華義烏的李先生反映，去年8月份，他買了一臺華為筆記本電腦，期間出現了藍屏閃屏的問題，維修兩次都沒修好。
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華為電腦送修兩次還是藍屏
不滿足換機 因為重裝系統(tǒng)不算維修？
去年8月18號，李先生花了4899元，在天貓上的華為官方旗艦店購買了一臺華為筆記本電腦。李先生說，買這臺筆記本，主要是給做電商的妻子用作客服辦公。可過了沒幾天，電腦就出現藍屏死機。他按照天貓店鋪客服的建議，把電腦送到了義烏賓王路上的這家華為官方授權客戶服務中心。
李先生：“去這個售后店是去年9月6號，他幫我檢測，又幫我重裝系統(tǒng)，裝完系統(tǒng)之后，大部分時間是好的，但是三四個小時，或者是一天兩天，它就又出現這個狀況了。”
李先生說，后來電腦出現偶發(fā)性的藍屏等問題，重啟一下也能恢復，可到了今年2月底，問題變嚴重了，3月12號，李先生又把電腦送到了這家授權客戶服務中心。
李先生：“ 他幫我檢測出是固態(tài)硬盤有問題，3月12號更換了一個固態(tài)硬盤， 3月13號還不到24小時，同樣的問題又發(fā)生了，并且比之前更嚴重。”
現在打開電腦，是正常的，李先生提供了兩段3月13號拍攝的視頻，電腦藍屏并伴有異響，另一段視頻中，屏幕不停閃爍。
李先生希望能換一臺新機。記者陪他來到了義烏賓王路這家華為授權店。
華為官方授權客戶服務中心義烏賓王路店 工作人員：“我們門店不接受任何采訪。”
華為官方客服：“我這邊查詢了一下，他這個設備預估，保修截止日期截止到 2022年的8月20號，所以它依然還在保修范圍之內，根據三包政策，計算機在三包有效范圍之內，出現非人為的性能故障，經過兩次維修之后，仍然不能正常使用的話，會在相應的服務店，出具檢測報告單，可更換同型號同規(guī)格的產品，通過您的描述，他第一次只是重裝系統(tǒng)，并不是更換了硬件之類的。”
李先生說，之前有位華為專員聯系過他，對方也是說，第一次到門店是重裝系統(tǒng)，不是維修，拒絕了他的換機申請。
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律師表示“三包法”沒有規(guī)定
兩次都要同一種維修方法
浙江豐國律師事務所律師 陳松濤：“這個三包規(guī)定是兩次維修，維修不能正常使用了，就可以退貨或者換貨，沒有說你怎么維修，你可以通過重啟軟件，或者重裝軟件更換硬件都可以，我們法律的規(guī)定沒有說，同一種方法修理。”
記者把聯系方式留給了門店工作人員，工作人員表示會把情況上報，事后，記者沒有收到相關回應。李先生表示，他會繼續(xù)向華為方面反映此事。
找到華為的電腦管家，打開，找到故障排查，點一下故障排查，這里就是電腦故障排查。
·這里有個診斷服務，點一下遠程診斷，把這個安裝一下，登錄華為賬號安裝一下，安裝之后點進去，就會出現一個六位數的串碼。
·這個時候就通過手機打開，用手機撥打華為官方售后服務中心的九五零零零電話，找人工服務，找到華為工程師，這個時候只要把電腦上的六位數的碼發(fā)給我們，告訴工程師，工程師就可以遠程操控電腦，可以看一下電腦到底具體什么問題，也可以有些問題可能是軟件或者一些遠程服務搞不定的。
·這個時候也很簡單，比如用華為手機，可以打開華為手機的我的華為，點到首頁，這有個維修服務，就可以在其他這里備注要維修什么，備注之后只要把它寄過去，都是有，只要填了之后就有順豐快遞或者取件，只要給順豐快遞，順豐快遞就直接會發(fā)送到維修門店，修緬甸修好，收到機子會給您打電話，修好之后也會發(fā)回來。
全程都是發(fā)貨和收貨都是免運費的，特別方便，線上的遠程操作也是免費的，特別方便，不像有些品牌可能售后出現問題這里找不到，那里也找不到，特別麻煩。以前讀大學的時候使用一些電腦，經常去維修電腦都會被人宰，因為本身就對電腦里面的東西不太懂，會經常被人去換掉了配件，所以華為的售后服務中心比較方便，這也給大家避免了這些坑，不會出現這種情況。
還有會擔心華為的售后維修的時候會不會亂收費，華為手機上也是可以看到這些配件的價格的，比如電池有問題，這里有價格，其他的要換屏，什么價格都有的，價格都是很透明的，不會出現亂收費什么的。
今天分享到這里結束，下一期再見。
家好，今天來修一臺華為的筆記本，華為 Matebook D14。
現在的情況是按開機鍵沒反應，插上電也沒反應，那就拆開來先看看具體什么問題。
主板拆出來了，拆除主板后發(fā)現這電腦被修過，估計別人已發(fā)現問題，簡單查看也發(fā)現了問題，公共點短路了。看公共點的阻值只有 4 歐，CPU 供電阻值也是 4 歐。
這就簡單了，是 86941 的芯片直接把公共點的電壓帶到了 CPU 里，CPU 估計不保了。先把 86941 芯片換了，再開機看看能不能開，能開運氣就好，開不了那肯定是 CPU 掛了。
先換個芯片試試，這里有兩個 CPU 的供電芯片，現在拆掉了，再看看公共點的阻值，現在阻值恢復了，公共點阻值 390 了，而 CPU 的阻值還是 0.4，CPU 基本不保，不然也不會到我這里修。不過還是抱著一絲希望換個芯片上去試試。
芯片換了個全新的上去了，然后現在看，插電有電流了，公共點的電壓也出來了，15 伏。現在開機，開機電流跑上去了，但沒有跳變。看 CPU 的供電，0.9 伏已經出來了，但電流沒什么跳變，一直在 0.5、90、60 左右，它應該會慢慢升，因為溫度會越來越高。
我沒裝散熱器，所以電流會越來越大，但它沒有上下跳變，由此可見 CPU 肯定掛了，基本上沒得搞了。接下來跟客戶聯系一下，看是否愿意更換一個 CPU。經過跟客戶溝通，客戶最終還是要更換 CPU，電腦再續(xù)命幾年。
CPU 準備好了，接下來開干。剛剛花了一點時間，CPU 已經拆下來了，焊盤也處理好了，新的 CPU 準備好了。接下來還說什么？開干。好了 CPU 干上去了。
接下來就準備裝機測試一下，電腦簡單拼裝起來了，現在開機看一下，開機電流有跳變了，0.5、0.9、1.0，屏幕亮起來了，亮起來了。
一個 i5 的十代的處理器，16G 的內存，這一臺電腦就把問題解決了，CPU 供電短路，把 CPU 一路帶走了，更換了供電芯片和 CPU，問題就得到了解決。
這一期視頻到這里也準備結束了，如果大家有類似的需要可以隨時跟我們聯系，謝謝大家觀看，拜拜。