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新聞資訊

    熱的夏日已經接近尾聲,轉眼間就已步入秋天,也到了開學的季節,莘莘學子經歷了高中三年的奮發都步入了心儀的大學,而每個新生開學季必備的電子產品應該少不了電腦吧,隨著線下實體店的沒落,現如今基本都是網購了,那作為一個萌新,我們在收到電腦后該如何確定這是一款全新機器,沒被奸商做過手腳呢?

    在開始檢測之前我們需要做一點準備工作,首先要準備一個U盤并下載好卡硬工具箱(檢測軟件)即可,不建議使用某大師等娛樂軟件。

    先看外在是否完好

    一般來說在京東、天貓等正規電商平臺購買的產品我們是無須擔心的,畢竟電商入駐的旗艦店都是自家品牌直營,他們不會去干砸招牌的事情,但是總會有各種不可抗力的因素產生,在買到新產品時都想確認一下是否正品,所以電腦這種大件的檢測還是很有必要的。

    在拿到產品后,我們首先確認外包裝是否完好無損或者有防拆貼被撕壞等二次封裝的現象,如果有我們拍照取證后,直接拒簽就可以了,不用想著內部產品是否完好。

    確認好外包裝沒有問題的話,我們打開內襯拿出產品后,先別著急開機,我們還要進行產品外觀的檢測,查看機器底部的序列號與外包裝序列號是否一致,以及各個接口是否有磨損的痕跡、以及是否有二次貼膜的跡象和常規使用磨損,如果有那估計你是中獎了,買到二手貨,這時候退貨就好。

    開機檢測不可少

    在檢測完外觀以后,我們就可以開機檢測了,拿出U盤安裝好我們提前準備的檢測軟件,首先來檢測屏幕在不同顏色背景下是否有壞點,如果發現有壞點就說明屏幕有問題,國家規定三個壞點以上方可退貨,但是京東、天貓均支持無理由退貨,所以放心大膽退,這也是我比較推薦大平臺購買的原因。

    檢測完屏幕以后,我們接下來使用crystalDiskInfo或者AIDI64等專業工具來檢測硬盤的信息,主要查看通電時間、通電次數以及寫入量這幾項數據。

    一般來說通電時間在24h以內,通電次數在個位數到十位數之間的都是正常情況,是新機硬盤,基本硬件沒有問題之后便可以聯網使用了,為了避免麻煩在可退換貨期限內不建議激活Windows,在這個期限內電腦出現黑屏閃屏、主板異響、鍵盤失靈、風扇異響等任何非軟件修復故障,不要猶豫直接換貨。

    拷機環節很必要

    其實只要CPU和顯卡的溫度、功耗顯示正常,驗機進行到這一步已經可以結束了,拷機不是必須的,但不拷個機又手癢(相信不是只有我一個這樣),所以我們可以打開AIDA64,選擇系統穩定性測試,便可以驗證CPU與GPU的功力了,由于每款電腦的硬件配置不同,此項數據并無具體標準數值,只需看其是否符合自己預期即可。

    使用技巧別忽視

    學會以上幾項技能以后,基本的電腦好壞識別已經完全沒有問題了,我們在接下來的使用過程中保持良好的使用習慣即可,要學會拒絕流氓軟件,比如某安全衛士、某毒霸等等,二是要從正規網站下載軟件,不要相信搜索引擎上那些推薦你網站(你懂得)。

    除了軟件方面以外,我們在使用過程中要正確面對電腦出現的現象,比如風扇噪音變大(不是刺耳異響),這是因為電腦高負載所造成的,隨著使用年限增長這都是正常現象,并不是故障,如果過了無理由退貨期,電腦出現了真故障,我們也不要慌,聯系售后客服即可。

    幾天分享了網購數碼產品的「7天無理由退貨」維權的經驗。

    其中提到電腦、手機等數碼產品激活后不支持無理由退貨,這在法律上是合理的。

    這篇文章中有電粉留言提示到 Windows 11 家庭版修改了規則,新電腦第一次開機必須聯網才能進入桌面,而聯網意味著激活,也就失去了無理由退貨資格。


    這就有點尷尬了。

    都知道因為微軟推廣 Windows 11 的政策,2022 年出貨的新 Windows 電腦,只要預裝正版系統,那都是 Windows 11。

    如此一來,Windows 11 豈不沒有法驗貨了?

    答案自然是否定的。

    本文將教大家如何不聯網,不激活系統的情況下進入桌面,實現先驗機再簽收/退貨。

    首先,新電腦首次開機一般需要接通電源,直接按開機鍵是沒反應的。

    這是因為電腦出廠前會被「上鎖」,以避免電池運輸或者在庫期間被過度放電導致損壞。

    因此需要接通一次電源來激活電池(不影響 7 天無理由)。

    所以大家收到新電腦不妨先按按電源鍵試試,如果能直接開機的話就要懷疑電腦是不是二手了。

    接下來就是正常的開機流程,進入 OOBE 界面。

    OOBE:譯為開箱體驗,也就是拆開包裝后,第一次進入系統前的引導體驗,用戶將在這個環節設置系統語言、地區、賬戶密碼和網絡等設置。

    如果你開機連 OOBE 界面都沒有,不用懷疑,起碼二手。

    進入 OOBE 后按下 Ctrl+Shift+F3,如果有Fn 鍵的話也可能是 Ctrl+Shift+Fn+F3。

    不出意外的話系統會彈出「請稍后的菊花圈」然后重啟,并以內置的管理員身份進入審核模式。

    這個快捷鍵從 Windows 7 時代流傳至今,目的是為了讓用戶在 OOBE 前自定義電腦、安裝程序和驅動,并且測試電腦。

    進入審核模式,其實就是進入桌面了,會發現已經自動打開了一個叫做「系統準備工具」的窗口。

    不要關閉這個窗口,因為驗機結束還要用它來結束審核模式。

    驗機的底線就是要保證還能退貨,所以不建議大家在審核模式安裝任何程序或修改設置,避免后續給商家留下把柄。

    我們用系統自帶功能看個大概就行了。

    1、按 Win+I 打開設置 – 系統– 關于,查看設備規格,這里包括 CPU 型號、內存容量、系統版本等。

    2、按 Win+R 打開運行,輸入 msinfo32,然后回車,能看到更詳細的硬件規格。

    按Win+R打開運行,輸入devmgmt.msc,然后回車,能看到硬件信息和工作狀態。

    筆記本電腦的話,還可以右鍵開始菜單圖標,打開 Windows 終端(管理員)

    輸入 powercfg /batteryreport 命令并按回車。

    會在 C:\Users(用戶)\Administrator 目錄下生成一個電池報告文件。

    打開該目錄找到這個文件,雙擊會用瀏覽器打開。

    該報告提供有關電池的詳細信息,包括名稱、制造商、序列號、化學成分和循環次數。您還可以查看一段時間內的使用情況報告。

    如果電池循環次數已經很多,就要懷疑是不是二手了。

    驗機完畢,就可以退出審核模式了。

    回到「系統準備工具」窗口,點擊確定就會回到 OOBE 界面,程序自動會清除你的操作記錄。

    如果你手快關閉了「系統準備工具」窗口,可以點擊按 Win+R 輸入sysprep 并運行,然后在打開的文件中雙擊 sysprep 程序重新打開「系統準備工具」窗口。

    當然,你也可以用 PE 系統來驗機,但小淙覺得不如審核方便,用完還得記得把 BIOS 改回去,而且一些品牌的型號可能對進 BIOS 和 PE 有限制。

    轉自電手

    華義烏的李先生反映,去年8月份,他買了一臺華為筆記本電腦,期間出現了藍屏閃屏的問題,維修兩次都沒修好。

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    華為電腦送修兩次還是藍屏

    不滿足換機 因為重裝系統不算維修?


    去年8月18號,李先生花了4899元,在天貓上的華為官方旗艦店購買了一臺華為筆記本電腦。李先生說,買這臺筆記本,主要是給做電商的妻子用作客服辦公。可過了沒幾天,電腦就出現藍屏死機。他按照天貓店鋪客服的建議,把電腦送到了義烏賓王路上的這家華為官方授權客戶服務中心。



    李先生:“去這個售后店是去年9月6號,他幫我檢測,又幫我重裝系統,裝完系統之后,大部分時間是好的,但是三四個小時,或者是一天兩天,它就又出現這個狀況了。”



    李先生說,后來電腦出現偶發性的藍屏等問題,重啟一下也能恢復,可到了今年2月底,問題變嚴重了,3月12號,李先生又把電腦送到了這家授權客戶服務中心。


    李先生:“ 他幫我檢測出是固態硬盤有問題,3月12號更換了一個固態硬盤, 3月13號還不到24小時,同樣的問題又發生了,并且比之前更嚴重。”



    現在打開電腦,是正常的,李先生提供了兩段3月13號拍攝的視頻,電腦藍屏并伴有異響,另一段視頻中,屏幕不停閃爍。



    李先生希望能換一臺新機。記者陪他來到了義烏賓王路這家華為授權店。


    華為官方授權客戶服務中心義烏賓王路店 工作人員:“我們門店不接受任何采訪。”



    華為官方客服:“我這邊查詢了一下,他這個設備預估,保修截止日期截止到 2022年的8月20號,所以它依然還在保修范圍之內,根據三包政策,計算機在三包有效范圍之內,出現非人為的性能故障,經過兩次維修之后,仍然不能正常使用的話,會在相應的服務店,出具檢測報告單,可更換同型號同規格的產品,通過您的描述,他第一次只是重裝系統,并不是更換了硬件之類的。”



    李先生說,之前有位華為專員聯系過他,對方也是說,第一次到門店是重裝系統,不是維修,拒絕了他的換機申請。

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    律師表示“三包法”沒有規定

    兩次都要同一種維修方法


    浙江豐國律師事務所律師 陳松濤:“這個三包規定是兩次維修,維修不能正常使用了,就可以退貨或者換貨,沒有說你怎么維修,你可以通過重啟軟件,或者重裝軟件更換硬件都可以,我們法律的規定沒有說,同一種方法修理。”



    記者把聯系方式留給了門店工作人員,工作人員表示會把情況上報,事后,記者沒有收到相關回應。李先生表示,他會繼續向華為方面反映此事。

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