“不錯(cuò)，清爽多了”“耳目一新”“感覺(jué)很不錯(cuò)，我喜歡”……這是5月15日，打開(kāi)騰訊網(wǎng)首頁(yè)時(shí)部分網(wǎng)友的感慨。新版首頁(yè)的上線似乎也印證了改變帶來(lái)的初顯成效。改版后的騰訊網(wǎng)首頁(yè)凸顯了“個(gè)性化”理念，其要聞區(qū)、頻道訂制等板塊的內(nèi)容和排序都將依據(jù)不同用戶的瀏覽習(xí)慣和興趣自行編訂。
改版突出用戶“專屬”
進(jìn)入騰訊網(wǎng)首頁(yè)，在一系列“想擁有你的個(gè)性資訊首頁(yè)嗎？”“你的興趣你做主，隨時(shí)隨意為你訂制，打造你的私人騰訊網(wǎng)”等提示中，通過(guò)新版導(dǎo)航的指引，《中國(guó)新聞出版報(bào)》記者大致了解了此次改版帶來(lái)的變化，體驗(yàn)后的直觀感受就是有了一種“我的網(wǎng)頁(yè)我做主”的感覺(jué)。
“其實(shí)，單就用戶瀏覽習(xí)慣推送新聞在門戶網(wǎng)站中并不鮮見(jiàn)。”中國(guó)傳媒大學(xué)傳播系教授鄧炘炘說(shuō)，新浪網(wǎng)一直沿用的《猜你喜歡》欄目就是這一性質(zhì)。但騰訊網(wǎng)的這一改版可謂升級(jí)了“訂制”的含義，不僅涉及新聞資訊的個(gè)性化呈現(xiàn)，其欄目設(shè)置也可根據(jù)網(wǎng)民興趣隨意組合，這會(huì)給網(wǎng)民帶來(lái)很多不一樣的體驗(yàn)，而其結(jié)果也將是在網(wǎng)民瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)感覺(jué)更加舒適，免去了不感興趣的繁雜資訊內(nèi)容帶來(lái)的反感。
記者從騰訊網(wǎng)方面了解到，就此次改版，他們前期已針對(duì)部分用戶進(jìn)行了測(cè)試，并通過(guò)反饋意見(jiàn)進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整。而此次較此前的改版不僅體現(xiàn)在新聞內(nèi)容上的改動(dòng)，更重要的是突出了用戶“專屬”。
“要聞”變?yōu)椤拔业囊劇?/strong>
對(duì)于此次騰訊網(wǎng)首頁(yè)個(gè)性化改版的核心目標(biāo)，其官網(wǎng)刊文指出：“就是要幫助用戶精準(zhǔn)匹配其喜好領(lǐng)域的新聞，以提高閱讀效率。”
記者了解到，改版后的要聞區(qū)將根據(jù)用戶在一段時(shí)間內(nèi)的瀏覽記錄，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析來(lái)判斷用戶的新聞內(nèi)容喜好，并將用戶可能感興趣的新聞呈現(xiàn)在要聞區(qū)中，使“要聞”變?yōu)椤拔业囊劇薄３酥猓剠^(qū)還新增了包括“更新提醒”“推薦更多”等在內(nèi)的多種新聞推送形式，讓用戶不再錯(cuò)過(guò)每一條可能關(guān)注的新聞。同時(shí)，和要聞區(qū)的個(gè)性化設(shè)計(jì)一樣，各個(gè)頻道也可根據(jù)用戶最常瀏覽的內(nèi)容標(biāo)簽和地域?qū)傩裕詣?dòng)按照用戶興趣進(jìn)行編排。
在體驗(yàn)中，記者在每個(gè)頻道的旁邊都看到“選擇替換當(dāng)前頻道”的提示，可以根據(jù)自己的興趣愛(ài)好，將感興趣的頻道內(nèi)容加載至首頁(yè)。
鄧炘炘認(rèn)為，這樣個(gè)性化訂制網(wǎng)頁(yè)的呈現(xiàn)實(shí)現(xiàn)了用戶多樣化的需求，對(duì)于窄眾化的用戶需求更能得到滿足，改變了門戶網(wǎng)站單一的新聞呈現(xiàn)模式與理念。
改版首日獲網(wǎng)友認(rèn)可
記者從騰訊網(wǎng)了解到，新版首頁(yè)上線后的數(shù)據(jù)顯示，與之前的傳統(tǒng)首頁(yè)相比，新版?zhèn)€性化首頁(yè)的點(diǎn)擊率和點(diǎn)擊用戶率分別提升了8.9%和5.7%。由此呈現(xiàn)出用戶對(duì)新版騰訊網(wǎng)首頁(yè)改版的階段性認(rèn)可。
在“用戶反饋”一欄里，網(wǎng)友“only”寫道，“相比之前的更簡(jiǎn)潔了些，分類什么的也更清楚了。相比其他幾個(gè)主流網(wǎng)站排版上很好。頂一個(gè)！”網(wǎng)友“bearing”也表示：“首先肯定的是，本次改版我很喜歡。簡(jiǎn)潔明了，干凈大方。功能區(qū)域劃分也很合理，主次分明。最讓我欣喜的是，瀏覽器在登錄狀態(tài)以后，能夠有用戶的個(gè)性化的信息直接在首頁(yè)上出現(xiàn)。這樣無(wú)疑增強(qiáng)了用戶與網(wǎng)站的聯(lián)系。”
當(dāng)然，每一次改變也伴隨著短暫的不適，對(duì)于此次改版也有用戶反映“一些應(yīng)用要重新適應(yīng)了”“主頁(yè)右側(cè)的大家愛(ài)看去哪里了”“競(jìng)技，網(wǎng)游無(wú)法點(diǎn)擊”等，對(duì)于這些問(wèn)題，客服人員也都積極予以了回復(fù)，并引導(dǎo)用戶逐漸適應(yīng)新的版面設(shè)置。
人人都是產(chǎn)品經(jīng)理【起點(diǎn)學(xué)院】，BAT實(shí)戰(zhàn)派產(chǎn)品總監(jiān)手把手系統(tǒng)帶你學(xué)產(chǎn)品、學(xué)運(yùn)營(yíng)。
用戶體驗(yàn)在網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中的被重視程度，在近些年得到越來(lái)越大的提升。很多從事網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的朋友都會(huì)在設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候考慮到用戶體驗(yàn)這一關(guān)鍵因素，因?yàn)椴恢匾曈脩趔w驗(yàn)的網(wǎng)站，很難在當(dāng)下愈發(fā)成熟的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中得到用戶的青睞與肯定。在文章中心內(nèi)容開(kāi)始前，我們來(lái)看一組圖片：
（2003年的騰訊網(wǎng)首頁(yè)）
（2003年的新浪網(wǎng)首頁(yè)）
（2003年的搜狐網(wǎng)首頁(yè)）
（2003年的百度首頁(yè)）
（2003年的淘寶網(wǎng)首頁(yè)）
十二年前的網(wǎng)站都是這般的，簡(jiǎn)單的table布局，可能現(xiàn)在那些抱著ipad上網(wǎng)的00后小朋友很難想象會(huì)有這么丑的網(wǎng)頁(yè)吧。但現(xiàn)在div+css布局方便了我們?cè)O(shè)計(jì)很多精美的網(wǎng)頁(yè)，界面上的美化從很大程度上提升了網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)。不過(guò)，除了界面呢？影響用戶體驗(yàn)的因素還會(huì)有哪些？
正文開(kāi)始，我們從用戶體驗(yàn)的角度聊聊，讓訪客反感的12種網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)。
總有那么些網(wǎng)頁(yè)，讓我們一打開(kāi)就迫不及待想要離開(kāi)的。留不住用戶的網(wǎng)站，花再多的心思引流也都是徒勞。想要增加網(wǎng)站的用戶粘性，提升網(wǎng)站用戶體驗(yàn)，這12個(gè)因素千萬(wàn)要注意了。
來(lái)，從最糟糕的開(kāi)始說(shuō)吧……
這是本人認(rèn)為最糟糕的一個(gè)因素，網(wǎng)頁(yè)加載時(shí)間太漫長(zhǎng)。要是在十二年前，打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)要一兩分鐘的話可能大家愿意忍受，畢竟這是很正常一件事；但在十二年后的今天，如果還要我花費(fèi)一兩分鐘去等待你的網(wǎng)頁(yè)加載，我是絕對(duì)沒(méi)這個(gè)耐心忍受這一切的，不知道你們是不是贊同。
因此，提升網(wǎng)頁(yè)加載速度，是提升用戶體驗(yàn)的一個(gè)非常重要的因素。影響網(wǎng)頁(yè)加載速度的因素也有很多，袁程旭在之前的文章中多次有提及這方面知識(shí)。你可以買一臺(tái)配置好點(diǎn)兒的服務(wù)器，當(dāng)然不建議買港臺(tái)或海外的，部分地區(qū)的訪客瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)加載會(huì)很吃力；除了服務(wù)器以外，網(wǎng)站程序的選擇也很有講究，不過(guò)這不是一兩句話可以說(shuō)完的。另外，諸如網(wǎng)頁(yè)延遲加載（點(diǎn)擊閱讀），或圖片異步延遲加載（點(diǎn)擊閱讀）之類的技術(shù)使用可以很好地提升網(wǎng)頁(yè)加載速度，感興趣的朋友可自行了解。
說(shuō)實(shí)話，這樣的網(wǎng)站經(jīng)常會(huì)嚇到我，尤其是在半夜的時(shí)候。請(qǐng)?jiān)囅胍幌拢愦蜷_(kāi)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，突然就聽(tīng)到了一些亂七八糟的聲音，沒(méi)有心理準(zhǔn)備的話是不是會(huì)被這東西給嚇到？這樣的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)常見(jiàn)于那些搞銷售類的頁(yè)面，一進(jìn)入網(wǎng)頁(yè)就自動(dòng)播放音樂(lè)或者廣告宣傳，實(shí)在讓人抓狂。
玩QQ空間的時(shí)候感覺(jué)設(shè)置一個(gè)自動(dòng)播放的背景音樂(lè)很酷炫，但設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候如果采用自動(dòng)播放聲音的設(shè)計(jì)其實(shí)是很影響用戶體驗(yàn)的。你大可以在網(wǎng)頁(yè)某處放置音頻或視頻文件，讓用戶自主選擇是否打開(kāi)播放，我想這樣更尊重用戶選擇的設(shè)計(jì)才會(huì)更受用戶歡迎吧？
可能現(xiàn)在有很多攔截廣告的插件，但這并不影響我們對(duì)廣告的厭惡。最討厭的廣告形式就是那些永無(wú)止境的彈窗了，這是對(duì)用戶非常不友好的一種廣告形式。當(dāng)然，彈窗這一讓人反感的東西也不一定表現(xiàn)在廣告上，很多企業(yè)的官網(wǎng)經(jīng)常彈出“點(diǎn)擊咨詢”類窗口，關(guān)閉了沒(méi)幾秒又自動(dòng)打開(kāi)，這是很讓用戶反感的一個(gè)設(shè)計(jì)。信息還沒(méi)瀏覽多少，你就不斷要我點(diǎn)擊咨詢，我只好退出你的網(wǎng)站了。
再說(shuō)說(shuō)廣告，最惡心的廣告形式是那些偽裝著騙你去點(diǎn)擊的，常見(jiàn)于那些下載站，你經(jīng)常不知道哪個(gè)才是正確的下載鏈接，是不是經(jīng)常就下載了一些莫名其妙的軟件下來(lái)？袁程旭并不是說(shuō)網(wǎng)站不能投放廣告，是希望大家在用戶體驗(yàn)的考慮前提下合理設(shè)計(jì)廣告位，比如代碼君網(wǎng)站的廣告位分布。
影響用戶體驗(yàn)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)因素四：關(guān)鍵信息不在顯眼位置；
設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候，你必須要知道用戶第一眼看到網(wǎng)頁(yè)時(shí)，視線的集中點(diǎn)會(huì)落在哪里。可能你認(rèn)為網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)只是往頁(yè)面上堆砌信息那般簡(jiǎn)單，但其實(shí)信息的分配布局是很有講究的。頁(yè)面的關(guān)鍵信息必須要在顯眼的位置突出展現(xiàn)，才能更方便地被用戶獲取，不然的話其實(shí)很影響用戶體驗(yàn)。
就這么說(shuō)吧，之前我瀏覽過(guò)一個(gè)主題酒店的網(wǎng)頁(yè)，但找了半天沒(méi)發(fā)現(xiàn)在哪里查看房型、價(jià)錢這些用戶比較關(guān)心的信息和資訊，反倒是其企業(yè)文化介紹、發(fā)展歷程這些并不太重要的信息，擺在了非常明顯的位置。這樣的設(shè)計(jì)是反人類的，在顯眼位置放置用戶關(guān)心的關(guān)鍵信息，才是正確的設(shè)計(jì)。
我去一個(gè)網(wǎng)站尋找一張?jiān)O(shè)計(jì)圖，你要我注冊(cè)會(huì)員才能查看，那我肯定不干了。這些過(guò)早地要求注冊(cè)的網(wǎng)站也是很讓用戶反感的，除非你是那種什么真愛(ài)、相親類的網(wǎng)站。比如百合網(wǎng)這類，你要我注冊(cè)了才有權(quán)限查看更多會(huì)員的信息，為了找到真愛(ài)那我也認(rèn)了。但如果只是下載一張圖片或者一首歌就要求我注冊(cè)的話，哪兒有那閑工夫理會(huì)你，網(wǎng)上的免費(fèi)資源多得是。
從用戶體驗(yàn)的角度出發(fā)，就應(yīng)該給予用戶更多的自主選擇權(quán)。比如我一部分資源是免費(fèi)對(duì)外提供給所有用戶瀏覽或下載的，但還有很多精品資源是會(huì)員才有權(quán)限瀏覽和下載，只要資源足夠優(yōu)秀還怕吸引不到用戶來(lái)注冊(cè)么？別強(qiáng)迫用戶去做他們不喜歡做的事情，不然很容易遭受用戶反感。
網(wǎng)站的導(dǎo)航欄往往是為了更好地引導(dǎo)用戶，如果導(dǎo)航欄設(shè)計(jì)得太過(guò)糟糕的話，還怎么能起到引導(dǎo)用戶的作用呢？設(shè)計(jì)網(wǎng)站導(dǎo)航欄的時(shí)候，一般要遵循鼠標(biāo)的最短路徑原則，還要盡可能的方便用戶去到他們想要去的頁(yè)面。網(wǎng)站設(shè)計(jì)的每一點(diǎn)一滴其實(shí)都有講究，要不然怎么配得上設(shè)計(jì)二字？
還是以那個(gè)主題酒店的網(wǎng)頁(yè)為例，試想一下，如果你現(xiàn)在迫切需要預(yù)定一個(gè)房間，但找了半天沒(méi)找到訂房的鏈接入口，內(nèi)心會(huì)不會(huì)很崩潰？一邊是即將噴涌而出的荷爾蒙，一邊是對(duì)這糟糕網(wǎng)頁(yè)體驗(yàn)上的各種差評(píng)，兩者無(wú)論哪一個(gè)都?jí)蜃屇惘偪竦模瑑?nèi)心難免會(huì)大罵道：這都TM什么網(wǎng)站啊！
在之前的SEO類文章中，袁程旭多次提到，F(xiàn)lash的應(yīng)用很不利于網(wǎng)站SEO。目前為止，搜索引擎爬蟲還不能夠很好地爬取Flash文件內(nèi)容，對(duì)網(wǎng)站的收錄會(huì)有一定的影響。而網(wǎng)站主頁(yè)恰巧是SEO過(guò)程中非常值得重視的一個(gè)頁(yè)面，如果只有一個(gè)Flash文件在網(wǎng)站主頁(yè)展現(xiàn)的話，那就未免太搞笑了。
撇去SEO的因素不談，如果你進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)站主頁(yè)發(fā)現(xiàn)只有一個(gè)Flash文件展現(xiàn)，會(huì)不會(huì)有種摸不著頭腦的感覺(jué)？一般這樣的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)也多見(jiàn)于那些產(chǎn)品推廣、企業(yè)推廣類站點(diǎn)，而展現(xiàn)的Flash文件內(nèi)容多半是對(duì)產(chǎn)品或企業(yè)進(jìn)行介紹的。這是一種強(qiáng)硬推廣手法，很容易讓用戶產(chǎn)生反抗的逆反心理。
網(wǎng)頁(yè)色彩搭配給用戶視覺(jué)上的沖擊是非常強(qiáng)的，袁程旭個(gè)人還是比較喜歡采用那些簡(jiǎn)約樸素的色彩搭配方式來(lái)設(shè)計(jì)網(wǎng)站。我可不喜歡進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)站看到五顏六色的模塊，色彩搭配太過(guò)耀眼會(huì)讓眼睛很容易感到疲倦。如果你網(wǎng)站的文字信息比較多，就更不能采用太鮮艷的色彩了，不然用戶視覺(jué)疲勞了還怎么有心思去閱讀資訊呢？多參考一下大型互聯(lián)網(wǎng)公司的網(wǎng)頁(yè)配色，或許值得你去學(xué)習(xí)模仿。
袁程旭強(qiáng)烈建議各位朋友，設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)時(shí)要保證頁(yè)面的主色調(diào)搭配不超過(guò)三種，除非你有特殊的需求而不得不將網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)成萬(wàn)花筒那般。各位可以閱讀《三分鐘帶你快速入門極簡(jiǎn)色彩學(xué)》這篇文章來(lái)學(xué)習(xí)一些基本的色彩學(xué)知識(shí)，我想會(huì)非常有利于你在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)過(guò)程中進(jìn)行合理配色。
正如文章開(kāi)頭所言，現(xiàn)在的網(wǎng)頁(yè)之所以可以設(shè)計(jì)得比十二年前精美，是因?yàn)閐iv+css的布局結(jié)構(gòu)能夠營(yíng)造出很多table布局實(shí)現(xiàn)不了的效果。如果你還沉迷于table布局的網(wǎng)頁(yè)中無(wú)法自拔的話，那么請(qǐng)?jiān)徫覍?shí)在看不下去，只好默默退出你的網(wǎng)站了。table布局的網(wǎng)頁(yè)非常難看，總之我是忍受夠了。
不過(guò)，就算是div+css布局，竟然也有人能夠把網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)得非常丑的。這樣的網(wǎng)頁(yè)一般多是采用類似于dreamweaver的軟件拖動(dòng)設(shè)計(jì)出來(lái)的，沒(méi)有代碼寫出來(lái)的網(wǎng)頁(yè)來(lái)得精致。界面過(guò)丑的網(wǎng)頁(yè)總之不會(huì)太讓人喜歡，畢竟大家還是更樂(lè)于追求美感的，沒(méi)有人會(huì)喜歡在那些丑陋的界面上多加停留。
這里所謂的業(yè)余，不僅體現(xiàn)在網(wǎng)站資訊表達(dá)上，也體現(xiàn)在網(wǎng)站所有者的運(yùn)營(yíng)上。如果網(wǎng)站的主題不夠明確，網(wǎng)站文章對(duì)某件事物所表達(dá)的觀點(diǎn)也不是很讓大部分人贊同，那么就可以說(shuō)這樣的網(wǎng)站很是業(yè)余。網(wǎng)站所有者在日常運(yùn)營(yíng)工作中，如果未及時(shí)更新網(wǎng)站資訊，或者甚至連網(wǎng)站的關(guān)于我們和聯(lián)系我們等重要信息都未及時(shí)更新，那么這樣的網(wǎng)站也可以稱為業(yè)余網(wǎng)站。
如果我進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)首頁(yè)最新推薦的文章還是2002年的，那我肯定不會(huì)多看就馬上退出這個(gè)網(wǎng)站了。你如果在編碼技術(shù)上或者SEO基礎(chǔ)常識(shí)上略顯業(yè)余，我還是可以忍受的，畢竟那跟我沒(méi)有多大的關(guān)系。但如果我想獲取的東西找不到，或者找到了但卻很業(yè)余可笑的，那肯定也不會(huì)有好感。
這些因素可能不會(huì)導(dǎo)致大量用戶對(duì)你的網(wǎng)站產(chǎn)生反感情緒，但如果能注意到這些問(wèn)題并且有針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)，一定能更好地提升網(wǎng)站用戶體驗(yàn)。接下來(lái)我們就簡(jiǎn)單聊聊，這些設(shè)計(jì)上的瑕疵。
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新網(wǎng)域名資訊】隨著政策導(dǎo)向的日漸鮮明和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，近年來(lái)，中文域名的技術(shù)和應(yīng)用環(huán)境逐步提高。
據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）資訊：騰訊公司于今年陸續(xù)開(kāi)通解析了純中文頂級(jí)域名：“QQ.中國(guó)”與“騰訊.中國(guó)”目前訪問(wèn)“QQ.中國(guó)”，能夠被解析到騰訊網(wǎng)QQ.com；“騰訊.中國(guó)”則被解析到騰訊網(wǎng)官網(wǎng)tencent.com。在瀏覽器中輸入“QQ。中國(guó)”以及“騰訊。中國(guó)”，亦可分別解析到以上兩個(gè)網(wǎng)站。
早在2020年，百度Baidu.com 率先為旗下智能裝備平臺(tái)“小度”開(kāi)通解析了純中文域名小度.中國(guó)。為平臺(tái)提供中文互聯(lián)網(wǎng)入口的同時(shí)，也以此樹立中國(guó)品牌形象，增強(qiáng)中文用戶認(rèn)知。
與此同時(shí)，“中國(guó)移動(dòng).中國(guó)”、“新華社.中國(guó)”、“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)電子書.中國(guó)”等也先后開(kāi)通解析。
“.中國(guó)”域名，也滿足了全球華人弘揚(yáng)品牌和快捷獲取資訊的需求，幫助企業(yè)更好地參與互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
根據(jù)《全球域名發(fā)展報(bào)告》相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，在全球多語(yǔ)種域名中，中文域名已經(jīng)連續(xù)多年領(lǐng)跑世界。像我們常見(jiàn)的有：.中國(guó)，.公司，.網(wǎng)絡(luò)，.網(wǎng)址，.在線，.我愛(ài)你，.商標(biāo)，.中文網(wǎng)，.網(wǎng)店等等，這些都是中文域名后綴。
從2000年推出至今，中文域名已有二十年發(fā)展歷史。從技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)完善再到應(yīng)用環(huán)境的改善，中文域名一直穩(wěn)步向前發(fā)展。近年來(lái)，中文域名的應(yīng)用環(huán)境迎來(lái)了較大改善，這為推動(dòng)中文域名行業(yè)發(fā)展，尋求中文域名應(yīng)用環(huán)境變革帶來(lái)了新契機(jī)。
對(duì)于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶來(lái)說(shuō)，中文域名符合大眾語(yǔ)言習(xí)慣，易于記憶，便于推廣傳播。故眾多國(guó)內(nèi)外企業(yè)都在陸續(xù)注冊(cè)、保護(hù)自己品牌相關(guān)的中文域名，以達(dá)到企業(yè)利益最大化。
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