CCCS客戶服務中心認證標準在2023年升級為國家級服務認證體系后，采用全新的行業標準，從規劃設計、能力建設、多元化運營和多模態交互4個領域20個項目，進行審核認證，意在引領行業規范化服務。宏碁客戶服務中心對標GB/T 43045.1-2023《信息技術服務 智能客戶服務》國家標準，進行規范化和專業化的管理運營，順利通過為期八周的嚴苛審查，并以97分的優異成績，達到測評最高等級。
嚴格按照行業高標準執行管理及提供服務的宏碁同時獲得權威媒體的認可，電腦報作為行業資深媒體，每年開展的年度科技風云榜備受行業認可，宏碁在2023的電腦報科技風云榜中再次榮獲“年度服務品牌獎”，這已是宏碁第十七次榮獲此獎，無不展現出宏碁多年始終不變追求為用戶提供優質服務的決心與執行力。
除此之外，宏碁售后對于公眾開放透明的態度更是引發了廣泛的網友關注和認可。宏碁售后服務聯合B站百萬粉絲的頭部科技博主，共同探索售后服務基地，通過視頻形式，向消費者展示宏碁從售后維修、產品備料、服務中心搭建、服務渠道等服務環節，全方位地展現宏碁的售后實力，與為用戶提供便捷、優質、舒適體驗的信心，同時擴展用戶認知，以便更好地進行售后溝通服務。
面對行業及市場的變化，宏碁基于成熟完善的服務體系，根據客戶需求調整自身經營管理模式，為用戶提供更優質的服務，同時通過對行業新標準的切實踐行，實現服務體系及管理經驗的迭代。
碁（Acer）旗下的筆記本主要包含消費類、商用類、掠奪者和ConceptD幾大產品線，下面我們就來簡單了解一下它們的保修策略。
3年保修的計算方式
宏碁旗下的筆記本無論品類，都可以享受3年質保，以及1年期的國際聯保，保修起始日為發票日期。如用戶無法提供有效發票，則以該筆記本在宏碁系統中記錄的生產日期延后2個月作為保修起始日（購買上市很久的老款機型務必開發票）。
其中，消費類和商務類筆記本為“3年有限保修”，CPU和內存保修3年；主板、顯卡、LCD屏、硬盤、電源適配器、鍵盤、鼠標等模塊為2年；包括電池在內的其余部件則保修1年，以上產品均需要用戶自行送修。
以上保修策略可以在宏碁官網（https://www.acer.com.cn/myhelp.html?type=1&serverid=14）查看詳情，在部分筆記本的銷售界面也會有所展示。
需要注意的是，京東等電商平臺在產品詳情也會列出“售后保障”，但里面的信息卻不一定準確，比如宏碁墨舞EX215在這里顯示的質保時間就只有1年（實際是3年）。因此，宏碁筆記本的質保說明還是要以官方為準。
宏碁掠奪者高端游戲本和ConceptD設計師筆記本比較特殊，由于它們的定位更高，所以它們享受的是相對完整的“3年保修”，除了電池僅質保1年以外，CPU、主板、內存和硬盤等原廠部件都能享有3年的保修，而且在主要城市和地區還能進行上門維修服務，免去了用戶的奔波之苦。
全保修是否值得選
和CFan之前介紹過的幾個品牌的質保策略相比，宏碁全系筆記本的保修時限較長，但缺少了意外保障服務，如果你有這方面的需求，就只能選擇來自電商平臺的第三方服務了。
以京東為例，在購買宏碁筆記本時可以額外購買1年、2年、3年和5年的全保修服務。
全保修服務的價格會根據實際產品的價格上下浮動
其中，1年和2年全保修服務偶爾還能享受“買一送一”，即1年變2年，2年變4年，從保修時長來看2年全保似乎比3年全保更超值。
那么，這種全保修服務值得我們選擇嗎？
答案是分情況。第三方電商平臺的全保修服務在時間上和官方質保有所重疊，官方保修期內的非人為故障，當然還是直接找官方最靠譜。有些品牌的部分筆記本型號官方僅提供1年保修，此類產品就非常適合購買更長時間的全保服務，而像宏碁這種原本就提供3年官方保修的筆記本來說，除非你購買5年的全保服務，否則就會有些浪費之嫌。
當然，全保修服務也是有亮點的，那就是“意外保障”（僅限1次，服務上限不超過發票金額），針對一些人為損壞官方不（免費）保修情況下的第三方保修服務。但是，這里的“意外保障”也存在一些門檻和限制，需要我們多加留意。
還是以京東提供的全保修服務為例，購買1年和2年的全保服務中不含“液體潑濺”，而3年和5年則包含“液體潑濺”。
此外，在全保的重要提示細則里還有幾個要點：進液與腐蝕，如果嚴重到內部水敏貼紙變色拒保；動物啃咬拒保；個人私自拆卸、改裝拒保等。
為此筆者還撥打過客服電話查詢，購買京東全保修服務后，如果筆記本需要升級內存或硬盤，需要拿到官方客服中心升級并開具證明。如果筆記本因進水損壞，只要內部水敏貼紙變色也是不予保修的。因此，如果你是因為看重“意外保障”而購買了全保修服務，一定要仔細閱服務詳情并在今后的使用中予以規避。
相關閱讀：
關于筆記本電腦的售后 你必須了解的10個注意事項！
筆記本保修調查——聯想筆記本售后有啥特色？
筆記本保修調查——戴爾筆記本售后有啥特色？
筆記本保修調查——惠普筆記本售后有啥特色？
筆記本保修調查——華碩筆記本售后有啥特色？
宏碁非凡 Go Pro和ThinkBook 14+的選購攻略
一臺有顏值、性能還很強的輕薄筆記本電腦 - 這不就是大家都在找的寶貝嗎？別看價格不菲,但如果能物有所值那就更是賺到了。看來宏碁非凡 Go Pro和聯想 ThinkBook 14+都算是值得考慮的不錯選擇。
先說說宏碁非凡 Go Pro的優勢吧。作為一款定位于高性價比的輕薄本,它的硬件配置還是很不錯的 - 13代酷睿處理器、DDR5內存、高色域高刷新率屏幕、豐富的接口等等。整體的做工和散熱性能也都還算過得去。而且宏碁作為全球前幾大PC品牌,售后服務也還算可靠。對于預算4000左右的用戶來說,這無疑是一款非常誘人的選擇。
不過,相比之下聯想 ThinkBook 14+的硬實力可就強上不少了。它搭載的是更強勁的酷睿Ultra處理器,能夠發揮出更強大的CPU性能。加上優化更好的散熱設計,7W的TDP發揮,在日常辦公和輕度創作中能夠提供更出色的體驗。再加上3K高分辨率、P3廣色域、430尼特亮度的頂級屏幕,接口配置也非常豐富實用,包括支持雷電4。硬件配置方面確實要比非凡 Go Pro更勝一籌。
綜合來看,如果你的預算只在4000左右,宏碁非凡 Go Pro無疑是一個不錯的選擇。但如果能夠將預算提高到5000-6000元,那么聯想ThinkBook 14+無疑是同價位里更優秀的一款機型。它在屏幕、性能、散熱等關鍵指標上都要更出色,無論是日常辦公還是輕量級創作,都能帶來更流暢愉悅的體驗。
所以說,靈活調整預算,選擇最適合自己需求的產品,才是最明智的選擇。4000左右的同學建議關注非凡 Go Pro,而5000-6000元的同學,ThinkBook 14+絕對是值得重點關注的一款熱門產品。不管選哪一款,相信都能給你帶來一段愉快的使用體驗!
我想聽聽大家對這兩款輕薄本的看法。不如我們一起來探討探討吧!
不少人認為,如果預算在4000元左右,宏碁非凡GoPro無疑是一個很不錯的選擇。它的配置雖然沒有聯想的ThinkBook 14+那么強大,但性價比確實很高。13代酷睿處理器、DDR5內存、高色域高刷新屏幕,再加上輕薄金屬機身設計,足以滿足大部分人的日常辦公需求。更重要的是,作為全球前幾大PC品牌,宏碁的售后服務也還算有保障。
不過,如果預算能夠提升到5000-6000元,那我個人還是更推薦聯想ThinkBook 14+。這款機型搭載了更強勁的酷睿Ultra處理器,加上優秀的散熱設計,CPU性能能夠得到充分發揮。3K高分辨率、P3廣色域、430尼特亮度的頂級屏幕更是在同價位機型中難得一見。不僅在辦公,就連日常的圖像編輯、視頻剪輯等輕量級創作需求也完全 hold 得住。再加上豐富的接口配置,包括支持雷電4,各方面表現都要明顯優于宏碁非凡GoPro。
說到底,合理調整預算,選擇最適合自己需求的產品,才是最重要的。4000左右的同學可以重點關注非凡GoPro,而5000-6000元的朋友,聯想ThinkBook 14+絕對是一個不錯的選擇。無論選擇哪一款,相信都能給你帶來一段愉快的使用體驗。
你有什么其他想法嗎?歡迎大家多多交流!
【免責聲明】文章描述過程、圖片都來源于網絡，此文章旨在倡導社會正能量，無低俗等不良引導。如涉及版權或者人物侵權問題，請及時聯系我們，我們將第一時間刪除內容！如有事件存疑部分，聯系后即刻刪除或作出更改。