問題描述
用戶反映“添加打印機向導”無法添加網絡中已經設置為共享的打印機；但與打印機連接的主機可以正常使用打印機，其它機器卻無法訪問打印機。
解決方案
檢測局域網中各臺機器網絡協議、組件等均已經安裝，也隸屬于同一工作組，系統均為 XP sp2；考慮問題應該出自與打印機連接的主機，檢測發現其系統屬性中的“計算機名”選項中的“網絡ID”為灰色狀態，如下圖：
造成此故障的原因是系統服務沒有啟動，此時局域網中計算機無法訪問該計算機，ping該機返回的ip地址為廣域網地址。
服務是操作系統為本地文件系統服務、遠程文件系統服務或者網絡打印請求提供資源所在的位置無法訪問工作組打印機，并決定服務請求是基于本地系統的還是網絡上的其它組件。如果服務停止，則缺省所有的請求服務都是基于本地的，服務是操作系統缺省啟動的服務。所以服務是創建和維護到遠程服務的客戶端網絡連接.如果服務停止,這些連接將不可用。如果服務被禁用.任何直接依賴于此服務的服務將無法啟動。
解決的方法是重新啟用系統的服務，使用管理員賬戶登錄計算機選擇“控制面板”→“管理工具”→“服務”，找到服務選項后，右鍵選擇“啟動”，再重新啟動下 XP系統后問題解決。
也可以在“運行”中輸入命令：net start （該命令用于啟動系統服務）無法訪問工作組打印機，等提示成功啟動服務后，再重啟系統。
T-: 宋體; mso-bidi-font-size: 10.5pt; mso-ascii-font-: Arial; mso-hansi-font-: Arial; mso-bidi-font-: Arial">（該命令用于啟動系統服務），等提示成功啟動服務后，再重啟系統。