實(shí)問(wèn)題不是什么大問(wèn)題，就是浪費(fèi)了時(shí)間有點(diǎn)不爽，當(dāng)時(shí)為了圖300元便宜，如今后悔莫及。現(xiàn)在跟大家分享一個(gè)經(jīng)驗(yàn) —— 如果你時(shí)間不是很多，千萬(wàn)別圖便宜。
類似于網(wǎng)絡(luò)詐騙吧，都是利用人性中的貪便宜而損失更多。如果你一定要在拼多多上購(gòu)買聯(lián)想電腦，相信這篇文章也會(huì)提供一定的幫助。
妻子的弟弟高中畢業(yè)了，大學(xué)專業(yè)選了軟件工程，需要一臺(tái)可以寫(xiě)代碼的電腦。作為前聯(lián)想ideapad 720S用戶，對(duì)于聯(lián)想的售后服務(wù)態(tài)度還算滿意…
等下，明明都發(fā)生過(guò)售后了我竟然還推薦聯(lián)想，我一定有毒…可能是那次售后服務(wù)態(tài)度太棒了讓我印象太深刻，瑕不掩瑜了。
于是乎在2020年9月，在拼多多“百億補(bǔ)貼”下買了一臺(tái)聯(lián)想小新13 Pro。拼多多能幫黃錚沖擊中國(guó)首富地位，對(duì)于人性的利用真的是太狠了，為了不離題，本文不展開(kāi)說(shuō)。
雖然對(duì)于拼多多這個(gè)平臺(tái)的C端商家不是很信任，但對(duì)于官方扶持“百億補(bǔ)貼”的商家還是OK的，在購(gòu)買的時(shí)候也看到了“假一賠十”“正品發(fā)票”之類相對(duì)讓人放心的標(biāo)語(yǔ)：
這里有一個(gè)信息是之前沒(méi)了解，想當(dāng)然以為百億補(bǔ)貼是類似于京東自營(yíng)的模式，然而并非如此，前段時(shí)間聯(lián)想官方微博告訴我這么一句話：
截止2021年4月21日前為止，拼多多沒(méi)有任何一家商家與聯(lián)想簽約過(guò)。驚喜不驚喜？
買回來(lái)問(wèn)題不大，愉快地用了幾個(gè)月，小舅子開(kāi)開(kāi)心心讀大學(xué)去了。時(shí)間來(lái)到2021年2月，大過(guò)年的出現(xiàn)莫名其妙死機(jī)的情況，去了湘潭的官方售后，售后表示是主板有問(wèn)題，更換了一次主板。
電子產(chǎn)品的良品率不可能是100%，雖然跑售后是浪費(fèi)時(shí)間，但這點(diǎn)是可以理解的。
但，在過(guò)了一個(gè)月后，也就是2021年3月，出現(xiàn)了閃屏和藍(lán)屏的問(wèn)題。
小舅子自己跑售后，售后重新安裝了一次系統(tǒng)，暫時(shí)解決了問(wèn)題。這期間他告訴我一個(gè)事情讓我有點(diǎn)不爽 —— 聯(lián)想售后告訴他，這次重裝系統(tǒng)免費(fèi)，下次就不是免費(fèi)的了。
我內(nèi)心只剩下黑人問(wèn)號(hào)。
保修期內(nèi)的產(chǎn)品出的問(wèn)題只要非人為的，你只免費(fèi)維修一次就完了？不知道其他品牌的電腦是不是同樣的售后處理方式。
行，雖然有點(diǎn)不爽，但好說(shuō)歹說(shuō)解決問(wèn)題就行 —— 但是沒(méi)解決呀？以至于小舅子在2021年4月初忽然發(fā)了這樣的消息：
才不到一個(gè)月，這臺(tái)換過(guò)主板、重裝過(guò)一次系統(tǒng)的聯(lián)想小新Pro 13又藍(lán)屏了…
小舅子還是很善良的，不愿意麻煩別人，哪怕自己吃虧。我說(shuō)沒(méi)必要，這東西在保修期內(nèi)就應(yīng)該給用戶基礎(chǔ)保障，而不是把一個(gè)殘次品賣出去就完事了。
于是讓小舅子把這臺(tái)聯(lián)想小新Pro 13寄給我，我看看深圳的售后會(huì)不會(huì)好一點(diǎn)。
拼多多和聯(lián)想浪費(fèi)了小舅子幾個(gè)小時(shí)，接下來(lái)這個(gè)平臺(tái)和品牌也要浪費(fèi)我好幾個(gè)小時(shí)。
電話咨詢聯(lián)想龍華售后表示不用排隊(duì)，直接開(kāi)車過(guò)去即可。
雖然是官方的售后，但環(huán)境比較一般，遠(yuǎn)不如2年前我那臺(tái)720s售后的店鋪（好像這家售后點(diǎn)已經(jīng)搜不到了），進(jìn)門后只有一名小哥在工作臺(tái)，沒(méi)有其他工作人員，沒(méi)有取號(hào)機(jī)，靠自覺(jué)排隊(duì)。
小哥自己就是維修工程師，面無(wú)表情地說(shuō)了一句“什么問(wèn)題”，簡(jiǎn)單交流后開(kāi)始檢測(cè)，用工具跑了一遍硬盤，說(shuō)了一句“這電腦的硬盤速度怎么這么慢？”后來(lái)我再問(wèn)硬盤是否有問(wèn)題，就含糊其辭了。
檢測(cè)了一圈后最終解決方案還是萬(wàn)能的重裝系統(tǒng)……
好家伙，聯(lián)想售后應(yīng)該是統(tǒng)一要求過(guò)，只能幫客戶重裝一次系統(tǒng)，這名售后工程師也說(shuō)了一句“你這個(gè)只剩下1天保修了，這次能免費(fèi)幫你重裝系統(tǒng)，下次就不行了。”
我內(nèi)心已經(jīng)萬(wàn)馬奔騰了，不過(guò)為了社會(huì)和諧，沒(méi)有放馬出來(lái)。
等下？1天保修？？
這臺(tái)電腦2020年9月購(gòu)買，到2021年4月就已經(jīng)準(zhǔn)備過(guò)保了？怎么算都沒(méi)到1年吧？
這句話讓我對(duì)拼多多產(chǎn)生了不信任感，難道是把庫(kù)存機(jī)賣給我了？ 后來(lái)發(fā)現(xiàn)是我多慮了，咨詢聯(lián)想客服后，他們表示：
聯(lián)想計(jì)算保修信息是按照機(jī)器出廠日期計(jì)算，而非類似于蘋果那種按照用戶“首次激活”日期進(jìn)行計(jì)算的。
不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，PC廠商為了防止用戶瞎退貨的行為，如果用戶“激活電腦”，則失去7天無(wú)理由退貨的權(quán)利 —— 這意味著每個(gè)廠商都能知道每臺(tái)電腦的“激活日期”。
如果你跟我一樣，在拼多多購(gòu)買聯(lián)想電腦沒(méi)第一時(shí)間開(kāi)發(fā)票，那么你的電腦保修時(shí)間會(huì)直接從電腦出廠日期計(jì)算 —— 你看我這個(gè)例子，保修時(shí)間直接減少半年。
當(dāng)然，你也許會(huì)有這種顧慮：如果出廠時(shí)間如果是1年前，是不是產(chǎn)品到手就失去保修？其實(shí)不會(huì)，只要你有購(gòu)機(jī)發(fā)票原件、有購(gòu)買截圖，還是能享受保修的 —— 就是麻煩一點(diǎn)嘛，對(duì)不對(duì)？
好家伙，麻煩的都是消費(fèi)者，減掉那些怕麻煩的用戶是不是能大幅度減少售后率？給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的時(shí)候數(shù)據(jù)很好看？
所以，如果你要購(gòu)買聯(lián)想電腦，請(qǐng)務(wù)必第一時(shí)間索要發(fā)票，請(qǐng)務(wù)必第一時(shí)間索要發(fā)票，請(qǐng)務(wù)必第一時(shí)間索要發(fā)票。
如果我在京東自營(yíng)購(gòu)買，發(fā)票會(huì)自動(dòng)生成電子版本，自動(dòng)記錄在訂單中 —— 但是拼多多不會(huì)。
我是個(gè)極度反感紙質(zhì)票據(jù)的人，這種要求消費(fèi)者提供各種“證據(jù)”的行為無(wú)疑是非常落后的，你們既然能夠知道用戶的“激活”行為，為什么不直接用于售后？
這方面建議學(xué)習(xí)蘋果，但前段時(shí)間還看到聯(lián)想ThinkPad嘲諷MacBook的廣告，不禁讓人唏噓 —— 你們（并非單指聯(lián)想，而是還在采用這種落后保修方式PC廠商）哪來(lái)的臉？
第一、我本人以后不會(huì)再在拼多多購(gòu)買蘋果之外的電子產(chǎn)品了（因?yàn)樘O果有自己的售后策略）；
第二、自己買的720S和小舅子的13 Pro都出現(xiàn)過(guò)售后，未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)不再考慮聯(lián)想的產(chǎn)品了；
第三、祈禱給爹媽買的聯(lián)想AIO520C不出現(xiàn)售后，轉(zhuǎn)念一想雖然算不上多，但也支持了幾款聯(lián)想的產(chǎn)品了；
第四、如果你也產(chǎn)生了售后，請(qǐng)第一時(shí)間保存好票據(jù)和截圖以免影響售后；
第五、其實(shí)是有2年保修的，但是去售后的時(shí)候似乎工程師都沒(méi)發(fā)現(xiàn)？
第六、我不認(rèn)為購(gòu)買上一年的產(chǎn)品有什么問(wèn)題，你今天買新的iPhone 11，蘋果也是按照激活日期開(kāi)始算保修吧？
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近日網(wǎng)絡(luò)上有傳言稱，今后蘋果的Apple Store直營(yíng)店將不再接受第三方商家（天貓/京東等）出售的設(shè)備維修，這是真的嗎？
的確有這件事，這算是蘋果在中國(guó)大陸一種比較大的保修政策更變。
眾所周知，和其他手機(jī)品牌相比，蘋果的保修政策一直很寬松。有過(guò)維修經(jīng)歷的應(yīng)該知道，以前像電源鍵松了、聽(tīng)筒沒(méi)聲音、光線傳感器掛了之類的問(wèn)題，送去直營(yíng)店Genius Bar最后很可能換到新機(jī)，也就是大家經(jīng)常聽(tīng)到的“官換機(jī)”。這樣做的好處是，由工廠整機(jī)處理的設(shè)備，在可靠性和穩(wěn)定性上要比維修站單獨(dú)更換一個(gè)零件好太多。然而，這給有些黃牛黨鉆了空子，低價(jià)收購(gòu)問(wèn)題機(jī)，然后去騙保。此次保修政策的調(diào)整準(zhǔn)確說(shuō)是規(guī)范售后流程。網(wǎng)上傳言很多，我們特別做了歸納。
1、在Apple Store、蘋果官網(wǎng)、天貓?zhí)O果旗艦店購(gòu)買的iPhone不需要發(fā)票，只要能開(kāi)機(jī)，就能繼續(xù)在直營(yíng)店Genius保修。
2、在京東、蘇寧、亞馬遜等第三方渠道購(gòu)買的iPhone，只有出示原始購(gòu)物發(fā)票（電子發(fā)票也可以），才可以在Genius Bar進(jìn)行維修。無(wú)法提供原始購(gòu)物發(fā)票的，只能去蘋果授權(quán)維修點(diǎn)維修（小問(wèn)題換新機(jī)幾乎是不可能了）。
3、在港澳臺(tái)地區(qū)購(gòu)買的iPhone，需要出示護(hù)照/通行證以及相關(guān)購(gòu)物憑證（小票），與Genius Bar協(xié)商進(jìn)行處理。海外購(gòu)機(jī)不一定能夠在國(guó)內(nèi)進(jìn)行保修。
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本人主要提供解決方案，以及技術(shù)支持，雖然不賣軟件，但也有一些不錯(cuò)的資源，如果有任何需要，請(qǐng)私信與我聯(lián)系。