之后的2個月里，經(jīng)惠普服務(wù)遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)、售后指定維修站多次檢修，問題依然未得到解決，反而又出現(xiàn)無法正常開機的新問題。
小張稱，他提出換機請求時，惠普方面表示不在退換周期內(nèi)，無法退換。
據(jù)京東商城售后政策（自營）規(guī)定，所購商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，自客戶收到商品之日起，可以“7天（含）內(nèi)無理由退貨，15天（含）內(nèi)換貨”。但由于小張的電腦當(dāng)時已經(jīng)過十幾天的遠(yuǎn)程指導(dǎo)檢修和送修，錯過了退換貨期限。
澎湃質(zhì)量報告就此向中國惠普有限公司求證。5月11日晚，惠普大中華區(qū)客戶支持服務(wù)部總經(jīng)理榮光宇表示，已與用戶進行溝通，提供用戶滿意的解決方案。
發(fā)稿前夕，小張又向澎湃新聞（www.thepaper.cn）表示，他已收到惠普方面可以全額退機的協(xié)商請求。
兩次換屏后無法開機，退換貨遭拒
今年2月28日，在西安某高校讀大二的學(xué)生小張在京東自營店，花6599元購買了一臺惠普15-ce509tx的暗影精靈3pro筆記本電腦。
訂單顯示，小張于2月28日下單購買電腦
“當(dāng)時在網(wǎng)上看到這款電腦銷量還不錯，評價也挺好，就決定買這款。”小張說，“3月6收到電腦，3月18日就發(fā)現(xiàn)屏幕會不時閃‘黑線’”，他便聯(lián)系惠普電腦售后尋求解決。
經(jīng)“惠普服務(wù)”工程師遠(yuǎn)程指導(dǎo)小張對電腦系統(tǒng)進行調(diào)試，“黑線”消失。但兩天后，“黑線”再次出現(xiàn)。
小張接受“惠普服務(wù)”工程師的遠(yuǎn)程指導(dǎo)
小張稱，按惠普售后建議，他將電腦送至指定維修站，更換屏幕。但更換屏幕后的電腦顯示屏在取回的當(dāng)天晚上又出現(xiàn)了“黑線”。
小張的電腦被第二次送去檢修，又一次更換屏幕和相關(guān)部件。然而，意想不到的事再次發(fā)生。二次維修后，電腦又出現(xiàn)無法正常開機的問題。
“電腦關(guān)機之后，按照正常開機方式按電源鍵一次，電源鍵燈閃爍，也聽到風(fēng)扇在運行，可是屏幕和鍵盤燈就是沒有反應(yīng)?！毙埛Q，他當(dāng)時向惠普售后提出換機請求時，但對方表示已不在退換周期內(nèi)，無法退換。
對此，惠普方面稱小張?zhí)岢鐾藫Q機請求時的確超出了退換周期，按規(guī)定無法退換。
目前，小張的電腦已第三次送往售后檢修。
小張送去指定地點檢修的服務(wù)單
惠普：個例，將提供滿意的解決方案
澎湃新聞了解到，暗影精靈是惠普公司專為游戲玩家打造的專業(yè)電競品牌，該系列以暗影精靈游戲本為核心，已初步形成了“暗影精靈家族”系列產(chǎn)品。
在惠普京東自營官方旗艦店的商品問答區(qū)，澎湃質(zhì)量報告注意到，有用戶在今年3月1日提問：“有沒有人屏幕閃屏的，偶爾出現(xiàn)一次，屏幕上帶狀一條那樣的閃？”
京東商城惠普直營旗艦店商品問答區(qū)
所提問題和小張出現(xiàn)的情況相似，同時還有多位用戶表示自己的電腦出現(xiàn)類似問題。不過惠普方面否認(rèn)了該款電腦顯示屏閃“黑線”是普遍問題。
5月11日，惠普中國一位負(fù)責(zé)此事的常姓主管向澎湃質(zhì)量報告表示，從目前這款機型的使用反饋情況來看，并未出現(xiàn)針對此問題的大量投訴。而用戶小張的情況，惠普方面一直在進行積極地溝通協(xié)調(diào)，屏幕出現(xiàn)閃“黑線”的問題誘因有很多，具體情況還要根據(jù)當(dāng)時的使用場景、軟硬件情況來看。
惠普大中華區(qū)客戶支持服務(wù)部總經(jīng)理榮光宇表示，已就此與用戶進行溝通，提供用戶滿意的解決方案。
截至發(fā)稿時，小張向澎湃新聞表示，他已收到惠普方面可以全額退機的協(xié)商請求。
腦屏幕總閃爍可能是由于多種原因?qū)е碌?，以下是一些可能的解決方案：
·1、檢查電腦的顯示器連接。檢查一下電腦的顯示器連接是否牢固，有時候松動的連接線可能導(dǎo)致屏幕閃爍。如果連接線沒有問題，嘗試更換連接線或者更換連接端口。
·2、調(diào)整屏幕刷新率。屏幕刷新率過低可能導(dǎo)致屏幕閃爍。嘗試調(diào)整屏幕刷新率到更高的數(shù)值，例如60Hz或120Hz，可以在電腦的顯示設(shè)置中進行調(diào)整。
·3、更新顯卡驅(qū)動程序。顯卡驅(qū)動程序過時或者損壞可能導(dǎo)致屏幕閃爍。嘗試更新顯卡驅(qū)動程序到最新版本，可以從顯卡廠商的官方網(wǎng)站下載最新的驅(qū)動程序。
·4、檢查電源供應(yīng)。電源供應(yīng)不足或者不穩(wěn)定可能導(dǎo)致屏幕閃爍。嘗試更換電源適配器或者檢查電源插座是否正常。
·5、檢查硬件故障。
如果以上方法都沒有解決問題，可能是由于硬件故障引起的，建議聯(lián)系專業(yè)人士進行檢修和維修。
希望這些解決方案能夠幫助您解決電腦屏幕閃爍的問題。如果問題仍然存在，請隨時向我提問。
臺電腦按一下電源開關(guān)后指示燈閃一下就滅，無法開機，用替換法檢查發(fā)現(xiàn)主板有問題。
（1）供電電路場效應(yīng)管損壞。
（2）供電電路電容損壞。
（3）供電電路電源管理芯片損壞。
（1）檢測CPU供電電路中輸出場效應(yīng)管，下管的G極對地阻值，發(fā)現(xiàn)其中一個場效應(yīng)管的G極對地阻值為0.58，正常應(yīng)該為500左右。
（2）將此場效應(yīng)管拆下來，然后進行測試，發(fā)現(xiàn)廠效應(yīng)管損壞，接著用同型號的廠效應(yīng)管更換后，進行測試，發(fā)現(xiàn)故障消失。
特別提示：
開機后又滅的故障，一般都是由CPU供電電路故障引起的，應(yīng)該重點檢查CPU供電電路。