日，福建廈門的消費者趙婷（化名）向澎湃質量報告投訴平臺（https://tousu.thepaper.cn）反映，她2019年5月在電商平臺購買了一臺戴爾外星人筆記本電腦，花費22999元。2021年1月之后，該電腦多次出現故障，至今年9月維修超過十次，仍未修好，希望申請換機。
趙婷為孩子購置的筆記本電腦。
9月16日下午，趙婷告訴澎湃新聞，戴爾工作人員通過電話告知她，還是不同意換機，只能接著維修。同日，戴爾客戶關懷中心一名工作人員告訴澎湃新聞，根據“三包”政策的相關規定，趙婷的電腦不符合換機條件。此外，“三包”的原則是誰銷售誰負責，理論上維修或退換機要找經銷商溝通。
消費者投訴：
趙婷提供的購買記錄顯示，她于2019年5月在一家電商平臺的外星人自營旗艦店購買了價格為22999元的外星人17.3英寸游戲筆記本電腦一臺，保修服務期限為2年。2021年5月14日，她又花費兩千余元購買了2年的續保服務。
她告訴澎湃新聞，電腦是為上大學的孩子購置的。2021年1月，電腦在使用過程中出現主板故障，他們第一次報修，并置換了主板。“據上門維修的師傅說，電腦的購買時間和出廠日期差了一年。”趙婷說，2021年4月，電腦再次故障，上門維修后正常使用。
趙婷反映，電腦的購買日期是其出廠一年后
“沒想到近期又開始出現各種故障。”趙婷說，從8月初到9月中旬，工作人員已上門維修多次，但問題仍未解決。
她提供的維修記錄截圖和部分維修單顯示，該電腦共有10余次維修記錄，部分維修問題嚴重性為“中”。其中，電腦故障包括“更換備件故障依舊”、“更換主板27交替閃爍，沒有顯示”、“開機黑屏無顯示”等。
部分維修記錄
趙婷說，他們不認可前述維修單中“問題已解決”的說法。她稱，目前電腦仍處于黑屏無法顯示的狀態，且無聲音、外殼損壞。
公司回應：
9月16日，戴爾中國大陸官網售前咨詢專線轉接的技術工作人員稱，該電腦已續保至2023年5月，有多次維修記錄，今年9月9日的維修單顯示的維修原因是開機黑屏、不顯示，服務單顯示已完成；9月6日的報修理由是開機黑屏，8月26日的報修原因是指示燈報錯等。
該工作人員表示，這臺電腦已經出廠4年22天，消費者可能購買了庫存機，但這和電腦質量沒有關系。如果想要換機，他們將聯系消費者進一步處理。
同日，電商平臺自營店一名客服表示，經查看維修問題，目前工作人員仍在處理中，后續處理進展會（通過）電話聯系。
趙婷曾向廈門市12345反饋了前述情況。她提供的截圖顯示：廈門市市場監督管理局答復，湖里區市場監管局2022年9月15日電話聯系消費者，告知戴爾公司反饋，9月14日戴爾工程師已上門維修，客服人員還在為消費者申請換機，后續將再持續跟蹤處理。
廈門市市場監督管理局的回復。
趙婷說，此前電腦反反復復修了那么多次，她現在的訴求是盡快換機。9月16日下午，趙婷告訴澎湃新聞，戴爾工作人員通過電話告知她，經反饋，他們還是不同意換機，只能接著維修，她對該結果不滿意。
同日，戴爾客戶關懷中心一名工作人員告訴澎湃新聞，根據“三包”政策的相關規定，整機換機需要在一年以內，主要配件更換需要在兩年以內，趙婷的電腦是2019年購買的，不符合換機條件。
此外，該工作人員表示，“三包”的原則是誰銷售誰負責，理論上維修要找經銷商，但出于客戶體驗，他們會給消費者提供維修的處理方案，超出維修之外，要求退換機的話，需要和經銷商溝通。
人均移動辦公的當下，電子屏幕使用的頻率也在逐漸增高，一塊好的屏幕往往會帶來意想不到的獨特感受。2.5K屏幕清晰度的實際效果究竟如何？現在一起來看看吧~
從720P到1080P，再到如今的2K、2.5K，屏幕素質也逐漸成為消費者在購買產品時較為看重的需求，高分辨率不僅可以保證屏幕的清晰度，也意味著在同樣的區域內能夠顯示更多的細節；通常情況下，圖像的分辨率越高，所包含的像素就越多，圖像就越清晰，所以分辨率是個非常重要的性能指標。
當下2.5K分辨率的屏幕是主流之一，適合辦公、設計、修圖、影音；有效地在游戲與修圖之間找到一個平衡點。這里涉及到的參數就是PPI，可以通過PPI來客觀評價屏幕的清晰度，也叫像素密度單位，所表示的是每英寸所擁有的像素數量，因此PPI數值越高，即代表屏幕能夠以越高的密度顯示圖像，畫面的細節就會越豐富，屏幕提供的畫面就更清晰。
2.5K護眼全面屏
開啟一場視覺盛宴
擁有滿是亮點的屏幕早已是必不可少的剛需，作為主打移動辦公的超薄顏值本靈越13 Pro，采用的屏幕搭載2.5K的高分辨率，畫面展現的更加飽滿，可充分享受豐富生動的視覺盛宴。
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比較典型的一個例子就是在精修漸變顏色的天空時，如果在普通的屏幕上放大，很容易就能看到天空的色彩出現了斷層，而在支持10億色彩顯示的靈越13 Pro上，這個問題完全不用擔心。
三重科技加倍護眼
目前屏幕對我們眼睛的傷害主要來自高能藍光和屏閃兩個方面，而靈越13 Pro通過德國萊茵Method2認證的硬件級防藍光技術、Color Filter光學濾鏡、防眩光，三重科技加倍護眼，不僅能夠有效去除波長為415-455nm的有害藍光，還大幅度降低用眼的損害。
通過重新智能分配光能，相比普通防藍光屏幕避免了色準偏黃的問題，還原真實色彩世界的同時也做到了保護雙眼，長時間用電腦眼睛也會很輕松。
“官方原廠服務”
你必須了解的5件事
除了過硬的屏幕素質和產品性能，戴爾同時也為用戶提供更多專業、高品質、快速響應的售后服務，帶來產品體驗和服務質量的雙向提升，及時滿足用戶所需。
原廠-認證工程師
官方認證工程師服務保障。在每一臺PC出廠前，上千小時的測試讓每一位戴爾官方認證工程師足夠對PC的部件、設計、配置等方面深度熟悉，擁有不同類型問題的最佳解決方案，能夠讓用戶在有限的時間內，享受到高效的售后服務，減少因售后延遲造成的影響。而非原廠服務的技術維修人員對不同PC的精通程度，以及業務能力都無法做到100%讓PC接受非原廠服務，在一定程度上等同于加劇PC的使用風險；
原廠-原裝部件
不論是臺式機、筆記本還是顯示器，都是由相當精密的部件構成的，缺一不可。這些部件保證了產品的耐用性，原廠部件更是極大程度的減小了部件運轉過程中的損耗，才能夠讓機器可以工作的更持久，原廠服務能夠確保在您的機器需要更換部件時使用的是原裝部件，這無疑是保障了后續的體驗在部件更換后依然能夠無損運行；
原廠-授權服務站
全國有超過1600個戴爾授權的官方門店，任何使用過程中的問題，通過電話遠程診斷后，您可持機器到就近服務站，獲得駐場工程師提供的原廠售后服務；戴爾送修服務升級24x7全面保障、24x7優先支持全球聯保+全國漫游，輕松享受全天候的人工響應及快捷的專家上門服務；
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戴爾指定機型現已配置戴爾24x7全面保障、戴爾24x7優先支持的PC等產品均享受全天電話/人工響應，第一時間遠程專家診斷，掃清軟件方面的故障；而對于硬件方面的問題，專家會在收到訂單后預約最快的時間上門服務，總結為一句話：線上+線下，給你的PC全方位的服務；
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* 產品具體參數及配置以戴爾官方商城為準
1 產品顏色均為實拍或渲染，因受光線影響會有色差，請以實物為準。
2 數據為產品的起始重量和產品最薄處（不包含腳墊高度）。
3 10Bit（10億色彩）為8+2閃色，非原生。
? PPI參數（像素密度單位）相關內容來源參考：百度百科【PPI像素密度單位】
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爾DELL電腦維修授權售后服務中心：您的電腦維修專家
文章
在如今這個信息時代，電腦已經成為我們生活中不可或缺的一部分。但是，使用電腦難免會遇到各種各樣的問題，這時候就需要找到一家專業的電腦維修服務中心來解決問題。今天，我們要介紹的是戴爾DELL電腦維修授權售后服務中心（共和新路店），這家中心以其專業的技術、優質的服務和良好的信譽，成為了眾多用戶信賴的電腦維修專家。
一、官方旗艦店，維修服務更可靠
戴爾DELL電腦維修授權售后服務中心（共和新路店）是戴爾DELL授權服務中心的官方旗艦店，這意味著這家中心得到了戴爾DELL官方的認可和支持，維修服務更可靠。這家中心位于上海市靜安區共和新路2188號上海久光中心4樓，交通便捷，用戶可以輕松前往。
二、專業技術工程師，解決設備問題更高效
該中心擁有一支專業的技術工程師團隊，他們都是經過戴爾DELL官方認證的工程師，具備豐富的維修經驗和精湛的技術水平。無論是筆記本、臺式機還是服務器等戴爾DELL產品，專業技術工程師都能夠迅速找到問題并給出有效的解決方案。在這里，您可以享受到最貼心、最專業的維修及服務。
三、追求卓越品質，提供極致體驗
該中心的團隊成員都是來自戴爾DELL的技術專家和忠誠用戶，他們對品質和技術有著精益求精的態度，追求極致體驗。為了提供更好的服務，他們不斷學習和掌握最新的電腦技術，并將其應用到維修實踐中。在這里，您可以享受到真正意義上的專業維修服務，讓您的電腦煥發新的生機。
四、推廣綠色生態理念，保護環境更環保
在提供維修服務的同時，該中心還積極推廣戴爾DELL的綠色生態理念。他們通過回收利用及再生利用等方式，將廢棄的電腦部件重新利用起來，避免對環境造成污染。在這里，您可以享受到綠色環保的維修服務，讓您的行為更加環保。
五、重視用戶體驗，服務更貼心
在服務中，該中心始終關注用戶需求和問題，提供有價值的解決方案。他們致力于傳承和守護戴爾DELL的品牌內涵，為用戶提供最全面、全心、安心的維修、服務及技術支持。為了提供更好的用戶體驗，他們建立了完善的客戶服務體系，為用戶提供咨詢、預約、上門維修等服務。在這里，您可以享受到真正貼心的服務，讓您的電腦問題得到圓滿解決。
總之，戴爾DELL電腦維修授權售后服務中心（共和新路店）以其專業的技術、優質的服務和良好的信譽，成為了眾多用戶信賴的電腦維修專家。如果您遇到電腦問題，不妨來這里尋求幫助，讓您的電腦煥發新的生機。