客戶14天前組裝的電腦
一位客戶14天前在店組裝了一臺電腦，當時電腦配置單也是這位客戶自己提供的，他的要求就是必須按單組裝電腦，客戶的需求是玩游戲，他自帶的電腦配置單相對來說還是比較合理，于是我當客戶的面拆掉所有電腦硬件的原包裝，也是當客戶的面組裝電腦，為了驗證我們所用的電腦硬件全部都是全新硬件，于是我在組裝電腦時都會跟客戶“驗明電腦硬件的正身”，包括看CPU的觸點磨損情況和內存條顯卡金手指位置的磨損情況等，電腦操作系統安裝好后我們還會檢測電腦硬件的使用情況給客戶看，買電腦就跟買車一樣，二手車不也是照樣開嗎？那花高價錢買新車不就是圖個放心嗎，那組裝電腦使用新硬件對客戶來說也就是放心。
組裝14天的電腦要求退貨
這位客戶電腦已經組裝了14天了，今天客戶把電腦又帶到店里來了，我還以為電腦有什么問題呢，沒想到客戶要退貨，客戶直接說要把這臺電腦給退了，退了？怎么可能呢？我既沒有坑人，電腦配置也不是我設計的，電腦能不能滿足使用需求跟我也沒有多大的關系，于是我問客戶為什么要退貨？客戶的回答讓我哭笑不得，退貨理由讓人難以想象與接受，客戶說：電腦用著不爽就要退，沒有任何理由。這個理由根本不是理由，對于實體店來說不可能接受這樣的理由來退貨。
客戶現場拍視頻譴責我們不予退貨
客戶退貨的要求我不可能滿足他，于是客戶就現場拍視頻譴責我們不予退貨的行為，他一邊拍視頻一邊發表他自己的觀點與意見，說還是網店好，說組裝電腦還是要去網店，說什么在實體店組裝電腦錢一交店家就不管了等等之類坑電腦店的話，我感覺這位客戶就是一位跳梁小丑，我想他把這個視頻隨便發到哪里去都有聰明的人出來評價，電腦實體店不支持15天無理由退貨其實對客戶來說是件好事，如果實體店支持無理由退貨的話，那電腦行業的市場肯定會出現很多亂象，大家說是不是？
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王在實體店購買了一臺4800的電腦，但是兩個小時以后就后悔了，要求商家退貨，這是為什么呢？
很多人喜歡買衣服的時候有這樣的習慣：先去逛街，然后遇到自己喜歡的衣服，試穿以后合身的話就，看好牌子和尺碼就回家在網上買。這也是很多實體店商家“最恨”和“最怕”的事情。
王先生說：原來這臺電腦標價6000元，后來王先生跟他們講價，講了好久，商家愿意便宜1200元低價賣給忘先生，王先生覺得便宜1200元那么多，覺得自己已經買到很便宜的該類產品，所以立馬付錢了。
誰知道回家以后，在網店一查，同類同款產品才3800元，中間相差1000元，覺得自己虧了，心理非常不舒服，就到實體店那里要求退款，但是商家不同意，認為一個愿意買 ，一個愿意賣，當時就已經說清楚了的，一手交錢一手交貨，又不是質量有問題，所以商家解決不退錢。王先生撥打了315的電話，要工商部門幫處理這個事情。
那我們看看相關規定和行規
一般不支持退貨，跟換購買時間可以換貨。
1、一般專賣店、京東、國美等大型正規商場購買后是7天內包換；
2、如果是在電腦城或那種電腦維修店購買的電腦室不會給您換貨的，更不要說退貨了
3、退貨、換貨必須要手續齊全，配件、票據等全部都齊全。
王先生既然在實體店購買，那肯定是有實體店購買的優勢來的，畢竟筆記本電腦這樣的東西肯定是要當場試機子，然后還要核對編碼，看看性能，當場打印發票并且安裝系統的。現在正規的實體店鋪安裝的系統都是正版的，所以相比網店購買是有蠻多優勢的。
網店購買也有優勢：價格比較便宜，因為網店他們是走量的，為了銷量大所以價格會比較低，再加上不用承擔比實體店高額的房租，價格便宜點也是一個原因，而且網店有7天退換貨，在這幾天時間還可以看看機子性能如何。
現在無論網店還是實體店，購買電腦等商品的時候，大家一定要記得問清楚當地有沒有維修點，什么情況下可以維修？什么情況下可以退換。都要弄清楚了再出手……
如果是您購買筆記本電腦的時候，你會怎么做呢？是選網店還是實體店？
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沂市民新買的筆記本電腦竟然是維修過的，便要求商家退貨，卻被告知要收取50元的“手續費。”
市民劉先生與14日在郯城縣郯西路與團結路交會處附近的速名電腦專賣店里購買了一臺筆記本電腦。“購買時，店家告訴我這臺電腦在運輸過程中包裝箱有些擠壓，所以給我便宜了200塊錢，4000塊錢購買了這臺筆記本電腦。”劉先生告訴記者，回家后他打開電腦發現除了包裝箱之外，里面電腦也有使用過的痕跡。
覺得有些不對勁的劉先生又仔細檢查了一番，最后發現在電腦的保修單上蓋了一個章，上門的時間為2015年6月21日。“這臺肯定是經過維修的，我要是知道電腦之前經過維修，肯定不會買的。”
隨后劉先生來到店家要求退貨。在經過一番交涉之后，店家同意退貨，卻要讓劉先生承擔50元的手續費。“他們的理由是由于我是刷卡消費，所以需要我另外支付50元的銀行手續費。”劉先生對此很不滿，“刷卡消費，扣除的手續費應該由商家支付，退貨時怎么能轉嫁到消費者身上？”
16日，記者聯系了該店，據工作人員介紹，他們確實提出讓劉先生支付50元手續費，“這筆生意我們一分錢沒有賺到，不可能再搭上50塊錢的手續費吧？”該工作人員稱。
記者咨詢了沂蒙晚報法律顧問、山東頤平律師事務所主任彭海律師，他表示商家當初在銷售時，沒有告知消費者商品曾經過維修，本身就屬于違約行為，因此消費者要求退貨，期間產生的手續費理應由商家自行承擔，不能轉嫁給消費者。
記者張斌