— 小程序 —
是怎么運營的呢？
近年來，小程序、人工智能、5G等技術被談論的越來越多，而小程序備受許多用戶的青睞。與APP相比，不需要安裝，不需要注冊，節省更多手機內存，方便快捷，所以很多企業也紛紛入駐小程序。而今，不但被不同的行業和領域應用，而且也對互聯網經濟發展起到了極大的影響。在互聯網經濟里，以前主張“流量為王”，而隨著互聯網的發展變化，更多企業要想獲取流量，越來越困難。從而流量的戰爭與搶奪最為激烈。流量是制約所有企業在互聯網中發展的重要條件之一，因此小程序的出現便是被受企業的關注，那么，在利用小程序作為企業線上營銷的渠道。
小程序雖然是一種新型的移動互聯網形態，但它跟傳統App的玩法還是相類似。
可以把運營場景劃分成四個階段，獲客、激活/轉化、留存/復購、分享。
今天，我們總結了
關于小程序運營的關鍵點，最重要的有4個：
01
多 端 部 署
除了微信以外，支付寶、百度、頭條系等很多超級APP平臺都已經開始通過小程序來釋放自己的流量，運營者需要判斷和考慮適合自己的平臺，來挖掘產品的特色和平臺優勢的結合點。
例如，科大訊飛在微信、支付寶和頭條這三個平臺里，根據不同平臺用戶的使用場景和屬性來布局了相對類型的小程序。
科大訊飛結合的是微信社交去中心化的屬性，推出適合祝福場景的個性化語音祝福的功能，并結合社交場景做了些裂變；結合支付寶的生活金融屬性來推出適合信用授權場景的訊飛設備租賃業務；結合頭條的資訊和工具應用屬性推出了適合Free-hand場景的語音轉文字服務，幫助用戶從視聽兩方面接收信息。
02
數 據 驅 動
從發展速度來看，小程序已經從剛開始的跑馬圈地、野蠻生長的初級階段，到了需要考慮如何利用數據做好私域流量精細化運營的中高級階段了。
在這個時期非常需要企業的運營人員要全方位地了解小程序用戶在獲客、激活、分析轉化的情況。
1、多方位去了解用戶從哪里來
不管是作為互聯網平臺還是應用，小程序首先要解決的是獲客的問題。對于小程序而言，更關注的是獲客的場景來源，不同活動的推廣或渠道推廣的獲客效果，全方位了解用戶從哪里來，這樣我們就能掌握用戶的更多信息，來實現后期的一個留存轉化。
2、多維度去掌握用戶的使用情況
針對上面的獲客用戶，那么我們需要繼續關注用戶在使用小程序過程中的行為價值和使用習慣，我們可以從以下4個模型中去觀測：
用戶趨勢：
比如新增用戶、活躍用戶、使用時長、使用深度等趨勢的變化情況；
頁面分析：
小程序可能分為了不同的頁面或者功能，需要去關注頁面上每一個用戶的停留的時長，頁面新增的活躍、跳出率等等下結情況；
參與度分析：
一般觀測的指標，有人均使用的時長，以及人群的打開次數等，通過這些角度我們能能判斷客戶對于小程序的黏性程度。
留存分析：
一般關注兩個維度，新增用戶的留存和活躍用戶的留存。
因為小程序里沒有固定的留存入口，用戶在需要使用的時候才去打開小程序，所以留存對于小程序來說相對并不好做。
想做好小程序的留存小程序推廣具體方案，會和你的業務有很大的相關性，主要取決于你在做小程序留存時，是以什么樣的指標來衡量留存情況小程序推廣具體方案，和App運營的差別相對來說會比較大。