您入駐美團外賣后，我們非常推薦您下載美團外賣商家端（手機版或電腦版）來了解外賣店鋪經營所需的各項功能及注意點。您可以隨時在商家端內處理用戶訂單、進行在線結算、更新門店與營業信息、管理商品庫存等等。在商家端內登錄您的外賣賬號后，您可以先查看底部導航欄，主要包括訂單、消息、店鋪、推廣、我的五個模塊。
訂單
從顧客下單到訂單完成等一系列的動作都可以在訂單模塊中進行操作，包括商家接單，平臺派單、商品配送和顧客退款等問題。詳細操作流程及介紹點這里。
消息
顧客消息即在線聯系，這是為外賣商家老板、顧客、配送騎手之間搭建的在線溝通的平臺，不僅可以縮短外賣老板與顧客溝通距離，還可以是維護客情的重要渠道。詳細操作流程及介紹點這里。
同時，還能夠在消息頁面查看平臺消息，您可以隨時在此查看店鋪動態、活動推廣、功能更新、平臺通知、系統信息等信息，幫助商家老板快速定位到關注的信息。
點擊頁面右上角【設置】按鈕，可以進入消息設置頁面，或清除未讀平臺消息。當您對消息有意見時，可以點擊消息卡片右上角“反饋”進行傳達。
店鋪
您在經營過程中需要查看的信息或用到的功能基本都可以在這找到，如：每日營業收入、商品管理、店鋪裝修、顧客評價、財務對賬、活動報名、經營數據等。
推廣
您可以在這查看平臺為您推薦的推廣產品，根據自身店鋪情況考慮購買推廣產品，用于提升店鋪的單量和曝光量等。例如：點金推廣、鉑金展位、超級流量卡等。點擊查看各類推廣產品變化。
我的
您可以在此設置門店經營的各項基礎信息，如門店信息、訂單設置、鈴聲設置、活動配置授權等。如果您在經營過程中有任何疑問，歡迎通過小袋（右下角小人頭像）隨時咨詢客服或聯系業務經理。
最近有商家吐槽：“外賣店一個月了，在附近根本搜不到我的店，打我的店名搜都排最后！”類似這樣的店家，你們是不是也在苦惱？
在外賣平臺上找不到自己店鋪的主要原因有兩個：
1、店鋪排名太低
2、超出配送范圍（被業務經理修改了配送范圍）
舉個例子：一個客戶違反了獨家協議后，市場經理把原本3.5公里的配送范圍減至1公里，導致商家的訂單直接變成以前的1/4。
針對以上兩個原因，商家都可以進行優化：
店鋪排名優化
影響排名的因素眾多，為了便于理解，歸納為四大類，分別是經營因素、轉化因素、場景因素、用戶因素。
商家很難影響場景因素和用戶因素，因此可以重點優化經營因素和轉化因素。
以下5個技巧，可以幫助你提升排名哦~
技巧一：提高商家評分，引導顧客好評
評分高意味著顧客對店鋪的認可度越高，只有口碑好才能獲得更多的訂單，并且評分越高排名越靠前。
技巧二：避免異常訂單，及時接單
非顧客引起的異常訂單，包括
正常營業期間，拒絕接受訂單；
超過時間限制，沒有接單；
配送延遲，導致用戶取消訂單或投訴。
這些非顧客原因導致的訂單異常，排名受到的影響越大，各位商家要學會避免異常訂單的發生。
技巧三：保證營業時長，提升曝光
外賣有五大時段，店鋪在對應時段內保障營業時間，可以得到更好的曝光。
如果店鋪的營業時長過短，店鋪得不到更多的曝光，單量和營業額會受到損失和影響，除特殊原因以外建議商家保證正常營業。
技巧四：優化營銷活動，提高店鋪排名
一般來說活動力度越大，對用戶的吸引力越大，可以促成下單，間接影響排名。
但是，衡量一個優惠活動的力度，并不是看名義上的折扣，而是要看用戶實際能夠享受到的情況。
顧客無法真實享受的折扣和優惠，會影活動力度，商家并不會因為設置了這樣的活動而獲得高排名。 總之，只有真實讓利給用戶，為用戶提供實實在在的優惠，才是有作用的。
技巧五：提高轉化率，提升店鋪排名
在平臺上，流量變成訂單要經過兩步轉化。
第一步是由曝光到訪問的轉化。
第二步是由訪問到下單的轉化。
衡量相應的轉化水平的，就是“訪問轉化率”和“下單轉化率”。
轉化率高，說明店鋪吸引用戶訪問和下單的能力強。
美團外賣平臺的重要職責之一，是幫助用戶找到Ta最滿意的商家，完成下單。因此，這兩個轉化率越高的商家，在排名上也越靠前。
配送范圍優化
一般來講，配送范圍越大，覆蓋的用戶越多，潛在的銷售額越高。
但卻忽略了一個事實：配送范圍越大，也就對商家的承客能力、服務能力要求更高。配送范圍越大，不管是菜品的溫度還是服務體驗，都更容易受損。
所以切記不要盲目擴大配送范圍，配送距離過遠，影響了配送體驗，也會對排名產生負面影響，合理的劃分配送范圍有利于發掘潛在用戶。
# 自配送、眾包配送以及自配+眾包配送的商家，可以在美團外賣商家后臺自行修改
手機端：商家后臺-我的-門店設置-配送信息
電腦端：商家后臺-店鋪設置-門店管理-配送信息
# 專送、快送、混合送商家，需要聯系業務經理調整
商家自己是無權修改配送范圍的，可以聯系經理來進行修改。所以這個時候與業務經理處好關系是非常重要的啦！
業務經理一般會根據當地的配送運力的分布來劃分配送區域，如果商家有異議可以和業務經理溝通和了解情況。
再次提醒，不要盲目擴大配送范圍！修改前可以聯系業務經理進行咨詢。
小貼士：配送范圍的溝通
商家們也許有這樣的困惑，自己的配送范圍每次向平臺提交，劃分結果都與想象中有所差異。
這其實是正常情況。因為每個人對文字和圖片的理解都有差異， 每個人負責任的程度也有所差異，如何維護自己的立場，讓平臺劃分盡量減少差異？
這就需要商家在與平臺業務人員溝通配送范圍時，盡量展示出專業性。把每一條路線，每一個范圍的劃分原因都講解清楚。這樣會大大提高配送范圍的通過率，調整之后的配送范圍也能與商家之前預想的相差無幾。
T之家 4 月 13 日消息，IT之家注意到，目前美團企業版移動端 App 已在安卓應用商店上線。
據 App 官方介紹，美團企業版是美團旗下專為企業服務的多場景、一站式企業消費管理平臺。打通員工消費、支付管控和對賬結算，為企業提供全流程、線上化的消費服務與管理解決方案。
美團企業版基于美團平臺海量商家資源，集中外賣、堂食、酒店、機票、打車等優勢供給，全面覆蓋用餐、差旅、用車、福利發放等企業消費場景。費用制度線上管控，系統識別風險訂單，減少違規風險。企業支付對公結算，員工不必繁瑣報銷，財務無需審票，報銷流程優化，消費成本和人力投入平均節省 30%。
據此前消息，美團企業版負責人康凱為企業業務部總經理，在餐飲外賣領域有十年以上的企業服務經驗。他向美團核心決策小組 S-team 成員、美團高級副總裁、到家事業群總裁王莆中匯報。目前，美團企業版團隊規模已有數百人，且在快速擴張中。