3月7日晚間上交所宣布符合科創板股票適當性條件的投資者可以申請開通相關權限后，各家券商動作迅速。
截至3月9日中國證券報（ID：xhszzb）記者發稿時，已有國泰君安、中信建投、銀河證券、民生證券、中投證券、招商證券等多家券商表示，投資者無需預約，可以直接申請開通科創板權限，開通渠道包括線下和線上，線上渠道有APP、小程序等多種方式。國金證券預計，最晚3月11日上線科創板權限直接開通功能。
中國證券報（ID：xhszzb）記者從券商處了解到，興業證券、東方證券、國金證券等券商都已啟動科創板權限開通預約。從預約情況看，投資者表現非常踴躍。
除了開通交易權限外，各家券商也紛紛提供科創板相關政策解讀、科創板基金投資等配套服務。
6家券商推出正式開通服務
截至3月9日中國證券報（ID：xhszzb）記者發稿時，據不完全統計，已正式推出開通科創板交易權限的券商有六家，分別是：
1、國泰君安
3月8日，中國證券報（ID：xhszzb）記者獲悉，在國泰君安南京西路營業部，已經出現了國泰君安首個開通了科創板交易權限的投資者。據介紹，達到開通科創板權限標準的客戶（證券賬戶及資金賬戶的資產不低于人民幣50萬元并參與證券交易滿24個月），如果適當性匹配，只需要簽署適當性評估結果確認書、風險揭示書并回答知識測評，通過即可辦理，整個流程迅速快捷。
值得一提的是，國泰君安除了線下300多個營業部的柜面與VTM機可辦理權限開通外，國泰君安君弘APP中的開通科創板權限業務也已經上線，符合條件的投資者可以一鍵申請開通交易權限，參與科創板投資。
2、中信建投
中信建投表示，客戶只要滿足相應準入條件及適當性要求，即可直接開通科創板權限，不用預約。
3、招商證券
招商證券3月8日已經上線線上開通科創板交易權限功能，可通過APP進行。
開通時間：在公司開立過創業板的客戶不受時間限制，其他客戶是交易日的9：00-16：00。
開通路徑：1）登錄智遠一戶通APP—我的—業務辦理—交易管理—開通科創板，或首頁的科創板專區。2）登錄智遠一戶通電腦PC端—首頁點擊科創板廣告進入。
4、銀河證券（小程序直接開通）
銀河證券相關人士告訴記者，現在已可以直接開戶，公司的“銀河證券小店”小程序可以引導客戶直接開通科創板權限，線上有幾千名員工參與此項服務。
值得注意的是，銀河證券是第一個在投資者教育上關注科創板的券商。
5、民生證券（APP直接開通）
其科創板權限開通流程是：
Step1 打開民生證券官方綜合交易app民生財富匯-點擊“開通科創板”
Step2 點擊“申請開通”
Step3 條件核驗成功提交開通申請
系統會自動審核您是否滿足開通條件，若滿足，再閱讀《科創板股票交易風險揭示書》并確認后，點擊“提交開通”申請即可。
Step4 條件尚未滿足
6、中國中投證券
中國中投證券表示，公司已正式上線開通科創板，掌中投APP、“中國中投證券微中投”官方微信同步推出受理通道。
多家券商已推出預約開通服務
在正式開通科創板權限服務推出前，國信證券、天風證券、國金證券、興業證券、東方證券、華鑫證券、東吳證券等不少券商也已提前布局，宣布預約開通科創板板權限，投資者的熱情也十分高。
例如，自國泰君安證券君弘APP預約科創板權限開通于3月5日午間在業內率先上線，短時間內預約人數就突破萬人。
東吳證券3月7日21點正式向用戶開放科創板預約開戶功能，僅僅數小時，預約開戶人數已突破一千人。
天風證券3月8日10時正式向用戶開啟科創板預約通道，短短2小時，預約用戶接近300人，預約非常火爆。
1、光大證券
光大證券表示，收到客戶預約信息后，系統會自動進行匹配、分發，將數據推送到相應的分支機構，積極開展后續投資者教育與服務工作。公司正在積極整合內部資源，建立整套集適當性要求、交易規則、注冊制制度解讀、科創板投資分析等全維度、多層級的投資者教育課件，用于后續投教及服務支持工作。
2、國信證券
國信證券表示，科創板預約后，將有國信客戶專員第一時間為您查詢相關辦理資質，邀請用戶參加科創板投資特訓班，并聯系協助您辦理后續手續。此外，國信證券95536客服、小信智能客服等多個渠道全程回答用戶科創板疑問。
3、興業證券
興業證券可通過“優理寶APP”或興業證券官方微信預約開通。
4、天風證券
科創板規則落地后，天風證券第一時間籌建跨部門的科創板專項項目小組，負責科創板相關的業務籌備。開通科創板預約通道是項目小組的第一個面向客戶的應用，預約成功后，將有天風證券專屬客戶經理第一時間聯系客戶，協助客戶完成賬戶開通等后續工作，并為客戶提供科創板相關的政策解讀、研究報告等持續跟蹤服務。
此外，天風證券也通過微信公眾號、培訓會等各渠道，持續開展科創板的投資者教育工作。
5、東興證券
6、國金證券
7、華鑫證券
華鑫證券經紀業務部相關負責人表示，預約成功之后，公司客戶所在營業部會主動聯系客戶，根據規定流程為客戶開通科創板交易權限。
8、國盛證券
目前，國盛證券在國盛官網、微信公眾號、國盛通及大智慧版本APP都已全覆蓋預約開通功能。
9、東方證券
10、方正證券
方正證券可通過“方正證券小方APP”或方正證券小方官方微信預約開通。
附：投資者開通科創板權限應符合哪些要求？
客戶準入：申請權限開通前20個交易日證券賬戶及資金賬戶內的資產日均不低于人民幣50萬元（不包括該投資者通過融資融券融入的資金和證券），有24個月交易經驗。
適當性要求：風險承受能力為穩健型、積極型、激進型。
上交所《關于證券公司開通客戶科創板股票交易權限的答記者問》部分內容：
關于證券賬戶的認定
可用于計算個人投資者資產的證券賬戶，應為中國結算開立的證券賬戶，以及投資者在證券公司開立的賬戶。中國結算開立的賬戶包括A股賬戶、B股賬戶、封閉式基金賬戶、開放式基金賬戶、衍生品合約賬戶及中國結算根據業務需要設立的其他證券賬戶。
可用于計算投資者資產的資金賬戶，包括客戶交易結算資金賬戶、股票期權保證金賬戶等。
關于賬戶內資產的認定
中國結算開立的證券賬戶內的下列資產可計入投資者資產：股票，包括A股、B股、優先股、通過港股通買入的港股和股轉系統掛牌股票；公募基金份額；債券；資產支持證券；資產管理計劃份額；股票期權合約，其中權利倉合約按照結算價計增資產，義務倉合約按照結算價計減資產；交易所認定的其他證券資產。
投資者在證券公司開立的賬戶的下列資產可計入投資者資產：公募基金份額、私募基金份額、銀行理財產品、貴金屬資產等。
資金賬戶內的下列資產可計入投資者資產：客戶交易結算資金賬戶內的交易結算資金；股票期權保證金賬戶內的交易結算資金，包括義務倉對應的保證金；交易所認定的其他資金資產。
計算各類融資類業務相關資產時，應按照凈資產計算，不包括融入的證券和資金。
關于參與證券交易經驗的認定
個人投資者參與A股、B股和股轉系統掛牌股票交易的，均可計入其參與證券交易的時間。相關交易經歷自投資者本人一碼通下任一證券賬戶在上海、深圳證券交易所及股轉系統發生首次交易起算。首次交易日期可通過證券公司向中國結算查詢。
符合法律法規及本所業務規則規定的機構投資者，可以直接申請開通科創板股票交易權限，無需滿足上述資產和交易經驗的條件。
會員在為投資者開通科創板股票交易權限時，應當要求首次委托買入科創板股票的客戶，以紙面或電子形式簽署科創板股票交易風險揭示書，風險揭示書應當具備《上海證券交易所科創板股票交易風險揭示書必備條款》規定的內容，充分揭示科創板的主要風險特征。
（本報記者：陳健 趙中昊 郭夢迪 張凌之 王蕊 羅晗 戴安琪）
編輯：張楠 葉松
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經編輯：畢陸名
進入大數據時代，很多人都有這樣的經歷，并不是旅游旺季，機票價格卻越搜越高；聊天時隨口提到某款商品，一轉身就在各大平臺上看到相關商品的廣告推送。
在網絡時代，我們能很快地找到自己想要的信息，但自己的信息數據卻似乎也更容易被泄露，或在不知情的情況下被商家非法利用。需要強調的是，部分APP的違法違規行為已經引起了監管部門的高度重視，近日，工信部就通報了今年首批157款侵害用戶權益的APP。
據央視財經30日報道，不久前，一篇質疑某外賣平臺運用算法進行“殺熟”的文章引發熱議。該平臺的一位會員用戶指出，同樣的訂單，他的配送費定價時常比非會員用戶的更高。
肖先生稱，經常點同一家的外賣，忽然有一天我開了會員之后，發現配送費價格一下較之前漲出三倍。開了會員之后，反而比非會員價格還要高，那我開會員的意義在哪。
圖片來源：央視財經
文章引發熱議后，相關外賣平臺聯系了肖先生，針對他提出的質疑，平臺方給出的回復是：配送費上的價格差異是由于系統緩存而導致的誤差。
肖先生進一步表示，我嘗試了很多次，在一周之內都是這種情況。緩存的說法肯定說不過去。何來的位置緩存呢？在同一個地方，差異就是存在于會員和非會員之間。
據中消協介紹，消費者對“大數據殺熟”等問題投訴不斷增多，問題的核心是互聯網平臺對算法技術的應用問題，集中體現在推薦算法、價格算法、評價算法、排名算法、概率算法和流量算法等方面。
圖片來源：央視財經
中國消費者協會投訴部主任陳劍表示，可能經營者對消費者進行精準的個人數據畫像。這種畫像相關的商品和服務只推薦給了他，所以他所獲取的知情權存在很大的缺陷。
基于大數據的用戶畫像，能讓商家摸清你更愛吃辣還是吃酸，并通過算法把更符合你口味的餐廳排序靠前。用戶數據，往往是通過一個個手機App被互聯網平臺采集的。
在與App打交道的過程中，同樣也有令大家擔憂的問題不斷出現，比如“App偷聽”現象，“App偷聽”是否存在呢？來看技術專家做的測試。
圖片來源：央視財經
對此，APP治理工作組技術專家何延哲稱，假如發一個語音，當手松開了以后，這個錄音事實上還在繼續。
我們還可以把提示去掉，測試的過程是兩分鐘。
圖片來源：央視財經
兩分鐘后，記者看到，在測試程序中生成了一條時長為120秒的語音。技術人員將語音數據導出后，經過核對，證實了當測試程序置于前臺運行時，“偷聽”是可以實現的。
此外，經過對比實驗，技術人員告訴我們，在測試程序退至后臺，或者在手機處于鎖屏的情況下，錄音依然可以持續進行一段時間，但都會自行終止。只是不同的手機操作系統，鎖屏下持續錄音的時長略有不同。
在技術上可以實現的“偷聽”手段，是否在市面上的App中被濫用了呢？
APP治理工作組技術專家何延哲解釋稱，目前還沒有發現哪款App有把語音信息上傳之后的偷聽行為。
那么，平臺對用戶做出的精準個性化推薦又是如何實現的呢？據專家介紹，主要是通過對我們的購買記錄、瀏覽記錄、搜索記錄，甚至是下載過的應用程序清單等信息進行大數據分析，最終得以實現。
專家提示，用戶可以在手機操作系統的權限設置里，找到麥克風權限，檢查目前有哪些App被授權使用麥克風。根據自己的需要，用戶是可以隨時關閉對App使用麥克風的授權。
上述侵害用戶權益的行為也引起了監管層的重視。近日，工信部通報了今年首批157款侵害用戶權益的APP。
1月22日，工信部發布《關于侵害用戶權益行為的APP通報（2021年第1批，總第10批）》，通報了157款侵害用戶權益的APP。其中，360清理大師、芒果TV、永輝生活、MiHome、花椒、相機360、東風出行、凱立德導航、汽車報價、藝龍酒店、孩子王、掌中投、熊貓優選、ETC車寶、快遞100、彩云天氣、人人車二手車、保險師、無憂行、易企秀、WiFi鑰匙等人們常用的APP赫然在列。
趙志國回答《每日經濟新聞》記者提問時指出，首批157款侵害用戶權益的APP主要涉及違規收集個人信息、違規使用個人信息，還有APP強制、頻繁、過度索取權限等幾個方面的突出問題。
每日經濟新聞
者：龍哥
來源：拙思錄筆記
本文只是一個小隨筆，個人的一些思考和復盤的筆記，所以非常簡單，也有點瑣碎。個人理解上有不全面有的地方也不一定對，仁者見仁，僅供參考。
隨著使用APP的客戶越來越多，券商對APP的重視也日益增長，雖然各家對APP的認識的層次相互之間還有不少差距，但至少都意識到不做好APP就沒法服務好客戶。
現場客戶日益減少的情況下，APP除了通道之外，是券商接觸客戶服務客戶的重要觸點。從每次參加行業評比的券商APP數量也可以看出，從30幾家到50幾家，到70多家，幾乎在經紀業務有規模的券商都對APP投入了資源。也感謝新聞媒體的評選，讓我很容易按圖索驥把各家APP都下載下來好好體驗一番。
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APP名字、圖標和Slogan
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起名
在開發一個APP之前是給APP起一個名字，這是APP開發的第一關，還涉及到商標注冊問題。名字的長度以3-5個字為佳，再長在手機上和圖標并列時顯示不美觀。
目前市場上證券公司APP的名字可以分為三類：
（1）APP名稱是與公司名稱完全不同的品牌，易陽指（國泰君安）、金太陽（國信證券）、傭金寶（國金證券）、優理寶（興業證券）、智遠一戶通（招商證券）、匯金谷（浙商證券）、匯通啟富（山西證券）、掌如e（銀泰證券）、信天游（西部證券）、華彩人生1點通（華西證券）、小鹿金融（中山證券）、蜻蜓點金（中信建投）、融e通（東北證券）、金羅盤（南京證券）等；
（2）APP名稱是直接以公司名稱，如平安證券、中國銀河證券、華林證券、安信手機證券、湘財證券、華福證券、財通證券等；
（3）APP名稱中結合了公司名稱的品牌，如E海通財、東吳秀財、財富樂賺、華安徽贏、長江e號、中泰齊富通、廣發易淘金、中原財升寶、光大金陽光等。
獨立起一個APP名稱的好處是可以起一個很響亮或互聯網化的名稱，在早期很多新建券商APP都是這么干的，但這種方式的缺陷也是明顯的，宣傳推廣一個品牌需要投入和時間，和公司品牌不一致導致宣傳成本高，只能說大家那時對此理解不深，所以后來很多證券公司app直接以公司品牌為名稱，這樣在宣傳推廣和搜索優化上都容易很多，畢竟在客戶心目中是沖著證券公司來的對APP沒那么敏感，有些聽起來吊炸天的名字客戶很難記住，看到這個名字需要頓一下才能和公司產生關聯，用戶體驗上是不好的。
還有一種是和公司品牌結合，起一個既能結合公司品牌又有寓意的好名字比較難，個人比較欣賞的兩家是“東吳秀才”和“E海通財”，非常有創意。東吳證券的“東吳秀財”不僅僅名字結合了公司品牌，更在APP欄目設置上分為“知財”-資產、“問財”-投顧組合、“理財”-理財產品、“秀財”-社交化分享，對應不同的業務功能，巧妙的把名稱和特色功能結合在一起。其他像湘財證券“百寶湘”、中投證券“掌中投”、長城證券“長城易”、華安證券“華安徽贏”等等都是結合類中不錯的。像“小方”客戶大概還能和方正證券聯系在一起，“匯通啟富”很有寓意一看就是對文化有深刻理解，但客戶對這個名字認知需要過程推廣難度會大，像“番茄財富”在應用市場的一堆p2p公司的＊＊財富里容易讓客戶混淆，更難的“華彩人生1點通”誰能想到是哪家的APP呢。
所以，如果能給app起一個和公司品牌結合有創意的名字則好，否則老老實實用公司名稱，因為宣傳推廣讓客戶認知一個品牌是需要一個長期的投入和過程，多品牌推廣戰略不是證券公司能容易搞定的，短期最好利用公司已有品牌，如果單獨品牌一定從長計議能做到行業頭部，互聯網大家能記住第一第二，很難記住第三名之后。像平安證券以前叫“安e理財”后改為“平安證券”，國泰君安以前叫“國泰君安易陽指“后改為公司統一品牌”國泰君安君弘“，安信證券把“安信安翼”改為“安信證券”、東海證券以前app名字為“龍點金”后改為“東海通”，中山證券以前推”小鹿金融“現在中山證券“，銀河證券“銀河玖樂”改為“中國銀河證券”3.0等等。這幾年p2p喜歡把名字叫某某金融讓客戶看起來和高大上金融機構一樣，而持牌金融機構應該突出自己公司的品牌，這樣客戶一看到名字就知道是自己開戶的證券公司。當然也有逆潮流的，也發現有一家券商把名字改成了和公司完全無關的“＊＊＊金”，腦洞大開，一般人很難把蜻蜓和券商聯系在一起。
圖標
每次看券商APP圖標都是一件讓人覺得好玩的事情，先放圖：
Hi兄弟
別以為只有雙胞胎，多胞胎也不少
比賽誰更多的快樂家族
簡單的圖形也變幻無窮
有山有海有太陽有船有羅盤有魚有貓有牛有蜻蜓有西紅柿，你都能找到嗎？
美好的愿望都在字中一目了然
還有字母版等等，相信大家也看出來了，APP圖標相似之處不少，也是后面要提到的APP雷同性的一個側影。
在APP名字沒法選擇的時候，可以通過圖標來強化公司品牌，讓客戶能在一堆應用圖標中快速找到你的APP。像下圖中的平安、恒泰、中原、東北等都很明顯，中信建投通過圖標彌補了名稱帶來的不足。像前面的漲樂、海通、銀河、長江、國君、金太陽等則是通過特征明顯的識別標志讓人能在一群APP中快速發現。
文字突出版
Slogan
Slogan不是必須有的，Slogan更多體現的是一個APP的理念或特色，一個APP的”調性“。
耳熟能詳的像頭條以前的“你關心的，才是頭條！”、Keep的“自律給我自由”、下廚房“唯愛與美食不可辜負”、網易新聞“有態度的新聞門戶”、招商銀行“因您而變”等等。券商APP有Slogan并圍繞其思想去做貫徹運營的不多，反映了大家更多把APP當成了一個通道工具，比較好的案例像漲樂財富通“口袋里的理財專家”、平安證券“一站式智能理財平臺”、國君君弘“財富人生，觸手可及”、長江iVatarGo"投資可以很簡單“、傭金寶”唯你是從的高品質證券服務“。東興198當初設計Slogan的時候想了好久，最后決定突出技術提升效率的理念，slogan是“為更聰明的投資”，率先推出智能投顧、智能資訊、智能賬單、大數據實時熱股等功能，后面的功能開發包括宣傳基本上也是圍繞這個主題來，保持品牌調性的一致性。
名稱、圖標、Slogan三者搭配使用，可以極好的突出一個APP的形象，本質上這是一個APP的VI/CI設計問題。比如財富證券的app名字是財富樂賺slogan是”用樂賺，賺財富“、東北證券融e通slogan是“贏在東北方”、西部信天游slogan是”智能千里，匯聚西部“。有時候在某一方面不突出或有缺陷的情況下，可以用另外方式來彌補，像前面提到的中信建投"蜻蜓點金"，在圖標上就設計突出了“中信建投”，也能讓客戶方便在一堆app圖標中找到，也稍微彌補了名稱關聯性差的不足，否則客戶真的不會意識到這是個券商app。
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選一個技術平臺
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站在巨人的肩膀上更容易起步，多數券商在開發APP的時候會選擇市面上已經有的一款APP框架在其基礎上進行二次個性化開發，一是可以節省開發成本和時間、二是可以避免把其他家趟過的雷再走一遍，畢竟是客戶交易的東西，出了事情引起客戶投訴還有可能被監管扣分的。
但不幸的是，APP這個東西時間并不長，行業內能選擇的有案例的也就那幾家，一般供應商開發人員20多人50人已經是較大的了，畢竟以前沒那么重視而且利潤太薄，難以有大規模供應商。
平臺分前臺（安卓／蘋果）和中臺／后臺（對接各種柜臺、自己做些業務邏輯處理）以及之間的通訊。要個性化開發的主要是前臺，但前臺的改動不可避免引起后臺改動，尤其是遇上供應商開發人員技術能力一般當初很多設計不合理的情況下，重構是不可避免的。
APP技術平臺的另外一個不幸是目前各家框架APP都有缺陷，做個一個統計表基于各家市占率對比功能情況。在這里就不點名了，明白的自然明白。
一家市場占有率高但框架老性能略差擴展性一般安全性漏洞比較多而且服務券商多實施人員不夠新手湊而且客戶多了之后價要價也上去了；性能高安全性好些擴展靈活的那家功能沒那么全人員太少擔心還能撐多久；某家看著不錯但案例太少怕各種坑，還有app的h5用的過多導致性能太差直到新版本才有所改善，總而言之，各有利弊沒有一個能讓人覺得完美的。
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APP結構
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大的欄目分為：首頁/發現、行情/自選、交易、資訊或理財、我的等等，有的把我的放在頭像那里點擊打開設置一些個性化功能。不但圖標雙胞胎多胞胎很多，券商app里面其實長得也大同小異。
首頁
這是券商APP頁面設計的第一道難關。本質上股票交易APP的特點注定了大家一般在開市或臨近時段時打開APP，這種情況下一般app設置都是默認會進入行情頁面。而首頁這頁更多是portal頁面，聚合了廣告banner和快捷欄、以及各種信息的匯聚頁。這頁的結果就是點擊率不高，有點浪費。之前好幾家券商包括華泰、國君、中泰等做了大膽的嘗試，設計時考慮到功能頁太多用其他功能頁面取代首頁，后來估計客戶不適應又改成首頁迎合大眾審美需要。沒辦法，理想有時被迫要向大眾粗俗的審美低頭。
在這塊，在東興198上我們做了一些嘗試，本來要完全改成信息流的方式，但發現客戶適應難，所以做了折衷，在交互上做了文章。后來發現東方財富新版和雪球新版也采用了類似的信息流做法。布局在八宮格功能欄目下的信息流，基于客戶關心的內容生成千人千面的信息流推送給他，不只是自選股資訊，還有成交回報、隱形廣告、個性化早晚報等等客戶相關的所有消息都以信息流的形式提供，這不是簡單的自選股資訊，智能助手幫助客戶收集各種信息（還記得前面講的Slogan嗎，功能要和Slogan的目標保持一致），為每個客戶建立了一個實時信息流隊列，這在技術上非常像了，實時、互聯網抓取、個性化推送。還靠機器從互聯網上抓取做了一些自動生成內容嘗試，在設計上也和新浪微博一樣擬人化欄目主題，未來設想的還有很多工作要做，比如機器人欄目訂閱等等。目前來看，華泰、長江證券在首頁信息流和東興198有點像，但華泰更像個性化資訊理念還是有差別的，長江證券的朋友們在理念上應該是最接近的還在努力完善中。至于中信建投、興業則是跳轉到資訊欄目，完全不同了。
行情／自選
沒什么可說的，TOP1的功能。行情更新速度、穩定性、豐富性、以及用戶體驗的設計很重要。通常把行情和自選放在一個欄目下分兩個tab，這塊雖然已經很成熟了，但其實也有不少值得優化的地方。講個好玩的事情，華泰漲樂財富通3.0之前的版本在這頁的交互設計上明顯有個不合理的地方，但是有的券商在抄襲的時候直接也抄過來了，有點考試抄同桌把錯誤也抄過來的感覺。在手機交互上的設計要充分考慮手機屏幕交互以單指點擊和滑動為主操作的特點，道理都明白，做的很多家不到位，不信你單手操作切換看看就明白了。
行情速度受很多因素影響，行情源、網絡、本地解析刷新等，每個月的行情測評中，大家可以仔細觀察一下，如果是云行情依賴于對方和本地處理速度，如果自己解析行情需要注意網絡的穩定性也很重要，抖動一下評分就下來了，其實是對IT基礎設施和開發水平的綜合考驗。還有美股軟件把更新速度刷新到毫秒級，我個人覺得沒必要，一堆數字閃來閃去客戶根本來不及看清楚，在手機上失去意義了，美股高頻行情是給機器算法的，不是給人用的，別用錯地方。
行情市場欄目除了華泰、國君等，還可以好好參考一下海通新版改的不錯。
再舉個很多券商APP在UE上非常不合理的例子：在自選頁面中，上面欄目占的空間太大，有的甚至占了一半，客戶的自選股反而看不了幾只，當客戶自選股超過10支的時候滑動次數太多非常不方便。這點上在做東興198行情改版的時候，我們決定改善這種雷同的設計，稱之為“沉浸式看盤體驗”，向上滑動展現的都是客戶自選股。剛才講了，在大家習以為常的地方，其實還有不少值得改進的用戶體驗。
失敗案例
上半部占了一半空間留給自選股空間很少了
比如個股行情頁，除了功能的豐富，借鑒各家長處東興198的5/10檔行情列表客戶可以自己定制，可以最多設置4個副圖，5/10檔位置。可以點擊右鍵頭5/10檔行情會自動切換到下面而不用手工設置，也是微用戶體驗的提升。在個股詳情頁和k線頁點擊設置是不一樣的菜單。在個股行情上設置了動態欄目，按照時間軸順序把一支股票歷史上發生的各種事件都列出來，而且還可以看當日歷史行情，相當于為每只股票建立了一個個性化檔案。
東興198應該是券商中第一家利用圖像識別技術識別自選股功能的，完全基于開源平臺自主研發，國君應該也是自主研發的，后來同花順等廠商開發出來很多證券公司也可以了，但其實燈塔比同花順更早。自主研發的好處就是算法可以優化，目前來看比很多家的識別準確率高很多，這就是聯想和華為的區別。其實當初設計時這里是可以有不少好玩的，運營沒跟上。
多提一句搜索，除了能按照拼音、代碼、簡稱搜索股票外，在這幾年利用開源搜索引擎各家也做了升級改造，搜索更方便了。廣發、國君、長江、海通的搜索都做的不錯，券商APP自主研發能力如何這也是一個窗口。東興198也借鑒了微信的搜索，可以指定不同欄目搜索。其實還能做的更進一步，用戶體驗更好一些，非核心需求優先級有時候不是那么高。
交易
普通、兩融、期權等，一鍵打新、金融產品購買都屬于交易功能。在交易下單界面如何更快捷用戶體驗更好上還有不少值得優化的空間。
更重要的功能可能是持倉，個人認為賬戶是僅次于行情的第二重要的功能，以前券商做的太少。持倉、收益、當日實時盈虧、歷史盈虧、已清倉股票、歷史持倉等等以及各種各樣的分析，可挖掘的空間非常非常多。同花順這點上做的比大多數券商都好。我們在東興198上在賬戶上實現了很多特色功能，利用了一些新技術，后面也需要把功能整理優化一下提供更好的用戶體驗。
資訊
各家大同小異包括7*24基本上都是那幾個信息源，沒啥可說的。研究實力比較強的把自己研報也放上去了。
值得一提是近幾年有的家在自選股資訊的基礎上開始做客戶畫像然后再推相關信息。我個人認為這種做法效果有限，除非你有自己的內容編輯，這種情況下能玩出有意思的事情來。在依賴機器的情況下，越簡單的算法越比復雜算法更有效更有生命力，我們的實踐也是如此，兩個最簡單的算法反而效果最好。
理財
近幾年券商金融產品銷售上升很快，加上紛紛喊向財富Ω轉型，所以很多公司把下面資訊欄目換成了理財。產品的豐富度包括購買用戶體驗都很重要，像互聯網金融公司一樣提供24小時理財包括定投目前看客戶規模不夠，客戶還沒養成習慣，需要一個過程去培養。
另外券商線上推廣能力還遠沒建立起來，金融產品銷售還主要是通過客戶經理在營銷客戶，而不是通過線上。投資者適當性新規對券商理財業務影響也不小。線上直銷能力是券商app需要補足的一課。
投顧
還有的突出投顧的改成了投顧欄目。投顧上網在線是必然的事情，客戶都在網上了，服務客戶的主渠道也必然要學會以互聯網方式服務客戶。行業內投顧做的規模大的兩家用的是優品財富的解決方案，優品本身做投顧所以經驗豐富些，也有不少券商采用其他家方案，做的也不錯。投顧這個事情運營很重要，后面再說。
另外一個就是目前的投顧機制和做法有很多值得改進的地方，也要考慮互聯網帶來的影響，舉個例子，投顧推薦組合，但互聯網的特點就是頭部效應，第一第二占據了80%甚至更高的市場，在客戶基數不足夠大的情況下，所謂的長尾效應后面其實是沒什么客戶的。所以整個營銷體系模式要基于互聯網和傳統做法不同，要把傳統業務鏈條打散按照互聯網的模式重構。
說到投顧就不得不提智能投顧，券商一般推股票（分為個股和組合類），銀行推的是產品組合。只能說有的是舊瓶裝新酒， 有的是吹牛過頭客戶接受度低把市場吹死了。作為輔助工具還是挺好的，任何好東西關鍵要放在合適的地方。
我的
我的里面除了一些個人設置之外，其實更多家是放了一些業務辦理的功能。這個欄目未來可挖掘的地方還是挺多的。
值得重視的是華泰推出了會員體系后，國君等也跟上了，個人認為基于客戶分級來提供不同功能收取不同費用是券商未來的方向之一，可玩的空間很大很大。還有很多家上了積分，怎么講呢，積分運營是有一定難度的，券商的運營水平應該還達不到，更多值得運營的事情還要做呢，現在做積分的可能后面在公司沒有資金投入后可能會很尷尬，所以不差錢的券商可以試試，否則不如定個目標比如多長時間積分運營和信用卡積分一樣能賺錢而不是純運營費用補貼。券商APP靠這個打卡活動賺積分來提高日活意義不大，和發紅包一個套路，運營兄弟辛辛苦苦搞半天不如來一波行情好用。積分更大的意義可能在繞過監管的某些限制上，可是監管已經把虛擬積分等同貨幣管理空間不大了。
特色功能
像形態選股、籌碼分布、相似k線、歷史回看、策略交易、短線盯盤等等，部分券商像華泰、國君、廣發、長江、海通、方正、興業等做了一些自主研發，真正掌握了自主研發核心的也就少數券商，其他基本上都是采購市場上的供應商（同花順、燈塔、優品等），所以導致相似k線結果各家真的很相似。我們認真的把各家這些功能做過一輪評測，目前來看準確率上自主研發的東興198還是有不少優勢的。
業內好像也跟風上語音了，其實這個技術上沒啥難點，無論是TTS還是ASR，SDK都是成熟的了，記得我們以前每年年會的傳統節目就是用TTS合成方言或老大語音。真實生活中，很少有客戶會用語音股票操作，噱頭大于實際意義，還是老老實實考慮怎么把客戶核心需求做好。
所以總結來看，、無論是技術框架還是特色功能模塊供應商基本就3、4家，導致各家在頁面布局還是功能上都非常類似。但是少數走的比較早的券商像華泰、國君、廣發、平安、東財等在技術實力上已經以自主研發為主已經體現出不少領先性，相信隨著時間的推移，各家在這塊的技術實力差距會越來越大。
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非功能需求
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包括app的穩定性、可擴展性、性能速度，快速部署能力，運維監控能力；還有觸達客戶的能力：開屏、彈窗、八宮格可配置、應用內消息等等。
功能只是冰山露出水面那部分，真正有技術含量的是非功能性，是冰山底下的東西。可以對比一下各家APP打開速度，安裝包大小，安全性，熱更新能力、日志、埋點等等。后面是團隊的研發能力、自動化部署、監控統計，A/B測試 灰度發布數據分析能力等等。
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運營
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很多領導認為APP開發完成之后就結束了，剩下就是營業部發動客戶用起來。豈不知一個APP開發完成只是完成了上半場，運營工作是下半場。
運營面臨人的問題比產品更嚴重，互聯網來的缺乏對業務和合規的認識，互聯網的好多活動運營玩法在券商監管條件下都玩Ω不了，內容運營也有嚴格的合規要求。運營分為外部運營和內部運營，外部運營包括APP在各個應用市場上架、好評，應用市場、搜索優化，活動運營、內容運營、客戶運營等等，都很成熟了不多說，市場上也有外包公司。稍微提一下內部運營是區別于純互聯網公司的地方，因為你有龐大的線下營業部同樣需要運營，如何建群推廣介紹等等同樣很多值得做的工作。在運營上除了東方財富、同花順之外，還可以多研究一下國泰君安和平安。
APP運營的核心是觸達客戶，所以在APP的功能上有很多是和運營配合的，比如彈屏、開機屏、消息通知等等。包括在早中晚什么情況提供什么樣的內容給客戶，都有值得琢磨的地方。只能說大部分券商的運營水平還處在幼兒園、小學水平基本沒有，個別到了中學，和互聯網公司相比差的太遠了。相比較而言券商運營目前國君、平安做的相對好些，瘸子里面挑將軍。相信幾年內券商這塊也會成長的很快會有特別好的案例和牛人出現，期待中。
運營工作一定要數據驅動，要學會數字驅動的思維。
數據驅動的思維和數據指標KPI是有區別的，前些日子群里在討論日活月活這些指標，其實在一個工具類APP，日活這種東西在類似運維能力下基本上是你客戶數的衡量，有多少人用著建設銀行的信用卡會去裝一個招商銀行掌上生活的APP，這在現實生活中基本不會發生的。進一步思考，一個100萬客戶公司的APP日活是50萬，和一個800萬客戶APP日活是200萬，哪家APP建設運營的更好呢？所以很多東西比較的時候不能唯數字絕對值論，要類似情況下的對比，比如同樣的800萬客戶，200萬日活顯然不如300萬日活。（提到這個岔到另外一個話題，就是券商盡量維護一個APP而不是多個，因為維護升級多個APP以及推廣運營多個APP需要的資源是非常多的，券商連一個app都開發運營不好，更要把有限的資源集中使用。多品牌多app，都是券商這幾年趟過的坑交過的學費，越早統一越好。很多券商保留2個的原因是保留異構架構防止某個APP出問題做備份，這都是傳統思維了，互聯網應該把高可用性搞好。怕APP出問題就花力氣把APP的快速擴展性做好，真正出事的時候，修復一個APP都搞不定那讓客戶再安裝一個基本也搞不定。）
這些指標只是衡量走向目標的量化數字，用來判斷自己是否朝著正確的目標前進，而不能當成目標。就像一個人跑步是為了鍛煉身體，步頻、心跳、配速這些是檢測指標，同樣心跳80對于有的人就健康有的人就過高。如果沒有目標，只是把這些數字作為目標的話就本末倒置了。
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APP隊伍建設和持續更新
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隊伍結構上產品開發運營，產品開發比例1:3左右產品能很好驅動開發。這個行業的問題是合格（注意是合格，優秀就更鳳毛麟角了）的產品經理太少，券商IT以前沒這個崗位，而產品經理又是需要一個對證券業務有很深理解的互聯網公司的了解的個皮毛或局部遠遠不足，所以基本上都是邊學邊干，一開始效率不會很高。至于說開發人員，很多人問我需要多少人，我的回答是20人不算少，50人不算多，軟件開發真的是個看人的行業，一個靠譜的開發頂普通的3個都不止。最小配置吧，開發前端分安卓、ios各2-4個、h51-3個，后端java或其他語言也是4-8個，加上測試（2個起步）、UI（1-2）、dba，運維啥的基本上一個小20人的隊伍。這得是你各個環節都比較靠譜的情況下或者功能上想做一些更多的開發可能就需要更多人了。
核心一句話：看人。
人還包括隊伍的組織和體系，放個圖（2017年統計的各家APP應用市場迭代更新次數）：
圖中絕對數字不重要，重要的是數字后面的東西，要看一支APP隊伍是否形成了穩定的迭代速度和版本火車的概念，互聯網有句話叫“Time To Market"，即一個需求從提出到交付給客戶所需要的時間。迭代快意味著客戶能更早得到新功能。在2016年的時候，一個券商APP平均每2-3個月迭代一次能保證處于中等水平，而在2017年,則要每個月都迭代一次才能維持在中游。按照現在互聯網公司的做法，開發頻率應該保持2－3周左右一個迭代，后臺devops做的好的能做到流式更新。更快的迭代頻率意外著隊伍組織能力更強、技術體系駕馭能力更強，難度也更大，要保持一個隊伍按照一個頻率前進，在測試上線乃至應用市場上架更新流水線很通暢，在技術上還要保證不同版本之間和后臺接口的向前兼容性。像像國君、平安證券在保持一支大規模的研發隊伍還能保持一定的迭代頻率是很不容易的。
所以不是簡單的拉幾只槍有個開發隊伍就行了，前后端技術框架、項目管理模式、自動化測試、部署、運維監控等等一堆事情。Time To Market，多念叨幾遍好好理解吧。
正如我之前文章所說的，券商要考慮好自己未來的IT定位，是技術引領型還是成本控制型。未來一定會和國外投行一樣越來越多的自主研發，從行業分類評級加分也能看出監管的鼓勵，這是趨勢，但這也是類似于軍備競賽，科技本身就是高盛、摩根的護城河。證券公司發現自己APP的不足想投入的時候一定要對投入的資源和執行難度有充分估計，幾十人甚至上百人的研發隊伍連續每年的投入不是所有券商都能接受的，而依賴于廠商和外包人員其實和聯想一樣，不能解決核心競爭力，況且前面分析過了這塊市場上也缺乏理想的廠商和模式，難啊。
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總結
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整體而言，這是一個無趣的行業，不但圖標像、布局像、功能也因為都用同樣幾家供應商而非常像。但隨著這幾年券商app的重視和持續的自主研發，部分券商app像國君、平安、華泰、廣發等無論在功能、技術還是隊伍組織上都有了飛速發展，取得了非常大的進步，數了數這塊有自主研發隊伍的券商超過20家了，隊伍儼然已經形成體系和節奏的也超過兩位數了。
相信隨著時間的推移，再有兩三年，隨著各家積累的加深和對技術掌握能力的提高，APP將成為券商相互間真正有核心競爭力和差距的領域（目前差距就不小了），也是券商通過其帶動更多真正自主研發應用的重要抓手和破局點。
知易行難。
這僅僅是完成了從0到1，后面從1到n的旅程才剛剛開始。
啰哩啰嗦半天，產品和用戶體驗本身就是一個很細節很瑣碎的事情，需要沉下心來一點點琢磨改進。寫完后突然感覺有時間的話后面可以寫一個券商APP兵器譜了，拆解分析一下各家APP優勢的地方。
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