的寬帶已經欠費。
小姐姐說我給她電腦動了一下就上不了網了，難不成是想讓我幫忙交網費嗎？網費我是交不了一點，但是幫忙加個內存條還是可以的。今天上門來幫小姐姐裝兩個內存條，宇瞻DDR4，要裝到這臺惠普的電腦上面。
·這個電腦螺絲非常反人類，一定要用一字螺絲刀才能把它拆掉。
·接著就可以拿掉側蓋，拔掉電源。
·然后就開始拆前面板，接著拆硬盤支架，拿掉原機自帶的8GB內存，換上給客戶準備好的兩條8gb。
·接著就可以插電開機測試，如果沒有問題，這一單漏就撿到了。加內存一套，開機行云流水。
但是開機之后發生了一件讓人哭笑不得的事情，小姐姐測試完說：我的電腦在你沒有操作之前都好好的，在你操作之后為什么忽然上不了網了？我怎么跟客戶解釋都沒有用。我說我裝個內存條不會影響網絡，你這個就是手機停機了，影響了寬帶。說了半天客戶終于理解了。
今天的任務也就完成了，拜拜。
多朋友在使用電腦時，發現電腦寬帶連接不上，不知道是什么原因導致的，又不知道該如何解決，本期文章就教教大家如何解決此類問題。
在說解決辦法之前，先說說寬帶連接不上的幾個主要原因。一般情況下，寬帶是不會出現問題的，而導致寬帶連接不上的原因有三類，要么是外部網絡出了問題，要么是室內網絡出了問題，而最后一種就是寬帶欠費。
當用戶發現寬帶無法正常連接時，先不要擅自改動設備或線路，首先要做的是給網絡運營商的客服打電話，咨詢一下寬帶是否欠費。
現在不像以前，寬帶付費都是包月的，如果寬帶出現了欠費的話，那么網絡運營商會斷開寬帶，而這是可以通過撥打客服電話查詢的，提供機主的身份證號碼，查詢寬帶服務狀態即可。
如果確定是欠費造成的寬帶無法連接，就通過網絡或線下營運大廳繳費即可。
外部網絡是分層級的，用戶使用寬帶撥號上網，實際上是從主光纜連接到網絡運營商架設的分光器上，然后再從分光器接出一根光纖，接入用戶家中的光貓上。
如果這部分線路或主光纜出了故障，就會導致用戶無法正常聯網。早些年的光貓沒有任何提示的，但隨著4G網絡的普及，光貓是可以看到網絡狀態的。
如果寬帶連接不上的話，可以先檢查一下光貓，如果光貓的指示燈發出紅光，那基本可以確定是外部網絡故障造成的，撥打網絡客服電話保修，或者聯系聯通的維修人員上門修理即可。
隨著4G網絡的普及，大多數家庭已經不再使用手動撥號的上網方式，而是采用路由器使用網關代替手工撥號。
如果發現寬帶無法正常使用，可以先檢查下光貓的指示燈和室內的線路，如果沒有發紅光、線路也沒有出現破損的話，可以將光貓和路由器的電源關掉，等待3~5分鐘后，在將電源開關打開，網絡有可能恢復。
而造成網絡無法正常使用的原因是光貓或路由器長期運行，產生的緩存較多，造成光貓或路由器死機，重啟這兩個設備，就相當于清除了設備的緩存，所以網絡會恢復正常。
題外話：造成寬帶無法連接的原因有很多，而我說的這三種只是比較常見的，對于個人用戶來說，哪怕說出了方法，估計也是很難找到故障原因的，最穩妥的辦法就是找專業的維修人員上門查看一下。
著寬帶的普及，家家戶戶基本都安裝了寬帶，不過它似乎只是我們“最熟悉的陌生人”，盡管每天都在使用，但是網絡不通的時候我們卻不知從哪下手！今天，小翼天使再次上線，教你幾招，包治寬帶的疑難雜癥。
網絡不好，我們可以怎么做？
1、 檢查寬帶是否欠費、到期
當寬帶賬號出現到期、欠費的狀況，也會導致網絡中斷，可以關注“中國電信客服”公眾號—找到下方菜單欄—點擊【查詢】—【更多查詢】—【寬帶信息查詢】—輸入相關信息即可。
2、檢查網線
家里網絡不好，網絡連接總是斷斷續續，很有可能是網線接口松掉了。檢查網線兩端的接口，如果發現松掉了，插緊后重拔一下，隨后查看網線以及水晶頭是否壞損，如果不確定，可以換一根網線重新嘗試，若網絡恢復正常，則是網線損壞導致的問題。網絡不好這鍋，寬帶不背哦~
3、檢查電腦是否中毒
確認電腦是否出現故障或感染病毒。
重置電腦網絡防火墻：打開"控制面板"——打開“Windows防火墻”——單擊窗口左側"還原默認設置"進行重置。
使用電腦安全軟件及殺毒軟件進行故障、病毒診斷并修復殺毒。
4、配置路由器
任何品牌、價格的無線路由器都會因為墻壁的阻擋受到或多或少的影響。使用穿墻能力更強的2.4Hz頻段的路由器，或在信號不好的區域增添一個路由器，則可以有效解決這一問題。安裝路由器后，使用前還需檢查其配置是否正確。
5、重啟設備
如果進行了上述操作沒有效果，不妨試一試重啟設備，或許可以消除故障哦~
另外，如果是電信寬帶的相關故障，還可以通過以下方式進行自助排查：
（1） 打開微信公眾號“中國電信客服”，在菜單欄中找到【辦理】-【寬帶服務】-選擇【自助修障】業務，即可進行自助排障。
（2） 若問題未解決，可在公眾號對話框中輸入“人工客服”，獲取快捷、專業的幫助！
選擇中國電信客服微信端辦理，既節省了撥打客服的時間，也節約了闡述問題的繁瑣細節，按照自己的需求，點擊上述步驟，即可輕松解決問題。