，它的漲跌往往對其他同行業(yè)板塊股票的漲跌起引導(dǎo)和示范作用。龍頭股并不是一成不變的，它的地位往往只能維持一段時間。
30、國家股：國家股是指有權(quán)代表國家投資的部門或機(jī)構(gòu)(國資委)以國有資產(chǎn)向公司投資形成的股份，包括公司現(xiàn)有國有資產(chǎn)折算成的股份。它是國有股權(quán)的一個組成部分。
31、法人股：法人股是指企業(yè)法人或具有法人資格的事業(yè)單位和社會團(tuán)體，以其依法可支配的資產(chǎn)投入公司形成的非上市流通的股份。
32、公眾股：公眾股是指社會公眾依法以其擁有的財產(chǎn)投入公司時形成的可上市流通的股份。
33、基本面：基本面包括宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢和上市公司基本情況。宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢反映出上市公司整體經(jīng)營業(yè)績，也為上市公司進(jìn)一步的發(fā)展確定了背景，因此宏觀經(jīng)濟(jì)與上市公司及相應(yīng)的股票價格有密切的關(guān)系。上市公司的基本面包括財務(wù)狀況、盈利狀況、市場占有率、經(jīng)營管理體制、人才構(gòu)成等各個方面。
34、技術(shù)面：技術(shù)面指反映介變化的技術(shù)指標(biāo)、走勢形態(tài)以及K線組合等。技術(shù)分析有三個前提假設(shè)，即市場行為包容一切信息;價格變化有一定的趨勢或規(guī)律;歷史會重演。由于認(rèn)為市場行為包括了所有信息，那么對于宏觀面、政策面等因素都可以忽略，而認(rèn)為價格變化具有規(guī)律和歷史會重演，就使得以歷史交易數(shù)據(jù)判斷未來趨勢變得簡單了。
35、牛市：牛市也稱多頭市場，指市場行情普通看漲，延續(xù)時間較長的大升市。
36、熊市：熊市也稱空頭市場，指行情普通看淡，延續(xù)時間相對較長的大跌市。
37、牛皮市：指在所考察交易日里，證券價格上升、下降的幅度很小，價格變化不大，市價像被釘住了似的，如牛皮之堅韌。
38、集合競價：所謂集合競價就是在當(dāng)天還沒有成交價的時候，根據(jù)前一天的收盤價和對當(dāng)日股市的預(yù)測來輸入股票價格，而在這段時間里輸入計算機(jī)主機(jī)的所有價格都是平等的，不需要按照時間優(yōu)先和價格優(yōu)先的原則交易，而是按最大成交量的原則來定出股票的價位，這個價位就被稱為集合競價的價位，而這個過程被稱為集合競價。
39、連續(xù)競價：所謂連續(xù)競價，即是指對申報的每一筆買賣委托。
40、零股交易：不到一個成交單位(1手=100股)的股票，如1股、10股，稱為零股.在賣出股票時，可以用零股進(jìn)行委托;但買進(jìn)股票時不能以零股進(jìn)行委托，最小單位是1手，即100股。
41、漲跌幅限制：漲跌幅限制是指在一個交易日內(nèi)，除上市首日證券外，證券的交易價格相對上一交易日收市價格的漲跌幅度不得超過10%;超過漲跌限價的委托為無效委托。
42、漲停板：證券市場中交易當(dāng)天股價的最高限度稱為漲停板，漲停板時的股價叫漲停板價。
43、跌停板：證券交易當(dāng)天股價的最低限度稱為跌停板，跌停板時的股價稱跌停板價。
44、托管：托管是在托管券商制度下，投資者在一個或幾個券商處以認(rèn)購、買入、轉(zhuǎn)換等方式委托這些券商管理自己的股份，并且只可以在這些券商處賣出自己的證券;券商為投資者提供證券買、分紅派息自動到帳、證券與資金的查詢、轉(zhuǎn)托管等各項業(yè)務(wù)服務(wù)。
45、轉(zhuǎn)托管：轉(zhuǎn)托管是在托管券商制度下，投資者要將其托管股份從一個券商處轉(zhuǎn)移到另一個券商處托管，就必須辦理一定的手續(xù)，實現(xiàn)股份委托管理的轉(zhuǎn)移，即所謂的轉(zhuǎn)托管。
46、指定交易：指定交易指投資者可以指定某一證券營業(yè)部為自己買賣證券的唯一的交易營業(yè)部。
47、派息：股票前一日收盤價減去上市公司發(fā)放的股息稱為派息。
48、含權(quán)：凡是有股票有權(quán)未送配的均稱含權(quán)。
49、除權(quán)：除權(quán)是由于公司股本增加，每股股票所代表的企業(yè)實際價值(每股凈資產(chǎn))有所減少，需要在發(fā)生該事實之后從股票市場價格中剔除這部分因素，而形成的剔除行為。
50、填權(quán)：指除權(quán)后該股票價格出現(xiàn)上漲，將除權(quán)前后的價格落差部分完全補(bǔ)回的情形。
51、貼權(quán)：貼權(quán)是指在除權(quán)除息后的一段時間里，如果多數(shù)人不看好該股，交易市價低于除權(quán)(除息)基準(zhǔn)價，即股價比除權(quán)除息前有所下降，則為貼權(quán)。
52、XR：證券名稱前記上XR,表示該股已除權(quán)，購買這樣的股票后將不再享有分紅的權(quán)利。當(dāng)股票名稱前出現(xiàn)XR的字樣時，表明當(dāng)日是這只股票的除權(quán)日。
53、除息：除息由于公司股東分配紅利，每股股票所代表的企業(yè)實際價值(每股凈資產(chǎn))有所減少，需要在發(fā)生該事實之后從股票市場價格中剔除這部分因素，而形成的剔除行為。
54、DR：證券代碼前標(biāo)上DR，表示除權(quán)除息，購買這樣的股票不再享有送股派息的權(quán)利。
55、XD：證券代碼前標(biāo)上XD，表示股票除息，購買這樣的股票后將不再享有派息的權(quán)利。
56、配股：配股是上市公司根據(jù)公司發(fā)展的需要，依據(jù)有關(guān)規(guī)定和相應(yīng)程序，旨在向原股東進(jìn)一步發(fā)行新股、籌集資金的行為。
57、分紅配股：分紅即是上市公司對股東的投資回報;配股是上市公司按照公司發(fā)展的需要，根據(jù)有關(guān)規(guī)定和相應(yīng)程序，向原股東增發(fā)新股，進(jìn)一步籌集資金的行為。
58、送紅股：送紅股是上市公司將本年的利潤留在公司里，發(fā)放股票作為紅利，從而將利潤轉(zhuǎn)化為股本。
59、轉(zhuǎn)增股本：轉(zhuǎn)增股本是指公司將資本公積轉(zhuǎn)化為股本，轉(zhuǎn)增股本并沒有改變股東的權(quán)股益，但卻增加了股本規(guī)模，因而客觀結(jié)果與送紅股相似。
60、股權(quán)登記日：上市公司在送股、配股和派息的時候，需要定出某一天，界定哪些股東可以參加分紅或參與配股，定出的這一天就是股權(quán)登記日。
61、買殼上市：買殼上市是指一些非上市公司通過收購一些業(yè)績較差、籌資能力弱化的上市公司，剝離被購公司資產(chǎn)，注入自己的資產(chǎn)，從而實現(xiàn)間接上市的目的。
62、大小非減持：非是指非流通股，由于股改使非流通股可以流通持股低于5%的非流通股叫小非,大于5%的叫大非。非流通股可以流通后,他們就會拋出來套現(xiàn)，就叫減持。
63、估值：股票估值是使用一定的方法發(fā)現(xiàn)股票內(nèi)在價值，并買入價值被低估的股票或賣出價值被高估的股票來獲得投資收益的股票投資方法和理念。
64、價值回歸：當(dāng)股指或股票價格和其內(nèi)在價值嚴(yán)重背離后，股指或股票價格降低至其內(nèi)在價值的過程。
65、QFII：合格境外機(jī)構(gòu)投資者。
66、DQII：合格境內(nèi)機(jī)構(gòu)投資者。
67、K線：又稱為日本線，起源于日本。K線是一條柱狀的線條，由影線和實體組成。影線在實體上方的部分叫上影線，下方的部分叫下影線。實體分陽線和陰線兩種，又稱紅(陽)線和黑(陰)線。一條K線的記錄就是某一種股票一天的價格變動情況。
68、實體：當(dāng)日收盤價與開盤價之差。收盤價大于開盤價叫做陽實體，收盤價小于開盤價叫做陰實體。一般情況下，出現(xiàn)陽實體說明買盤比較旺盛，推動股價向上攀升，出現(xiàn)陰實體說明賣盤踴躍，迫使股價節(jié)節(jié)走低。
69、陽線(紅線)：在K線圖中中間的矩形長條叫實體，如果開盤價高于收盤價，則實體為陽線或紅線。
70、陰線(黑線)：在K線圖中中間的矩形長條叫實體，如果收盤價高于開盤價，則實體為陰線或黑線。
71、上影線：在K線圖中，從實體向上延伸的細(xì)線叫上影線。在陽線中，它是當(dāng)日最高價與收盤價之差;在陰線中，它是當(dāng)日最高價與開盤價之差。
72、下影線：在K線圖中，從實體向下延伸的細(xì)線叫下影線。在陽線中，它是當(dāng)日開盤價與最低價之差;在陰線中，它是當(dāng)日收盤價與最低價之差。
73、趨勢：就是股票價格市場運(yùn)動的方向;趨勢的方向有三個：上升方向;下降方向和水平方向。趨勢的類型有主要趨勢、次要趨勢和短暫趨勢三種。
74、趨勢線：趨勢線是用來衡量價格波動的方向的直線，由趨勢線的方向可以明確地看出股價的趨勢。在上升趨勢中，將兩個低點連成一條直線，就得到上升趨勢線。在下降趨勢中，將兩個高點連成一條直線，就得到下降趨勢線。上升趨勢線起支撐作用，下降趨勢線起壓力作用，也就是說，上升趨勢線是支撐線的一種，下降趨勢線是壓力線的一種。
75、支撐線：又稱為抵抗線。當(dāng)股價跌到某個價位附近時，股價停止下跌甚至有可能回升，這是因為多方在此買入造成的。支撐線起阻止股價繼續(xù)下跌的作用。這個起著阻止股價繼續(xù)下跌的價位就是支撐線所在的位置。
76、壓力線：又稱為阻力線。當(dāng)股價上漲到某個價位附近時，股價會停止上漲，甚至回落，這是因為空方在此拋出造成的。壓力線起阻止股價繼續(xù)上市的作用。這個起著阻止股價繼續(xù)上升的價位就是壓力線所在的位置。
77、軌道線：又稱通道線或管道線，是基于趨勢線的一種方法。在已經(jīng)得到了趨勢線后，通過第一個峰和谷可以做出這條趨勢線的平行線，這條平行線就是軌道線。軌道的作用是限制股價的變動范圍，讓它不能變得太離譜。一個軌道一旦得到確認(rèn)，那么價格將在這個通道里變動。對上面的或下面的直線的突破將意味著有一個大的變化。
78、騙線：主力或大戶利用市場心理，在趨勢線上做手腳，使散戶做出錯誤的決定。
三、交易術(shù)語部分
79、籌碼：投資人手中持有一定數(shù)量的股票。
80、多頭：預(yù)期未來價格上漲，以目前價格買入一定數(shù)量的股票等價格上漲后，高價賣出，從而賺取差價利潤的交易行為，特點為先買后賣的交易行為。
81、空頭：預(yù)期未來行情下跌，將手中股票按目前價格賣出，待行情跌后買進(jìn)，獲利差價利潤。其特點為先賣后買的交易行為。
82、利多：對于多頭有利，能刺激股價上漲的各種因素和消息，如：銀根放松，GDP增長加速等。
83、利空：對空頭有利，能促使股價下跌的因素和信息，如：利率上升，經(jīng)濟(jì)衰退，公司經(jīng)營虧損等。
84、多頭陷阱(誘多)：即為多頭設(shè)置的陷阱，通常發(fā)生在指數(shù)或股價屢創(chuàng)新高，并迅速突破原來的指數(shù)區(qū)且達(dá)到新高點，隨后迅速滑跌破以前的支撐位，結(jié)果使在高位買進(jìn)的投資者嚴(yán)重被套。
85、空頭陷阱(誘空)：通常出現(xiàn)在指數(shù)或股價從高位區(qū)以高成交量跌至一個新的低點區(qū)，并造成向下突破的假象，使恐慌性拋盤涌出后迅速回升至原先的密集成交區(qū)，并向上突破原壓力線，使在低點賣出者踏空。
86、跳空缺口與回補(bǔ)：是指相鄰的兩根K線間沒有發(fā)生任何交易,由于突發(fā)消息的影響,或者投資者比較看好或看空時,股價在走勢圖上出現(xiàn)空白區(qū)域,這就是跳空缺口;在股價之后的走勢中，將跳空的缺口補(bǔ)回，稱之為補(bǔ)空。
87、反彈：在股市上，股價呈不斷下跌趨勢，終因股價下跌速度過快而反轉(zhuǎn)回升到某一價位的調(diào)整現(xiàn)象稱為反彈。
88、反轉(zhuǎn)：股價朝原來趨勢的相反方向移動分為向上反轉(zhuǎn)和向下反轉(zhuǎn)。
89、回檔：在股市上，股價呈不斷上漲趨勢，終因股價上漲速度過快而反轉(zhuǎn)回跌到某一價位，這一調(diào)整現(xiàn)象稱為回檔。
90、回探：股指或股票價格在緩慢上升后，趨勢發(fā)生改變，緩慢下跌到前期低點區(qū)域時，即為回探。
91、盤整：股價經(jīng)過一段快捷上升或下降后，遭遇阻力或支撐而呈小幅漲跌變動，做換手整理。股價在有限幅度內(nèi)波動，一般是指上下5%的幅度內(nèi)的波動。
92、超買：股價持續(xù)上升到一定高度，買方力量基本用盡，股價即將下跌。
93、超賣：股價持續(xù)下跌到一定低點，賣方力量基本用盡，股價即將回升。
94、吃貨：指莊家在低價時暗中買進(jìn)股票，叫做吃貨。
95、出貨：指莊家在高價時，不動聲色地賣出股票，稱為出貨。
96、多翻空：原本看好行情的買方，看法改變，變?yōu)橘u方。
97、空翻多：原本打算賣出股票的一方，看法改變，變?yōu)橘I方。
98、多殺多：普遍認(rèn)為當(dāng)天股價將上漲，于是搶多頭帽子的人持多，然而股價卻沒有大幅上漲，無法高價賣出，等到交易快要結(jié)束時，竟相賣出，因而造成收盤時股價大幅下挫的情形。
99、滿倉：手上全是股票，錢都買了股票。
100、半倉：一半股票，一半資金。
101、空倉：手上沒有股票，全都賣空了。
102、斬倉：一般來說是忍痛把賠了錢的股票賣掉。
103、建倉：投資者開始買入看漲的股票。
104、補(bǔ)倉：把以前賣掉的股票再買回來，或許是在某只股票上再追買一些。
105、增倉：你的第一筆買入某股票稱建倉;在以后的過程中繼續(xù)買入稱增倉。
106、突破：指股價經(jīng)過一段盤檔時間后，產(chǎn)生的一種價格波動。
107、探底：股價持續(xù)跌挫至某價位時便止跌回升，如此一次或數(shù)次。
108、割肉：指高價買進(jìn)股票后，大勢下跌，為避免繼續(xù)損失，低價賠本賣出股票。
109、追高：當(dāng)股價處于絕對高位時，不斷的買入股票。
110、逼空：是指多頭連續(xù)大幅上漲，逼迫空頭止損投降。
111、拋售：立刻賣出手中所有的股票。
112、離場：當(dāng)下跌趨勢形成時，預(yù)計未來一段時間不參與操作股票，簡稱離場。
113、死多：是看好股市前景，買進(jìn)股票后，如果股價下跌，寧愿放上幾年，不賺錢絕不脫手。
114、護(hù)盤：莊家為了保持股價穩(wěn)定，而投入資金購買市場上拋售的股票，以保持股價相對穩(wěn)定。
115、崩盤：崩盤即證券市場上由于某種利空原因，出現(xiàn)了證券大量拋出，導(dǎo)致證券市場價格無限度下跌，不知到什么程度才可以停止。這種接連不斷地大量拋出證券的現(xiàn)象也稱為賣盤大量涌現(xiàn)。
116、跳水：跳水即指短時間內(nèi)快速下跌;大盤或某股票不顧一切大幅度迅猛地下跌，即走勢像高臺挑水一樣在短時間內(nèi)直線向下。
117、抬拉：抬拉是用非常方法，將股價大幅度抬起。通常大戶在抬拉之后便大拋出以牟取暴利。
118、打壓：打是用非常方法，將股價大幅度壓低。通常大戶在打壓之后便大量買進(jìn)以取暴利。
118、洗盤：指莊家大戶為降低拉升成本和阻力，先把股價大幅度殺低，回收散戶恐慌拋售的股票，然后抬高股價乘機(jī)獲取價差利益的行為。
119、整理：股市上的股價經(jīng)過大幅度迅速上漲或下跌后，遇到阻力線或支撐線，原先上漲或下跌趨勢明顯放慢，開始出現(xiàn)幅度為15%左右的上下跳動，并持續(xù)一段時間，這種現(xiàn)象稱為整理。
120、獲利盤和套牢盤：獲利盤一般是指股票交易中，能夠賣出賺錢的那部分股票。每一只股票都有獲利盤和套牢盤，套牢盤就是買入的股票虧本。他們相互作用。
121、放量縮量：它們是指股票的交易量，與前一天或者前一段時間相比，放大了或是縮小了，稱為放量，縮量。
122、止損：是指當(dāng)某一投資出現(xiàn)的虧損達(dá)到預(yù)定數(shù)額時，及時斬倉出局，以避免形成更大的虧損。其目的就在于投資失誤時把損失限定在較小的范圍內(nèi)。
123、利空出盡：在證券市場上，證券價格因各種不利消息的影響而下跌，這種趨勢持續(xù)一段時間，跌到一定的程度，空方的力量開始減弱，投資者須不再被這些利空的因素所影響，證券價格開始反彈上升，這種現(xiàn)象就被稱作利空出盡。
124、強(qiáng)勢調(diào)整：就是主力在洗盤，通過洗盤，將意志不堅定的獲利盤和解套盤清洗出去，同時又抬高了行情的市場成本，從而為主力掃清障礙和減輕上行壓力。
125、慣性：處于漲勢或者跌勢的時候，其趨勢一般將延續(xù)。
126、沖高回落：指股指或股價在一段時間內(nèi)漲到一定位置后，趨勢發(fā)生改變，形成下跌。
127、大幅振蕩：指在較短時間內(nèi)股指或股票價格在最高點與最低點不斷變化，幅度大于5%。
128、震蕩調(diào)整：買方與賣方的力量相當(dāng)，在某一價格上上下波動，把價格盡力調(diào)整到它的價值，圍繞著價值而上下波動、震蕩。
129、背離：背離是指當(dāng)股票或指數(shù)在下跌或上漲過程中，不斷創(chuàng)新低(高)，而一些技術(shù)指標(biāo)不跟隨創(chuàng)新低(高)，稱為背離。
130、鈍化：當(dāng)股票走勢形成單邊上漲(或下跌)時，技術(shù)指標(biāo)產(chǎn)生死叉(或金叉)后，股價并不向相反方向運(yùn)行，只是在高位(或低位)橫盤，指標(biāo)線有時會擰在一起，像繩子一樣。這種情況被稱為“鈍化”。
131、震倉：震倉就是指主力明明想把股價做上去，但是由于有短線買家利用圖表分析跟風(fēng)持貨，或收到該股票的小道消息入貨，而主力又不想讓這些人白坐轎子，白賺錢，于是明明想往上拉抬的，偏偏有意把股價打下去。多數(shù)短線炒家都是買漲不買跌，或追漲殺跌的，當(dāng)股價出乎意料地向下跌，就會令很多數(shù)短線跟風(fēng)者斬倉離場，被主力震出來。也有人稱此為洗盤。
132、套牢：預(yù)期股價上漲而買入股票，結(jié)果股價卻下跌，又不甘心將股票賣出，被動等等獲利時機(jī)的出現(xiàn)。
133、陰跌：指股價進(jìn)一步退兩步，緩慢下滑的情況，如陰雨連綿，長期不止。
134、做多動能：支持股價上漲的所有條件。
135、空倉觀望：判斷未來不易操作股票，即空倉觀望。
136、日開盤價：日開盤價是指每個交易日的第一筆成交價格，這是傳統(tǒng)的開盤價定義。目前中國市場采用集合競價的方式產(chǎn)生開盤價。
137、日收盤價：日收盤價是指每個交易日的最后一筆成交價格。因為收盤價是當(dāng)日行情的標(biāo)準(zhǔn)，又是下一個交易日開盤價的依據(jù)，可據(jù)以預(yù)測未來證券市場行情，所以投資者對行情分析時一般采用收盤價作為計算依據(jù)。
138、日最低價：指當(dāng)天該股票成交價格中的最低價格。
139、日最高價：指當(dāng)天該股票成交價格中的最高價格。
140、日成交額：指當(dāng)天已成交股票的金額總數(shù)。
141、日成交量：指當(dāng)天成交的股票數(shù)量。
142、總手：總手是到目前為止該股的總成交量(手?jǐn)?shù))。
143、現(xiàn)手：現(xiàn)手是剛成交的一筆交易的手?jǐn)?shù)。
144、盤口：股票交易中,具體到個股買進(jìn)\賣出5個擋位的交易信息。“盤口”是在股市交易過程中，看盤觀察交易動向的俗稱。
145、內(nèi)盤：委托以買方成交的納入“內(nèi)盤”，成交價是買入價時成交的手?jǐn)?shù)總和稱為內(nèi)盤。當(dāng)外盤累計數(shù)量比內(nèi)盤累計數(shù)量大很多，而股價也在上漲時，表明很多人在搶盤買入股票。
146、外盤：委托以賣方成交的納入“外盤”，成交價是賣出價時成交的手?jǐn)?shù)總和稱為外盤。
147、量比：當(dāng)日總成交手?jǐn)?shù)與近期平均成交手?jǐn)?shù)的比值。如果量比數(shù)值大于1，表示這個時刻的成交總手量已經(jīng)放大;若量比數(shù)值小于1，表示這個時刻成交總手萎縮。
148、委比：通過對委買手?jǐn)?shù)和委賣手?jǐn)?shù)之差與委買手?jǐn)?shù)和委賣手。
149、換手率：換手率是指在一定時間內(nèi)市場中股票轉(zhuǎn)手買賣的頻率，是反映股票流通性的指標(biāo)之一。計算公式為:換手率=(某一段時間內(nèi)的成交量/流通股數(shù))×100%。
五、財務(wù)名詞部分
150、市盈率(PE)：市盈率又稱股份收益比率或本益比，是股票市價與其每股收益的比值，計算公式是：市盈率=當(dāng)前每股市場價格/每股稅后利潤。
151、市凈率(PB)：是股票市價與每股凈資產(chǎn)的比值，市凈率=股票市價/每股凈資產(chǎn)。
152、每股稅后利潤：每股稅后利潤又稱每股盈利，可用公司稅后利潤除以公司總股數(shù)來計算。
153、市值：即為股票的市場價值，亦可以說是股票的市場價格，它包括股票的發(fā)行價格和交易買賣價格。股票的市場價格是由市場決定的。股票的面值和市值往往事不一致的。
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(以上內(nèi)容僅供參考，不構(gòu)成操作建議。如自行操作，注意倉位控制和風(fēng)險自負(fù)。)
. 3C產(chǎn)品：指計算機(jī)（Computer）、通訊（Communication）、消費(fèi)電子（Consumer Electronic） 三類電子產(chǎn)品的簡稱。
2. B To B：是Business To Business的簡寫，指商家/企業(yè)對商家/企業(yè)的電子商務(wù)模式。
它將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)通過B2B網(wǎng)站緊密結(jié)合起來，通過網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，為客戶提
供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。例如阿里巴巴，B2C電商與專戶的之間的模式。
3. B To C：是Business To Customer的簡寫，指商家/企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)，例如
京東商城，B2C電商。
4. C To C：是Customer To Customer的簡寫，指個人對個人的電子商務(wù)模式，例如淘寶網(wǎng)。
5. 儲配中心：負(fù)責(zé)B2C電商網(wǎng)站所銷售商品的收貨、儲存、揀貨備貨和配送等作業(yè)的物流中心。
6. 分撥中心：按照訂單路由進(jìn)行匯總后，再BY流向或到貨站進(jìn)行分派的地點。
7. 配送站：BY配送區(qū)域和訂單號進(jìn)行訂單派送的站點。
8. 自提點：供客戶自行上門取貨的營業(yè)場所。
9. 自營配送：由B2C電商自有的人員和車隊進(jìn)行訂單配送的方式。
10. 物流外包：將物流業(yè)務(wù)（倉儲或配送）以合同的方式委托給專業(yè)的物流公司運(yùn)作的形式。
11. 承運(yùn)商：是受B2C電商委托，為B2C電商提供貨物配送的第三方物流公司。B2C電商承
運(yùn)商分為快遞承運(yùn)商、物流承運(yùn)商和租車服務(wù)商等。
12. 供應(yīng)商：B2C電商網(wǎng)站所銷售商品或使用的辦公耗材的提供者。
13. PDA：是Personal Digital Assistant的簡寫，指個人數(shù)字助理。它是一種集中了計算、電話、
傳真和網(wǎng)絡(luò)等多種功能的手持設(shè)備。儲配的庫存段用其協(xié)助揀貨、盤點，可實現(xiàn)即時扣帳和實時記錄；配送段用其協(xié)助配送，可實時記錄訂單配送狀況。
14. ASN：為Advance Shipping Notice的縮稱，指預(yù)到貨通知單，是收貨段用來進(jìn)行供應(yīng)商收
貨、理貨的單據(jù)。
15. Packing ID：是Packing Identity的簡寫，指包裹標(biāo)識號碼的意思，用于區(qū)分不同的包裹，
使其具有唯一性。
16. BOX ID：是BOX Identity的簡寫，指箱標(biāo)識號碼的意思，用于區(qū)分不同的箱號，使其
具有唯一性。
17. Packing list：包裝清單，是包裹/訂單交接時核對的單據(jù)。
18. EDI：是Electronic Data Interchange的簡寫，指電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，指將企業(yè)間交易往來
的資料由從前的文書、傳票等傳統(tǒng)的交換方式改變成依循標(biāo)準(zhǔn)的表格及規(guī)約，并
利用電腦網(wǎng)絡(luò)傳送的表達(dá)方式。儲配與承運(yùn)商之間進(jìn)行的訂單在途配送信息對接
是EDI的體現(xiàn)形式之一。
19. IQC：是Incoming Quality Control的簡寫，意思為來料質(zhì)量控制，作為管控來料質(zhì)量的途
徑。
20. Portal：是門戶網(wǎng)站的意思，在此指B2C電商網(wǎng)站。
21. OMS：是Order Management System的簡寫，指訂單管理系統(tǒng)，主要用于商品資料建立
和維護(hù)，客戶訂單信息管理，退換貨信息管理等作業(yè)。
22. SCM：是Supply Chain Management 的簡寫，指采購管理系統(tǒng)，主要用于采購申請、采
購訂貨、倉庫收貨、采購?fù)素洝?購貨發(fā)票處理、供應(yīng)商管理、價格及供貨信息管理、訂單管理等功能作業(yè)。
23. WMS：是Warehouse Management System的簡寫，指倉儲管理系統(tǒng)，主要用于收貨、入
庫、出庫、倉庫調(diào)撥、BIN 位移轉(zhuǎn)和虛倉管理、批次管理、物料對應(yīng)、庫存盤點、
質(zhì)檢管理、虛倉管理和即時庫存管理等作業(yè)。
24. DMS：是Delivery Management System的簡寫，指配送管理系統(tǒng)，主要用于訂單或商品
包裝、分撥、派車、裝車和配送等作業(yè)。
25. PM：是Product Manager的簡寫，指商品經(jīng)理。
26. PMA：是Product Manager Assistant的簡寫，指商品經(jīng)理助理。
27. PMD：是Product Management Director的簡寫，指商品管理總監(jiān)/商品總監(jiān)。
28. APMD：是Assistant Product Management Director的簡寫，指助理商品總監(jiān)。
29. RMA：是Retum Material Authorization的簡寫，指售后維修中心，處理客戶不良產(chǎn)品退
貨、換貨和維修的單位。
30. Call Center：電話客服中心。
31. SOP：是Standard Operation Procedure的簡寫，指標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，就是將某一流程或操
作的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式和規(guī)范描述出來，用來指導(dǎo)和規(guī)范現(xiàn)場日
常作業(yè)。
32. SN：是Serial Number的簡寫，指用來管控和判定商品的序列號，使每件商品具有唯一
性和可識別性，部分軟件/產(chǎn)品廠商用此來規(guī)避盜版行為。
33. Lable：指標(biāo)簽，儲配多用其體現(xiàn)無國標(biāo)碼的商品的基本信息，常粘貼在商品
的商業(yè)包裝外。
34. BI：是Business Intelligence的簡寫，又稱為商務(wù)智能，商業(yè)智能通常被理解為將企業(yè)中
現(xiàn)有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識，幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營決策的工具。B2C電商通過數(shù)據(jù)倉庫來存儲商品、訂單、交易賬目等信息數(shù)據(jù)，來幫助公司各部門進(jìn)行運(yùn)營決策、改善的一種方式。
35. COD：是Cash On Delivery 的簡寫，貨到付款的支付方式。
36. DOA：是Damage On Arrival的簡寫：指到貨即損。是電子產(chǎn)品的行業(yè)內(nèi)用語，指客戶收
到貨時開箱就是壞的。
37. SLA：Service-Level Agreement的縮寫，意思是服務(wù)水平協(xié)議。服務(wù)水平協(xié)議是關(guān)于網(wǎng)
絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商和客戶間的一份合同，其中定義了服務(wù)類型、服務(wù)質(zhì)量和客戶付款等術(shù)語。
38. JIT: 是Just In Time的簡寫，指準(zhǔn)時生產(chǎn)，又稱零庫存生產(chǎn)。
39. Shipping Mark：指運(yùn)輸標(biāo)志，其作用是在保管、裝卸、運(yùn)輸過程中便于識別貨物，防止
錯發(fā)錯返，并便于收貨人收貨確認(rèn)。
40. RTV：是Return to vendor的簡寫，只將不合格品或者滯銷品退給供應(yīng)商。
41. 8S：整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、素養(yǎng)(Shitsuke)、安
全（Safety）、保密（Secrecy）、節(jié)約（Save）。
42. POS機(jī)（Point Of Sales）：簡稱銷售點，全稱為銷售點情報管理系統(tǒng)，是一種配有條碼和
OCR碼（Optical Character Recognition光字符碼）的終端閱讀器，有現(xiàn)金和易貨額度出納功能。
43. Bin位：商品存放的儲位。
44. Bin 位鎖定：將某BIN位鎖定，其他商品不能賬目進(jìn)出此BIN位的作業(yè)。
45. Bin 位解鎖：將某BIN位從鎖定狀態(tài)釋放，使其可以進(jìn)行賬目進(jìn)出的作業(yè)。
46. Bin位移轉(zhuǎn)：將商品實物從目前的BIN位移轉(zhuǎn)到另一個BIN位，并做系統(tǒng)賬目移轉(zhuǎn)的作
業(yè)。
47. 商品料號：為便于商品區(qū)分和管理而編制的商品編號。
48. 國標(biāo)碼：是國家標(biāo)準(zhǔn)碼的簡稱，中文內(nèi)碼之一，代表中文簡體字，是中華人民共和國的
中文常用漢字編碼集。
49. 收貨批次：用來記錄和管控某料號商品的不同收貨時間，為庫存BY批次管控先進(jìn)先出
提供依據(jù)。
50. ABC分類管理：指將庫存物品按品種和占用資金的多少分為特別重要的庫存（A類），
一般的庫存（B類），不重要的庫存（C類）三個等級，然后針對不同
等級進(jìn)行區(qū)別管理和控制。我們的庫存B區(qū)代表A類，C、D、E區(qū)代表
C類，F(xiàn)區(qū)代表B類。
51. AP管理：AP為Account Payerble 應(yīng)付賬目的簡寫，即對B2C電商應(yīng)該支付給供應(yīng)商的
服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行核算、支付，確保所發(fā)生服務(wù)費(fèi)用的及時性及準(zhǔn)確性。
52. 總單齡：從客戶成功提交訂單到儲配完成訂單派裝車的整個過程所耗用的時間。
53. 倉儲單齡：從訂單生成揀貨單到分揀包裝完成分撥的整個作業(yè)過程所耗用的時間。常作
為衡量儲配訂單處理效率的指標(biāo)。
54. 訂單狀態(tài)：在訂單生成至配送至客戶的過程中，某一時間點，訂單所處的流通環(huán)節(jié)。常
作為查詢訂單所處狀態(tài)的依據(jù)。
55. 高單價商品：體積小，單價高的商品，具體如下：（1）手機(jī)、相機(jī)、筆記本、上網(wǎng)本、
平板電腦；（2）MP3/MP4；（3）CPU、內(nèi)存卡；（4）移動硬盤、U盤、存
儲卡；（5）500元及以上剃須刀；（6）300元及以上的珠寶首飾。
56. 非高單價商品定義：除了高單價商品以外的商品。
57. 大件商品：指商品滿足以下三個條件中任一條件時即歸為大件，（1）外包裝包裝尺寸單
邊超過1米，（2）三邊之和大于2.5米，（3）重量超過30KG。
58. 九成新一等品：指外包裝已開封或有輕微變形損傷；主機(jī)外觀如新，無使用記錄，功能
正常；配件齊全的商品。
59. 九成新二等品：指外包裝已開封或有小面積破損（≤外包裝總面積的20%）；主機(jī)功能正
常但有維修記錄且外觀有使用痕跡或輕微刮傷；主配件齊全，次要配件
欠缺的商品。（主要配件指：適配器、電池、充電器、保修卡、耳機(jī)，
次要配件指說明書、連接線。）
60. 九成新三等品：指外包裝已開封且有明顯破損（＞外包裝總面積的20%）；主機(jī)功能正常，
但有維修記錄且外觀有明顯使用痕跡并多處劃傷或掉漆（主機(jī)機(jī)身總面積的1㎡內(nèi)）；主配件齊全，次要配件欠缺的商品。（主要配件指：適配
器、電池、充電器、保修卡、耳機(jī)，次要配件指說明書、連接線。）
61. 不良品：指外包裝已開封且有嚴(yán)重破損（超過外包裝總面積的50%）或無外包裝；主機(jī)
功能正常，但有維修記錄，外觀嚴(yán)重刮傷，且較大面積掉漆（主機(jī)機(jī)身總面積
的1㎡內(nèi)）；缺少部分主配件和次要配件的商品。（主要配件指：適配器、電池、
充電器、保修卡、耳機(jī)，次要配件指說明書、連接線。）
62. 航空禁運(yùn)品：指在航空運(yùn)輸中，可能明顯地危害人身健康、安全或?qū)ω敭a(chǎn)造成損害的禁
止空運(yùn)物品或物質(zhì)，主要包括易燃、易爆的危險品，運(yùn)輸風(fēng)險大的物品（如
珠寶、發(fā)票、現(xiàn)金）和國家命令禁止運(yùn)輸?shù)奈锲罚ㄈ缟槲锲泛臀淦鳎?/p>
63. 易碎品：在存儲和配送過程中容易破損、變形的物品或商品。
64. 線下銷售：不通過B2C電商網(wǎng)站銷售，而是在集團(tuán)園區(qū)或者園區(qū)外人流量密集的地區(qū)集中進(jìn)
行的現(xiàn)場促銷活動。
65. 保質(zhì)期：指產(chǎn)品在正常條件下的質(zhì)量保質(zhì)期限。
66. 大客戶訂單：基于B TO B運(yùn)作模式下產(chǎn)生的大客戶訂單類型
電話訂單：客戶通過致電B2C電商客服進(jìn)行商品訂購而生成的訂單類型
67. 換貨訂單：客戶對于此次訂購商品不滿意或商品本身存在質(zhì)量問題時，若客戶仍需要此
商品，需自行在B2C電商網(wǎng)站上申請換貨作業(yè)同時將原商品寄回，在售后部門審核通過后，會再次生成一張同料號同數(shù)量商品的換貨訂單，再次發(fā)貨，訂單號直接以數(shù)字開頭。
68. 團(tuán)購訂單：某一特定時期內(nèi)，通過降低某些商品的銷售價格來刺激和集中客戶需求，通
過批量采購和銷售此商品而產(chǎn)生的客戶訂單，訂單號和正常商品訂單類型一致，為S開頭。
69. 采購訂單：PM向B2C電商網(wǎng)站所銷售商品的供應(yīng)商訂購商品時產(chǎn)生的采購需求。
70. 專戶備品訂單：儲配先將客戶需購買的商品送貨至客戶方（商品所有權(quán)仍屬于B2C電商），
此時不計入公司營收。根據(jù)客戶的實際使用情況，每月對商品數(shù)量進(jìn)行
盤點，并對已領(lǐng)用商品對應(yīng)的訂單做返款返單，訂單處理完畢。
71. 零采訂單（虛擬訂單）：在儲配無庫存的情況下客戶可以下訂單，然后根據(jù)客戶的訂購
情況進(jìn)行相應(yīng)商品的采購、配送作業(yè)。
72. 中轉(zhuǎn)：供應(yīng)商將商品交給距其較近的DC，通過儲配干線運(yùn)輸而轉(zhuǎn)運(yùn)到目的DC的商品
配送形式。
73. 調(diào)倉：商品經(jīng)過儲配干線運(yùn)輸從某一DC的庫存區(qū)轉(zhuǎn)入另一DC的庫存區(qū)，物權(quán)從轉(zhuǎn)出DC
轉(zhuǎn)移到轉(zhuǎn)入DC，或在同一DC下不同倉碼的庫存區(qū)域之間進(jìn)行調(diào)撥的庫存調(diào)撥
類型。
74. 干線運(yùn)輸：利用承運(yùn)商的公路干線運(yùn)輸資源，進(jìn)行長距離、大數(shù)量的商品或訂單運(yùn)輸，
是進(jìn)行遠(yuǎn)距離空間位置轉(zhuǎn)移的重要運(yùn)輸形式。在儲配中心指代DC至DC間、
DC至分撥中心間的運(yùn)輸。
75. 支線運(yùn)輸：相對于干線運(yùn)輸來說，支線運(yùn)輸是在干線運(yùn)輸?shù)幕A(chǔ)上，對干線運(yùn)輸起輔助
作用的運(yùn)輸形式。在儲配中心指代分撥中心至自提點、分撥中心至配送站、
配送站至配送站、配送站至自提點間的運(yùn)輸。
76. 落地配：是一項為客戶提供同城或省內(nèi)貨物轉(zhuǎn)運(yùn)與配送的服務(wù)，儲配通過干線物流將貨
物發(fā)給區(qū)域配送商，然后在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行訂單的配送和投遞，并提供多種增值服務(wù)的物流新模式。
77. 在庫庫存：指目前閑置的，用于未來的，有經(jīng)濟(jì)價值的庫存資源。
78. 收貨：負(fù)責(zé)供應(yīng)商到貨驗貨、理貨、系統(tǒng)收貨及收貨異常處理等作業(yè)的單位。
79. 庫存：負(fù)責(zé)商品入庫上架、日常盤點、揀貨備貨等作業(yè)的單位。
80. 分揀包裝：根據(jù)客戶的訂單配送類型進(jìn)行包裝，再BY訂單的流向或站點進(jìn)行分揀
作業(yè)的單位。
81. 交付：負(fù)責(zé)訂單的配送、發(fā)貨、車輛管理等的作業(yè)的單位。
82. 返倉（逆向物流）：對于客戶拒收的訂單，從客戶或自提點返回儲配的訂單流動形式。
83. 正向物流：從儲配揀貨備貨到客戶簽收的整個訂單流動處理過程。
84. 交貨管制：指對商品收貨入庫到配送至客戶的全程進(jìn)行監(jiān)控，確保客戶交期的順利達(dá)成。
85. 網(wǎng)絡(luò)開發(fā)：指根根據(jù)公司發(fā)展策略，建置新的物流據(jù)點（DC，分撥中心，配送站等），
并配套相應(yīng)資源，以提升服務(wù)品質(zhì)及降低運(yùn)營成本。
86. 流程管理：倉儲配送段運(yùn)作流程和系統(tǒng)操作流程的規(guī)劃設(shè)計，以及運(yùn)作段包裝規(guī)范的制
定。
87. 在途追蹤：對已經(jīng)交接給FWD的訂單，進(jìn)行全程跟進(jìn)直至客戶完成簽收/拒收作業(yè)。
88. 次日達(dá)：指客戶的訂單，在當(dāng)天17:00前為已確認(rèn)狀態(tài)時，B2C電商承諾在次日送達(dá)客戶的
服務(wù)政策。
89. 隔日達(dá)：指客戶的訂單在當(dāng)天17:00前為已確認(rèn)狀態(tài)時，B2C電商承諾在隔日送達(dá)客戶的服務(wù)政策。
90. 一日三送：針對某些自營區(qū)域，實現(xiàn)一天內(nèi)送達(dá)此地三次的服務(wù)政策。
91. 開箱驗貨：商品寄達(dá)給客戶時，客戶當(dāng)面打開商品運(yùn)輸包裝或商業(yè)包裝，對包裝內(nèi)的商
品數(shù)量、規(guī)格型號及商品本身進(jìn)行查驗。
92. 以舊換新：是指消費(fèi)者在購買新商品時，如果能把同類舊商品交給商店，就能折扣一定
的價款，舊商品起著折價券的作用。
93. 家電下鄉(xiāng)：國家運(yùn)用財政、貿(mào)易政策，引導(dǎo)和組織工商聯(lián)手，開發(fā)、生產(chǎn)適合農(nóng)村消費(fèi)
特點、性能可靠、質(zhì)量保證、物美價廉的家電產(chǎn)品，農(nóng)民購買這些家電將享
受一定比例補(bǔ)貼，是國家支持農(nóng)村建設(shè)的一項優(yōu)惠財政政策。
94. 一單多件：一個訂單對應(yīng)多個包裹的訂單包裝方式。
95. 庫存五大原則：先進(jìn)先出，先帳后物；收發(fā)存帳，交接制衡；分類管理，分區(qū)負(fù)責(zé)；定
位定量，每日盤點；整齊清潔，安全快捷。
96. 供應(yīng)商到貨通知（到貨預(yù)約）：供應(yīng)商在預(yù)計到貨之前，通過來電提供采購單號進(jìn)行預(yù)
計到貨時間的預(yù)約。
97. 包材：生產(chǎn)運(yùn)作過程中為包裝和保護(hù)商品而使用的紙箱、PE袋、填充材料、周轉(zhuǎn)防盜
材料、打包封箱輔材和標(biāo)識貼等相關(guān)耗材。
98. 托運(yùn)單/快遞單：用于記錄快件原始收寄信息及服務(wù)約定的單據(jù)，快遞單上的信息包括
快件編號、收寄信息、快遞服務(wù)組織信、費(fèi)用級時限信息以及其他約
定信息等。
99. 揀貨單：儲配用于揀貨備料的單據(jù)。
100. 主輔單：一個訂單的商品分布在多個不同區(qū)域，根據(jù)商品的大、中、小件等級生成的主
單和輔單的揀貨單據(jù)。
101. 出庫單：體現(xiàn)客戶所訂購商品信息和B2C電商售后服務(wù)政策的單據(jù)。
102. 入庫單：收貨人員完成系統(tǒng)收貨后產(chǎn)生的收貨信息記錄單據(jù)，供庫存入庫上架使用。
103. 中轉(zhuǎn)出庫單：體現(xiàn)此批待中轉(zhuǎn)出庫商品信息的單據(jù)。
104. 調(diào)倉單（Shipping order list）：商品從某一DC的庫存區(qū)轉(zhuǎn)入另一DC的庫存區(qū)，或在同
一DC不同倉碼的庫存區(qū)域之間進(jìn)行調(diào)撥時產(chǎn)生的相應(yīng)商
品明細(xì)單據(jù)。
105. 發(fā)票：指B2C電商在銷售商品給客戶時，所提供給客戶的收款的書面證明，是客戶享受售后服務(wù)的憑證，是財務(wù)收支的法定憑證，是會計核算的原始依據(jù)，也是審計機(jī)關(guān)、
稅務(wù)機(jī)關(guān)執(zhí)法檢查的重要依據(jù)。
106. 稅控發(fā)票：通過稅控收款機(jī)的系列產(chǎn)品打印，并帶有稅控碼等要素內(nèi)容的發(fā)票。
107. 碼頭收貨：供應(yīng)商到貨后，儲配收貨人員在碼頭對供應(yīng)商所送商品進(jìn)行數(shù)量、 商品信
息的核對、驗收的作業(yè)。
108. 取消收貨：對于已在WMS系統(tǒng)中完成收貨確認(rèn)的商品進(jìn)行取消收貨數(shù)據(jù)的作業(yè)。
109. 理貨：將供應(yīng)商正常到貨、中轉(zhuǎn)、調(diào)倉的商品進(jìn)行數(shù)量清點和信息核對，并將單物匹
配一致放置于系統(tǒng)收貨區(qū)域的作業(yè)。
110. 系統(tǒng)收貨：By ASN單的商品信息，并根據(jù)商品的實際可收貨數(shù)量在WMS（Warehouse
Management System）中進(jìn)行收貨的作業(yè)。
111. 收貨稱重：在收貨段對新品毛重信息稱量和記錄的作業(yè)。
112. 上架：將待入庫商品實物放入收貨時系統(tǒng)分配的相應(yīng)BIN位上并進(jìn)行系統(tǒng)入庫確認(rèn)的作
業(yè)。
113. 發(fā)票批量打印：BY揀貨單號打印相應(yīng)訂單發(fā)票的發(fā)票批量打印功能。
114. 揀貨：根據(jù)客戶訂購需求，進(jìn)行商品揀貨備貨的作業(yè)，在儲配實際作業(yè)體現(xiàn)為BY揀貨
單從庫存的相應(yīng)BIN位上取下商品并與相應(yīng)訂單號匹配放置的作業(yè)。
115. 摘果式揀貨：指讓揀貨人員巡回于庫房儲位之間，按某客戶的訂單信息從倉儲BIN位上
取出對應(yīng)商品，直至完成此客戶訂單的配貨作業(yè)的揀貨作業(yè)方式。
116. 播種式揀貨：指將每批訂單上的同類商品各自累加起來，從倉儲BIN位上取下，集中搬
運(yùn)到配單場所，然后將每一客戶所需商品取出，與出庫單對應(yīng)放置，直至
單物匹配完畢。儲配的揀貨方式為先播種式揀貨再摘果式揀貨。
117. 配單：對于一個訂單號對應(yīng)多件商品的訂單，庫存在BY揀貨單完成揀貨后，再BY訂單
號進(jìn)行每筆訂單對應(yīng)商品的匹配作業(yè)。
118. 下架：將商品從BIN位取出后，在系統(tǒng)中進(jìn)行賬目扣減的作業(yè)。
119. 即時扣帳：在某BIN位商品的數(shù)量發(fā)生減少時，進(jìn)行實時賬目扣減的作業(yè)。
120. 盤點：定期或臨時對庫存商品的實際數(shù)量進(jìn)行清查、清點的作業(yè)。儲配常用的盤點方式
有異動盤點和全盤。
121. 異動盤點：某一時間段內(nèi)，對某區(qū)域內(nèi)發(fā)生過商品進(jìn)出/增減動作的BIN位進(jìn)行商品實
物清點確認(rèn)的作業(yè)。
122. 盤盈：根據(jù)盤點清冊賬目進(jìn)行實物盤點確認(rèn)時，出現(xiàn)的有實物而未在清冊中體現(xiàn)的賬目
盈出情況。
123. 盤虧：根據(jù)盤點清冊賬目進(jìn)行實物盤點確認(rèn)時，出現(xiàn)的清冊中有而無實物的賬目缺失情
況。
124. 分撥：將訂單BY流向進(jìn)行分撥掃描的作業(yè)。
125. 二次分撥：對于上游分撥中心到達(dá)的訂單，BY流向或到貨站進(jìn)行再次分撥的方式。
126. 派車：BY訂單流向進(jìn)行配送車輛分派的作業(yè)。
127. 到貨確認(rèn)：對所收到的訂單或商品進(jìn)行收貨確認(rèn)的作業(yè)。
128. 上門取件：配送人員上門收取物品或完成客戶換貨商品配送的作業(yè)。
129. 延保：對商品延長保修服務(wù)期限的政策。
130. 簽收：客戶收到包裹后，在我司Shipping Mark或FWD的托運(yùn)單上簽名，表示貨到無
誤的行為。
131. 拒收：客戶拒絕簽收包裹的行為。
132. 售后服務(wù)：指在商品售出后所提供的一系列服務(wù)，包括產(chǎn)品介紹、送貨、維修和上門服
務(wù)等活動。
133. 快遞報關(guān)：在快件進(jìn)出關(guān)境或國境時，由快遞服務(wù)組織或其代理人向海關(guān)申報，交驗規(guī)
定的單據(jù)和快件，申請辦理進(jìn)出口手續(xù)的過程。
134. 返款：對于COD訂單在DMS系統(tǒng)中進(jìn)行客戶確認(rèn)收貨的作業(yè)動作。（對于自營配送和
自提點的訂單必須確認(rèn)實收現(xiàn)金或POS刷卡金額與訂單金額一致時才能作業(yè)；對
于給第三方快遞公司承包的訂單在確認(rèn)客戶收貨的情況下即可作業(yè)。）
134.返單：對于非COD訂單，在確認(rèn)客戶簽收貨物后在DMS系統(tǒng)中進(jìn)行客戶確認(rèn)收貨的作
業(yè)。一般在DMS系統(tǒng)中對于COD訂單，作了返款以后，系統(tǒng)自動對COD訂單作返單作業(yè)。
135. 在途庫存：指不同倉碼之間發(fā)生商品調(diào)撥或中轉(zhuǎn)時，處于離開發(fā)貨倉但未入目的倉的中
間狀態(tài)的商品庫存量。
136. 安全庫存（Safety Stock）：又稱安全庫存量或保險庫存，指為了防止不確定因素（如大
量突發(fā)性訂貨、交貨期突然延期、臨時用量增加、交貨誤期
等特殊原因）而預(yù)計的保險儲存量（緩沖庫存）。
137. 收貨專用章：需加蓋在供應(yīng)商的送貨單上，作為供應(yīng)商到貨的儲配收貨證明。
138. 一次性防偽封箱貼：粘貼之后，首次撕起即毀且容易被發(fā)現(xiàn)或識別破損的標(biāo)貼。
139. 充氣袋：利用充氣機(jī)將PE充氣膜充氣成袋的緩沖防護(hù)材料。
140. 易用型手機(jī)蓋章貼：印制有保修印章的貼紙，可以通過貼紙粘貼印章來代替手動蓋章。
141. 商品凈重：商品除去銷售商業(yè)包裝的裸機(jī)重量。
142. 商品毛重：商品的裸機(jī)加上其銷售商業(yè)包裝的總重量。
143. 目視管理：指利用形象直觀而又色彩適宜的各種視覺感知信息來組織現(xiàn)場生產(chǎn)活動，達(dá)
到提高勞動生產(chǎn)率的一種管理手段，也是一種利用視覺進(jìn)行管理的科學(xué)方法。
144. 廣告牌：表示某工序何時需要多少數(shù)量的某種物料的卡片，又稱為傳票卡，是傳遞信息
的工具。
145. 承運(yùn)人責(zé)任險：是指客運(yùn)經(jīng)營者、危險貨物運(yùn)輸經(jīng)營者根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)和規(guī)章
的規(guī)定，保險自己在運(yùn)輸過程中發(fā)生交通事故或者其他事故，致使旅客遭受人身傷亡和直接 財產(chǎn)損失或者危險貨物遭受損失，依法應(yīng)當(dāng)由被保險人對旅客或者危險貨物貨主承擔(dān)的賠償責(zé)任，由保險公司在保險責(zé)任限額內(nèi)給予賠償?shù)姆芍贫取＿@是國家為了保護(hù)道路運(yùn)輸受害人能夠得到及時救助或賠償而采取的一項強(qiáng)制保險制度。
146. 貨物運(yùn)輸險：貨物運(yùn)輸險（簡稱貨運(yùn)險）就是針對流通中的商品而提供的一種貨物險保
障。開辦這種貨運(yùn)險，是為了使運(yùn)輸中的貨物在水路、鐵路、公路和聯(lián)合運(yùn)輸過程中，因遭受保險責(zé)任范圍內(nèi)的自然災(zāi)害或意外事故所造成的損失能夠得到經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，并加強(qiáng)貨物運(yùn)輸?shù)陌踩罁p工作，以利于商品的生產(chǎn)和商品的流通。
147. 承運(yùn)人責(zé)任險和貨物運(yùn)輸險的區(qū)別：承運(yùn)人責(zé)任險屬于責(zé)任險，保險范圍是是由承運(yùn)人
造成的損失。不包括自然災(zāi)害等不可抗力；貨物運(yùn)
輸險屬于財產(chǎn)險，保險范圍更廣，保險范圍包括自
然災(zāi)害等不可抗力造成的損失。
148. 配送時效：當(dāng)日訂單裝車后到客戶簽收的時長。
149. 公開招標(biāo)（Open Tendering）：指B2C電商在公開出版物或網(wǎng)頁上發(fā)布物流供應(yīng)商招標(biāo)公
告，邀請不特定的法人或者其他組織按照法定程序組織投
標(biāo)，所有符合條件的供應(yīng)商或承包商都可以平等參加投標(biāo)
競爭，儲配從中擇優(yōu)選擇中標(biāo)者的招標(biāo)方式。
150. 派件異常訂單：分派后未被客戶及時簽收的訂單。
151. 自有車輛：公司出資購買的車輛。
152. 加盟車輛：通過權(quán)責(zé)合約簽訂，服務(wù)于我公司的車輛。
153. 分派：按線路劃分將訂單分至配送員的過程。
154. 快捷再分派：訂單批量更改派送員的功能。
155. 超期配送拒收：連續(xù)配送三天仍未聯(lián)系上客戶而做拒收處理的訂單。
156. 返款返單：訂單簽收后貨款及單據(jù)返回的系統(tǒng)動作。
157. 自營改自提：自營配送的訂單更改為上門自提。
158. 自營配送能力：依現(xiàn)有的配送資源結(jié)合區(qū)域特性計算得出的最大配送能力。
159. 廣告牌管理：指為了達(dá)到準(zhǔn)時生產(chǎn)方式（JIT）控制現(xiàn)場生產(chǎn)流程的工具。B2C電商用于倉
庫生產(chǎn)訂單時對當(dāng)天工作達(dá)成狀況、異常等信息的反饋，以及一定時期內(nèi)對倉庫KPI的達(dá)成狀況的展示。
160. 客單價：又稱per customer transaction，指平均每訂單商品的價格，即訂單平均交易
把自己以往的文章匯總成為了 Github ，歡迎各位大佬 star
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如果說計算機(jī)把我們從工業(yè)時代帶到了信息時代，那么計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)就可以說把我們帶到了網(wǎng)絡(luò)時代。隨著使用計算機(jī)人數(shù)的不斷增加，計算機(jī)也經(jīng)歷了一系列的發(fā)展，從大型通用計算機(jī) -> 超級計算機(jī) -> 小型機(jī) -> 個人電腦 -> 工作站 -> 便攜式電腦 -> 智能手機(jī)終端等都是這一過程的產(chǎn)物。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)也逐漸從獨(dú)立模式演變?yōu)榱?網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)模式 。
可以看到，在獨(dú)立模式下，每個人都需要排隊等待其他人在一個機(jī)器上完成工作后，其他用戶才能使用。這樣的數(shù)據(jù)是單獨(dú)管理的。
現(xiàn)在切換到了網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)模式，在這種模式下，每個人都能獨(dú)立的使用計算機(jī)，甚至還會有一個服務(wù)器，來為老大哥、cxuan 和 sonsong 提供服務(wù)。這樣的數(shù)據(jù)是集中管理的。
計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按規(guī)模進(jìn)行劃分，有 WAN(Wide Area Network, 廣域網(wǎng)) 和 LAN(Local area Network, 局域網(wǎng))。如下圖所示
上面是局域網(wǎng)，一般用在狹小區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)，一個社區(qū)、一棟樓、辦公室經(jīng)常使用局域網(wǎng)。
距離較遠(yuǎn)的地方組成的網(wǎng)絡(luò)一般是廣域網(wǎng)。
最初，只是固定的幾臺計算機(jī)相連在一起形成計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。這種網(wǎng)絡(luò)一般是私有的，這幾臺計算機(jī)之外的計算機(jī)無法訪問。隨著時代的發(fā)展，人們開始嘗試在私有網(wǎng)絡(luò)上搭建更大的私有網(wǎng)絡(luò)，逐漸又發(fā)展演變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)，現(xiàn)在我們每個人幾乎都能夠享有互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利。
就和早期的計算機(jī)操作系統(tǒng)一樣，最開始都要先經(jīng)歷批處理(atch Processing)階段，批處理的目的也是為了能讓更多的人使用計算機(jī)。
批處理就是事先將數(shù)據(jù)裝入卡帶或者磁帶，并且由計算機(jī)按照一定的順序進(jìn)行讀入。
當(dāng)時這種計算機(jī)的價格比較昂貴，并不是每個人都能夠使用的，這也就客觀暗示著，只有專門的操作員才能使用計算機(jī)，用戶把程序提交給操作員，由操作員排隊執(zhí)行程序，等一段時間后，用戶再來提取結(jié)果。
這種計算機(jī)的高效性并沒有很好的體現(xiàn)，甚至不如手動運(yùn)算快。
在批處理之后出現(xiàn)的就是分時系統(tǒng)了，分時系統(tǒng)指的是多個終端與同一個計算機(jī)連接，允許多個用戶同時使用一臺計算機(jī)。分時系統(tǒng)的出現(xiàn)實現(xiàn)了一人一機(jī)的目的，讓用戶感覺像是自己在使用計算機(jī)，實際上這是一種 獨(dú)占性 的特性。
分時系統(tǒng)出現(xiàn)以來，計算機(jī)的可用性得到了極大的改善。分時系統(tǒng)的出現(xiàn)意味著計算機(jī)越來越貼近我們的生活。
還有一點需要注意：分時系統(tǒng)的出現(xiàn)促進(jìn)了像是 BASIC 這種人機(jī)交互語言的誕生。
分時系統(tǒng)的出現(xiàn)，同時促進(jìn)者計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)。
在分時系統(tǒng)中，每個終端與計算機(jī)相連，這種獨(dú)占性的方式并不是計算機(jī)之間的通信，因為每個人還是在獨(dú)立的使用計算機(jī)。
到了 20 世紀(jì) 70 年代，計算機(jī)性能有了高速發(fā)展，同時體積也變得越來越小，使用計算機(jī)的門檻變得更低，越來越多的用戶可以使用計算機(jī)。
沒有一個計算機(jī)是信息孤島促使著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)和發(fā)展。
20 世紀(jì) 80 年代，一種能夠互連多種計算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)隨之誕生。它能夠讓各式各樣的計算機(jī)相連，從大型的超級計算機(jī)或主機(jī)到小型電腦。
20 世紀(jì) 90 年代，真正實現(xiàn)了一人一機(jī)的環(huán)境，但是這種環(huán)境的搭建仍然價格不菲。與此同時，諸如電子郵件(E-mail)、萬維網(wǎng)(WWW,World Wide Web) 等信息傳播方式如雨后春筍般迎來了前所未有的發(fā)展，使得互聯(lián)網(wǎng)從大到整個公司小到每個家庭內(nèi)部，都得以廣泛普及。
現(xiàn)如今，越來越多的終端設(shè)備接入互聯(lián)網(wǎng)，使互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷了前所未有的高潮，近年來 3G、4G、5G 通信技術(shù)的發(fā)展更是互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的產(chǎn)物。
許多發(fā)展道路各不相同的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也都正在向互聯(lián)網(wǎng)靠攏。例如，曾經(jīng)一直作為通信基礎(chǔ)設(shè)施、支撐通信網(wǎng)絡(luò)的電話網(wǎng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，其地位也隨著時間的推移被 IP(Internet Protocol) 網(wǎng)所取代，IP 也是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的產(chǎn)物。
正如互聯(lián)網(wǎng)也具有兩面性，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)方便了用戶，同時也方便了一些不法分子。互聯(lián)網(wǎng)的便捷也帶來了一些負(fù)面影響，計算機(jī)病毒的侵害、信息泄漏、網(wǎng)絡(luò)詐騙層出不窮。
在現(xiàn)實生活中，通常情況下我們挨揍了會予以反擊，但是在互聯(lián)網(wǎng)中，你被不法分子攻擊通常情況下是無力還擊的，只能防御，因為還擊需要你精通計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)，這通常情況下很多人辦不到。
通常情況下公司和企業(yè)容易被作為不法分子獲利的對象，所以，作為公司或者企業(yè)，要想不受攻擊或者防御攻擊，需要建立安全的互聯(lián)網(wǎng)連接。
協(xié)議這個名詞不僅局限于互聯(lián)網(wǎng)范疇，也體現(xiàn)在日常生活中，比如情侶雙方約定好在哪個地點吃飯，這個約定也是一種協(xié)議，比如你應(yīng)聘成功了，企業(yè)會和你簽訂勞動合同，這種雙方的雇傭關(guān)系也是一種 協(xié)議。注意自己一個人對自己的約定不能成為協(xié)議，協(xié)議的前提條件必須是多人約定。
那么網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是什么呢？
網(wǎng)絡(luò)協(xié)議就是網(wǎng)絡(luò)中(包括互聯(lián)網(wǎng))傳遞、管理信息的一些規(guī)范。如同人與人之間相互交流是需要遵循一定的規(guī)矩一樣，計算機(jī)之間的相互通信需要共同遵守一定的規(guī)則，這些規(guī)則就稱為網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。
沒有網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的互聯(lián)網(wǎng)是混亂的，就和人類社會一樣，人不能想怎么樣就怎么樣，你的行為約束是受到法律的約束的；那么互聯(lián)網(wǎng)中的端系統(tǒng)也不能自己想發(fā)什么發(fā)什么，也是需要受到通信協(xié)議約束的。
我們一般都了解過 HTTP 協(xié)議， HTTP 是一個在計算機(jī)世界里專門在兩點之間傳輸文字、圖片、音頻、視頻等超文本數(shù)據(jù)的約定和規(guī)范
但是互聯(lián)網(wǎng)又不只有 HTTP 協(xié)議，它還有很多其他的比如 IP、TCP、UDP、DNS 協(xié)議等。下面是一些協(xié)議的匯總和介紹
網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)協(xié)議主要用途TCP/IPHTTP、SMTP、TELNET、IP、ICMP、TCP、UDP 等主要用于互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)IPX/SPXIPX、NPC、SPX主要用于個人電腦局域網(wǎng)AppleTalkAEP、ADP、DDP蘋果公司現(xiàn)有產(chǎn)品互聯(lián)
ISO 在制定標(biāo)準(zhǔn)化的 OSI 之前，對網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)相關(guān)的問題進(jìn)行了充分的探討，最終提出了作為通信協(xié)議設(shè)計指標(biāo)的 OSI 參考模型。這一模型將通信協(xié)議中必要的功能分為了 7 層。通過這 7 層分層，使那些比較復(fù)雜的協(xié)議簡單化。
在 OSI 標(biāo)準(zhǔn)模型中，每一層協(xié)議都接收由它下一層所提供的特定服務(wù)，并且負(fù)責(zé)為上一層提供服務(wù)，上層協(xié)議和下層協(xié)議之間通常會開放 接口，同一層之間的交互所遵守的約定叫做 協(xié)議。
上圖只是簡單的介紹了一下層與層之間的通信規(guī)范和上層與下層的通信規(guī)范，并未介紹具體的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議分層，實際上，OSI 標(biāo)準(zhǔn)模型將復(fù)雜的協(xié)議整理并分為了易于理解的 7 層。如下圖所示
互聯(lián)網(wǎng)的通信協(xié)議都對應(yīng)了 7 層中的某一層，通過這一點，可以了解協(xié)議在整個網(wǎng)絡(luò)模型中的作用，一般來說，各個分層的主要作用如下
TCP/IP 協(xié)議是我們程序員接觸最多的協(xié)議，實際上，TCP/IP 又被稱為 TCP/IP 協(xié)議簇，它并不特指單純的 TCP 和 IP 協(xié)議，而是容納了許許多多的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。
OSI 模型共有七層，從下到上分別是物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、運(yùn)輸層、會話層、表示層和應(yīng)用層。但是這顯然是有些復(fù)雜的，所以在TCP/IP協(xié)議中，它們被簡化為了四個層次
和 OSI 七層網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的主要區(qū)別如下
我們的主要研究對象就是 TCP/IP 的四層協(xié)議。
下面 cxuan 和你聊一聊 TCP/IP 協(xié)議簇中都有哪些具體的協(xié)議
IP 是 互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議(Internet Protocol) ，位于網(wǎng)絡(luò)層。IP是整個 TCP/IP 協(xié)議族的核心，也是構(gòu)成互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)。IP 能夠為運(yùn)輸層提供數(shù)據(jù)分發(fā)，同時也能夠組裝數(shù)據(jù)供運(yùn)輸層使用。它將多個單個網(wǎng)絡(luò)連接成為一個互聯(lián)網(wǎng)，這樣能夠提高網(wǎng)絡(luò)的可擴(kuò)展性，實現(xiàn)大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)。二是分割頂層網(wǎng)絡(luò)和底層網(wǎng)絡(luò)之間的耦合關(guān)系。
ICMP 協(xié)議是 Internet Control Message Protocol， ICMP 協(xié)議主要用于在 IP 主機(jī)、路由器之間傳遞控制消息。ICMP 屬于網(wǎng)絡(luò)層的協(xié)議，當(dāng)遇到 IP 無法訪問目標(biāo)、IP 路由器無法按照當(dāng)前傳輸速率轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)包時，會自動發(fā)送 ICMP 消息，從這個角度來說，ICMP 協(xié)議可以看作是 錯誤偵測與回報機(jī)制，讓我們檢查網(wǎng)絡(luò)狀況、也能夠確保連線的準(zhǔn)確性。
ARP 協(xié)議是 地址解析協(xié)議，即 Address Resolution Protocol，它能夠根據(jù) IP 地址獲取物理地址。主機(jī)發(fā)送信息時會將包含目標(biāo) IP 的 ARP 請求廣播到局域網(wǎng)絡(luò)上的所有主機(jī)，并接受返回消息，以此來確定物理地址。收到消息后的物理地址和 IP 地址會在 ARP 中緩存一段時間，下次查詢的時候直接從 ARP 中查詢即可。
TCP 就是 傳輸控制協(xié)議，也就是 Transmission Control Protocol，它是一種面向連接的、可靠的、基于字節(jié)流的傳輸協(xié)議，TCP 協(xié)議位于傳輸層，TCP 協(xié)議是 TCP/IP 協(xié)議簇中的核心協(xié)議，它最大的特點就是提供可靠的數(shù)據(jù)交付。
TCP 的主要特點有 慢啟動、擁塞控制、快速重傳、可恢復(fù)。
UDP 協(xié)議就是 用戶數(shù)據(jù)報協(xié)議，也就是 User Datagram Protocol，UDP 也是一種傳輸層的協(xié)議，與 TCP 相比，UDP 提供一種不可靠的數(shù)據(jù)交付，也就是說，UDP 協(xié)議不保證數(shù)據(jù)是否到達(dá)目標(biāo)節(jié)點，也就是說，當(dāng)報文發(fā)送之后，是無法得知其是否安全完整到達(dá)的。UDP 是一種無連接的協(xié)議，傳輸數(shù)據(jù)之前源端和終端無需建立連接，不對數(shù)據(jù)報進(jìn)行檢查與修改，無須等待對方的應(yīng)答，會出現(xiàn)分組丟失、重復(fù)、亂序等現(xiàn)象。但是 UDP 具有較好的實時性，工作效率較 TCP 協(xié)議高。
FTP 協(xié)議是 文件傳輸協(xié)議，英文全稱是 File Transfer Protocol，應(yīng)用層協(xié)議之一，是 TCP/IP 協(xié)議的重要組成之一，F(xiàn)TP 協(xié)議分為服務(wù)器和客戶端兩部分，F(xiàn)TP 服務(wù)器用來存儲文件，F(xiàn)TP 客戶端用來訪問 FTP 服務(wù)器上的文件，F(xiàn)TP 的傳輸效率比較高，所以一般使用 FTP 來傳輸大文件。
DNS 協(xié)議是 域名系統(tǒng)協(xié)議，英文全稱是 Domain Name System，它也是應(yīng)用層的協(xié)議之一，DNS 協(xié)議是一個將域名和 IP 相互映射的分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。DNS 緩存能夠加快網(wǎng)絡(luò)資源的訪問。
SMTP 協(xié)議是 簡單郵件傳輸協(xié)議，英文全稱是 Simple Mail Transfer Protocol，應(yīng)用層協(xié)議之一，SMTP 主要是用作郵件收發(fā)協(xié)議，SMTP 服務(wù)器是遵循 SMTP 協(xié)議的發(fā)送郵件服務(wù)器，用來發(fā)送或中轉(zhuǎn)用戶發(fā)出的電子郵件
SLIP 協(xié)議是指串行線路網(wǎng)際協(xié)議（Serial Line Internet Protocol) ，是在串行通信線路上支持 TCP/IP 協(xié)議的一種點對點(Point-to-Point)式的鏈路層通信協(xié)議。
PPP 協(xié)議是 Point to Point Protocol，即點對點協(xié)議，是一種鏈路層協(xié)議，是在為同等單元之間傳輸數(shù)據(jù)包而設(shè)計的。設(shè)計目的主要是用來通過撥號或?qū)＞€方式建立點對點連接發(fā)送數(shù)據(jù)，使其成為各種主機(jī)、網(wǎng)橋和路由器之間簡單連接的一種共通的解決方案。
網(wǎng)絡(luò)根據(jù)傳輸方式可以進(jìn)行分類，一般分成兩種 面向連接型和面向無連接型。
在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中，每個終端系統(tǒng)都可以彼此交換信息，這種信息也被稱為 報文(Message)，報文是一個集大成者，它可以包括你想要的任何東西，比如文字、數(shù)據(jù)、電子郵件、音頻、視頻等。為了從源目的地向端系統(tǒng)發(fā)送報文，需要把長報文切分為一個個小的數(shù)據(jù)塊，這種數(shù)據(jù)塊稱為分組(Packets)，也就是說，報文是由一個個小塊的分組組成。在端系統(tǒng)和目的地之間，每個分組都要經(jīng)過通信鏈路(communication links) 和分組交換機(jī)(switch packets) ，分組要在端系統(tǒng)之間交互需要經(jīng)過一定的時間，如果兩個端系統(tǒng)之間需要交互的分組為 L 比特，鏈路的傳輸速率問 R 比特/秒，那么傳輸時間就是 L / R秒。
一個端系統(tǒng)需要經(jīng)過交換機(jī)給其他端系統(tǒng)發(fā)送分組，當(dāng)分組到達(dá)交換機(jī)時，交換機(jī)就能夠直接進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)嗎？不是的，交換機(jī)可沒有這么無私，你想讓我?guī)湍戕D(zhuǎn)發(fā)分組？好，首先你需要先把整個分組數(shù)據(jù)都給我，我再考慮給你發(fā)送的問題，這就是存儲轉(zhuǎn)發(fā)傳輸
存儲轉(zhuǎn)發(fā)傳輸指的就是交換機(jī)再轉(zhuǎn)發(fā)分組的第一個比特前，必須要接受到整個分組，下面是一個存儲轉(zhuǎn)發(fā)傳輸?shù)氖疽鈭D，可以從圖中窺出端倪
由圖可以看出，分組 1、2、3 向交換器進(jìn)行分組傳輸，并且交換機(jī)已經(jīng)收到了分組1 發(fā)送的比特，此時交換機(jī)會直接進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)嗎？答案是不會的，交換機(jī)會把你的分組先緩存在本地。這就和考試作弊一樣，一個學(xué)霸要經(jīng)過學(xué)渣 A 給學(xué)渣 B 傳答案，學(xué)渣 A 說，學(xué)渣 A 在收到答案后，它可能直接把卷子傳過去嗎？學(xué)渣A 說，等我先把答案抄完（保存功能）后再把卷子給你。
什么？你認(rèn)為交換機(jī)只能和一條通信鏈路進(jìn)行相連？那你就大錯特錯了，這可是交換機(jī)啊，怎么可能只有一條通信鏈路呢？
所以我相信你一定能想到這個問題，多個端系統(tǒng)同時給交換器發(fā)送分組，一定存在順序到達(dá)和排隊的問題。事實上，對于每條相連的鏈路，該分組交換機(jī)會有一個輸出緩存(output buffer) 和 輸出隊列(output queue) 與之對應(yīng)，它用于存儲路由器準(zhǔn)備發(fā)往每條鏈路的分組。如果到達(dá)的分組發(fā)現(xiàn)路由器正在接收其他分組，那么新到達(dá)的分組就會在輸出隊列中進(jìn)行排隊，這種等待分組轉(zhuǎn)發(fā)所耗費(fèi)的時間也被稱為 排隊時延，上面提到分組交換器在轉(zhuǎn)發(fā)分組時會進(jìn)行等待，這種等待被稱為 存儲轉(zhuǎn)發(fā)時延，所以我們現(xiàn)在了解到的有兩種時延，但是其實是有四種時延。這些時延不是一成不變的，其變化程序取決于網(wǎng)絡(luò)的擁塞程度。
因為隊列是有容量限制的，當(dāng)多條鏈路同時發(fā)送分組導(dǎo)致輸出緩存無法接受超額的分組后，這些分組會丟失，這種情況被稱為 丟包(packet loss)，到達(dá)的分組或者已排隊的分組將會被丟棄。
下圖說明了一個簡單的分組交換網(wǎng)絡(luò)
在上圖中，分組由三位數(shù)據(jù)平板展示，平板的寬度表示著分組數(shù)據(jù)的大小。所有的分組都有相同的寬度，因此也就有相同的數(shù)據(jù)包大小。下面來一個情景模擬： 假定主機(jī) A 和 主機(jī) B 要向主機(jī) E 發(fā)送分組，主機(jī) A 和 B 首先通過100 Mbps以太網(wǎng)鏈路將其數(shù)據(jù)包發(fā)送到第一臺路由器，然后路由器將這些數(shù)據(jù)包定向到15 Mbps 的鏈路。如果在較短的時間間隔內(nèi)，數(shù)據(jù)包到達(dá)路由器的速率（轉(zhuǎn)換為每秒比特數(shù)）超過15 Mbps，則在數(shù)據(jù)包在鏈路輸出緩沖區(qū)中排隊之前，路由器上會發(fā)生擁塞，然后再傳輸?shù)芥溌飞稀＠纾绻鳈C(jī) A 和主機(jī) B 背靠背同時發(fā)了5包數(shù)據(jù)，那么這些數(shù)據(jù)包中的大多數(shù)將花費(fèi)一些時間在隊列中等待。實際上，這種情況與許多普通情況完全相似，例如，當(dāng)我們排隊等候銀行出納員或在收費(fèi)站前等候時。
我們剛剛講過，路由器和多個通信線路進(jìn)行相連，如果每條通信鏈路同時發(fā)送分組的話，可能會造成排隊和丟包的情況，然后分組在隊列中等待發(fā)送，現(xiàn)在我就有一個問題問你，隊列中的分組發(fā)向哪里？這是由什么機(jī)制決定的？
換個角度想問題，路由的作用是什么？把不同端系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)包進(jìn)行存儲和轉(zhuǎn)發(fā) 。在因特網(wǎng)中，每個端系統(tǒng)都會有一個 IP 地址，當(dāng)原主機(jī)發(fā)送一個分組時，在分組的首部都會加上原主機(jī)的 IP 地址。每一臺路由器都會有一個 轉(zhuǎn)發(fā)表(forwarding table)，當(dāng)一個分組到達(dá)路由器后，路由器會檢查分組的目的地址的一部分，并用目的地址搜索轉(zhuǎn)發(fā)表，以找出適當(dāng)?shù)膫魉玩溌罚缓笥成涑蔀檩敵鲦溌愤M(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。
那么問題來了，路由器內(nèi)部是怎樣設(shè)置轉(zhuǎn)發(fā)表的呢？詳細(xì)的我們后面會講到，這里只是說個大概，路由器內(nèi)部也是具有路由選擇協(xié)議的，用于自動設(shè)置轉(zhuǎn)發(fā)表。
在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，另一種通過網(wǎng)絡(luò)鏈路和路由進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸?shù)牧硗庖环N方式就是 電路交換(circuit switching)。電路交換在資源預(yù)留上與分組交換不同，什么意思呢？就是分組交換不會預(yù)留每次端系統(tǒng)之間交互分組的緩存和鏈路傳輸速率，所以每次都會進(jìn)行排隊傳輸；而電路交換會預(yù)留這些信息。一個簡單的例子幫助你理解：這就好比有兩家餐館，餐館 A 需要預(yù)定而餐館 B 不需要預(yù)定，對于可以預(yù)定的餐館 A，我們必須先提前與其進(jìn)行聯(lián)系，但是當(dāng)我們到達(dá)目的地時，我們能夠立刻入座并選菜。而對于不需要預(yù)定的那家餐館來說，你可能不需要提前聯(lián)系，但是你必須承受到達(dá)目的地后需要排隊的風(fēng)險。
下面顯示了一個電路交換網(wǎng)絡(luò)
在這個網(wǎng)絡(luò)中，4條鏈路用于4臺電路交換機(jī)。這些鏈路中的每一條都有4條電路，因此每條鏈路能支持4條并行的鏈接。每臺主機(jī)都與一臺交換機(jī)直接相連，當(dāng)兩臺主機(jī)需要通信時，該網(wǎng)絡(luò)在兩臺主機(jī)之間創(chuàng)建一條專用的 端到端的鏈接(end-to-end connection)。
分組交換的支持者經(jīng)常說分組交換不適合實時服務(wù)，因為它的端到端時延時不可預(yù)測的。而分組交換的支持者卻認(rèn)為分組交換提供了比電路交換更好的帶寬共享；它比電路交換更加簡單、更有效，實現(xiàn)成本更低。但是現(xiàn)在的趨勢更多的是朝著分組交換的方向發(fā)展。
因特網(wǎng)可以看成是一種基礎(chǔ)設(shè)施，該基礎(chǔ)設(shè)施為運(yùn)行在端系統(tǒng)上的分布式應(yīng)用提供服務(wù)。我們希望在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中任意兩個端系統(tǒng)之間傳遞數(shù)據(jù)都不會造成數(shù)據(jù)丟失，然而這是一個極高的目標(biāo)，實踐中難以達(dá)到。所以，在實踐中必須要限制端系統(tǒng)之間的 吞吐量 用來控制數(shù)據(jù)丟失。如果在端系統(tǒng)之間引入時延，也不能保證不會丟失分組問題。所以我們從時延、丟包和吞吐量三個層面來看一下計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)
計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的分組從一臺主機(jī)（源）出發(fā)，經(jīng)過一系列路由器傳輸，在另一個端系統(tǒng)中結(jié)束它的歷程。在這整個傳輸歷程中，分組會涉及到四種最主要的時延：節(jié)點處理時延(nodal processing delay)、排隊時延(queuing delay)、傳輸時延(total nodal delay)和傳播時延(propagation delay)。這四種時延加起來就是 節(jié)點總時延(total nodal delay)。
如果用 dproc dqueue dtrans dpop 分別表示處理時延、排隊時延、傳輸時延和傳播時延，則節(jié)點的總時延由以下公式?jīng)Q定: dnodal=dproc + dqueue + dtrans + dpop。
下面是一副典型的時延分布圖，讓我們從圖中進(jìn)行分析一下不同的時延類型
分組由端系統(tǒng)經(jīng)過通信鏈路傳輸?shù)铰酚善?A，路由器A 檢查分組頭部以映射出適當(dāng)?shù)膫鬏旀溌罚⒎纸M送入該鏈路。僅當(dāng)該鏈路沒有其他分組正在傳輸并且沒有其他分組排在該該分組前面時，才能在這條鏈路上自由的傳輸該分組。如果該鏈路當(dāng)前繁忙或者已經(jīng)有其他分組排在該分組前面時，新到達(dá)的分組將會加入排隊。下面我們分開討論一下這四種時延
節(jié)點處理時延
節(jié)點處理時延分為兩部分，第一部分是路由器會檢查分組的首部信息；第二部分是決定將分組傳輸?shù)侥臈l通信鏈路所需要的時間。一般高速網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點處理時延都在微妙級和更低的數(shù)量級。在這種處理時延完成后，分組會發(fā)往路由器的轉(zhuǎn)發(fā)隊列中
排隊時延
在隊列排隊轉(zhuǎn)發(fā)過程中，分組需要在隊列中等待發(fā)送，分組在等待發(fā)送過程中消耗的時間被稱為排隊時延。排隊時延的長短取決于先于該分組到達(dá)正在隊列中排隊的分組數(shù)量。如果該隊列是空的，并且當(dāng)前沒有正在傳輸?shù)姆纸M，那么該分組的排隊時延就是 0。如果處于網(wǎng)絡(luò)高發(fā)時段，那么鏈路中傳輸?shù)姆纸M比較多，那么分組的排隊時延將延長。實際的排隊時延也可以到達(dá)微秒級。
傳輸時延
隊列 是路由器所用的主要的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。隊列的特征就是先進(jìn)先出，先到達(dá)食堂的先打飯。傳輸時延是理論情況下單位時間內(nèi)的傳輸比特所消耗的時間。比如分組的長度是 L 比特，R 表示從路由器 A 到路由器 B 的傳輸速率。那么傳輸時延就是 L / R 。這是將所有分組推向該鏈路所需要的時間。正是情況下傳輸時延通常也在毫秒到微妙級
傳播時延
從鏈路的起點到路由器 B 傳播所需要的時間就是 傳播時延。該比特以該鏈路的傳播速率傳播。該傳播速率取決于鏈路的物理介質(zhì)(雙絞線、同軸電纜、光纖)。如果用公式來計算一下的話，該傳播時延等于兩臺路由器之間的距離 / 傳播速率。即傳播速率是 d/s ，其中 d 是路由器 A 和 路由器 B 之間的距離，s 是該鏈路的傳播速率。
計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的傳輸時延和傳播時延有時候難以區(qū)分，在這里解釋一下，傳輸時延是路由器推出分組所需要的時間，它是分組長度和鏈路傳輸速率的函數(shù)，而與兩臺路由器之間的距離無關(guān)。而傳播時延是一個比特從一臺路由器傳播到另一臺路由器所需要的時間，它是兩臺路由器之間距離的倒數(shù)，而與分組長度和鏈路傳輸速率無關(guān)。從公式也可以看出來，傳輸時延是 L/R，也就是分組的長度 / 路由器之間傳輸速率。傳播時延的公式是 d/s，也就是路由器之間的距離 / 傳播速率。
在這四種時延中，人們最感興趣的時延或許就是排隊時延了 dqueue。與其他三種時延（dproc、dtrans、dpop）不同的是，排隊時延對不同的分組可能是不同的。例如，如果10個分組同時到達(dá)某個隊列，第一個到達(dá)隊列的分組沒有排隊時延，而最后到達(dá)的分組卻要經(jīng)受最大的排隊時延（需要等待其他九個時延被傳輸）。
那么如何描述排隊時延呢？或許可以從三個方面來考慮：流量到達(dá)隊列的速率、鏈路的傳輸速率和到達(dá)流量的性質(zhì)。即流量是周期性到達(dá)還是突發(fā)性到達(dá)，如果用 a 表示分組到達(dá)隊列的平均速率（ a 的單位是分組/秒，即 pkt/s）前面說過 R 表示的是傳輸速率，所以能夠從隊列中推出比特的速率（以 bps 即 b/s 位單位）。假設(shè)所有的分組都是由 L 比特組成的，那么比特到達(dá)隊列的平均速率是 La bps。那么比率 La/R 被稱為流量強(qiáng)度(traffic intensity)，如果 La/R > 1，則比特到達(dá)隊列的平均速率超過從隊列傳輸出去的速率，這種情況下隊列趨向于無限增加。所以，設(shè)計系統(tǒng)時流量強(qiáng)度不能大于1。
現(xiàn)在考慮 La / R <=1 時的情況。流量到達(dá)的性質(zhì)將影響排隊時延。如果流量是周期性到達(dá)的，即每 L / R 秒到達(dá)一個分組，則每個分組將到達(dá)一個空隊列中，不會有排隊時延。如果流量是 突發(fā)性 到達(dá)的，則可能會有很大的平均排隊時延。一般可以用下面這幅圖表示平均排隊時延與流量強(qiáng)度的關(guān)系
橫軸是 La/R 流量強(qiáng)度，縱軸是平均排隊時延。
我們在上述的討論過程中描繪了一個公式那就是 La/R 不能大于1，如果 La/R 大于1，那么到達(dá)的排隊將會無窮大，而且路由器中的排隊隊列所容納的分組是有限的，所以等到路由器隊列堆滿后，新到達(dá)的分組就無法被容納，導(dǎo)致路由器 丟棄(drop) 該分組，即分組會 丟失(lost)。
除了丟包和時延外，衡量計算機(jī)另一個至關(guān)重要的性能測度是端到端的吞吐量。假如從主機(jī) A 向主機(jī) B 傳送一個大文件，那么在任何時刻主機(jī) B 接收到該文件的速率就是 瞬時吞吐量(instantaneous throughput)。如果該文件由 F 比特組成，主機(jī) B 接收到所有 F 比特用去 T 秒，則文件的傳送平均吞吐量(average throughput) 是 F / T bps。
在網(wǎng)絡(luò)通信中，可以根據(jù)目標(biāo)地址的數(shù)量對通信進(jìn)行分類，可以分為 單播、廣播、多播和任播
單播最大的特點就是 1 對 1，早期的固定電話就是單播的一個例子，單播示意圖如下
我們一般小時候經(jīng)常會跳廣播體操，這就是廣播的一個事例，主機(jī)和與他連接的所有端系統(tǒng)相連，主機(jī)將信號發(fā)送給所有的端系統(tǒng)。
多播與廣播很類似，也是將消息發(fā)送給多個接收主機(jī)，不同之處在于多播需要限定在某一組主機(jī)作為接收端。
任播是在特定的多臺主機(jī)中選出一個接收端的通信方式。雖然和多播很相似，但是行為與多播不同，任播是從許多目標(biāo)機(jī)群中選出一臺最符合網(wǎng)絡(luò)條件的主機(jī)作為目標(biāo)主機(jī)發(fā)送消息。然后被選中的特定主機(jī)將返回一個單播信號，然后再與目標(biāo)主機(jī)進(jìn)行通信。
網(wǎng)絡(luò)的傳輸是需要介質(zhì)的。一個比特數(shù)據(jù)包從一個端系統(tǒng)開始傳輸，經(jīng)過一系列的鏈路和路由器，從而到達(dá)另外一個端系統(tǒng)。這個比特會被轉(zhuǎn)發(fā)了很多次，那么這個比特經(jīng)過傳輸?shù)倪^程所跨越的媒介就被稱為物理媒介(phhysical medium)，物理媒介有很多種，比如雙絞銅線、同軸電纜、多模光纖欖、陸地?zé)o線電頻譜和衛(wèi)星無線電頻譜。其實大致分為兩種：引導(dǎo)性媒介和非引導(dǎo)性媒介。
最便宜且最常用的引導(dǎo)性傳輸媒介就是雙絞銅線，多年以來，它一直應(yīng)用于電話網(wǎng)。從電話機(jī)到本地電話交換機(jī)的連線超過 99% 都是使用的雙絞銅線，例如下面就是雙絞銅線的實物圖
雙絞銅線由兩根絕緣的銅線組成，每根大約 1cm 粗，以規(guī)則的螺旋形狀排列，通常許多雙絞線捆扎在一起形成電纜，并在雙絞餡的外面套上保護(hù)層。一對電纜構(gòu)成了一個通信鏈路。無屏蔽雙絞線一般常用在局域網(wǎng)（LAN）中。
與雙絞線類似，同軸電纜也是由兩個銅導(dǎo)體組成，下面是實物圖
借助于這種結(jié)構(gòu)以及特殊的絕緣體和保護(hù)層，同軸電纜能夠達(dá)到較高的傳輸速率，同軸電纜普遍應(yīng)用在在電纜電視系統(tǒng)中。同軸電纜常被用戶引導(dǎo)型共享媒介。
光纖是一種細(xì)而柔軟的、能夠引導(dǎo)光脈沖的媒介，每個脈沖表示一個比特。一根光纖能夠支持極高的比特率，高達(dá)數(shù)十甚至數(shù)百 Gbps。它們不受電磁干擾。光纖是一種引導(dǎo)型物理媒介，下面是光纖的實物圖
一般長途電話網(wǎng)絡(luò)全面使用光纖，光纖也廣泛應(yīng)用于因特網(wǎng)的主干。
無線電信道承載電磁頻譜中的信號。它不需要安裝物理線路，并具有穿透墻壁、提供與移動用戶的連接以及長距離承載信號的能力。
一顆衛(wèi)星電信道連接地球上的兩個或多個微博發(fā)射器/接收器，它們稱為地面站。通信中經(jīng)常使用兩類衛(wèi)星：同步衛(wèi)星和近地衛(wèi)星。
這是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的第一篇文章，也是屬于基礎(chǔ)前置知識，后面會陸續(xù)更新計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容。
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