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項目內(nèi)容

更新

一、CPU的常見故障及維護

（一）CPU故障的常見現(xiàn)象

任務內(nèi)容

說明

1.主機無法啟動

2.計算機頻繁死機

3.計算機不斷重啟

4.不定時藍屏

5.計算機性能下降

（二）處理 CPU故障

任務內(nèi)容

說明

1.檢查CPU是否插好，排除接觸不良的故障。

無法開機。

2.檢查CPU的供電電壓是否有問題。

檢查電源。

3.用手觸摸CPU，查看是否有溫度。

開機后，如果沒有溫度，可以判斷出供電有問題或者CPU損壞。

4.出現(xiàn)死機故障。

檢查CPU散熱系統(tǒng)是否工作正常。

1. 硅脂是否合格。
2. CPU和散熱片的接觸是否充分。
3. CPU散熱風扇是否正常工作。

5.檢查CPU是否超頻。

1. 方法1：將頻率改回默認頻率。
2. 方法2：更新散熱系統(tǒng)，加強散熱效果

（三）分析引發(fā)CPU故障的原因

1. 散熱器不適配，造成的故障。

2. 散熱器安裝不當，造成的故障。

1. 超頻不當造成的故障。（不建議超頻）

1. CPU超頻，但是散熱器沒有適配更新。

1. CPU預警溫度設置不當引起的故障

1. 硅脂品質(zhì)不良，造成的故障。

7. 主機機箱散熱不良，造成的故障。

（四）使用工具軟件測試CPU

1.獲取CPU參數(shù)

2.測試CPU跑分。

3.測試CPU 溫度檢測。

4.測試CPU 功耗。

二、主板的常見故障及維護

（一）主板常見的故障現(xiàn)象

任務內(nèi)容

說明

1.計算機經(jīng)常死機

2.計算機無法開機

3.計算機經(jīng)常重啟

4.計算機經(jīng)常藍屏

5.計算機的接口無法使用

6.沒有聲音

7.網(wǎng)絡無法連接

8.無法進入BIOS

9.BIOS無法保存

（二）處理主板的故障

任務內(nèi)容

說明

1. 判斷引發(fā)主板故障的原因。

1. 記錄主板發(fā)生故障的狀態(tài)。
2. 記錄添加某設備后，引發(fā)故障。

1. 通過主板報警聲，判斷故障。

（1）當CPU未能工作，檢查CPU的供電電源。

1. 檢查主板上的元器件。

1. 準備放大鏡、強光手電。
2. 對主板上的元器件仔細排查。

4.主板維護前，對主板進行清理。

1. 準備工具：油漆刷、毛筆、皮老虎、電吹風。
2. 除靜電。

（3）清理主板上的灰塵、異物。

5.清理接口，排除接觸不良造成的故障。

1. 準備無水酒精、橡皮擦。
2. 切斷電源.
3. 除去接口的金屬氧化物。

6.使用最小系統(tǒng)法進行檢修。

（1）主板安裝CPU、風扇、顯卡、內(nèi)存。

（2）短接進行點亮。

（3）查看能否開機.

（4）繼續(xù)添加其他設備，進行測試，發(fā)現(xiàn)故障源。

（三）分析主板常見故障原因

任務內(nèi)容

說明

1. 主板驅(qū)動程序有BUG。

可以更新主板適配驅(qū)動版本。

1. 主板元器件接觸不良。

1. 主板元器件短路或者損壞。

1. CMOS電池沒電。

更換主板電池。

1. 主板兼容性較差。

1. 主板芯片組散熱出現(xiàn)問題。

1. 主板BIOS損壞。

更換BIOS芯片。

（四）主板常見故障解決辦法

任務內(nèi)容

說明

1.采取替換法測試。

確認是不是主板發(fā)生的故障。

2.主板檢測卡測試。

3.利用主板自帶的DEBUG燈判斷。

4.CMOS故障

CMOS設置不當，建議恢復默認值。

5.主板保護性故障

電源出現(xiàn)問題，會出現(xiàn)主板保護性故障。

（五）使用工具軟件測試主板

1.獲取主板硬件參數(shù)。

2.獲取主板溫度。

3.驅(qū)動管理。

4.功耗計算。

三、內(nèi)存常見故障及維護

（一）內(nèi)存常見故障現(xiàn)象

任務內(nèi)容

說明

1.開機無顯示，主板報警。

不同主板，報警是有差異的。

2.系統(tǒng)不穩(wěn)定經(jīng)常產(chǎn)生非法錯誤。

3.注冊表損壞，提示用戶恢復。

建議，備份注冊表。

4.Windows自動從安全模式啟動。

5.隨機性死機。

6.提示內(nèi)存不足。

7.系統(tǒng)莫名其妙自動重啟。

8.系統(tǒng)經(jīng)常隨機性藍屏。

（二）內(nèi)存常見故障原因

任務內(nèi)容

說明

1.內(nèi)存金手指氧化。

使用橡皮，擦除金手指氧化物。

2.內(nèi)存顆粒損壞。

返廠維修。

3.內(nèi)存與主板插槽接觸不良。

內(nèi)存選擇另一個主板插槽，插入。

4.內(nèi)存與主板不兼容。

更換內(nèi)存條。

5.內(nèi)存電壓過高造成。

更改BIOS設置。

6.CMOS設置不當造成故障。

更改BIOS設置。

7.內(nèi)存損壞造成故障。

更換內(nèi)存條。

6.超頻引發(fā)的內(nèi)存故障。

更改BIOS設置。

（三）內(nèi)存的檢測流程

第一步：檢查主板內(nèi)存插槽和內(nèi)存金手指。

1.將內(nèi)存拔下。

2.用橡皮清理內(nèi)存金手指。

3.清理主板內(nèi)存插槽。

4.或者更換內(nèi)存插槽。

5.插入內(nèi)存。

6.開機測試，能否正常工作。

第二步：檢查內(nèi)存供電。

1.如果計算機無法開機。

2.檢查內(nèi)存供電是否正常。

3.如果沒有電壓。

4.排查機箱電源故障。

第三步，檢查內(nèi)存芯片。

1.電源正常。

2.檢查內(nèi)存芯片是否損壞。

3.如損壞，更換內(nèi)存條。

第四步，檢查內(nèi)存和主板的兼容性。

1.內(nèi)存芯片沒有損壞。

2.檢查內(nèi)存和主板的兼容性。

說明：建議使用替換法排查。

第五步，檢查內(nèi)存問題

1.可以開機。

2.通過系統(tǒng)自檢查內(nèi)存問題

搜索快捷鍵Win+Q，輸入‘內(nèi)存’來查詢工具.

第六步，檢查主板是否支持內(nèi)存大小。

1.自檢不正常。

2.檢查主板是否支持內(nèi)存大小。

3.有沖突。

4.更換內(nèi)存或者主板。

第七步，檢查內(nèi)存溫度

1.自檢正常。

2.使用是否有異常。

3.如果異常，檢查發(fā)熱量是否過大。

4.發(fā)熱量過大。

5.查看是否超頻。

6.沒有超頻，檢查散熱系統(tǒng)。

（四）內(nèi)存常見故障及排除方法

任務內(nèi)容

說明

1.內(nèi)存有物理損壞。

更換內(nèi)存條。

2.金手指氧化。

使用橡皮除去氧化物。

3.超頻引發(fā)的故障

重新恢復默認頻率。

4.通過警報判斷

（五）使用工具軟件測試內(nèi)存

1.測試內(nèi)存參數(shù)。

2.測試內(nèi)存跑分。

3.功耗計算。

四、硬盤常見故障及維護

（一）硬盤常見故障現(xiàn)象

任務內(nèi)容

說明

1.電腦BIOS無法識別硬盤。

2.無法啟動電腦，出現(xiàn)錯誤提示。

3.電腦啟動，系統(tǒng)長時間不動，最后顯示各種錯誤提示。

4.電腦異常死機。

5.頻繁無故出現(xiàn)藍屏。

6.數(shù)據(jù)文件無法拷貝出來。

7.數(shù)據(jù)文件無法寫入硬盤。

8.電腦硬盤工作燈長亮，但是系統(tǒng)速度非常慢。

9.電腦硬盤工作燈長亮，但是系統(tǒng)無反應。

10.讀取硬盤文件報錯。

11.無法讀取硬盤。

12.“磁盤管理”無法正確顯示硬盤狀態(tài)。

（二）硬盤故障的主要原因

任務內(nèi)容

說明

1.電路出現(xiàn)問題。

2.接口損壞。

3.緩存出現(xiàn)問題。

4.內(nèi)部硬件損壞。

5.磁盤壞道。

6.分區(qū)表出現(xiàn)故障

（三）排查硬盤故障

任務內(nèi)容

說明

第一步，查看硬盤是否存在異常響動。

1.無法啟動系統(tǒng)。

2.查看硬盤是否存在異常響動。

第二步，如果硬盤存在異常響動，判斷可能出現(xiàn)的問題。

1.硬盤存在異常響動。

2.可能出現(xiàn)的問題。

（1）硬盤固件損壞。

（2）硬盤電路出問題。

（3）硬盤盤體損壞。

第三步，如果沒有異常響動，繼續(xù)判斷。

1.進入BIOS中。

2.查看能否識別到硬盤。

第四步，檢測不到硬盤，判斷可能出現(xiàn)的問題。

1.檢測不到硬盤。

2.可能出現(xiàn)的問題。

（1）檢查硬盤電源線是否接好。

（2）檢查硬盤信號線是否損壞。

（3）查看硬盤電路板是否損壞。

第五步，能夠檢測到硬盤信息，判斷可能出現(xiàn)的問題。

1.可以檢測到硬盤信息。

2.可能出現(xiàn)的問題。

（1）檢查硬盤系統(tǒng)文件是否損壞。

（2）檢查硬盤與主板的接口是否有問題。

（3）檢查他硬件的兼容性問題。

第六步，系統(tǒng)文件被損壞，給出解決的方法。

1.系統(tǒng)文件被損壞。

2.解決問題的辦法。

1. 修復系統(tǒng)文件。

輸入“sfc \scannow”,按下回車按鍵，自動修復系統(tǒng)文件

（2）重新安裝操作系統(tǒng)。

第七步，完成修復系統(tǒng)文件，判斷可能出現(xiàn)的問題。

1.修復系統(tǒng)文件。

2.無法進入系統(tǒng)。

3.硬盤出現(xiàn)了壞道。

（1）修復邏輯壞道

（2）低級格式化修復物理壞道

（3）更換新硬盤（建議客戶選擇的解決方案）

（四）使用工具軟件測試硬盤

1.測試硬盤參數(shù)。

2.硬件測評。

3.硬件防護，測試硬盤溫度。

4.硬盤檢測

5.測試功耗

五、顯卡常見故障及維護

（一）顯卡故障的常見現(xiàn)象

任務內(nèi)容

說明

1.計算機開機，顯示器無顯示。

2.顯卡不工作。

3.發(fā)生藍屏現(xiàn)象。

4.顯示不正常，出現(xiàn)偏色現(xiàn)象。

5.顯示畫面不正常，出現(xiàn)花屏現(xiàn)象。

6.屏幕出現(xiàn)雜點或者不規(guī)則圖案 。

7.運行游戲時發(fā)生卡頓、死機現(xiàn)象。

8.顯示不正常分辨率無法調(diào)節(jié)。

（二）顯卡故障的主要原因

任務內(nèi)容

說明

1.顯卡與主板接觸不良

2.散熱效果不好，引發(fā)顯卡故障。

3.BIOS中設置顯卡參數(shù)不當。

4.顯卡顯存造成故障。

5.顯卡工作電壓造成故障。

6.兼容問題造成故障。

（三）排除顯卡故障

任務內(nèi)容

說明

1.清理氧化問題。

2.檢查物理狀況。

3.查看參數(shù)。

4.檢測顯存。

5.刷新顯卡BIOS。

6.顯示異常。

（四）利用工具軟件完成顯卡測試

1.測試顯卡信息。

2.顯卡性能測評。

3.顯卡溫度測試，判斷散熱效果。

4.檢測顯卡驅(qū)動。

5.顯卡功耗測試。

1. 電源常見故障及維護

說明：電源出現(xiàn)故障，不要自己維修，走售后，更換新電源。

（一）電源常見故障現(xiàn)象

任務內(nèi)容

說明

1.無電壓輸出，電腦無法開機。

2.電腦重復性重啟。

3.電腦頻繁死機。

4.啟動一段時間后自動關閉。

5.輸出電壓高于或低于正常電壓。

6.電源無法工作，有燒焦的異味。

7.啟動時，有異響或有火花冒出。

8.電源風扇不工作。

（二）電源常見故障原因

任務內(nèi)容

說明

1.電源輸出電壓低。

2.電源輸出功率不足。

3.電源損壞

4.電源保險絲被燒壞

5.開關管損壞

6.電容損壞

7.主板開關電路損壞

8.機箱電源開關線損壞

9.機箱風扇損壞

（三）電源故障排查流程

第一步，無法開機，檢查電源開關是否工作正常。

1.無法開機。

2.檢查電源開關是否工作正常。

第二步，開關損壞，維修電源開關。

第三步，電源開關沒有損壞，測試電源是否能工作。

第四步，電源不能工作。

（1）檢查電源保險絲故障。

（2）檢查電源開關管故障。

（3）檢查電源濾波電容故障。

第五步，電源正常工作。

檢查主板是否存在故障。

第六步，如果主板沒有故障。

電源負載過大。

第七步，如果主板損壞。

（1）主板開關電路出現(xiàn)故障

（2）其他部分損壞。

第八步，測試電壓是否正常。

（1）電壓不正常，檢修電源。

（2）電壓正常，檢查內(nèi)存、CPU等部件。

（四）排除電源故障的方法

任務內(nèi)容

說明

1.電源無直流電輸出

2.電源風扇轉(zhuǎn)動，主機無法啟動

3.自動關機

4.死機故障

5.風扇故障

（五）利用工具軟件完成電源測試

1.不超頻選配電源（魯大師）

2.超頻選配電源（魯大師）

七、顯示器常見故障機及維護

（一）顯示器常見故障現(xiàn)象

任務內(nèi)容

說明

1.顯示器無法顯示

2.顯示器畫面昏暗

3.顯示器出現(xiàn)花屏

4.顯示器出現(xiàn)壞點

5.顯示器出現(xiàn)偏色

6.顯示器無法正常顯示

（二）顯示器故障的主要原因

任務內(nèi)容

說明

1.電源線接觸不良

2.顯示器電源電路出現(xiàn)問題

3.液晶顯示器背光燈損壞

4.液晶顯示器高壓電路板有故障

5.顯示器控制電路故障

6.顯示器信號線接觸不良或損壞

7.顯示電路故障

8.顯卡出現(xiàn)故障

（三）顯示器故障的排查流程

任務內(nèi)容

第一步，測試顯示器能否顯示。

第二步，如果無法顯示，檢查排除問題。

（1）檢查信號線

（2）檢查顯卡

（3）檢查控制電路

（4）檢查接口電路

第三步，如果能顯示，檢查顯示畫面是否正常。

第四步，顯示畫面不正常。

（1）檢查信號線是否接觸不良

（2）檢查控制電路

（3）檢查屏顯電路

（4）檢查背光電路

第五步，顯示器不能開機

（1）重新連接電源線。

（2）檢查電源電路保險是否燒壞。

第六步，如果電源電路保險燒壞

（1）更換電源電路保險絲。

（2）檢查電源電路其他故障.

第七步，如果電源電路保險沒有燒壞

（1）檢查電源有電壓輸出。

（2）檢查時鐘信號及復位信號。

第八步，沒有電壓輸出。

（1）檢查電源開關按鍵

（2）檢查開關管

（3）檢查濾波電容

（4）檢查穩(wěn)壓管

（5）檢查電源管理。

（四）利用工具軟件完成顯示器測試

1.獲取顯示器參數(shù)

2.全面檢測顯示器

總結(jié)：