到達客戶家中
當我達到客戶家中時客戶還非常熱情,他邀請我坐下扇風扇涼快下,電腦在衛生間旁邊的儲藏室內,客戶老婆正在衛生間洗澡,于是我就坐在客戶家沙發上等待,大約等了20分鐘的樣子,客戶的老婆澡洗好了,然后我就穿過衛生間達到儲藏室,等了20分鐘的電腦終于見到了,見到客戶需要維修的“電腦”時我幾乎崩潰了,我就不理解了,客戶也是辦過興趣班,這也算是見過世面的人了,難道不認識電腦嗎?
客戶需要維修的電腦
見到客戶需要維修的“電腦”后我感覺無話可說,這“玩意”怎么可能能開機呢?連接顯示器的“玩意”就是電腦嗎?這明明是一個監控的錄像機,它根本不是電腦,看在客戶如此熱情的份上,我告訴他事實的真相且沒有收取任何費用了,說實話,能把監控錄像機當成電腦的人,我真不忍心收他費用了,我也是非常有禮貌的跟這位客戶告別了。
監控不是電腦
電腦是由主機和顯示器構成,監控是由顯示器和錄像機及攝像頭組成,雖然他們都有顯示器和硬盤,但它們區別非常大,監控錄像機的工作原理十分簡單,可電腦的工作原理就相當復雜了。我希望這位客戶日后多關注下電腦方面的知識,希望這位客戶不要辜負我不收上門費的用心。
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到上門維修電腦的問題今天我真憋屈了,店里正忙的時候一位客戶打電話來說他家電腦開不了機了,他要求我上門去給他維修,我說現在我店里很忙走不開,我要他找其他家修電腦的去給他上門,可是他不愿意,他說急等電腦用,感覺這位客戶有點說醉酒話,他說多少錢他都付,前提是現在、必須和馬上去他家,沒辦法的情況下我只好答應客戶的請求了,電話里說好上門維修好電腦在無成本的情況下收費60元,當時客戶也是非常贊同。
客戶待維修的電腦主機
當我到了這位客戶的家里時發現這位客戶的確喝了不少酒,說話語氣感覺就像我欠他什么一樣,那種語氣要不是我職業道德的支撐我早奪門而去了,我是憑借技術吃飯而不是吃受氣飯,客戶坐在沙發上面叼著煙手一指說:電腦在那邊,其他地方都不要去,我也沒說話直接去故障電腦那檢測故障,當我打開電腦主機機箱時客戶來站到電腦旁邊了,電腦的故障是開機無顯示,這個故障是臺式電腦的常見故障,不是內存條接觸問題就是顯卡接觸問題,要不就是CPU接觸問題,經過測試發現是CPU硬件接觸問題,拆掉CPU重新裝一次就把故障給解決了。
電腦已經修好
電腦修好后能正常開機了,我也不好意思先開口要錢,可是過了許久客戶還不問我多少錢,我就郁悶了,于是我直接明說了,我說電腦已經修好了,收費60元,客戶頭一歪額頭上面三條皺紋瞬間變深了,他說:你換了什么東西要收60塊錢??聽到這話我真心無語了,沒換東西就不能收費嗎?我白白來給你修電腦嗎?最可笑的是客戶說這電腦問題太簡單了,他說他也會,他說沒換硬件不給費用,我就郁悶了,明明電話里已經說好過了,電腦修好后他反悔不給錢。
客戶電腦已經修開機進系統了
跟這樣的客戶耗時間也是一種浪費,再說我店里還比較忙,徒弟還沒有出師,很多電腦故障他解決不了,于是我用手機拍了個現場視頻并明確說客戶沒有付款,我想留下一些證據等他明天酒清醒了跟他要錢,有些人喝酒前跟喝酒后判若兩人,希望客戶酒醒后是一個明事理的人。
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腦是由多個硬件組裝而成,每一個硬件在電腦中的作用都非同一般,離開了任何一個硬件,電腦都不能正常運行工作,現在的電腦硬件質量也都是非常好的,輕易都是不會損壞的,我們更多遇到的電腦故障還是以軟件故障為主,硬件損壞多數都是我們超負荷使用,非正常使用導致的損壞,就在今天,我遇到了一位客戶,帶著一臺筆記本電腦過來維修,別的店老板,已經報價修好至少500元,最后卻被我免費給修好了,這是怎么回事呢?請繼續向下看!
客戶帶來的故障電腦。
客戶的電腦是筆記本,對于筆記本電腦而言,重摔或者是進水,都是致命的傷害,因為筆記本的屏幕與硬盤都是屬于易摔易壞的硬件,根據客戶的描述,客戶的電腦就是從桌子上摔下來,然后就不能正常開機了,由于自己要用到電腦工作,于是就立馬帶著電腦出來維修了,剛剛到了一家店,老板開機看了看,說是主板被摔壞了,修好的話至少500元,維修的話正常在三天左右,快的話可能一天,慢的話可能一星期,需要把電腦放在這里才能修,客戶考慮了一會了,想讓老板立馬把他的電腦拆開看看是哪里出現了問?如果維修的價格四五百自己還是能接受的,價格過高,他就不修了,但是老板推辭說是自己的手上還有幾臺電腦要修,他的電腦要等一會才能拆。由于客戶比較著急,就帶著電腦問到了我這里!
電腦的故障現象。
對于客戶描述的這些情況,電腦重摔導致的不能開機,常見原因如下:
原因一:屏幕損壞
電腦的屏幕壞了,屏幕是實現人機對話的窗口,如果屏幕壞了,電腦即使是開機運行了,但是顯示器也是不會有任何顯示的。
原因二:硬盤損壞
硬盤被摔壞了或者是摔松了都會引起電腦不識別硬盤,進而就會導致屏幕沒有任何顯示或者是黑屏伴隨字母。
原因三:主板損壞
對于電腦而言,主板是其它硬件運行傳遞的橋梁,主板的體積大,在重摔的過程中肯定會受到影響,如果主板被摔壞了,就會導致硬件之間的相互相信息傳遞,進一步就會導致電腦出現各種問題。
原因四:硬件摔松了
尤其是內存條,重摔是最容易引起內存條摔松,內存條是CPU的臨時中轉站,一旦內存條松了,電腦也自然就不會正常顯示了。
拐角被摔裂了。
以上四種原因就是電腦重摔后黑屏的原因了,當然,其它的硬件損壞也會導致電腦開機黑屏,但是出現的概率極低,而對于客戶的電腦故障原因,還需要進一步檢測,我接過客戶的電腦,開機發現,電腦屏幕沒有任何反應,F12的燈也是橙色的, caps lock是白燈一閃一閃的,我仔細聽,散熱器的聲音是有的,我拿起電腦,發現電腦內部有晃動的聲音,這說明了電腦內部肯定是有硬件或者是零件被摔松了。
內存被摔掉了。
于是我就根據發出聲音的聲源找到了D殼,大家可以看到,客戶的電腦拐角都被摔裂了,這說明電腦被摔的還是很嚴重,大家可以看到發出異響的是D殼上面的部分面板,是內存條被摔掉了,我嘗試著把內存條重新插好,然后再將電腦開機,大家可以看圖,奇跡出現了,電腦沒壞,剛剛電腦開機沒有任何顯示是因為內存條被摔掉了,我仔細的測試了一會,電腦沒什么大礙,就是殼子被摔裂了,這已經算是萬幸了,就這樣,我免費給客戶修好了電腦不開機的故障。
電腦恢復正常了。
客戶硬要給我錢,我當時沒要,因為這都是小問題,沒有涉及到成本技術,也不需要花費多長時間,前后也就三分鐘就解決了,而對于前一家店的老板,說什么至少500修好,大家可想而知,這是想坑人的節奏,都沒有拆機看,就憑借表面的現象進行故障判斷,幸好客戶多跑了一家,否則至少要白送500元給別人!所以大家在修電腦的時候,最好是貨比三家,多比較,只有這樣,才會減少自己上當受騙的概率!不知道大家是不是這么認為的?歡迎留言評論!
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