戴爾技術支持將在設備出故障前通知客戶
價格方面，每臺設備3年服務需支付109美元。據悉，該服務將在全球66個國家推出。
數據統計
其實，戴爾已經在服務器、儲存和網絡產品中推出了相類似的服務。
在用戶同意使用ProSupport Plus服務之后，戴爾會在用戶的設備中安裝Support Assist程序，然后就能開始對設備的健康狀況展開實時監測。
項目負責人Jim Roth指出，筆記本部件的更換比較容易，但平板卻比較難，所以當他們發現客戶平板內置硬件無法修復時則會選擇提供更換服務。
不想像大神一樣，酷炫地敲打筆記本？事實卻常常事與愿違：文件剛點開，瞬間遭遇閃退；追劇看的正嗨，霎時眼前一黑；加班忙到后半夜，人未死機先掛…面對這些突如其來的慘劇，一臉懵圈的你往往束手無策。
你不禁抱著筆記本許愿：如果有位24小時候命、精通軟硬件維護的原廠工程師大神，讓電腦瞬間滿血多好！
戴爾全智服務，滿足你的愿望！
幫你輕松完成新機開荒和軟件安裝
還能提前“規避”許多風險，讓使用更暢快
并在意外發生時給你絕佳解決方案！
戴爾全智服務
貼心IT支援，讓使用體驗更暢快
戴爾全智服務（Dell Premium Support）是一項由原廠工程師組建、7×24小時全年無休的高端品質服務。它能主動檢測您電腦的硬件問題，并通過遠程服務進行診斷、協助。對于無法解決的硬件問題，提供上門服務。
硬件上門整機保修
硬件故障一定要送修？
曾穿越半個城市找服務站的慘劇歷歷在目
數次接送太麻煩，完全不想出門！
無需親自送修，戴爾全智服務包含硬件故障整機保修，最了解戴爾筆記本的原廠工程師會為你從天而降！
戴爾原廠工程師組建的高精尖專業救急大神團隊，變送修為上門服務，為解決電腦硬件問題時刻做好準備，再也不用帶著筆記本找維修點，整機保修更貼心便捷。
24×7專線快速接聽
如果IT界也有時刻待命的“超級英雄”
一定是戴爾全智服務的24×7專線快速接聽
原廠工程師全年24×7隨時電話待命，全天候專人專線快速響應，在線幫你解決電腦問題！有全天候的貼心守護，再不用害怕天降“水逆”，電腦深夜崩潰孤立無援了！
軟件、外設安裝調試
新機開荒，不免一番手忙腳亂
不知道怎么進行各種設定怎么破？
沒關系，戴爾工程師為你搞定新機開荒！軟件、外設的安裝與調試交給戴爾，你和你的筆記本，只需享受影音娛樂。
安裝新軟件遇到瓶頸，總是跳出警告窗口無法繼續？擁有戴爾全智服務，當別人還在論壇搜索“如何安裝”時，你已經快人一步搞定軟件安裝調試，玩轉修圖剪片工具無所不能！
自動檢測軟件故障
作為一臺成熟的電腦
是時候學會自動檢測故障了！
全智服務能做到自動檢測并主動報修故障，有效防止重要文件丟失與數據損失。將危機徹底扼殺在搖籃，甚至讓你有機會在發現問題之前，就開始解決問題！
全球聯保境外售后
電腦在出國期間罷工
維修成本太高，只能含淚戒網？
再也不會了！戴爾全智服務支持境外售后。無論是出國旅行求學還是辦公，盡管放心，你的電腦交給戴爾全智服務守護。
部分戴爾筆記本電腦
將在購買時贈送戴爾全智服務
XPS享兩年全智服務
靈越5000享90天全智服務試用
具體詳情，請以購機頁服務信息為準
XPS筆記本
享兩年全智服務
靈越5000
享90天全智服務試用
有強勁的IT后援的時刻守護
你出色的筆記本定能發揮全部力量
一位老客戶撥打電話請我上門維修他的 Dell 筆記本電腦。原來是因為工作需要,他想把電腦上原本的 Windows 10 系統改成 Windows 7。
在我到達客戶家之前,我先讓客戶自己開機,檢查電腦能否正常進入桌面,并聲音、攝像頭、網絡等主要功能。這樣做是為了確保問題出在系統層面,而不是硬件故障。待一切正常后,我準備開始備份客戶的重要數據。
接下來,我按照順序進入 BIOS 設置,關閉 Secure Boot,切換到傳統啟動模式,然后安裝 Windows 7。安裝完畢后,我發現部分驅動無法兼容,需要手動下載安裝。
最終,客戶對我幫忙更改系統表示感謝。他說暫時使用 Windows 7 就可以,等以后需要再改回 Windows 10。
作為一個專業的維修從業者,我總結了一些多年的經驗。在電腦維修過程中,耐心溝通、細心檢查、謹慎操作至關重要。不論客戶需求如何,我們都應以專業、負責的態度為他們解決問題。畢竟,電腦維修關系到客戶工作生活的方方面面,我們更應該站在客戶角度,為他們提供周到細致的服務。
這位老客戶的要求雖然有些特殊,但我還是很樂意為他排憂解難。作為一名資深的電腦維修師,我清楚地知道每個客戶的需求都是不同的,維修技術也會因使用場景的不同而有所調整。關鍵是要提供貼心周到的服務,讓客戶感受到專業與耐心。
在幫助這位老客戶改裝系統的過程中,我充分考慮到了他的工作實際需求。雖然 Windows 7 的支持已經逐步停止,但對于一些特殊場景下仍有其使用價值。我耐心地為他解決了各種兼容性問題,確保電腦在 Windows 7 下的各項功能都能正常運行。
我理解,對于習慣使用 Windows 7 的老客戶來說,突然轉換到全新的 Windows 10 系統并非一件容易的事。不同的系統UI、功能分布都會增加他們的學習成本,影響工作效率。所以我建議他暫時使用 Windows 7,待將來有時間和精力再行升級。
總的來說,在電腦維修這個行業,我們應該以用戶需求為先,用心聆聽客戶的真實訴求,而不是死板地照搬標準流程。只有充分理解客戶的困難,并以專業、耐心的態度提供定制化的解決方案,我們才能真正獲得客戶的認可和信任。這也是我多年來總結出的一些經驗。希望這些建議能給大家一些啟發。
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