給電腦重裝系統。
客戶的電腦是臺式機,送來的時候是開機無引導,要求重裝Windows7的系統,關于電腦重裝系統其實過程都很簡單,首先就是制作系統啟動U盤,然后下載需要安裝的系統鏡像,制作好之后,把系統U盤插到需要安裝系統的電腦USB插孔上,接著將電腦開機,客戶的是臺式機,不停的點擊DEL鍵進入電腦的BIOS,對硬盤的模式進行選擇AHCI,安全控制引導設置為Disabled,啟動項順序設置為U盤第一啟動,需要安裝系統的硬盤設置為第二啟動,接著保存退出進入U盤的PE系統,然后在PE系統里面首先進行硬盤分區,接著就是拷貝系統與拔掉U盤,等待解壓成功就可以了。
屏幕白了,客戶說我想坑他。
我也就是這么給客戶的電腦重裝系統的,花了二十分鐘就將電腦的系統給裝好了,裝好之后,我就讓客戶自己使用系統看看有沒有不正常的地方,客戶玩了一會發現電腦白屏了,電腦上面沒有任何字幕,客戶把我叫了過去,對于這種情況,我還是很少碰到,我就對顯卡與顯示器之間的數據線進行了插拔與更換接口,發現白屏依然存在,接下來我就對電腦進行了關機重啟,更奇怪的現象出現了,電腦剛開始是正常的,用了不一會兒,又開始藍屏了,而且還是沒有任何字幕,對于這種特殊的情況我還是很少碰到,對于這種異常,我做出了如下的推斷:
電腦又藍屏了。
推斷一:系統故障
如果安裝的系統與電腦硬件不能相互兼容,此時電腦系統在運行的時候就會受到各種影響,導致程序不能正常運行,進一步會出現藍屏或者是白屏的現象,此時我們可以更換另外一種系統進行重新安裝就可以解決了。
推斷二:驅動故障
對于驅動來說,它起到的系統驅使電腦中的硬件運動起來的作用,如果電腦中的硬件驅動不能正常運行,電腦就會出現白屏的現象,此時我們就要檢查驅動是否正常了,如果是驅動不正常,我們及時安裝驅動就能解決了。
推斷三:硬件故障
電腦的硬件有問題,接觸不良等等或者是不能受熱,運行了一會就會出現故障,比如內存、顯卡、CPU、主板、電源等等,這樣的話就比較麻煩了,還得需要詳細的檢測才能查出故障。
顯卡驅動沒裝。
然后我就把這三個推斷跟客戶進行了簡單的描述,客戶的態度也很明確,他說:“我的電腦沒壞,就是系統壞了,你不要跟我使什么鬼點子,誰知道你剛剛動了什么手腳?修不好,你就要賠我電腦”。接著又重新插拔了顯卡與內存條,我再次將電腦關機重啟,接著查看系統里面的驅動,發現電腦的顯卡驅動沒有裝,我進行了安裝顯卡驅動,結果電腦就恢復了正常,客戶又繼續使用測試了一會,才放心的帶著電腦離開。?
拆裝電腦后恢復了正常。
客戶臨走的時候還對我做出了警告,他說:“電腦回去用有問題的話,還得再來找你,沒見過裝系統的還要拆別人的電腦硬件,電腦有問題找你賠”。遇到這樣的客戶真是讓人覺得頭疼,明明是正常的解決故障操作,到了他們的眼里卻成為了坑人的伎倆,我真是無語了。如果是你,碰到了這樣的客戶,你會怎么跟他解釋呢?歡迎留言評論!
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022年7月
胡先生在天貓蘋果旗艦店
買了一只蘋果13Pro Max手機
256G 花了8997元
胡先生說去年9月份左右
手機突然出了問題
胡先生:當時的話是我正在付款,付完款就正常拿手機,突然就開始屏閃,閃了幾下之后,就突然全白了,然后就再也變不回來了。
記者:那你按關機鍵有用嗎?
胡先生:關機鍵就是開屏,它只要任何屏幕有顯示的地方,就是白屏。
記者:過了質保期了嗎這個手機。
胡先生:這個(當時)是用了一年零一個月,零十五天。剛過保一個多月,它就已經不能用了,是完全不能用的狀態。
胡先生說
當時他把手機送到蘋果寧波天一廣場直營店
對方的做法讓他不太能接受
胡先生:他直接看到型號和我的故障,就告訴我這個手機現在要換屏幕,要我自費2688元換屏幕。他這個現在不告訴我是什么故障原因,他只說換屏幕,而且是我要求他去幫我檢測,我想知道是怎么壞的,但是呢,他說換了屏幕才能檢測。
蘋果寧波天一廣場店 工作人員:架住相機的話,您可能只能在門口等一下了,我可以帶二位上去,去解決這個問題。
胡先生擔心
假如花錢換了屏幕問題還在
就得不償失了
他還是希望蘋果店安排返廠檢測
或出具報告寫明故障原因
胡先生:我能返廠測試嗎?
蘋果寧波天一廣場店 工作人員:返廠是這樣的,工廠它是直接走維修的,所以店里能測,但是你提出返廠測,工廠它是不測的。
胡先生:那能給我開檢測報告嗎?
蘋果寧波天一廣場店 工作人員:可以。
胡先生:就是說能不能告訴我具體壞的原因?
蘋果寧波天一廣場店 工作人員:原因我們肯定是不知道的。
胡先生:就是哪個位置,不能說一個屏幕,能再比屏幕更具體嗎?
蘋果寧波天一廣場店 工作人員:這個我說實話給不了的,任何的屏幕相關的問題,我們修的方式就是換屏幕,所以我們只能具體到屏幕這一個部件。
工作人員解釋
他們測試的方式類似于做排除法
按手機主要部件一樣樣測過來
但胡先生的手機屏幕有問題
沒法做全部的測試
蘋果寧波天一廣場店 工作人員:你這個呢,其實我只能測主板。我今天把測試先給你做一下,因為我也好奇是什么問題。測試完了之后我們一起看一下,你這個手機是不是屏幕的問題,還是說有別的問題。
胡先生同意先做檢測
關于手機白屏后怎么提取里面的資料
他有個方法想分享給大家
胡先生:蘋果的13、14、15都有可能出現這個原因,那如果遇到這個問題,大家先不要慌。用數據線插在電腦上面,然后它會在這邊顯示一個“是否信任此電腦”,點擊“信任”之后,我們可以安裝iTunes。登錄好蘋果一個官方連接的軟件,之后用iTunes把我們所有的數據備份好,那這個手機不管是壞掉扔掉,還是買個新的,這樣的話你的資料全在。
當天下午胡先生反饋
蘋果寧波天一廣場直營店
還是沒法安排返廠檢測
也無法開具更具體的故障檢測報告
他也只能接受這個結果
這只手機后續怎么處理
還要再考慮考慮
續日更計劃的第0078天,所有文章皆為原創。(鼓勵我的最好方式,就是給我個關注;)
今天來寫點輕松的。
家里的一部6s當時買的只有32G的內存,總是提示內存已滿。
今天倒好,打開微信兩次閃退,直接想用重啟大法,結果就卡死在開機界面了。
在網上查了下,這種情況俗稱白蘋果。
一般就是兩種情況。
1、幸運的話純粹是內存不足引起的,也有升級中斷,使用未認證的第三方軟件之類的情況出現。
我看網上大部分人都是因為內存不足引起的。
都是內存滿了,每次都小清理一下就將就用,終于掛掉。
2、另外糟糕的話就是硬件比如主板壞掉了,這種就沒辦法了,不過已蘋果的品控來說,這是極小概率事件。
我的情況明顯是第一種,下面是解決方案。
1、先試試強制重啟。
2、還是卡在開機界面,就去蘋果官網下載itunes,然后在電腦上打開軟件,最好用原裝數據線連上手機,重復強制重啟的步驟,開始更新。
3、如果不行,就試試進入DFU模式,重復上面步驟。
4、還不行,就試試第三方軟件吧,比如愛思助手。
一個個的說。
下面是各個型號的iphone的強制重啟方法。
如果是內存不足引起的白蘋果,這一步基本沒用。
因為白蘋果的根本原因是內存不足的話,系統開機讀不到全部的加密信息。(蘋果的高安全性的體現)
然后就一直循環在開機過程里。
這一步基本上就是打蘋果客服電話會教你的方法。
這里面有幾個點。
一個是itunes要下最新版的,數據線最好用原裝的,然后還有最最關鍵的一點。
把360之類的殺毒軟件關掉。
然后我在這一步就完事了,順利的一次搞定。
記得如果想救數據,就點更新。
如果是數據不重要,想成功率更高,直接就點恢復好了,恢復基本上就是把數據刪了恢復出廠設置的感覺。
因為我很順利,后面的方法我沒有實測過。
不過據成功的人說,可以這樣操作。
如果你在上面的第二步,一直不能成功,我建議選一個好的網絡環境,把殺毒軟件提前關掉,多試幾次。
實在不行,就切一下DFU模式。
然后再切回前面說的強制重啟模式。(就是恢復模式)
然后再試。(附進DFU模式的方法)
有成功的可能,如果還是不行,就去第四步吧。
第三方軟件就兩個,一個愛思助手,一個牛學長。
愛思助手我沒用過,聽說是可以換固件版本重復試。(是否收費不知道)
牛學長我下了,不過是個收費軟件。
正因為它收費,所以我就還是轉回itunes自己試的,結果一次成功。
所以itunes的成功率應該也沒那么低。
不過如果試了很多次都不行的話,可以考慮這種收費的第三方,畢竟所有操作都簡化了。
(其實itunes也不難,主要是不能成功的話分析原因也很難,畢竟搞這些瑣碎的事既耗時間又耗精力)
好了,寫到這里基本上就沒什么了。
下面我附一下強制重啟ipad的方法,和ipad進DFU模式的方法。(這些圖都來自牛學長,這個還是要說清楚的,畢竟幫了我)
這是ipad強制重啟的方法。
這是ipad進入DUF模式的方法。
原創不易,此文耗時約一個小時。
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