“每次加蓋之前，都要仔細檢查鍋蓋中心的排氣孔是否暢通；如果是煮東西的話，開始要用大火，上氣后改用小火，這樣省氣又安全，使用過程中人不能離開……”11月28日上午，長興雉城街道城北小區的居民鄧大爺把高壓鍋拿來讓袁老伯修理，10分鐘后，高壓鍋修好了，鄧大爺開心地拿走了高壓鍋，臨走前，袁老伯還不忘囑咐一下。
袁老伯本名袁柏松，今年73歲，現住在城北小區。每天他都在小區擺攤，免費維修電飯鍋、電暖鍋、電水壺、電風扇等小家電，同時還提供電動充氣、皮帶打洞、理發等免費服務，這一擺就是20多年。服務的地點從最初的米行弄搬至城北小區內。袁老伯說，希望盡自己微薄之力，將樂于助人的價值觀傳達給更多的人。
對于老人來說，擺攤已成為生活的一部分，不管是刮風下雨，還是寒冬臘月，只要家里的電器壞了，居民拿過來他都會幫大家修好。袁老伯曾在部隊學習過維修方面的技能，退休后自己慢慢摸索著維修家電、小物件等。
在與筆者交談的半個小時里，袁老伯接下了三個活，包括一個電熱水壺、一個電飯鍋和一個電風扇。“修東西也沒什么成本，就是花時間。我現在空閑時間多，能幫到大家我很開心，至少證明自己老有所用嘛。”袁老伯說，理發也是在部隊學的，那時候戰友間都是互相幫助理發的。
質量好的吊扇、落地扇，用上10年不成問題，可是很多人只會用，不會保養，因此大大縮短了電器的使用壽命。“比如吊扇，不用的時候把葉片取下來包好，把電機擦干凈，用報紙或棉布包好扎緊。來年夏天用的時候，把葉片裝上，然后往電機里滴點兒潤滑油，照樣正常轉。”他說，落地扇、吊扇這些老物件維修起來并不難，自己積攢了不少經驗，如果有人想學，他愿意免費教。
都說袁老伯人善手藝好，大家一傳十十傳百，知道他的人也越來越多。“最開始是本小區的，后來像金宇花園、金臨小區等附近的一些小區居民也都過來找我修。”能幫到更多的人，袁老伯很高興。
一晃，20年過去了。袁老伯已記不清自己總共幫人免費修過多少電器，但即使一天僅修一件，也有7000多件了。
采訪中，筆者在老人居住的小區聽到了不少居民對他的稱贊。“袁老伯是我們這兒的‘維修能手’，特別熱心，誰家電器出故障了，第一個想到的就是他。”
“有學、有干、有得，這樣的人生才有意義嘛！”如今的袁老伯依舊每天開著“愛心修理攤”，他說只要身體還硬朗，就一直會在這里擺攤為大家服務。在他看來，這就是屬于自己的快樂晚年。
《我是警察》
本期嘉賓：長興縣水口派出所民警 沈建華
社區民警是離群眾最近的警察，沒有轟轟烈烈，只有默默無聞，本期我是警察，我們走進水口派出所，在這里有一位平凡的社區民警，他叫沈建華，從警以來，他一直在基層派出所工作，忠誠守護一方安寧，幫轄區群眾解決著一個又一個難題。
沈建華：水口以前剛開始來的時候一直在顧渚，不過前兩年在另外的責任區，不管當時責任區怎么換，上面的農家樂，當時領導叫我幫忙帶帶，所以農家樂這塊工作一直沒離開過我。我來到水口的時候農家樂都有了，那時候農家樂是比較少，大概是五六十家的樣子，這幾年后來一步步的發展壯大，到目前為止將近六百家農家樂。
記者：游客的數量肯定是越來越多了，這么多游客過來的話，您需要做哪些工作？
沈建華：我們是這樣的，我們轄區的情況比較特殊一點，一個是農家樂多，游客多，那么帶來的問題，比如糾紛、求助等帶來的隱患比較多一點。
記者：那面對這些糾紛的時候您都要過去嗎？
沈建華：報警了之后我們肯定要過去的，出面解決。
記者：作為社區民警的話也是要經常在外奔波的？
沈建華：從我辦公地點到我們上面距離比較遠，我們從這里出去到顧渚大茶壺的地方將近七公里，距離遠路上時間比較長，我們寧可早點去，晚點回來，那么這樣做的工作可能多做一點，給老百姓多接觸一點。我們以前都是在農家樂建立一些微信群，那么農家樂微信群越多，事情就多，大的微信群要六七個了，我們老百姓也相信我們，大大小小事情都在群里面艾特我們，有時候包括系統方面，系統要維修，登記故障，包括游客的物品遺失，撿到個身份證，有些可能走丟了，包括一些不是我們工作范圍的，他們也會跟我們講。
記者：那不是您的工作范圍之內怎么辦呢？
沈建華：有些路燈沒電了，那么我們向有關部門溝通匯報，及時給老百姓一個答復。
記者：基本上面對群里的老百姓需要幫助或者咨詢，您都會一一給答復嗎？
沈建華：會的，因為老百姓相信我們，有時候問我們，我們盡可能的給人家一個一個答復，一個說法。
記者：可能說已經到了下班時間了，您在休息時間也是要給他回復的嗎？
沈建華：可能人家不知道你上班下班，老百姓碰到說有系統故障的，他們肯定也在群里面問我們，那么我們會另外派一些值班的兄弟上門解決。
記者：有沒有想過換一下崗位呢？
沈建華：這個地方時間長了感情深了，自己先想想算了，這里待的時間長了，老百姓比較熟悉，大家信任我，人家打電話給我，發信息發微信給我們說，說明對我們信任，那么反過來講，假如說我們把老百姓的事情放在心里，他也會把我放在他心里面，不管大的事情小的事情都有答復，能夠做得好的幫人家辦辦好，做不好的也給人家一個答復。
是不是自己職責范圍內的事，只要群眾有要求，他都管。按照沈建華自己的說法，把群眾的事情當成是自己的事情。即使是雞毛蒜皮的事情，我們都要有解決、有回應，群眾就會覺得很溫暖。要問沈建華做好社區工作的秘訣是什么，他總結了這幾個字，找規律、看需求、查問題、補短板。
記者：這幾個關鍵詞是什么意思？講規律、看需求、查問題、補短板。
沈建華：這個是我想我們做工作的時候，有時候比如說外賓登記，外賓怎么登，我們自己要知道它有什么規律，碰到這些問題老百姓的需求，他登不好你給他處罰，那么他下次又登不好又處罰。我想這個問題還是沒有解決，他不是不想登，確實有時候有方方面面的原因制約掉了。做事情你想想看老百姓有什么需求，現在我想我們一些工作做到人家心坎里去。
記者：這是您自己總結的幾個關鍵詞嗎？
沈建華：是。
記者：算是用這幾個關鍵詞來幫助自己的工作，指導自己的工作，也是自己的工作目標，是這樣嗎？
沈建華：是的。我們做工作的時候從這幾個方面去做，比如說看看我們工作當中什么問題，怎么去補短板。
在采訪期間，我發現沈建華有一個筆記本，上面寫的密密麻麻，在征得同意之后，我打開了他的筆記本，里面是簡單直接的記錄方式，第一頁就記錄著農家樂旅客退房情況，里面有農家樂業主的電話號碼，還有會議記錄，有走訪記錄等等。在筆記本里我們也聽聽這樣幾個故事。
沈建華：這里面啰里啰嗦的。
記者：筆記本有幾本？
沈建華：好多的，我基本上每年一兩本了。
記者：記錄下每天需要做的一些事情。
沈建華：是，有時候記記，以后翻翻，萬一哪些工作沒有辦好，還有留下的問題，那么到時候再回過頭去看看。幫人家介紹個工作，這個小伙子原來是在我們顧渚的，原來年輕的時候犯了個小問題，沒工作，無業，我怕他再重新走老路，就放到心上來。剛好碰到一個單位招人，就給他介紹個工作。
記者：這里看到走訪了誰誰誰，為什么要走訪他呢？
沈建華：當時寫的簡單了一點，工地當時報警比較多，那么后來我們自己走訪，政府去走訪，了解情況。一個我們現在房地產行業可能不景氣，干活的工人他就是工資少了，工資少有些不愿意干了就走了，所以工人的流動比較快，流動快了之后，他在工資結算方面就帶來了很多的一些糾紛的事情。
記者：那您做的這個事情其實還是蠻多蠻雜的，各個方面，涉及到群眾的各個方面的一些事情。
沈建華：自己轄區里面嘛，剛剛翻筆記本的時候想起一個事情，幫人家來找鑰匙，但這個鑰匙不是一般的鑰匙，是寶馬汽車的鑰匙，就是配備的時候要配備兩三千塊錢的，當時很急，鑰匙要這么貴的錢，很不方便，車子開不走，也是盡最大努力的去幫老百姓解決這個事情。那么當時我們沿路看監控，邊走訪詢問，后來總算找到了，一個上海游客，他看路邊有個鑰匙撿起來了，撿起來他自己也沒打電話報警，他自己就拿著，是一個年紀大的游客。
記者:作為社區民警來說，可能每天處理的就是這樣大大小小的瑣碎的一些事情，你會覺得這些事情也會有煩的時候嗎？每天都是這樣的小事。
沈建華：怎么說呢，我自己本身也是農村里出來的，有時候也是要理解老百姓，我想他們家有事情報警的，或者找我們的，一般人家，農村里面老百姓都是很善良的，一般沒事情自己能夠解決的好的，他也不會報警。有些老百姓可能一輩子就報過一次警，所以人家碰到事情的時候，我們要真心在對方的角度想想，幫人家去解決，家家就有本來念的經，有時候沒辦法才報個警。我們社區民警呢，不像搞刑偵的破案子，一個案子就是一個故事，可以值得自己回憶的地方。社區民警都是做一些平常瑣碎的事情，因為我想這些瑣碎的事情也是關系到老百姓家庭的事情，對我們來講他是小事情，有可能對他們來講是大事情。
工作期間，沈建華沒有經歷過轟轟烈烈、驚天動地的大事。但是一本本筆記本里，記錄了他所參與的事情，就是這樣一名平凡的社區民警，默默堅守在基層一線，在平凡的每一天做好了平凡的每一件事，用自己勤奮工作，誠實做人的人格魅力感染著轄區的群眾。
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本文由“長興公安融媒體中心”龍影空間戰隊出品
審核：郭培權&陳彥君 編輯：張瑛
2021年11月15日
州長興的朱女士反映，6月26號，她在京東上下單，購買了一套烏金木中式家具，最近家具送到家里，拆開包裝后，發現破損比較嚴重。
視頻：“烏金木”中式家具 破損嚴重沒法修？
朱女士：“有一個電視柜，兩個平頭茶幾，一套圈椅配茶幾。（這個是不是？）那也是的，那是三人沙發，這是二人的沙發，還有這個大茶幾。（一萬六？）對。（一萬六買這么多東西？）價格不用說，問題是質量太差了。”
朱女士介紹，拆開包裝后，發現雙人木沙發上居然有個洞，而且椅背這里開裂，茶幾的邊角要么裂開，要么掉漆。此外朱女士還認為，各件家具之間，色差十分明顯，擺在一起感覺不美觀。
朱女士：“烏金木，她講是講烏金木。（一萬六，烏金木買這么多，不太可能吧。）它標價標著的呀，我也不知道，我沒買次品，我是買正品的前提下買的。”
朱女士介紹，她是在京東上的E木E家旗艦店下的單，店家的描述是：新中式烏金木全實木沙發組合套裝，原價16699元，實際支付16000元。
“京東”E木E家旗艦店 客服：“沙發有問題的話，我這邊安排專業的老師傅，上門給你解決處理好了嘛，圈椅三件套我全部給你更換掉。（朱女士：我現在全部退貨好了。）哎呀，不要說退貨好不好，這么大件的東西。”
朱女士介紹，本來想想這么多大件的家具，這么遠送過來，她也覺得店家不容易，此前也給過對方機會。
朱女士：“你們修理師傅大前天已經來過了，師傅都說了，沒辦法修的這種。（師傅已經來修過了是吧？）前天來了個師傅了。（沒法修是吧？）這種怎么修？那塊木板，二人沙發中間有個洞，這塊木料，整個椅子都要拆掉的，這怎么可能修。”
“京東”E木E家旗艦店 客服：“（我是浙江電視臺1818黃金眼的記者。）哦，您說。（是從哪里運過來的？）江西贛州，這個路途這么遠，你說磕磕碰碰也是難免的。（是烏金木的嗎？）是，材料的話都不用擔心，我們這邊都是經過國家專業檢測機構檢測出來的。”
朱女士介紹，她已經提交了退貨申請，但目前店家的態度就是拖著不處理。記者把情況反映給了京東公關部，對方表示會去核實處理，包括材質到底是不是烏金木。截至發稿，記者還沒有收到進一步回復。