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新聞資訊

    天遇到一個非常尷尬的電腦情況,前天一位客戶在我店里組裝了一個新電腦,可是今天他把電腦又搬回我店里了,他氣匆匆的說要把這電腦退掉,組裝才三天的電腦為何要退貨呢?于是我就問這位朋友,他說電腦今天才開機使用,什么都沒操作就自動藍屏,新電腦還沒有用就藍屏,這以后使用還不煩死了。

    ?客戶新組裝三天的電腦就出現藍屏現象

    客戶的心情我能理解,花錢買個新電腦準備使用就出現故障了,這事放在誰的身上誰都不舒服,站在客戶的角度來說,退貨是理所當然,但是站在我們店家的角度來說,退貨就虧大了,因為賣出去的是新電腦,退回來的就是二手電腦了,經過檢測發現電腦藍屏的原因是CPU硬件故障導致的,客戶堅決堅持退貨,我也沒辦法,只好按原價給這位客戶退貨了。其實面對這種硬件故障我們也沒辦法,因為硬件不是我們店里生存制造的,他這電腦是不定時的藍屏,可以進電腦系統,但進系統后會不定時的藍屏。

    安裝Win10系統也一樣不定時報錯

    一開始我以為是電腦的操作系統問題,于是我安裝個Win10系統測試下,系統安裝好后也同樣出現上圖中報錯畫面,這就不是系統故障了,于是我就考慮是硬盤和內存的故障,經過我檢測發現內存條和硬盤都是好的,最終還是把故障源放在CPU硬件上面了,更換CPU后電腦運行一切正常。

    電腦不定時藍屏是CPU硬件故障

    新電腦就出現不定時藍屏現象的確很少見,對于新電腦就出現硬件故障我來能理解大家的心情,可是畢竟硬件不是我們電腦店生產的,誰都不愿意出現這種硬件故障,一臺電腦只賺200元左右的差價錢,退貨后我們就面臨著虧本,哪個硬件壞可以更換哪個硬件,但是有些客戶真的不能理解我們,動不動就要退貨,不過這心情我能體會,像這樣的新電腦故障退貨我心甘情愿,畢竟是我組裝好電腦安裝系統后沒有檢測,這不能怪客戶,怪只能怪我運氣不佳,新CPU都能壞我也實在沒有遇到過。

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    期,一場因安全公司CrowdStrike更新失誤引發的全球性微軟Windows藍屏事件,再次將這一問題推到了風口浪尖。今天給大家分享電腦藍屏的原因,回顧并反思此次微軟藍屏事件,解析常見的藍屏代碼,以及提供一些實用的解決方案。希望對大家能有所幫助!

    一、電腦為什么會藍屏?

    電腦出現藍屏現象,通常稱為“藍屏死機”(Blue Screen of Death, BSOD),是一種在Microsoft Windows操作系統中出現的嚴重錯誤狀態指示。這種現象背后的原因錯綜復雜,涉及硬件、軟件、驅動程序以及系統資源等多個層面。以下是對這一現象更深層次的探討:

    1.1. 硬件故障與不兼容

    內存問題:內存條損壞或不穩定是造成藍屏的常見原因。當系統試圖訪問損壞的內存地址時,會導致數據讀寫錯誤,從而觸發藍屏。

    CPU與過熱:處理器過熱可能導致運算錯誤,系統為了防止進一步損壞,會啟動藍屏保護機制。

    硬盤錯誤:硬盤壞道或磁盤控制器問題可導致數據讀取失敗,引起系統崩潰。

    硬件沖突:新安裝的硬件與現有設備不兼容,或硬件驅動沖突,也可能引發藍屏。

    1.2. 驅動程序問題

    過時或損壞的驅動:驅動程序是硬件與操作系統之間的橋梁,過時或損壞的驅動程序會導致系統調用錯誤,引發藍屏。

    第三方驅動不兼容:某些第三方硬件的驅動程序未經過充分測試,與系統存在兼容性問題,可能導致系統不穩定。

    1.3. 軟件沖突與系統錯誤

    軟件沖突:兩個或多個應用程序爭奪系統資源,或相互影響導致系統調用異常,可引發藍屏。

    系統文件損壞:病毒攻擊、不當的系統維護或軟件卸載殘留可能損壞系統核心文件,影響系統穩定性。

    資源耗盡:虛擬內存不足或系統資源被過度消耗,尤其是內存泄漏,可導致系統無法正常運行。

    1.4. 安全更新與補丁問題

    更新兼容性:有時,安全更新或系統補丁本身存在bug,或與特定硬件、驅動程序不兼容,安裝后可能導致系統不穩定。

    第三方安全軟件沖突:安全軟件如防病毒軟件與系統更新之間的交互可能導致系統異常,引發藍屏。

    1.5. BIOS/UEFI設置不當

    錯誤的BIOS或UEFI設置(如不正確的內存時序、CPU電壓設置等)也可能導致系統不穩定,最終藍屏。

    二、近期微軟藍屏事件回顧與反思

    2024年7月19日,安全公司CrowdStrike的一次Windows更新在全球范圍內導致了約850萬臺電腦藍屏,這一事件迅速成為全球關注的焦點。CrowdStrike迅速響應,設立了“修復和指南中心”,提供了詳細的故障原因分析和技術指導。微軟也發布了專用工具,幫助用戶自動刪除導致藍屏的文件。然而,事件并未止于此,攻擊者趁機散播惡意軟件,利用名為“crowdstrike-hotfix.zip”的壓縮包,內含HijackLoader惡意載荷和RemCos勒索軟件,特別針對拉丁美洲的CrowdStrike客戶。此事件不僅暴露了更新管理的風險,也再次強調了網絡安全的重要性。

    2.1 修復CrowdStrike Falcon更新導致的Windows藍屏問題


    方法1:進入安全模式并卸載Falcon Sensor

    進入安全模式:

    a. 重啟電腦,啟動時按F8或Shift + F8。

    b. 選擇“安全模式”。

    卸載Falcon Sensor:

    c. 打開“控制面板” -> “程序和功能”。

    d. 找到CrowdStrike Falcon Sensor并卸載。


    方法2:獲取最新修復補丁

    訪問CrowdStrike支持頁面:

    a. 下載最新的Falcon Sensor修復補丁。

    安裝補丁:

    b. 按照指導安裝修復補丁。

    重啟電腦:

    c. 確保補丁生效,系統正常運行。

    三、常見藍屏代碼及其含義

    藍屏代碼

    含義

    0x00000000

    作業完成

    0x00000001

    不正確的函數

    0x00000002

    系統找不到指定的檔案

    0x00000003

    系統找不到指定的路徑

    0x00000004

    系統無法開啟檔案

    0x00000005

    拒絕存取

    0x00000006

    無效的代碼

    0x00000007

    儲存體控制區塊已毀

    0x00000008

    儲存體空間不足,無法處理這個指令

    0x00000009

    儲存體控制區塊地址無效

    0x0000000A

    環境不正確

    0x0000000B

    嘗試加載一個格式錯誤的程序

    0x0000000C

    存取碼錯誤

    0x0000000D

    資料錯誤

    0x0000000E

    儲存體空間不夠,無法完成這項作業

    0x0000000F

    系統找不到指定的磁盤驅動器

    0x00000010

    無法移除目錄

    0x00000011

    系統無法將檔案移到其它的磁盤驅動器

    0x00000012

    沒有任何檔案

    0x00000013

    儲存媒體為寫保護狀態

    0x00000014

    系統找不到指定的裝置

    0x00000015

    裝置尚未就緒

    0x00000016

    裝置無法識別指令

    0x00000017

    資料錯誤 (cyclic redundancy check)

    0x00000018

    程序發出一個長度錯誤的指令

    0x00000019

    磁盤驅動器在磁盤找不到持定的扇區或磁道

    0x0000001A

    指定的磁盤或磁盤無法存取

    0x0000001B

    磁盤驅動器找不到要求的扇區

    0x0000001C

    打印機沒有紙

    0x0000001D

    系統無法將資料寫入指定的磁盤驅動器

    0x0000001E

    系統無法讀取指定的裝置

    0x0000001F

    連接到系統的某個裝置沒有作用

    0x00000020

    文件被另一進程使用中不能訪問

    0x00000021

    檔案的一部份被鎖定, 現在無法存取

    0x00000022

    磁盤驅動器的磁盤不正確

    0x00000023

    開啟的分享檔案數量太多

    0x00000024

    到達檔案結尾

    0x00000025

    磁盤已滿

    0x00000026

    不支持這種網絡要求

    0x00000027

    遠程計算機無法使用

    0x00000028

    網絡名稱重復

    0x00000029

    網絡路徑找不到

    0x0000002A

    網絡忙碌中

    0x0000002B

    特殊的網絡資源或設備不可再使用

    0x0000002C

    網絡BIOS命令已達到限制

    0x0000002D

    網絡配接卡發生問題

    0x0000002E

    指定的服務器無法執行要求的作業

    0x0000002F

    網絡發生意外錯誤

    0x00000030

    遠程配接卡不兼容

    0x00000031

    打印機隊列已滿

    0x00000032

    服務器的空間無法儲存等候打印的檔案

    0x00000033

    等候打印的檔案已經刪除

    0x00000034

    指定的網絡名稱無法使用

    0x00000035

    拒絕存取網絡

    四、藍屏的通用解決方案

    電腦藍屏(Blue Screen of Death, BSOD)問題通常需要根據具體錯誤代碼來確定原因并采取相應措施。以下是一些通用的解決方案步驟,大家可以按照步驟進行嘗試解決:

    4.1. 安全模式啟動

    重啟電腦,連續按F8(或根據電腦型號使用相應的按鍵進入啟動菜單),選擇“安全模式”啟動。

    在安全模式下,系統將以最小驅動程序集運行,有助于判斷是否由第三方驅動或軟件引起的問題。

    4.2. 檢查錯誤日志

    在安全模式下,打開“事件查看器”(Win + R > 輸入eventvwr.msc),查看“Windows日志”下的“系統”日志,尋找與藍屏相關的錯誤信息和代碼。

    4.3. 更新驅動程序

    使用設備管理器檢查并更新所有硬件驅動,尤其是顯卡、聲卡和硬盤控制器驅動。

    4.4. 系統還原

    如果知道藍屏發生前的一個好狀態點,嘗試使用系統還原功能回到那個時間點。

    4.5. 檢查硬件

    確認內存無故障(使用如MemTest86等工具檢測)。

    檢查硬盤是否有壞道(使用硬盤制造商提供的檢測工具)。

    確保CPU散熱正常,清理電腦內部灰塵。

    4.6. 檢查軟件沖突

    卸載最近安裝的軟件或更新,看看是否解決了問題。

    掃描并清除病毒和惡意軟件,確保系統安全。

    4.7. 系統更新

    確保操作系統已安裝所有必要的更新,修復可能存在的系統漏洞。

    4.8. 清理磁盤和修復系統文件

    使用磁盤清理工具釋放空間,運行sfc /scannow命令修復系統文件。

    4.9. BIOS/UEFI設置檢查

    進入BIOS或UEFI設置,確認沒有不適當的設置,如錯誤的內存時序或CPU電壓設定。

    4.10. 重裝操作系統

    最后方案:考慮備份重要數據后,重新安裝操作系統。

    五、結語

    以上是關于電腦藍屏的介紹和解決方法,希望對大家能有用,歡迎評論區溝通交流!

    日早些時候,#微軟藍屏#,#感謝微軟 提前放假#等詞條登上熱搜,早些時候的報道顯示微軟公司旗下部分應用和服務出現訪問延遲、功能不全或無法訪問問題。后續這一問題蔓延至國內,目前微軟官方客服回應稱該故障并非由于微軟相關服務及產品導致,而是由于第三方殺毒軟件導致。

    而根據最新消息,該問題出自網絡安全公司CrowdStrike,其主要產品Falcon的更新引發了Windows用戶的大規模藍屏死機(BSOD)問題。由于該款軟件廣泛應用于企業網絡安全管理,這也導致了全球范圍內的大范圍故障。CrowdStrike目前作出了回應。他們在官方聲明中承認了這一錯誤,并表示他們的工程師團隊正在全力解決問題,無需用戶開立支持票證。CrowdStrike還強調,一旦問題解決,將會第一時間通知受影響的用戶。

    這次故障的影響范圍相當廣泛,Down Detector網站顯示,澳洲的國家廣播公司ABC、四大銀行、Foxtel、Telstra和NBN等主要網站都報告了服務中斷情況。根據BBC與《衛報》分享的一封內部電子郵件,ABC在全國范圍內的Windows工作站都出現了藍屏死機問題。此外,受到該故障影響,美國航空當天宣布所有航班由于通信問題停飛,包括美國邊疆航空在內的航空公司的運營受到影響,西日本旅客鐵道公司(JR西日本)列車行駛位置信息因此次故障導致無法獲取。

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