近，花部長在后臺看到不少粉粉咨詢屏幕維修的相關(guān)問題，今天在這里就給大家分享幾種屏幕更換價格和維修服務(wù)網(wǎng)點的查詢渠道，以及客服熱線的溝通方式，希望能夠幫助大家找到適合的維權(quán)渠道~
這里總結(jié)了主要四大渠道：①“會員服務(wù)”APP、②“華為終端客戶服務(wù)”微信公眾號、③“華為商城”APP、④“華為商城”官網(wǎng)電腦版。
以上APP均為手機自帶APP，下方為各渠道的詳細介紹，粉粉們?nèi)芜x其中一種渠道都可以解決問題：
1.維修價格自助查詢
步驟：打開APP – 備件價格 – 查詢其他設(shè)備 – 智能手機 – 選擇對應(yīng)機型，即可查看更換備件的價格，下面還有詳細的收費說明。
2.查詢網(wǎng)點地址及電話
步驟：打開APP – 服務(wù)網(wǎng)點（記得打開GPS），即可查看附近的各華為客戶服務(wù)中心地址及電話。
3.在線客服
步驟：打開APP – 在線客服，即可點擊或輸入自己想查詢的信息。
微信關(guān)注“華為終端客戶服務(wù)”公眾號。
步驟：點擊“備件價格查詢”和“服務(wù)中心查詢”，即可查詢價格及服務(wù)網(wǎng)點。
步驟：打開APP – 我的 – 更多 – 維修配件價格 / 服務(wù)網(wǎng)點 / 客服電話 / 在線客服。
步驟：進入“華為商城”官網(wǎng) – 頂部導(dǎo)航欄“幫助中心” – 維修價格 / 服務(wù)網(wǎng)點 / 商城客服。
客服熱線
若想通過電話直接和華為客服聯(lián)系，可以直接撥打華為客服400-830-8300。這個電話號碼在通訊錄有內(nèi)置哦，如上圖搜索一下就能找到了。
以上四種渠道，粉粉們可以選擇一種對自己最便利的方法進行咨詢哦。
此外，“碎屏服務(wù)寶”也是一項可以保護粉粉們的合理權(quán)益之一，下面再給大家補充一下關(guān)于“碎屏服務(wù)寶”的最全購買途徑，以及相關(guān)常見問題解答吧。
碎屏服務(wù)寶具體指在其服務(wù)有效期內(nèi)（半年或一年），產(chǎn)品在正常使用過程中因意外墜落、碰撞、擠壓，造成屏幕破碎或者開裂時，可免費更換一次華為原廠原裝屏幕組件（前殼組件）。
碎屏服務(wù)寶分為只保屏幕和保屏幕及后蓋兩種。應(yīng)該注意的是，如果選擇含后蓋的服務(wù)寶，屏幕和后蓋并不能分兩次更換哦，而是只能更換一次。如果粉粉的后蓋和屏幕都碎了，有了這種含后蓋的服務(wù)寶就可以屏幕和后蓋一起免費更換了。
粉粉在購買服務(wù)寶的時候可以根據(jù)自身的實際需求選購適合的碎屏服務(wù)寶。
1.購買流程
購買手機同時購買碎屏服務(wù)寶，以上圖中的華為商城和京東商城為例，在華為體驗店、智能生活館等購買手機時也可一并購買碎屏寶哦。如果在京東商城購買，應(yīng)認準(zhǔn)在京東商城華為官方旗艦店里勾選“原廠換屏”哦。
2. 購機5天內(nèi)，在“華為商城”APP中補購碎屏寶。
步驟：打開APP – 我的 – 補購保障 – 確認（APP檢測如果手機滿足條件即可下單購買，只要手機是在中國大陸正規(guī)渠道購買的，都可以在這里補購）。
3. 購機30天內(nèi)，前往華為客戶服務(wù)中心補購碎屏寶。
流程：攜帶有效購機憑證 – 華為客戶服務(wù)中心驗機確認OK – 補購碎屏寶（主要確認手機屏幕完好、無私拆私修、產(chǎn)品各項功能完好、無入液彎曲等，主要還是以華為客戶服務(wù)中心具體檢測結(jié)果為準(zhǔn)。
粉粉可以參照文中開頭介紹的步驟去查找華為客戶服務(wù)中心的地址和電話。
4. 已購買碎屏寶，如何享受華為碎屏服務(wù)寶權(quán)益？
粉粉將故障機和碎屏服務(wù)寶有效購買憑證（碎屏服務(wù)寶服務(wù)協(xié)議、購買發(fā)票），直接送修或者寄修到全國任何一家華為客戶服務(wù)中心獲得維修。
5. 已使用碎屏服務(wù)寶維修，之后產(chǎn)品還可以繼續(xù)享受廠家保修嗎？
粉粉如僅是使用碎屏服務(wù)寶維修，維修后產(chǎn)品可以繼續(xù)享受剩余保修時長（新屏幕享有主機剩余保修時長，如果不滿90天的按90天上限計算），如產(chǎn)品有私拆、私修、入液、彎曲、變形則不可繼續(xù)享受原廠保修。
6.手機屏幕碎了，能保修嗎？
很抱歉，手機碎屏基本上都是人為導(dǎo)致的，因此都是不保修的哦。
7. 換屏價格高，某些非正規(guī)渠道換屏價格遠低于華為售后。
建議粉粉不要選擇非正規(guī)渠道換屏，還是選擇在華為客戶服務(wù)中心換屏有品質(zhì)保障。否則會被判為私拆，手機便不保修了。
8. 手機只是外屏碎了，可以單獨換外屏嗎？
不行的哦，目前智能手機換屏都需要更換屏幕總成。
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花費幾千甚至上萬塊買一部筆記本電腦，到手以后的驗機工作還是有必要做的。畢竟新機是享受國家的三包政策（正規(guī)平臺購買還可以享受七天無理由退換），發(fā)現(xiàn)問題及時和商家反映都可以最好的解決方案。但如果用了一段時間才發(fā)現(xiàn)問題……那就有理也說不清了。
不建議大家購買非官方標(biāo)配版本的筆記本電腦，如（定制版 升級版 增強版），基本都是屬于商家的私人定制版本，定制部分一般不享受官方保修（而且定制版本無法判斷是否為新機，以下的驗機步驟也沒意義了，因為定制需要開箱拆機）但是商家一般不會明說定制版本真正含義，不少小伙伴可能覺得定制機只是另一個配置的電腦所以沒發(fā)現(xiàn)有什么問題，但是還是希望大家清楚定制這個含義!
首先，一定要當(dāng)著快遞員的面開箱驗機！別覺得耽誤快遞員的時間，這是每個快遞公司都有的規(guī)定。沒有小刀就管快遞員借，快遞員肯定有。作者：Heart
1、看包裝
如果購買的機器為官方標(biāo)配，新機器都是默認不拆封的，應(yīng)該先查看機器包裝是否嚴重破損，封箱貼是否為原裝或者有沒有被撕過的痕跡（如果有的話直接退貨就好了，如果沒有進入下一步）
2、看外殼
檢查新機外殼外殼上是否有別人的指紋印；外殼是否有裂痕/凹陷、機身是否有扭曲變形、屏幕是否有裂痕。
3、A、B、C、D面是否干凈？
筆記本在生產(chǎn)時都是在無塵車間進行的，如果機器上發(fā)現(xiàn)了指紋或者其他污漬，極有可能是有人動過，建議進行退換或者進行進一步測試，檢測是否是使用過的機器
4、別插電源，直接按電源鍵，觀察筆記本能否啟動：
部分品牌筆記本電腦出廠都會有“運輸模式”，其目的是為了防止在運輸過程中開機而造成產(chǎn)品損壞。所以只要不插電源能開機，那就說明這臺電腦在到你手上之前一定被其他人用過了。
具體需要先咨詢官方客服，看看該機型是否有運輸模式。
如果這四步都沒有問題，那么就可以簽收了。
1、進入系統(tǒng)，開始設(shè)置
win10都是會有個小娜機器人引導(dǎo)你進系統(tǒng)，當(dāng)提示你是否聯(lián)網(wǎng)的時候，先不要急著聯(lián)網(wǎng)，因為聯(lián)網(wǎng)會自動激活系統(tǒng)。
注意！這里選擇跳過！不要連接網(wǎng)絡(luò)！聯(lián)網(wǎng)會激活系統(tǒng)，可能會影響到退換貨；
由于某些特定的原因win11不像win10那樣簡單的斷網(wǎng)就可以完成操作進行桌面，所以我們使用其他的方法來進行斷網(wǎng)并進入系統(tǒng)進行測試
Win11跳過聯(lián)網(wǎng)分方法：
按下“Shift+F10 或 Shift+Fn+F10”，
輸入“taskmgr”后敲回車鍵，在任務(wù)管理器的“詳細信息”里，
找到“OOBENetworkCoectioFlow.exe”，
右鍵結(jié)束任務(wù)，便可跳過聯(lián)網(wǎng)。
2、軟件準(zhǔn)備
由于電腦處于斷網(wǎng)的情況，無法下載我們所需要測試的軟件，所以需要準(zhǔn)備一個空U盤將軟件放在U盤內(nèi)。
這里推薦大家使用“圖吧工具箱”
3、運行“圖吧工具箱”：
檢查屏幕在不同顏色背景下是否有壞點：
檢查硬盤通電時長與通電次數(shù)：
一般來說硬盤通電次數(shù)小于150次，通電時間小于50小時，這兩者滿足任何一個，同時另一個的差距與這里的標(biāo)準(zhǔn)不超過一倍，都可以判定為全新，稍微多一點其實也沒啥大問題。不過如果小得離譜(指通電兩三次，同時通電時間只有一兩小時)甚至通電次數(shù)和時間都是0的話，必然有問題。
但是這個數(shù)據(jù)并不準(zhǔn)確，因為每一批次都會有“抽檢樣機”，
這些抽檢樣機的硬盤的通電時間和通電次數(shù)就會比較高，
所以要結(jié)合“寫入量總計”和“讀取量總計”這兩個數(shù)據(jù)一起看，
只要這兩個數(shù)據(jù)不會高得離譜就行。
在通過以上測試后就可以聯(lián)網(wǎng)激活系統(tǒng)正常使用了，圖吧工具箱這個軟件用完卸載即可。
不要急于點擊“確認收貨”，先正常用5天，
這5天內(nèi)盡量不要關(guān)機，留意正常使用筆記本時是否會出現(xiàn)以下現(xiàn)象：
如果遇到了上述現(xiàn)象，在排除是軟件造成的故障后，不要猶豫，立即申請退/換貨。
對于選購電腦配件或者更換配件的朋友來說，更換原廠配件絕對是首選，可是你知道哪些配件即使原裝也不是原裝的嗎？
聽起來是不是和繞口，但真實情況真的如此，且聽我慢慢分析。
1. 電腦生產(chǎn)過程
簡單而言電腦生產(chǎn)過程經(jīng)歷了配件的設(shè)計、生產(chǎn)、采購、組裝、調(diào)試、測試、出廠這幾個過程，這其中生產(chǎn)、采購就是配件的渠道。
2. 什么是原廠件？
嚴格意義來講，配件是原廠生產(chǎn)的配件，其質(zhì)量、外觀、性能與原廠件相同，即是原廠件。
綜上所述，大家應(yīng)該總結(jié)出問題所在，筆記本或者臺式機電腦原廠配件不是原廠的原因了吧！
對，因為廠商有些產(chǎn)品生產(chǎn)不出來或者出于其它原因，只能采購其它品牌的配件進行組裝。
所以這就是為啥有些配件沒有原裝，因為這些配件從根本上講是其它廠商的產(chǎn)品。
所以以后，如果遇到電腦更換配件問題，一定要仔細查看自己的電腦是不是有原廠配件哦。
1. 設(shè)計及品牌
這個毋庸置疑，聯(lián)想就是聯(lián)想的，華碩就是華碩的，包括他們的設(shè)計及外觀。配件有筆記本外殼、機箱外殼、顯示器外殼等。
2. 主板
由于電腦設(shè)計屬于廠家，那么電腦的平臺就是主板，所以大部分電腦主板是屬于原品牌生產(chǎn)或者其它工廠代加工的，這也屬于原廠。
3. 顯示屏
比如三星筆記本電腦自己生產(chǎn)的三星屏幕，內(nèi)屏就是自己家的屏幕。
除了上述部分屬于原廠的，剩下的就是各個廠商自己的品牌了，比如顯卡、硬盤、內(nèi)存等。
好了，今天就介紹到這里。
下一節(jié)內(nèi)容我們將會介原廠和非原廠之間的配件如何選擇，敬請期待！
附：電腦選購技巧解析