奔圖產(chǎn)品常見問題及解決辦法 客戶服務(wù)部 2013-07版 ? 常見問題及處理方法 ? 201 6系列問題及解決方案 ? 301 2系列問題及解決方案 ? MFP系列問題及解決方案 ? 耗材產(chǎn)品問題及解決方案 目錄 常見問題及處理方法 在安裝過程中報錯，或安裝結(jié)束時提示“打印機未正確安裝” 等網(wǎng)絡(luò)打印機異常結(jié)束，或驅(qū)動安裝過程無報錯， 但部分功能不能正常使用。 1. P1000系列打印機在安裝過程中， 按照說明書提示選擇了“P2000系列” 驅(qū)動程序； 2. 部分殺毒軟件或安全衛(wèi)士， 阻止了驅(qū)動程序的部分安裝； 3. 非正版操作系統(tǒng)， 比如簡化版的盜版XP， 缺少某些程序； 4. MFP隨機CD不是最新版的驅(qū)動程序， 應(yīng)使用網(wǎng)站下載的最新版本驅(qū)動； 5. 驅(qū)動程序的安裝， 嚴格按照隨機《安裝指南》 提示的順序安裝，即： 先運行安裝程序， 在按照提示連接打印機。 1-1、 驅(qū)動程序安裝異常問題 常見問題及處理方法 硒鼓正確安裝后， 打印出現(xiàn)全黑、 全白、 黑條、 空白、 不規(guī)則斑點或一側(cè)明顯色淺等。 1. 一側(cè)明顯色淺： 轉(zhuǎn)印輥彈簧或轉(zhuǎn)印輥脫落， 重新安裝到位即可正常打印； 2. 其他判斷思路（ 排除法） ： 是否為加粉硒鼓——硒鼓故障——打印機硬件故障。
1-2、 打印效果異常問題 常見問題及處理方法 打印機正確連接后， 打開電源開關(guān)后， 機器沒有反應(yīng)。 1. 檢查電源連接線是否松動； 2. 確保電源開關(guān)已經(jīng)打開； 3. 如以上1、 2步均確認沒問題， 可以確認該打印機存在硬件故障。 1-3、 不加電 常見問題及處理方法 打印機在打印一段時間后， 橙色燈閃爍報警。 1. 硒鼓確認安裝到位； 2. 使用原裝硒鼓， 碳粉余量為16%時開始橙色燈閃爍報警， 同時“狀態(tài)監(jiān)視器” 會自動彈出， 并提示“碳粉余量低” 報警， 直至打印量超過1600頁， 報警自動消除； 3. 使用灌粉的硒鼓， 橙色燈會長亮，不影響打印。 4. 刪除狀態(tài)監(jiān)視器的方法： 通過路徑：C:\\\.exe（ P1000 系列） 或C:\\\.exe（ P2000 系列） 找到“” 或“”網(wǎng)絡(luò)打印機異常結(jié)束， 根據(jù)使用的打印機型號將文件“” 或“” 重命名為其它名稱， 使“打印機狀態(tài)監(jiān)視器” 無法正常啟動。1-4、 打印機指示燈橙色閃爍 常見問題及處理方法 打印機在打印過程中， 頻繁卡紙 1. 檢查客戶使用的紙張是否為60-標準靜電復(fù)印紙； 2. 再生紙或較軟紙張可能導(dǎo)致頻繁卡紙； 3. 使用手動雙面打印， 打印第二面時較容易卡紙； 4. 檢測方法： 使用標準80gsm靜電復(fù)印紙雙面打印， 如不卡紙則說明機器不存在故障。 1-5、 打印機卡紙“問題” 常見問題及處理方法 在發(fā)送打印命令后， 不進紙 1. 檢查所連接打印機是否為...
