些年蘋果之所以能夠在智能手機行業(yè)獨領(lǐng)風(fēng)騷、在筆記本電腦行業(yè)風(fēng)生水起 ，很大程度上源于蘋果產(chǎn)品質(zhì)量的卓越性，以iPhone為例，安卓手機一般情況下使用壽命在2年左右，而蘋果的iPhone則在3-4年，甚至有人使用了高達5年以上，其質(zhì)量足見恐怖。
不過最近兩年，蘋果產(chǎn)品卻因為質(zhì)量問題頻頻爆出丑聞，遠的不說，iPhone 8/8Plus電池膨脹導(dǎo)致機身爆裂、iPhone X攝像頭缺陷等問題都讓蘋果用戶對iPhone產(chǎn)品的工藝打磨產(chǎn)生了質(zhì)疑。近日，蘋果的MacBook又被爆出丑聞，蘋果官方對此也間接承認，目前遭到了過萬的用戶起訴索賠。
據(jù)悉，蘋果2015年生產(chǎn)的MacBook和2016年生產(chǎn)的MacBook Pro都采用了蘋果設(shè)計的蝴蝶鍵盤，此類鍵盤設(shè)計風(fēng)格更為簡潔，實現(xiàn)成本更低，在實際使用中反饋明確，鍵程短，在推出之時受到了眾多用戶的好評。
不過就在上周五，美國加州北區(qū)聯(lián)邦法院接到了起訴蘋果的集體訴訟狀，原因是2015年MacBook發(fā)布前蘋果就知道蝴蝶鍵盤存在設(shè)計缺陷卻執(zhí)意發(fā)布，要求蘋果為2015年推出的MacBook筆記本電腦上安裝的有缺陷的鍵盤設(shè)計負責(zé)。這一集體訴訟案其實之前就已經(jīng)在民間存在，數(shù)千名MacBook Pro用戶發(fā)起請愿，要求蘋果召回2016年以來銷售的MacBook Pro，原因是筆記本電腦鍵盤經(jīng)常出現(xiàn)各類質(zhì)量問題，而且蝴蝶鍵盤的使用體驗也不好，蝴蝶鍵盤的轉(zhuǎn)軸非常薄，在高頻率的敲擊下很容易出現(xiàn)斷裂。而且，蝴蝶鍵盤的可修復(fù)性比較差，維修價格比較高。
在該問題曝光初期，專注于蘋果的新聞媒體AppleInsider通過蘋果天才吧和授權(quán)第三方商店進行數(shù)據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，結(jié)果顯示，2016年的MacBook Pro的鍵盤損壞率確實比前兩年同類產(chǎn)品的鍵盤損壞率高出一倍。2016年生產(chǎn)的MacBook Pro采用的是蝴蝶鍵盤，而前兩年的MacBook Pro采用的是傳統(tǒng)剪刀腳鍵盤。目前在Change.org等平臺關(guān)于要求蘋果召回產(chǎn)品的請愿活動已經(jīng)獲得了1.7萬個簽名。
根據(jù)目前各方披露的信息老看，此次訴訟蘋果存在虛假宣傳與欺詐隱瞞等行為，具體說來蘋果在2015年、2016年的MacBook上面違反了明示質(zhì)量保證，違反了誠信盟約，違反了暗示質(zhì)量保證，違反了馬格努森-莫斯和松貝弗利消費者擔(dān)保法案，違反了加州的不正當(dāng)競爭法等等，而在蘋果相關(guān)說明里，也間接承認了問題所在：例如，支持文件詳細描述了一種用壓縮空氣來清洗鍵盤的方法，但是據(jù)那些使用過這種方法來清洗鍵盤的用戶稱，這種方法并不管用。目前，受此關(guān)聯(lián)的蘋果用戶要求蘋果公開披露其鍵盤設(shè)計缺陷，賠償或更換有缺陷的部件，費用賠償（包括購買替代筆記本電腦的費用）。
iPhone5掉漆門、iPhone6掰彎門、iPhone6S氧化門和電池門、iPhone7無服務(wù)召回、iPhone 8電池門、iPhone X屏幕泛藍、綠線；攝像頭脫落以及去年年年底的iOS降速門，如今產(chǎn)品質(zhì)量問題已經(jīng)已經(jīng)波及到了MacBook產(chǎn)品鏈，或許這些所有問題你都不曾遇到過，但真正遇到的用戶卻倍感無奈，對于蘋果來說“店大欺客”早已不是什么奇聞，對于蘋果來說是時候好好抓抓產(chǎn)品質(zhì)量了。
本文編輯：吳永龍
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從蘋果在MacBook上推出蝶式鍵盤設(shè)計以來，大大小小的問題便一直不曾間斷。即便蘋果在去年推出的新款MacBook Pro和MacBook Air上重新設(shè)計了第三代蝶形鍵盤，聲稱能夠解決按鍵失靈和無法響應(yīng)等情況，但用戶的吐槽聲還是沒有消停。據(jù)媒體報道，蘋果公司發(fā)言人日前在接受《華爾街日報》采訪時終于承認：少數(shù)用戶在使用第三代蝶式鍵盤時可能會遇到可靠性問題。
MacBook
蘋果官方發(fā)言人在一份聲明中承認了MacBook鍵盤的問題，并表示道歉：我們得知有一小部分用戶的第三代蝴蝶鍵盤有問題，對此我們感到抱歉。但他同時表示：絕大多數(shù)MacBook用戶對這款新鍵盤都有積極的體驗。
MacBook鍵盤
MacBook的蝶式鍵盤可謂麻煩不斷，蘋果也在用戶的吐槽聲中對這種鍵盤進行了升級換代。在2018款MacBook Pro上，第三代蝶式鍵盤問世，通過增加硅膠片加強防塵效果來避免鍵盤出現(xiàn)粘鍵和按鍵無響應(yīng)的問題。但國外硬件拆解網(wǎng)站iFixit認為，細微的沙塵進入鍵盤內(nèi)部依然會影響正常工作。
T之家2月10日消息 根據(jù)MSpoweruse的報道，奧斯卡通常是一個眾星云集的盛會，一般不會有人談?wù)摂?shù)碼科技，然而，在今年的活動中，奧斯卡獲獎編劇Taika Waititi（塔伊加·維迪提）抱怨了一些關(guān)于MacBook的話題。
在這次活動中，Taika Waititi被問及編劇與制作人的下一輪談話中應(yīng)該談?wù)撌裁矗谑撬劻艘恍╆P(guān)于MacBook的鍵盤問題。Taika Waititi表示：“蘋果需要修復(fù)他們的鍵盤，根本不可能在上面打字。蘋果MacBook的鍵盤越來越糟，這讓我想換用PC了。”
他還指出，PC的鍵盤反彈要好得多，而MacBook或iMac的鍵盤表現(xiàn)最差。他認為他的肩膀有問題，因為蘋果緊湊的鍵盤設(shè)計破壞了正確的打字姿勢。
目前還不清楚他說的是舊款MacBook鍵盤還是新款16英寸MacBook鍵盤。