平臺各有各的特點，但根本上還是大同小異。流量變得分散了，需求還是那些，商家基本上也還是這些人。”
相比于一年前對直播電商流量興起的盲目崇拜，一位小商家對電商環境的認知開始回歸冷靜。“更穩定賣貨，更快賺到錢”成為他當下選擇平臺進行投入的核心標準，“我肯定是要看自己能做哪個，適合做哪個，就先做哪個。”
從這個小切口可以看到，是否有一套機制能夠幫助商家更穩定高效地完成冷啟和躍遷，不僅是電商平臺吸引供給端更多未來增量的保證，還是推動供給端積極適配消費端升級的必然要求。穩定的增長路徑帶來長久的經營，長久的經營才能調動起發展的積極性，是一個普遍的邏輯。
這個邏輯本質上也在推動電商平臺們從自身基礎能力出發，去開發更具差異化的流量策略和經營邏輯。快手電商希望通過“新流量、新供給、新需求”的有機結合來給出一個更有效的解決方案，讓內容生產能力強、有差異化供給以及有長效經營意愿的商家可以在快手上獲得更確定的增長。
通過“造風者計劃2.0”，快手電商為這個目標的實現增加了兩重保障：一方面，快手將通過青云計劃提供每天8億的公域冷啟專屬流量，目前已經服務了50萬個冷啟商家；另一方面，引導電商服務商全面提升能力，幫助更多商家降低冷啟和躍遷的門檻。
最終，如快手高級副總裁、快手電商負責人笑古在“2022造風者快手電商服務商大會”上所言，要“讓發現頁和關注頁的公私域流量循環形成雙輪驅動，讓生意持續穩定增長”。
笑古在演講中透露，快手升級到8.0版本后推出的發現頁（精選頁）已經有非常大的流量。快手正在從私域成交的一條腿走路，升級到公私域同時成交的兩條腿走路，讓快手作為社區平臺的差異化優勢在電商領域中得到最大化地發揮。
底層流量生態的改變為新入局的商家提供了一條新的冷啟路徑。不同于快手以往通過短視頻漲粉，在關注頁做直播變現的漫長路徑，商家現在可以在發現頁直接引入流量，吸引消費者在店鋪進行首次購買，并將消費者轉化為粉絲。這條路徑在一定程度上，弱化了冷啟期商家的私域劣勢，強化了他們在貨和內容上的優勢。
女裝商家“若衣輕奢定制”今年6月入局快手，在“快手616實在購物節”期間通過制作短視頻切片的方式在快手試款，第一天發布的視頻就帶來近5000元銷售額。第四天一條短視頻播放超過百萬后，若衣輕奢當即決定開啟直播。在服務商“快粉”的指導下，第四場直播就已經做到了單場GMV 10萬以上。目前若衣輕奢的月GMV已經穩定在300萬的水準。
在冷啟階段，若衣輕奢的“檔口老板娘”定位符合快手的起勢特點，同時團隊又已經具備了一定的短視頻輸出能力，所以作為服務商的快粉團隊將更多精力放在了幫助若衣輕奢拉齊快手生態玩法上，從流量規則普及、短視頻策略優化、商業化投放上為其提供服務，實現GMV和粉絲的雙重增長。
在新路徑上，通過公域流量扶持+服務商的成熟方法論輸出，若衣輕奢一周內就成功實現冷啟。據快粉聯合創始人王磊介紹，若衣輕奢現在每天可以漲粉1500個以上，后續將擴展品類和加強營銷大場，預計在今年第四季度把月GMV做到1000萬。但如果要在快手平臺上持續實現躍遷，還需要針對平臺特性培養更多差異化能力。
快手的用戶心智源于普惠社區基礎上形成的差異化體驗，這也決定了快手電商的差異化核心是信任基礎上的體驗升級。在快手的理想狀態下，主播需要通過保持高體驗-價格比來完成公私域之間的流量轉化。公域中獲取到的流量，需要先沉淀為直播間的粉絲，然后通過私域建立長久信任，獲得后續的免費流量和持續復購。
這會是一個長期的、階梯式的成長過程，每一級階梯都要完成若干個這樣從公域到私域的循環。快手電商服務商生態與區域運營負責人李叢杉認為：“從生意的邏輯來講，快手公私域結合的方式，可以保證商家的經營能力穩步提升，帶來一個穩定的增長前景。”
一方面商家對供應鏈的管理力度可以做得更強。私域是更穩定的貨架，通過穩定的私域流量可以強化商家對于供給端的產品定制和流程規劃能力。另一方面，公私域結合給予商家更大的營銷和經營的主動權。商家可以通過操盤大場自主造節，在穩定的基本盤上，不斷觸達更多潛在消費者。
數據顯示，截止2022年3月，快手電商的年度活躍買家數量已經超過2.1億。也就是說，隨著快手整體DAU和MAU依然在快速增長，這個消費群體的規模還會進一步擴大。
新流量正在帶來新需求。高體驗價格比的實現，需要商家在快手平臺上不斷實現“人、場”與“貨、價”的持續迭代。首先，優質內容能力依然是在直播和短視頻平臺上做電商的第一要素，要以內容為消費者提供更好的購買體驗；其次，要在貨上養成一定的差異化供給能力，通過差異化的貨強化差異化定位；更重要的是，要具備長期持續經營的意愿，有追求長期收益的耐心和毅力。
新流量與新需求的變化同時推動了新供給的發展。“我們認為目前的供給端還遠不能滿足快手需求端的變化。所以我們要通過強化更精細的運營，通過流量升級、服務升級、產品升級來推動新供給。”李叢杉表示。
與傳統貨架電商相比，直播電商在“人、貨、價、場”上所要求的這些升級，需要商家投入更多資源和精力。笑古舉過一個簡單的例子來說明這一點：傳統貨架電商只需要給商品拍一張圖，用一個人和一臺電腦就能完成銷售工作；而直播電商至少需要兩個人，一個人主要負責直播，另一個人為其提供調光、客服等服務。
就快手電商而言，快手平臺作為公私域結合的內容平臺的特性，決定了商家也必須能夠滿足商品、內容雙供給和公私域結合的特性要求。這進一步增加了商家進入快手的經營難度和復雜度。投入資源多，經營難度和復雜度又高，潛在商家的入局和長期經營意愿會受到一定程度的影響。
這對平臺的發展確定性提出了更高要求。快手電商支持商家在快手平臺上搭建自身小平臺的理念，對不想僅作為平臺“工具人”的商家，有著很強的吸引力。關鍵在于如何保證商家們在模式落地執行的過程中能夠平衡風險與收益，盡量避免出現動作走樣、付出與回報不成正比的問題。
完善的服務商生態是快手電商為商家冷啟和躍遷提供更大確定性的核心抓手之一。今年引力大會，快手電商在戰略上升級為“大搞信任電商、大搞快品牌、大搞品牌、大搞服務商”。在李叢杉看來，“大搞服務商”就是要通過這一群體，持續為各類型商家提供專業化、系統化、精細化的服務，打造標準化、確定性的商家成長躍遷路徑。
具體而言，快手電商的服務商生態是快手電商生態基礎設施的一部分，主要任務是幫助冷啟突破月50萬GMV的商家和躍遷200萬-500萬月GMV的商家。為此，快手電商將服務商的“五力”模型細化為11個模塊，每個模塊都會有一個對應的指標。快手電商依據這些指標對每個服務商進行評分和評級，以此敦促服務商生態的不斷升級和優化。
對于入局快手的商家來講，冷啟階段需要快速建立對快手平臺的認知，包括如何健康經營，如何正確理解平臺的規則，如何完成平臺愿景與自身定位的統一等。在此基礎上，商家才能快速發展出穩定的經營模式和長效的經營機制。這個過程中，服務商會扮演教練的角色，將自身對快手電商的經驗積累傳授給商家。
567睿選服務舞蹈垂類主播“大王老師”轉型電商帶貨的過程，是依據大王老師自身的特點和視頻內容，引導大王老師結合自身特點形成自己的差異化的分享方式。
5月27日的生日會專場中，大王老師直播了4個小時，全場銷售額突破100萬。567睿選也在直播過程的設計中做了比較大膽的創新和指導在直播過程中全程跟播，從而實現了整場銷售額的突破。
“567睿選會很清晰地告訴我們平臺的一些政策方向和活動方向，彌補了我們與平臺對接方面的不足。”大王老師表示，“他們指導的那場，給了我很大信心。他們在對的時間給了我非常大的幫助。”
過去一年中，快手電商服務商所服務的月GMV首次破50萬商家，冷啟時間平均縮短20%。他們服務的品牌自播GMV增長30倍，被服務的冷啟中小商家較未被服務的GMV增速高出35%。
按照快手所倡導的“platform for platform”理念，商家和服務商最終都可以在快手上搭建起自己的小平臺。這些具備規模化服務能力的小平臺的出現，意味著不同服務環節的分工更加專業化，經驗和資源的復用率更高，整個生態的經營效率極大提升，形成更加穩定和持續的增長。
這個前提之下，實現腿部力量向腰部平臺的躍升，成為商家與服務商可以協同把握的新機會。一個更大的前提是，快手去中心化的流量分發機制保證了更多好內容可以被發現，形成了更具活力和潛力的創作者土壤。同時，這個機制也塑造出了一群對平臺更為忠誠的中小創作者群體。
2022年第一季度，快手的MAU中有25%的用戶創作內容，其中，中長尾創作者的內容貢獻了80%以上播放量。數據顯示，2016年在快手上有1萬粉絲、10萬粉絲、100萬粉絲的創作者，至今還活躍在快手平臺上的分別有70%多、80%多和94%。這些忠誠的創作者中，蘊含著遠未被完全釋放的巨大潛能。
這也是快粉選擇成為快手電商服務商的原因。首先，快手的中腰部主播也能賣貨，只有10萬粉的主播月GMV也能達到百萬。更多中腰部主播還在起步階段，需要服務商為其提供引導。其次，具備一定電商基礎的中腰部商家也有很大的躍遷空間，且面臨的問題有一定的共性，為這些商家提供批量躍遷服務，將是一個巨大的市場。
“月GMV在50萬以上，200萬以下的商家，在私域能力和日播能力比較穩定的前提下，需要有一個可能比一個月內的日均GMV高兩三倍的營銷大場，來全面提升自己的能力。舒適區是相對的，競爭一定會打破這種舒適區。”李叢杉表示。
營銷大場也是商家能夠實現躍遷，成為小平臺的標志。相比于商家不斷重復的日播，一次大的營銷活動不僅能夠提升品牌的定位，沉淀賬號的人設，還能鍛煉其整體的運營能力，讓團隊獲得更好的經驗積累。快手為營銷大場設定的最終目標是成為主播或商家自己的節日，與平臺公私域結合的底層邏輯相互呼應。
服務商則首先要做好商家的躍遷服務，通過服務商家來提升雙方之間的粘性。每個商家都是一個小前臺，服務商可以通過服務商家群體的壯大，不斷覆蓋差異化的、垂直領域的消費者。在投入商家躍遷的基礎上，服務商會積累豐富的能力和經驗，不斷實現自身人效的提升，服務更多主播，將雪球滾大。
雪球足夠大了之后，會推動服務商進行商業模式和內部組織的升級，將短視頻能力、商品運營能力、操盤能力、客服能力、云倉物流能力整合為一個可提供更多增值服務的中臺，成為主播在快手商業操作系統上實現快速開發的工具包。至此，服務商的商業模式才算真正構建完成。
中商云搜是快手電商營銷平臺“磁力金牛”的第一批服務商。在服務過程中，他們洞察到商家實現拉新、留存、復購全閉環運營和持續性盈利的需求，開始在流量能力和供應鏈能力之上疊加直播運營能力、主播孵化能力和服務履約能力。至今，中商云搜已經服務了超過1萬個商家。僅2022年上半年就操盤552場，整體服務商家超過2000家，其中352家實現了GMV的增長。
這個過程中，服務商能夠幫助商家快速實現能力的補完，進而沉淀更多服務能力，讓自己也成為一個平臺。對于消費者而言，每一個快手商家都是一個電商中臺，為其提供極致的選品服務；對于快手商家而言，每一個服務商也都是一個服務中臺，為不同的商家提供定制化服務。通過這種平臺服務平臺的模式，讓機制更匹配快手電商公私域循環雙輪驅動的底層邏輯。
邏輯與機制的匹配推動腰部力量的不斷壯大，使得快手可以吸引和服務更多產業和人群，從以外向流量為主要驅動力的擴張轉向由內生服務作為主要驅動力的增長。這可能是在快手電商的一系列動作中能顯現出的一個關于快手的更光明的未來。
片來源@視覺中國
作為短視頻領域獨角獸，快手“出海”話題一直備受業界關注。
9月12日，據界面報道，快手海外產品Kwai在巴西的DAU突破300萬，快手內部舉辦了“巴西DAU突破歷史峰值”的慶祝活動，海外化團隊得到內部表揚。據悉，近期快手也重啟海外業務，并開始大量招聘海外的技術、產品、設計、審核等人員。
鈦媒體了解到，此前快手“出海”一度受挫。2018年年底，由于快手出海產品Kwai表現不如人意，團隊進行過一次大規模調整，海外負責人劉新華被爆離職，由宿華親自接手海外業務。
據《晚點LatePost》報道，經歷長達半年多的海外業務放緩，近期快手迎來了出身360的新海外負責人，帶來了新的打法、新的心態。
可以看出，此番快手重啟海外化來勢洶洶，選擇了競爭相對空白而商業生態又比較成熟的巴西市場，并取得了快速增長。白鯨出海的數據顯示，近期Kwai在巴西Google Play免費榜單的排名連續數天位居第一。
雖然巴西傳來捷報，但海外業務表現更為強勁的抖音，無疑是快手海外征程的最大勁敵，此次再次發力，快手能否在抖音的攻勢下取得佳績？
據了解，2017年初，快手組建了出海團隊，在泰國、俄羅斯、韓國及印尼進行試水。
快手國際版本名稱為Kwai，不同于國內快手的視頻拍攝功能，Kwai的功能類似于小咖秀，通過錄制視頻，配合影視作品的音軌，達到配合表演的效果。
最初，在沒有大規模市場投放的情況下，快手在韓國、俄羅斯等市場取得不錯成績。《界面》曾報道，Kwai在韓星權志龍、IU等明星的引流下，2017年10月連續8天占據韓國應用商店下載量排行榜第一的位置。
作為全球App下載量第5大國，快手于2017年5月入駐俄羅斯移動應用市場，僅一年之后，便登頂移動應用排行榜榜首，可見其“兇猛”之勢。
同年8月，原任字節跳動國際業務總裁的劉新華，出任快手首席增長官，開始實際操盤后者海外業務。據悉，劉新華的海外運營策略簡單粗暴，即燒錢做植入推廣來換量，從實際情況來看，數據增長確實非常亮眼，但留存與日活卻越發“難看”。
此種情勢之下，快手總辦認為這么燒下去不是辦法，隨即叫停了這個策略，再加上后來的預算一直不太充足，不敢投入過多資源，還是像此前在國內的運營策略一樣，寄希望于快手“自然生長”。
到了2018年初，快手內部局勢陡然生變。
有媒體報道，快手總辦將還在探索新方向的海外產品之一停掉，并將其團隊人員合并到Kwai團隊。此后Kwai開始擴招人才，“最多時部門可能一度人數達到兩三百人”。此后，據傳快手海外部又“優化”了百余人，處于動蕩之中的海外團隊，也給Kwai的發展披上了一層陰影。
據悉，Kwai在2018年上半年曾登頂過俄羅斯及東南亞7個國家Google Play、App Store的雙榜第一，但這種情況并未持續太久，至2018年12月末時，根據App Annie的數據顯示，Kwai在韓國市場Google Play分榜徘徊在30多名。
更糟糕的是，隨著快手折戟海外市場，其海外負責人劉新華也黯然離職，快手海外業務陷入沉寂，在東南亞、印度等地停止投放，團隊人員大量流失。有媒體爆料稱，Kwai印度自今年8月份以來，似乎處于無人運營狀態，有時日均下載量僅維持在四位數水平，而彼時正是印度短視頻紅利時期。
快手“出海”失利，一方面源于快手在運營上一直保持克制的風格，“不打擾用戶”，放任產品自由生長。這一策略，在劉新華激進“燒錢”獲得用戶快速增長之后，又被總辦叫停這一行為中，體現得淋漓盡致；另一方面，缺少海外人才，也成為折戟海外的重要原因。
據《AI財經社》報道，快手海外團隊除了劉新華之外沒幾個人可以流暢講英文，“甚至有的總監級別的人都不會說英語”——而據了解，快手公司不乏從Google、Facebook等頂級海外公司歸來的人才，但都沒有被安排到海外，這的確屬于“快手式”的黑色幽默。
如今，快手重啟海外業務，與抖音又將上演怎樣的商業角逐戲碼？
與快手的境遇不同，抖音海外版TikTok發展異常“兇猛”。
早在抖音大舉進軍海外市場前，字節跳動就收購了Musical.ly之時，這個平臺便已經在全球擁有約2.4億注冊用戶，且用戶群大多數是Tik Tok主打的年輕人，這為Tik Tok奠定了強大的用戶基礎。
而實用的海外產品運營策略，則為Tik Tok提供了充分的發展勢能。
一方面，抖音讓Tik Tok保留國內版本的基本用法，繼續主打短視頻錄制功能，并且多聘請當地員工，從而根據當地文化調整并引導App內視頻的方向；另一方面，Tik Tok依托平臺廣告來增加用戶，在Google的搜索、YouTube、Google Play商店及Google廣告聯盟上均砸下真金白銀，帶來了實質性的用戶增長效果。
2018年8月，字節跳動正式宣布將TikTok 與 Musical.ly 合并，將兩個App的功能、內容合二為一，借由Musical.ly的海外名聲，TikTok進入高速增長期。
截至2018年底，據抖音公布的數據，TikTok和musical.ly全球覆蓋超過150個國家和地區。而根據移動數據和分析公司App Annie的報告，Tik Tok在2018年全球iOS和Google Play下載量排行第四。其中，在日本、越南、阿根廷、法國、德國、印度、印度尼西亞、馬來西亞均排名前十。
作為對比，Kwai在同類榜單上，僅出現在2018越南iOS和Google Play下載量排行中，排名第10，差距非常明顯。
彼時，在海外市場，快手并未像抖音一樣，制定出一套完整的打法，因此才被抖音超越。比如，在菲律賓市場，2017年初快手進入之后，采取的策略是簽約藝人或有才藝的人，培養成網紅，這與抖音彼時的運營策略很像。但當隨后抖音進入菲律賓市場，以更高的投入推廣App，以及跟快手爭奪紅人資源時，快手反而放棄原有策略，以用戶“自然增長”的策略來應對，結果“兵敗”菲律賓。
據《AI財經社》報道，就推廣策略而言，抖音在市場投放和購買手機預安裝方面，出價通常是快手的三倍到五倍，為此快手付出了大量資金與人力，但沒能帶來良好回報。
隨著進軍海外的信心持續受到打擊，快手也對海外業務進行了調整。據媒體報道，從去年年底，快手開始在東南亞、印度市場停止投放，其海外化團隊也大幅收縮，其團隊成員已大量離職或者內部活水到其他部門。
不過，針對此傳聞，彼時快手官方回應鈦媒體表示，“海外是一塊超過30億用戶盤子的市場，在國內日趨飽和的紅海環境下，海外在短視頻領域尚未有任何巨頭產品，且用戶對于視頻類內容極其渴求，海外將是快手的又一個增長爆發點。短視頻產品出海是大勢所趨，是順應時勢，順應用戶需求的必然選擇，放棄的論調是無稽之談。”
事實上，就在國內媒體紛紛猜測快手海外業務是否受挫時，去年12月快手海外版Kwai，便同時登頂馬來西亞iOS與安卓熱門App排行榜榜首，這也意味著快手并沒有放棄海外市場，欲與抖音一戰。
據快手方面透露，其在海外市場具備完整的業務架構，從產品、運營到前端研發、云服務、大數據，社會科學，內容審核，有著超過十個不同部門組成，人員齊整，結構清晰，而且還在大力擴招中。
如今，隨著巴西“喜訊”穩住了軍心，快手或將加速出海。同時，據鈦媒體最新消息，快手計劃明年赴美上市，在國內流量紅利飽和情況之下，海外市場就成為快手向資本市場講述“故事”的重要籌碼，其重要性不言而喻。
不過，在運營策略方面，快手的確需要向抖音好好學一學了，畢竟時間不等人。
而抖音母公司字節跳動也背負上市壓力，勢必加大海外投入。據《晚點LatePost》報道，目前字節跳動已將Tik Tok和vigo（主攻印度的短視頻產品Vigo）合并，合力攻海外市場。
在快手加速海外業務的情況下，國內兩大短視頻巨頭將會把國內的競爭態勢延續到國外。（本文首發鈦媒體，作者|柳牧宗）
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源:中國經濟網
想知道大山里的孩子們怎么過暑假嗎？他們也許沒有平板電腦和游戲機，但他們的暑期生活同樣豐富多彩，去小河里撿螺螄，爬樹上摘果子，和小伙伴們扔沙包......
在快手上，你能看到，每一個孩子都有著屬于自己的夏天。為了在暑假給孩子們提供多元健康的上網環境，快手于今年6月初，上線了“記錄暑假”專題活動，鼓勵孩子們積極記錄自己的繽紛生活，包括旅游玩耍、工作實習、公益活動、生活竅門等有趣的日常。
此外，快手還上線了“互聯護苗2018”的專題活動，集納了英語、數學、歌曲、樂器等教學視頻，讓孩子們在這里交換知識、分享快樂。
除了活動，快手還在暑期推出“推廣正能量大V”的宣傳，用充滿正能量的快手用戶的生活感染每一個人。如鋼琴小豆豆（ID: 248967294）是快手上的一名小琴童，他分享的內容均為自學鋼琴的視頻。他的作品記錄了自己的成長與創作，向大家傳遞了青少年積極向上的生活態度。
尹洪倫（ID857846600）是一名普通的支教老師，堅持支教已5年，去過雅安地震災區、大涼山山區、尼泊爾地震災區等地。他用行動讓孩子們對未來充滿希望。他說，他的夢想是帶領更多的人在國內偏遠和世界上最貧窮的國家進行支教。
對此，快手政府事務部相關負責人稱，暑假是青少年玩手機的高峰期，快手作為國民短視頻APP，有責任為自己的青少年用戶搭建一個健康的網絡環境。
其實早在今年4月，快手就更新版本上線了全行業首家“家長控制模式”。用戶點擊App首頁左上方設置欄，會發現有帶有兒童頭像圖標的“家長控制模式”，點開后設置密碼即可開啟。在“家長控制模式”下，直播、打賞、同城、錢包等功能均被關閉。
此外，開啟該模式后我們能看見，只剩下“關注”與“發現”，同時發現頁所呈現的內容均已進行多輪嚴格審核與過濾，確保推薦的內容積極向上、適合18歲以下用戶觀看。
“我們正在逐步優化、增加未成年過濾內容池，保證不良、低俗內容與未成年人隔絕，同時多推薦一些正能量視頻”，上述負責人表示。
更貼心的是，當用戶連續使用超過60分鐘，快手還會自動彈出防沉迷彈窗，提醒用戶合理安排時間、適當休息。
而針對未成年人打賞情況，快手有嚴格的管制措施，正常情況下未成年人無法在快手進行充值消費。快手平臺明確規定，如證實消費是無行為能力人在無監管的狀態下進行的，快手會無條件退還全部消費金額；對于違規主播，快手將進行禁播甚至封號等嚴厲的處罰。
并且，通過先進的人臉識別技術和大數據分析，快手已建立未成年人用戶識別模型，目前準確率達90%，動態預防未成年消費狀況的發生并做出及時處置。
同時，在直播權限開通環節，快手使用了業內成熟的基于身份證信息的人臉核身方式。用戶開啟直播權限時，需要上傳清晰的身份證正反面、手持身份證照片以及進行人臉核身，未成年群體無法過審、無法冒用他人身份證信息過審。
快手還將進一步為未成年群體賦能。快手攜手中國青年少發展基金會聯合成立青少年幸福成長公益基金，將進一步提升中國欠發達地區未成人網絡安全意識與自我保護能力，正在推動建立網絡內容分級標準，搭建未成年人網絡保護體系。快手表示，希望和社會各界一起努力，共同研究短視頻時代未成年人網絡媒介素養這一全新命題。