供熱開始后，熱力公司的熱線電話“發(fā)燙”。不少市民撥打問暖熱線66778866反映，熱力公司的熱線電話經(jīng)常占線。
家里暖氣不熱，除了撥打熱力公司的熱線電話，還有其他報(bào)修途徑嗎？昨日，記者從我市幾家熱力公司了解到，目前，洛陽熱力集團(tuán)有限公司、洛陽北控水務(wù)集團(tuán)有限公司新區(qū)熱力分公司和洛陽高新熱力有限公司均對各自直管小區(qū)提供線上報(bào)修服務(wù)。
洛陽熱力集團(tuán)有限公司線上報(bào)修流程
第一步 綁定用戶
1.關(guān)注洛陽熱力集團(tuán)有限公司微信公眾號。
2.進(jìn)入公眾號，點(diǎn)擊主頁面最下方的“微服務(wù)”。
3.點(diǎn)擊“綁定用戶”，出現(xiàn)綁定用戶信息對話框。
4.點(diǎn)擊對話框，輸入用戶編號及查詢密碼(初始密碼為用戶編號后4位)。
5.點(diǎn)擊“綁定”，即可綁定用戶。
第二步 進(jìn)行報(bào)修
綁定了用戶之后，您就可以按照下列步驟進(jìn)行報(bào)修了。
1.點(diǎn)擊“微服務(wù)”。
2.選擇“報(bào)修服務(wù)”。
3.點(diǎn)擊報(bào)修服務(wù)對話框。
4.核對戶主名、電話、地址。
5.信息確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊“反映類別”，選擇您家需要維修的選項(xiàng)。
6.全部操作完成后，點(diǎn)擊“提交”。
報(bào)修完成后，您可在“微服務(wù)”—“我的報(bào)修”中查看進(jìn)度。
洛陽北控水務(wù)集團(tuán)有限公司新區(qū)熱力分公司線上報(bào)修流程
1.關(guān)注洛陽新區(qū)熱力分公司微信公眾號。
2.進(jìn)入公眾號，點(diǎn)擊主頁面最下方的“供暖服務(wù)”。
3.點(diǎn)擊“供暖報(bào)修”。
4.選擇“投訴報(bào)修”。
5.按照要求綁定用戶，輸入報(bào)修詳細(xì)信息，確認(rèn)提交即可。
洛陽高新熱力有限公司線上報(bào)修流程
1.關(guān)注洛陽高新熱力有限公司微信公眾號。
2.進(jìn)入公眾號，點(diǎn)擊主頁面最下方的“業(yè)務(wù)辦理”。
3.點(diǎn)擊“在線訴求”。
4.選擇“投訴報(bào)修”。
5.按照要求綁定用戶，輸入報(bào)修詳細(xì)信息，確認(rèn)提交即可。
除了線上報(bào)修服務(wù)，我市幾家熱力公司還為各直管小區(qū)熱用戶提供了小區(qū)供熱管家的聯(lián)系方式。洛陽北控水務(wù)集團(tuán)有限公司新區(qū)熱力分公司信息中心負(fù)責(zé)人提醒，近期供熱管家忙碌，因此熱用戶聯(lián)系供熱管家上門維修時(shí)，敘述應(yīng)盡量簡短清晰，說明家里暖氣出現(xiàn)的問題(比如不熱或者漏水)及準(zhǔn)確地址即可，供熱管家將盡快上門維修。
溫馨提醒
目前，熱力公司的線上報(bào)修服務(wù)僅針對直管小區(qū)熱用戶，非直管小區(qū)熱用戶若遇到用熱問題，需聯(lián)系小區(qū)物業(yè)公司上門處理。(洛報(bào)融媒·洛陽網(wǎng)見習(xí)記者 周欣然 通訊員 李冀瑤 吉怡 余國鋒)
份消夏老物件的“維修地圖”，讓居民修理、購買消夏物品不再犯愁(新聞回放>>>>)，馬武創(chuàng)、趙寶定這兩位愿意免費(fèi)為大伙兒服務(wù)的熱心老人的電話也“熱”得燙手。馬武創(chuàng)、趙寶定老人是各自小區(qū)居民心中的“維修能手”，義務(wù)服務(wù)居民數(shù)十年。
老電器“罷工”，居民第一個會想到他
“落地扇不會‘搖頭’了？行，你拿過來吧，我看看?！弊蛉?0時(shí)許，83歲的馬武創(chuàng)又接到了一個求助電話，大聲地?zé)崆榛貜?fù)。
馬武創(chuàng)家住西工區(qū)健康東路附近，本報(bào)刊發(fā)尋找擅長維修消夏老物件“能人”的消息后，他第一個打電話報(bào)名?！拔矣腥讓I(yè)工具，愿意免費(fèi)為大家維修電器。”老人誠摯地說。
采訪中，記者在老人居住的小區(qū)聽到了不少居民對他的稱贊?！榜R老是我們這兒的‘維修能手’，特別熱心，誰家電器出故障了，第一個想到的就是他。”幾十年的老街坊說，馬武創(chuàng)退休前在單位后勤部門工作，天天和水、電、氣、暖設(shè)備打交道，積累了不少經(jīng)驗(yàn)，退休后，他發(fā)揮專長，熱情為居民服務(wù)。
一名居民說，老人有一個特點(diǎn)，無論走到哪兒，兜里都會揣一支電筆和一把螺絲刀，碰上居民求助，他就直奔對方家里解決難題。去年，《洛陽晚報(bào)》刊登了一名居民的老式收音機(jī)壞了但找不到修理地點(diǎn)的消息，馬武創(chuàng)當(dāng)天就給對方打了電話，請他把收音機(jī)拿來讓自己看看。收音機(jī)后來修好了，那名居民特別高興。
馬武創(chuàng)說，質(zhì)量好的吊扇、落地扇，用上10年不成問題，可是很多人只會用，不會保養(yǎng)，因此大大縮短了電器的使用壽命。“比如吊扇，不用的時(shí)候把葉片取下來包好，把電機(jī)擦干凈，用報(bào)紙或棉布包好扎緊。來年夏天用的時(shí)候，把葉片裝上，然后往電機(jī)里滴點(diǎn)兒潤滑油，照樣正常轉(zhuǎn)。”他說，落地扇、吊扇這些老物件維修起來并不難，自己積攢了不少經(jīng)驗(yàn)，如果有人想學(xué)，他愿意免費(fèi)教。
接到求助電話，他就坐著公交車上門維修
78歲的趙寶定住在西工區(qū)八一路20號院，他曾在上學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)過維修方面的知識，退休后又漸漸摸索了維修家電、小物件等的方法。
昨天上午，記者來到八一路20號院，還沒見到趙寶定本人，就已經(jīng)從鄰居處聽說了不少他的故事。
“人好著哩！有一次，他看到公廁的水管壞了，回家取了工具就去修。”居民周先生說，從那以后，趙寶定“熱心腸”的名號便在20號院傳開了。光明社區(qū)日間照料中心工作人員朱女士說，該中心的電飯煲多次“罷工”，廚房、衛(wèi)生間的下水管道經(jīng)常堵塞，但只要趙寶定在，問題總能很快解決。
大家說，即使自己花錢購買需要更換的零部件，趙寶定也分文不取。別人心里過意不去，想送些水果、牛奶等表示心意，被他堅(jiān)決拒絕。
記者來到趙寶定家時(shí)，他正和一名晚報(bào)讀者通電話：“明天我去你家取風(fēng)扇，我家正好有一臺新的，你先用著?！薄翱吹酵韴?bào)的報(bào)道后，他馬上就報(bào)了名，今天一上午接了好幾個電話！”趙寶定的愛人王秋芳說，很多接受過趙寶定幫助的人將他推薦給朋友，對方一個求助電話打來，不管認(rèn)識不認(rèn)識，他坐著公交車就去。
這些年，趙寶定幾乎跑遍全市免費(fèi)維修電器，并積攢了成箱的零部件和各種工具，家里3平方米大的陽臺堆得滿滿當(dāng)當(dāng)，擺上桌凳、臺燈，就成了趙寶定的“工作間”。
“空閑時(shí)間多了，為大家做一些力所能及的事兒，這不是應(yīng)該的嗎？”趙寶定樂呵呵地說。
來源：洛陽晚報(bào)
18日，本網(wǎng)以《糟心！市民花萬余元防水補(bǔ)漏 補(bǔ)完還漏》為題(詳情《糟心！市民花萬余元防水補(bǔ)漏 補(bǔ)完還漏》)，報(bào)道了市民張先生通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約維修工上門維修衛(wèi)生間滲水問題，花費(fèi)1.5萬元問題卻未得到根治一事，引起廣泛關(guān)注。27日，張先生告訴記者，報(bào)道刊發(fā)后，經(jīng)雙方協(xié)商，維修工王某退還其1.2萬元。
張先生家里的兩個衛(wèi)生間常年往外滲水，本月初，他的愛人在微信朋友圈看到一則“免砸磚補(bǔ)漏技術(shù)”的廣告，預(yù)約維修人員上門服務(wù)。隨后，維修工王某及同事來到張先生家里維修，連工帶料收費(fèi)1.5萬元。事后，張先生和愛人才緩過神兒多花了錢。更加讓他們無語的是，衛(wèi)生間滲水問題并未得到徹底解決。于是，他們聯(lián)系王某，對方拒不照面，無奈之下，他們撥打了本報(bào)新聞熱線66778866求助。
張先生說，報(bào)道刊發(fā)以后，王某主動聯(lián)系了他們，提出協(xié)商解決此事。經(jīng)過協(xié)商，雙方達(dá)成共識，王某退還1.2萬元。（洛報(bào)融媒·洛陽網(wǎng)記者 魏?。?/span>