到退貨這個問題我首先要譴責一下某些網店平臺，拿不正規的電腦硬件出來做一些違背市場秩序的服務，電腦或電腦硬件是一件特殊商品，因為新舊商品都有明確的價格規范，有些人在網上買了一臺電腦使用十幾天了還依然可以全額退款，這個無理由退貨的服務乍一聽還比較有人情味，這種服務也比較人性化，但反過來一想，網上的商家的確給你全額退款了，那退過去的電腦他們該如何處理呢？不還是接著賣接著退嗎？總有一位客戶能接受，無論電腦被轉了多少手，可商家都是按新機價格賣，可實體店電腦敢這么操作嗎？那絕對不敢。
實體店電腦硬件包裝都是當客戶面拆
實體店組裝電腦都是當客戶面拆掉每個硬件的包裝，可以說都是全新未拆封硬件，相應軟件也能測試硬件的使用狀態與通電記錄情況，同時每個電腦硬件上都貼有銷售日期或質保日期，無原包裝或有通電記錄的硬件均被認定為二手電腦硬件，哪怕才使用100個小時也算是二手硬件，那它的價值就被定性為高品質的二手硬件，還是沒有新硬件值錢，也賣不上價，更不能充新銷售。大家都希望實體店能像網店一樣可以支持15天無理由全額退貨，如果真能如大家所愿的話，那你以后花錢可能就真買不到嶄新的電腦硬件了，到時實體店的電腦都是二手電腦反復在市面上循環銷售的結果了，所以，電腦實體店是不可能會接受組裝新電腦無理由退貨。
裝好的電腦怎么可能說退就退呢
今天我被一位客戶給搞懵了，我做夢也沒想到，電腦已經組裝半個月了突然要求退貨，我問他是不是電腦有問題，可他說沒問題，我問他為什么要退貨？他的回答令我十分氣憤，他說：半個月前組裝這臺電腦是因為沒想好，現在不想要了，所以要退貨。呵呵，都是成年人了，說這沒水平的話，我心平氣和跟他解釋不讓退貨的原因，可他就是不聽，我越是微笑服務他卻越蠻橫，說：老子今天必須要退。好，退貨也許，扣除20%的折舊費，聽到這話后他恨不得蹦起來了，說：人家網店都是7天和15天無理由退貨，你這破店難道比網店平臺還大還牛逼嗎？我說我們不是網店，我們是實體店，我給你的貨也是一手全新的貨，電腦有問題我可以幫你解決，但想要全額退貨的話，請搬走機子自便。
當時組裝這臺電腦的畫面
當時組裝這臺電腦時很多硬件還是這位客戶自己指定的，電腦價格他也是一一與網店進行對比過，二十多歲的人了竟然不為自己的行為負責，一臺電腦我也只賺了300塊錢，退貨后300元利潤根本彌補不了折舊損失，還跟我玩硬的，不好意思，做生意誠信為本和微笑服務，但不意味著我們怕事，我們不惹事但絕對也不會怕事，這么硬，那這臺電腦還真就不讓退，折舊20%都不收了。
客戶丟下電腦主機就走人了
經過一番辯論，我沒有理睬他，最后把丟下這臺電腦就走了，臨走時用手指著我說：你等著。好吧，我等著，看究竟能等出個什么結果。
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腳組裝好電腦搬回家了，后腳又把電腦給搬回來要退貨了，遇到這樣的情況比較少，一位組裝電腦怕被坑的朋友卻真就這么做了，如果電腦有質量問題或電腦配置與洽談不一致，那可以退貨，完全可以退貨，但今天這位組裝電腦的朋友退貨理由我卻真是聞所未聞，聽了這位朋友描述電腦“故障”后我哭笑不得，說他傻吧，他又是一名大學生，說他不傻吧，他這退貨理由卻讓人無法不懷疑他就是傻子。
給這位朋友組裝好的電腦
游戲運行十分流暢
這位朋友基本上不懂電腦，組裝電腦時各種決斷都十分糾結，同時他又擔心被坑，耐心為他服務了3個多小時，他組裝電腦要求玩游戲和工作，工作主要從事制作平面設計，也就是說需要用到PS和CDR以及AI軟件，游戲都能流暢運行的電腦，那100%可以流暢運行各類平面設計軟件，我問他為何要退貨？又為何在新組裝好電腦后如此短時間內要求退貨？這位朋友的退貨理由是：電腦根本無法安裝各類平面軟件，即便是安裝之后也打不開該軟件。
游戲會安裝，工作軟件卻不會安裝
游戲都能正常運行的電腦，那該電腦的硬件部分和軟件部分都沒有問題，我問他是怎么安裝各類平面制圖軟件的？結果他說從別人電腦上拷貝過來的，拷貝？我接著問：你是如何進行操作的？他回復：是在桌面上直接拷貝的。聽到這位朋友的話后我直接無語，哭笑不得，欲哭卻無淚，欲笑卻無心情，于是我開機看了一下這位客戶電腦上“裝”的平面設計軟件，原來他拷貝的不是安裝程序而是快捷方式。
難道就這樣拷貝軟件嗎？
這位朋友直接復制別人電腦桌面上的軟件快捷方式，難道這一過程就是“安裝軟件”？還是一位大學生，電腦安裝軟件是最基礎的電腦知識，什么叫“安裝”？安裝是需要下載或拷貝目標軟件的原始應用程序，大家記住了，是應用程序而不是快捷方式，這位朋友問我：為什么這個快捷方式在我朋友電腦上就能打開，而把這個快捷方式拷貝進我電腦桌面上就打不開了？是不是我電腦里裝了假貨硬件？這位朋友越問，我就覺得他越傻，這里我普及下知識，想必不只是這位朋友一個人這樣操作，電腦上安裝軟件，應用程序解壓后會進入電腦系統注冊表，軟件安裝好后會生成快捷圖標，這個快捷圖標能跟系統注冊表里的軟件對應，所以才能打開。
傻朋友，帶著電腦回家吧
我問他電腦上的游戲是如何安裝的？他說他下載了游戲客戶端，對啊，游戲就會下載，而應用軟件就不會下載，看來這個大學是在游戲中度過的，現在很多大學生畢業出來都不愿意上班，為什么？因為嫌棄工資待遇不好，這就是“眼高手低”，想要拿高工資，可惜又沒有那個實力，試問：你一個月能為老板創造出支付給你的工資金額價值嗎？
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電腦實體店組裝的電腦能退貨嗎？答案肯定是不能，現在很多網店也已經不支持無理由退貨了，很多人都在質問電腦實體店：為什么新組裝的電腦不支持退貨？其實問這個問題的人大多都是電腦小白，新組裝的電腦一旦裝上操作系統后硬盤硬件內就會有開機時長記錄，不光如此，電腦硬件進行組裝后，硬件關鍵位置就會有磨損，有磨損的硬件還能充當新硬件再次銷售嗎？如果這樣的話那新硬件和二手硬件就沒有區別了，大家回想下自己買內存條和顯卡硬件時是不是很仔細的看硬件金手指位置磨損情況呢？有很明顯的磨損你會要嗎？很顯然是不會要的。
電腦內存條硬件金手指磨損情況展示
前兩天一位小伙子在我這里組裝了一臺電腦，今天他來店要求退貨，說實話，這樣的情況我還真沒怎么遇到過，組裝電腦的配置單是這位小伙子客戶自己提供的，我只是按單裝機而已，每個電腦硬件包裝都是小伙子自己親自拆封的，電腦的價格小伙子也咨詢過好幾家店后選擇了在我這里裝機，電腦裝好后已經在他家使用2天了，這樣的電腦我是不可能讓他退貨，雖然電腦才組裝好不久，也就才兩天時間，但也改變不了這臺電腦已是二手的局面了，我態度堅定的告訴這位小伙子：不好意思，退貨是不可能的事。
小伙子與他新組裝不久的電腦
當我態度堅決的告知這位小伙子不接受退這臺電腦主機時，這位小伙子情緒有些激動，接著他就流眼淚了，都是成年人了怎么說流眼淚就流眼淚啊，這點事還不至于不么悲傷吧，這位小伙子臉上掛著眼淚說：母親生了場大病，今天才查出來結果，家里人說讓我回去，母親治病需要花大錢，這電腦求求你讓我退掉吧。聽到小伙子這樣說我才知道為什么小伙子激動了，也知道他為什么眼淚立刻就能涌現出來，我二話沒說直接同意給他原價退機。原價退機我肯定會虧本，但是我虧得這點小錢跟這位小伙子的遭遇相比根本不值一提，就憑這位小伙子這孝順傷心的眼淚我什么話都不說了，直接原價退錢，小伙子不斷向我鞠躬表示感謝后匆忙離開了。
重新格式化這臺電腦主機
小伙子走后我就把這退回來的電腦主機里面所有數據格式化了，說實話，我也不知道到底如何處理這臺電腦主機，我也第一次同意給客戶退貨，客戶這退貨理由實在是讓我為難，我也不得不答應他，聽完他的描述后我內心不知怎么回事就找不到不接受他退貨的理由了，現在我什么也不想多說了，只希望這位小伙子的母親身體盡快好起來。
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