是臨近年底，越是想要添置新設(shè)備，于是大家都數(shù)著日子期盼年終獎到賬那一天，無奈這段時間我們都沒有那么瀟灑，年終獎是否還能像往年那樣也未可知。可手頭的舊手機都快變成「座機」了，難道又要吃著泡面去買昂貴的新產(chǎn)品？

像我一樣苦于囊中羞澀的朋友，或許可以看一看由官方推出的翻新產(chǎn)品，它們不管是手機、電腦還是其他數(shù)碼產(chǎn)品，由于都有著官方背書，翻新質(zhì)量、售后服務(wù)都比二手市場更加可靠。少數(shù)派曾經(jīng)介紹過許多官翻產(chǎn)品購買渠道，3 年過去了，經(jīng)歷了這世界的大起大落，其中有一些品牌的購買途徑、官翻政策也有所調(diào)整，少數(shù)派在此重新進行整理，希望能為你帶來幫助。

Apple

Apple 可以說是官翻體系最完善的一個品牌了。相比其他品牌，Apple 在中國大陸地區(qū)售賣官翻產(chǎn)品已經(jīng)有很多年的歷史了，其官翻產(chǎn)品包括移動端、桌面端以及可穿戴設(shè)備，近乎涵蓋了當(dāng)前所有產(chǎn)品線，并且還有這多年來的口碑加持和售后保障，所以 Apple 值得單列出來，給其他品牌做個榜樣。

與 2019 年時相比，如今 Apple 官翻描述中已經(jīng)刪除了「iPod」字樣，售賣品類中也仍然不包含 iPhone，不過新增了「配件」品類，其中則是兩代 Apple Pencil 的翻新產(chǎn)品。

價格方面，全新的第一代 Apple Pencil 售價 722 元人民幣，官翻機則為 619 元人民幣，相差 103 元；第二代 Apple Pencil 分別是 969 元和 829 元，差價為 140 元；兩代 Apple Pencil 的官翻產(chǎn)品大約都相當(dāng)于全新產(chǎn)品的八五折多一點，而且僅能夠在線上購買。

與官翻機同步在售的產(chǎn)品還有 Intel 款 Mac mini。同樣一款配備了第八代 i5 六核處理器、8GB 2666MHz DDR4 內(nèi)存、512GB 固態(tài)硬盤、千兆網(wǎng)卡的 Mac mini，官翻機和在售全新機的售價分別為 6339 元和 8299 元，差價為 1900 元。Intel i7 + 32GB 內(nèi)存版本的 Mac mini 也有官翻機，512GB 固態(tài)硬盤版和 1TB 固態(tài)硬盤版差價均在 3300 元左右。

對比了多個版本的 Mac mini 之后我們可以發(fā)現(xiàn)，其官翻機與同款在售全新機型相比，售價均為七六折左右，其他產(chǎn)品也遵循著「同一類產(chǎn)品具有相似折扣」的規(guī)律，并且原價越貴差價越大，加之 Apple 承諾的質(zhì)量保證和售后政策，性價比很不錯。另外，Mac Studio 這種新產(chǎn)品也有官翻機，價格在九折左右。

手機平板類

相比 Apple 那完備且數(shù)量可觀的官翻機體系，其他品牌難免會相形見絀，尤其是手機平板品類。其實瞄準(zhǔn)手機二手貨源的客戶并不在少數(shù)，尤其是在國產(chǎn)品牌日益強大的背景下，OPPO、vivo 以及旗下子品牌卻都沒有涉足這一領(lǐng)域，小米曾經(jīng)推出過官翻機，但后來也因為各種原因下架了。根據(jù)目前搜集到的信息來看，主流品牌中也就只有三星和華為提供了官翻機購買渠道。

三星

三星在很早之前就在全球范圍內(nèi)開展了官翻機售賣工作，前些時候也對中國大陸地區(qū)的官翻產(chǎn)品售賣渠道進行了優(yōu)化。值得稱贊的是，三星還會將不同來源的產(chǎn)品進行分類標(biāo)準(zhǔn)，比如 7 天機、15 天機、演示機這種「非全新機」，此類機型并沒有像翻新機那樣「傷筋動骨」，通過非侵入性的質(zhì)檢后進行優(yōu)惠售賣。我們可以在 這里 和 這里 查看三星對于官翻機和 7 天機的介紹以及相關(guān)政策。

三星官翻產(chǎn)品目前只有移動端設(shè)備，包括手機、平板電腦和可穿戴設(shè)備，我們可以在京東的三星官翻手機旗艦店和微信公眾號「三星官翻機」入口進行購買。官翻產(chǎn)品根據(jù)銷售渠道不同，可以享受 7 天無理由退換貨、享受 1 年質(zhì)保及平臺自己的服務(wù)政策。

我們以 S 系列最新旗艦 S22 Ultra 的 12GB + 256GB 黑色版為例，各渠道價格對比可以見下表。

有時候官翻渠道還會放出成色微瑕的 9 新機，價格可能會更低，并且還會有額外贈品、紅包等優(yōu)惠，折算下來的綜合折扣大約在七折左右。考慮到 S22 Ultra 這款設(shè)備算是比較新，并且官翻產(chǎn)品也能享受相對靠譜的質(zhì)保承諾，購買此類三星官翻產(chǎn)品還是比較劃算的。

另外，第三方店鋪渠道會因為某種原因售賣一種機器全新、系統(tǒng)激活的產(chǎn)品，這部分性價比也不錯，但大家選購時要注意店鋪信譽和產(chǎn)品具體情況，不要購買到激活了半年之久或者店鋪會跑路的商品。

然而并不是所有產(chǎn)品都值得購買，例如 S21 在三星商城售價為 3699，官翻產(chǎn)品為 2700 左右，雖然綜合折扣也能接近七折，但差價 1000 元購買一款翻新舊機型似乎沒有那么值得；S21 Ultra 這種「過氣旗艦」雖然官方售價仍然高高在上，近乎半價的官翻產(chǎn)品似乎顯得格外誘人，但我們還是要貨比三家，因為在這個時間點，支持全國聯(lián)保的全新國行 S21 Ultra 在第三方店鋪也并沒有貴多少——別忘了三星的別稱是什么。

悄悄提一句，購買官翻產(chǎn)品時仔細關(guān)注一下店鋪推廣內(nèi)容，說不定還會有更多折扣和保值政策。

華為

華為也是在最近一段時間才上線了非全新機銷售渠道，品類只有華為品牌手機產(chǎn)品，官方定義為「認證二手機」。同樣的，這部分設(shè)備也是經(jīng)過華為官方進行質(zhì)檢并更換為全新電池，享受 7 天無理由退換貨以及一年官方質(zhì)保。

目前在售的認證二手機都相對老舊一些，華為商城僅有最新系列產(chǎn)品在售，而電商平臺第三方店鋪價格參差不齊，所以我們只能做個參考。

以列表中相對較新的 P40 5G 型號 8GB + 128GB 款為例，由于官方已經(jīng)沒有在售該機型，所以我們也沒有價格基準(zhǔn)來衡量，下表內(nèi)容不作為折扣依據(jù)，價格數(shù)據(jù)僅供參考。我們可以看到，這種產(chǎn)品無論是第三方賣家還是二手商品，普通消費者都難以判斷水有多深。

考慮到華為認證二手機的設(shè)備型號相對老舊，并且數(shù)量也并不多，似乎購買這種非全新機并不具備相當(dāng)?shù)男詢r比，選購時還是需要酌情考慮。

電腦辦公類

電腦以及辦公類產(chǎn)品的使用壽命比手機要長很多，如果主要用來日常辦公、追劇觀影的話，性能需求也不會很高，購買官翻產(chǎn)品就非常合適了；各品牌廠商也有商用型號的翻新產(chǎn)品，小型公司或創(chuàng)業(yè)公司采購這些官翻電腦也是一個降低企業(yè)成本的好方法。

微軟 Surface

在我看來，微軟像一個奮進的傻大個，即使市場沒有給出高分評價，但它仍然要讓 Surface 出人頭地；微軟又像一個精明霸總，它醉翁之意不在酒，相比 Surface 的銷量和口碑，它更在乎 Surface 有沒有拉起 Windows 產(chǎn)品的格調(diào)。

與前文幾個品牌不同的是，微軟一點也不避諱，它大大方方把「特惠翻新 Surface」放到了商城首頁（賺錢嘛，不寒磣），不僅如此，微軟還為多款官翻產(chǎn)品直接標(biāo)注了折扣力度。這兩種操作讓我好感倍增，就像集市上售賣自家雞蛋的熱心大叔，購買兩筐雞蛋還非要送你一只雞，真的是非常實在。

根據(jù)微軟描述，每一臺 Surface 官翻機都有著嚴苛流程，并且享受與全新產(chǎn)品相同的兩年硬件質(zhì)保。在價格方面，Surface 前段時間剛剛發(fā)布的新品肯定是沒有官翻機上架，所以我們以目前相對較新且有貨的產(chǎn)品做對比。

看得出來，微軟 Surface 的官翻折扣可以說是非常大了，大部分產(chǎn)品都保持著六折甚至更高的優(yōu)惠，而我們對比的這兩款機型，官翻折扣均比銷售頁面宣傳的折扣力度還要大，難道是微軟臨時工又算錯價格了？

此外還有一個特殊產(chǎn)品，那就是 Surface Studio 2，雖然全新和官翻產(chǎn)品都處于無貨狀態(tài)，但我們能夠通過這比腰斬還低的價格看出來一些端倪。此類產(chǎn)品價格相對高昂、受眾不廣泛，銷量肯定不如其他 Surface 硬件，因此在銷售官翻產(chǎn)品時，折扣力度可能會讓你驚喜。如果你確有購置此類產(chǎn)品的需求，不妨「晚買等折扣」。

戴爾

各大全球頂尖企業(yè)都會承擔(dān)起相當(dāng)一部分社會責(zé)任，戴爾為此提出了一個名叫「Dell Outlet」的理念，其核心理念則是環(huán)保和可持續(xù)性。根據(jù)這一理念，戴爾會回收和利用客戶的產(chǎn)品，其中很大一部分會進行檢測、修復(fù)、翻新后對外優(yōu)惠售賣，其他部分則會進行環(huán)保回收，循環(huán)利用其中的零部件或材料。

戴爾官翻機就是在這個理念當(dāng)中的一環(huán)，所售賣品類包括了筆記本電腦、臺式機主機、一體機和顯示器設(shè)備，可以說是一站就能置辦齊全。在官方網(wǎng)站中的翻新機專區(qū)里我們可以看到，在售產(chǎn)品數(shù)量非常多，也可以與全新機一樣進行條件篩選，這一點值得好評。同時戴爾也有類似三星那種「七天優(yōu)選機」，我們進入詳情頁查看標(biāo)題描述。

原本戴爾在京東也開設(shè)了一家官翻機店鋪，不過目前已經(jīng)關(guān)閉，還是以授權(quán)銷售模式為主，我們?nèi)绻朐诰〇|購買戴爾的官翻產(chǎn)品，可以在京東尋找?guī)в写鳡柺跈?quán)的官翻機銷售店鋪即可。

我們以分別挑選 G 系列游匣筆記本電腦、Alienware 筆記本電腦、XPS 筆記本電腦以及 Inspiron 臺式機進行對比。

除了以上型號，在售的大多數(shù)官翻電腦產(chǎn)品都能有著七折、八折左右的優(yōu)惠，支持 7 天無理由退貨和與全新產(chǎn)品相同的質(zhì)保政策。像 XPS 系列這種高端產(chǎn)品，與官網(wǎng)同步在售的全新機相比，只要不到 8000 元的價格就能入手，更重要的是還能享受 2 年的 Premium Support 基礎(chǔ)和上門服務(wù)，這是從個人賣家手里購買二手產(chǎn)品所不具備的待遇。

聯(lián)想/ThinkPad

聯(lián)想在近幾年憑借一系列性價比產(chǎn)品和親民的營銷策略挽回了不少口碑，而且聯(lián)想電腦的出貨量一直也不小，按理說銷售官翻產(chǎn)品更有優(yōu)勢。少數(shù)派在 2019 年的文章中曾介紹過相關(guān)內(nèi)容，其中境外官網(wǎng)的銷售專區(qū)與戴爾神似，名為「Lenovo Outlet」，在這里僅建議海外用戶選購；境內(nèi)渠道為京東 ThinkPad 官翻店鋪，這里并不銷售聯(lián)想品牌產(chǎn)品。目前這兩個渠道還在正常運營，本文只討論普通消費者可以正常購買的渠道。

ThinkPad 官翻機經(jīng)歷返廠檢測和重新包裝，不過并沒有提及是否會對電池等零部件進行更換。官翻產(chǎn)品享受全國聯(lián)保、七天無理由退換、15 天保價政策同時贈送京東運費險。如果你想了解更多政策，可以點擊這里。

目前聯(lián)想官網(wǎng)在售的全新產(chǎn)品大多數(shù)都已經(jīng)升級為 2022 款，Intel 版均采用了 12 代酷睿處理器，而官翻產(chǎn)品以 10 代和 11 代酷睿處理器為主，只有少部分產(chǎn)品可選 12 代酷睿處理器版。部分銳龍版設(shè)備還有同步在售。

從上表的價格對比可以看出來，如果選購與官網(wǎng)同步在售的官翻產(chǎn)品，優(yōu)惠一般都高于八五折，相比戴爾和 Surface 動輒八折甚至六折的優(yōu)惠來說并不具備較強的吸引力。如果你鐘情于 ThinkPad 品牌，不妨考慮一下全新產(chǎn)品。

其實聯(lián)想在幾年前開設(shè)過「聯(lián)想官翻優(yōu)品」的京東店鋪，可是后來被關(guān)閉了，目前聯(lián)想品牌只有商用渠道可以購買官翻產(chǎn)品。如果各位老板恰好考慮購買商用產(chǎn)品，可以點擊這里了解。

華碩

華碩一直都是游戲玩家們的心頭所好，ROG 系列、電腦外設(shè)、路由器等產(chǎn)品都熱度不減，「阿蘇斯」「敗家之眼」等昵稱更能體現(xiàn)出玩家對品牌的愛恨交織。華碩本身也是個玩梗好手，它甚至在官方商城中上架了一個「信仰周邊」分類。

華碩官翻產(chǎn)品銷售渠道在華碩商城官網(wǎng)，入口隱藏在品類菜單中，點擊「華碩良品」即可進入，目前已上架的產(chǎn)品包括筆記本電腦和路由器。相比前幾家多少還有可選余地，華碩良品實在是可以用「寒磣」二字來形容，只上架了 VivoBook 15、無畏 Pro 14 以及 AX82U 路由器三款，并且還都處于無貨狀態(tài)。既然如此，我想華碩官翻產(chǎn)品，咱們就不做優(yōu)惠幅度對比了吧。

根據(jù)華碩描述，華碩良品經(jīng)過了多項檢測并進行清潔，產(chǎn)品享受 7 天無理由退貨、15 天質(zhì)量問題換貨和一年官方質(zhì)保。我也不知道為啥要介紹這些，希望未來華碩上架更多官翻產(chǎn)品時，大家都能用得到吧。

攝影攝影類

攝影圈里流傳著這樣一句話：

攝影最重要的不是設(shè)備，而是設(shè)備后面的那顆頭。

所以對于像我一樣的普通消費者來說，即使從天而降一個最新、最好、最昂貴的攝影器材，我也無法發(fā)揮它一成功力，不如購買一款更劃算的設(shè)備，夠用就好。只是相機是一種相對精密的產(chǎn)品，感光元件、反光板等零部件更加敏感，可能連二手個人賣家都不知道其中出現(xiàn)過什么暗病，一個經(jīng)過官方檢測和認證的翻新設(shè)備似乎更值得購買。

與少數(shù)派 2019 年搜集的相機官翻機購買渠道相比，如今 2022 年了，目前也還是只有佳能、理光、富士三個品牌在中國大陸運營著官翻渠道。另外，DJI 大疆科技已經(jīng)下線了官翻產(chǎn)品購買渠道。其他攝影器材品牌中，尼康、奧林巴斯、GoPro 幾個品牌在境外可以購買官翻產(chǎn)品，中國大陸境內(nèi)暫時沒有上線。

佳能

佳能官翻產(chǎn)品銷售渠道從以前的「0101 商城」轉(zhuǎn)移到了官方網(wǎng)上商城中，前者的網(wǎng)站域名已經(jīng)易主，大家注意甄別。

從佳能官方描述中我們可以看到，翻新品經(jīng)歷了情節(jié)、調(diào)整、更換零部件等操作，同時有可能存在內(nèi)部異物和 LCD 亮點，不過還好佳能承諾翻新品不影響正常拍攝，也就是說最重要的感光元件不應(yīng)存在壞點。

目前來看，官方商城中的認證翻新品只上架了 4 款鏡頭和 1 款卡片機，其中倒是囊括了大三元家族的舊款，數(shù)量比 2019 年時更少。

這 5 款產(chǎn)品中，只有兩款鏡頭與官網(wǎng)同步在售，官翻產(chǎn)品價格折扣均為七五折左右。

理光

與佳能相比，理光官翻品就很多了，然而絕大部分商品處于無貨狀態(tài)。與微軟一樣，理光把官翻品購買入口放到了商城首頁中，理光將官翻產(chǎn)品定義為「B 級品」，享有半年質(zhì)保，但并不支持 7 天無理由退換貨。

在有貨的商品中我們可以看到一個熟悉的身影：賓得 K-50，這可是當(dāng)年我選購相機時特別中意的一款產(chǎn)品，尤其是被熊貓配色款的顏值所吸引。目前這款相機官翻 18-55 套機售價 2000 元且可選配色，電商平臺第三方賣家的套機價格也大約在 2000 元上下，其他幾款產(chǎn)品的情況類似，或者也可能像賓得 16-50 這款鏡頭一樣，比第三方店鋪所謂「全新國行」價格便宜一千多。

說句題外話，即便現(xiàn)在看來，賓得這款黑白配色的 K-50 還是很好看。

富士

我愿將奧林巴斯和富士稱為相機圈的清流，一個硬是撐起了 M43 的半邊天，另一個擁有著讓大家趨之若鶩的直出效果。

富士的官翻機被定義為「次新品」，同樣也是經(jīng)過官方質(zhì)檢、翻新后進行優(yōu)惠售賣。富士次新品可以享受長達 18 個月的全國聯(lián)保，但不支持注冊贈送延保活動，也不支持非質(zhì)量問題的退換貨。富士次新品由富士授權(quán)的線上經(jīng)銷商進行銷售，分別是 3 家淘寶店鋪和 1 家京東店鋪，具體地址可以在官網(wǎng)查詢經(jīng)銷商列表。

雖然銷售渠道不少，但相機本身數(shù)量比較少，能夠找到的與官方全新品同步在售的只有兩款。XPro3 這款復(fù)古旁軸微單的次新品折扣價格能夠達到七六折，如果選配 XF35/f2 鏡頭，雖然與全新品搭售的 f1.4 鏡頭有價格差距，但考慮到富士官方承諾 18 個月質(zhì)保，這個價格也不是不能接受。

令我感到詫異的是 GFX 50S 單機，次新品單機標(biāo)價居然比全新品還貴，不過因為全新品處于無貨狀態(tài)，所以價格或許并不真實。

官翻產(chǎn)品任重道遠

除了以上內(nèi)容，不少產(chǎn)品也有標(biāo)注為「官翻」進行銷售，例如鼠標(biāo)、機械鍵盤甚至是顯卡和掃地機器人，不過這些產(chǎn)品我們目前還有找到有效的官方渠道或者授權(quán)說明，選購時要注意甄別。

整理完這些官翻銷售渠道，我發(fā)現(xiàn)電腦品類的官翻產(chǎn)品似乎要比手機品類更加豐富，而相機品類則相對貧瘠；另一方面，許多品牌在海外都有著成熟的官翻產(chǎn)品體系和銷售渠道，而國內(nèi)則并沒有這項政策，比如相機品類中提到的尼康、GoPro，以及索尼這種家大業(yè)大的巨頭。也許是受到客戶群體原本的購物理念所致，畢竟大部分國內(nèi)消費者還是不習(xí)慣使用「陌生人用過的東西」，希望在未來能夠看到官翻這種實惠又劃算的銷售方式也能普及開來。

以上就是全部內(nèi)容，如果你還知道哪些官翻機銷售渠道，或者對官翻產(chǎn)品有什么看法，歡迎在評論區(qū)進行交流。

年前，京東“蘋果翻新機”事件鬧得沸沸揚揚。不過，最終的結(jié)果卻不了了之。一年過去了，仍有一些消費者在京東自營店上買到翻新機，并且在退貨和換貨問題上得到不到解決。

中國質(zhì)量萬里行投訴平臺數(shù)據(jù)顯示，今年1月至今，在平臺上搜素“京東翻新機”的相關(guān)投訴有32例。

重慶的黃女士今年3月份在京東購買了一部蘋果手機，一開始也不知道自己買的是不是翻新機，前幾天不小心手機掉進廁所里，打算撈出來后找蘋果售后補差價換新機，可拿到售后拆機一看，發(fā)現(xiàn)屏幕被換過，主板也被動過，還差兩顆螺絲。

售后告訴黃女士她的手機不是蘋果原廠出的，所以沒辦法處理。黃女士找到了京東的客服，客服告訴她說去要去核實下。經(jīng)過核實，結(jié)果是貨源渠道都是正規(guī)的，沒有問題。

黃女士提出質(zhì)疑：“手機是京東自營店買的，如果貨沒問題，那你們?nèi)ズ藢嵪率遣皇强爝f的問題呢？”

京東商城購買頁面

京東客服一口否決，然后不管黃女士說什么，都用“我們的貨源渠道是正規(guī)的”來搪塞她。黃女士讓客服提供證明，證明說的這些是真實的，客服說是內(nèi)部的資料，不能提供。

黃女士覺得，手機進水了，如果不是翻新機，她本應(yīng)該承擔(dān)全部費用。但現(xiàn)在蘋果售后既然檢測到了是翻新機，那么京東是否應(yīng)該承擔(dān)一部分責(zé)任呢？

在幾經(jīng)交涉之后，京東出于“維護客戶”的理由給黃女士300元的京東優(yōu)惠券作為補償，不過被黃女士拒絕了。目前黃女士的手機還在蘋果售后進行檢測，還沒有結(jié)果。

除了在京東買到蘋果翻新手機外，消費者還反映買到了三星、華為、小米等翻新手機。

深圳的吳先生去年11月份在京東商城的華為官方旗艦店上購買了華為P7手機一部，使用后只是感覺速度偏慢加上偶爾有死機現(xiàn)象，也沒有發(fā)現(xiàn)有其他嚴重問題，所以也沒過分在意。但在今年4月21日中午，手機突然黑屏且再也無法點亮屏幕(手機處于開機狀態(tài))。

華為維修單

4月23日，吳先生便拿到華為的售后服務(wù)中心去維修，經(jīng)過維修人員處理后，手機恢復(fù)正常可以開啟屏幕，但維修人員告訴他這個手機不是正品新機且缺少一個零件，極大可能是翻新機，并在維修單上注明“非保，此機無封機標(biāo)，顯示屏排線無泡棉”。聽到售后維修人員所說的和所寫的，吳先生感到十分震驚，首先是完全不敢相信，堂堂京東自營的官方旗艦店怎么會賣翻新機呢？

吳先生跟維修人員反復(fù)確認后，他們告訴他的確沒有搞錯，這個手機就是二手的翻新機，而且缺少的排線泡棉可能還會導(dǎo)致手機黑屏。

“當(dāng)時真的有點懵，以前總聽人說京東上買到了翻新筆記本什么的，這次竟然也被我碰到了。”

吳先生冷靜下來后再一想，之前手機使用的狀態(tài)也確實符合翻新機的特點。

吳先生趕緊聯(lián)系了華為和京東，華為立即和售后服務(wù)中心取得了聯(lián)系并進行了核實，隨后致電聲明這屬于銷售方的問題應(yīng)由京東負責(zé)，但華為會向上(終端業(yè)務(wù)管理層)反饋這一問題，另外如果京東不解決仍可聯(lián)系華為協(xié)調(diào)。

再說說京東這邊的反應(yīng)，一開始還聲稱手機是原裝正品，后來吳先生說手上有華為的維修單作為證據(jù)，客服立馬不敢再說了，并表示會馬上請專員跟他聯(lián)系處理。

經(jīng)過23日和24日兩天的時間，吳先生與京東客服專員溝通，同意在25日中午之前調(diào)查清楚并提出賠償方案。可到了25日，吳先生說又有另外一位客服跟他聯(lián)系，還是把之前的情況問一遍，并且說手機是原裝正品。吳先生覺得華為售后都檢測出問題了，那么京東方面就應(yīng)該進行賠償。

中國質(zhì)量萬里行投訴平臺就兩位消費者的問題第一時間反饋到了京東售后那里，目前京東方面沒有給出回饋。

一年前，京東的官方回應(yīng)稱，他們銷售的蘋果手機是得到了蘋果公司授權(quán)的。蘋果官方表示，京東并沒有獲得蘋果授權(quán)，可能第一手渠道是從廠家拿出來的，有可能中間轉(zhuǎn)了幾手再賣到客戶手中，大部分都是中間環(huán)節(jié)出問題。

有業(yè)內(nèi)分認為，京東自營的蘋果手機以京東信用做擔(dān)保，消費者大多不懷疑，不該有假貨或翻新機。換句話說，無論是什么環(huán)節(jié)造成的，出現(xiàn)以上情況都辜負了消費者的信任。而辜負信任最終傷害的是自己的聲譽和長遠發(fā)展。

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