召回公告稱，此次召回是在2018年1月17日實施筆記本用電池組召回活動基礎上的擴大召回，兩次共計召回數量為1538塊。
整機受影響的筆記本電腦或移動工作站型號銷售時間為2015年12月至2018年4月
召回公告稱，本次召回范圍內電池組，由于電池芯在生產過程中正負極重疊不足，可能導致卷芯邊緣鍍層發生短路，在使用過程中存在過熱起火的安全隱患。對于召回范圍內的電池，中國惠普有限公司將積極落實企業主體責任，開展缺陷產品召回、安全技術改進工作，提升產品質量安全水平，并免費為客戶更換為全新的符合要求的電池組，以消除安全隱患。
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市場監管總局消息，日前，中國惠普有限公司按照《缺陷消費品召回管理辦法》的要求，向國家市場監督管理總局備案了召回計劃，將自即日起，擴大召回部分2015年12月至2016年12月期間制造的HP筆記本/移動工作站所用的電池組，涉及數量為734塊。
召回公告稱，此次召回是在2018年1月17日實施筆記本用電池組召回活動基礎上的擴大召回，兩次共計召回數量為1538塊。
整機受影響的筆記本電腦或移動工作站型號銷售時間為2015年12月至2018年4月
召回公告稱，本次召回范圍內電池組，由于電池芯在生產過程中正負極重疊不足，可能導致卷芯邊緣鍍層發生短路，在使用過程中存在過熱起火的安全隱患。對于召回范圍內的電池，中國惠普有限公司將積極落實企業主體責任，開展缺陷產品召回、安全技術改進工作，提升產品質量安全水平，并免費為客戶更換為全新的符合要求的電池組，以消除安全隱患。
(責任編輯：張倩蓉)
天，惠普宣布，因鋰離子電池可能過熱，有引起火災和燒傷的危險。因此在全球范圍內對2015年12月到2017年12月期間出售的部分筆記本電腦實行自愿召回。
惠普表示，由于在這一時間段內所生產的筆記本采用的鋰離子電池存在過熱隱患，而且這些電池多數是系統的內部部件，用戶并不能自行進行更換，必須通過取得授權的技術人員進行免費電池更換服務。此外，HP還會提供可使電池進入“電池安全模式”的BIOS更新，以便在不使用電池的情況下通過連接HP電源適配器安全地使用筆記本電腦或工作站。受此次召回計劃影響的電池應立即進入“電池安全模式”。
按照惠普中國的說法，面臨召回的產品型號覆蓋HP ProBook 64x（G2 和 G3）、HP ProBook 65x（G2 和 G3）、HP x360 310 G2、HP ENVY m6、HP Pavilion x360、HP 11筆記本和HP ZBook（17 G3、17 G4 和 Studio G3）移動工作站。
目前在美國與加拿大地區，惠普召回的筆記本已經超過了5萬臺，而其他市場也正在陸續展開召回。對于惠普這一態度，不管是媒體還是用戶紛紛給予了稱贊，作為筆記本新晉一哥，惠普對于問題產品的處理器態度一直都表現的極為謙遜，早在2017年2月惠普就2013年3月至2014年5月生產的部分HP筆記本用電池組存在安全隱患一事進行了全面召回，中國大陸地區受影響的電池組數量共計22097個。而在2017年8月就游戲本暗影精靈III代Plus“散熱導管5根變3根”一事，惠普同樣給出了甚是良心的賠償方案：如果用戶選擇繼續使用這款產品，將在與用戶確認后將給予3倍價格的補償并提供額外的500元補償。而如果選擇退貨，則會得到全額的退款并賠償消費者支付價格的3倍。
面對問題產品，惠普的種種可以說給用戶與媒體留下了深刻的印象，而各種召回與補償方案也充分顯示惠普作為全球筆記本一哥負責任的態度與企業素養，相比之下，蘋果“降頻門”、華為“閃存門”發生后的態度著實讓用戶心涼。因此網友們也是紛紛喊話蘋果看過來，向惠普多學習學習！
當然，我們也希望惠普在產品方面能夠進行嚴格品控與質量把握，畢竟頻頻爆出這樣的產品問題也會讓消費者的信任度逐漸下滑，影響品牌忠誠度與可信任度。那么你們是如何看待惠普一直以來面對問題的產品的補償方案與召回政策呢？不妨和我們一起來說說吧！
本文編輯：吳永龍
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