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新聞資訊

    星人更換CPU。

    大家好,我是沈子維修。今天來看一臺戴爾外星人機器。這個機器CPU供電短路,CPU也是壞的。

    ·直接上BGA返修臺把CPU取下來,等到溫度上到240度,拿撬棒撬一下,可以撬動了,拿鑷子取下來。

    ·這是一顆七代/7700HQ,顯卡是1060 6G的顯卡,直接把新CPU焊上去,上BGA返修臺,把CPU對齊焊上去。

    ·已經焊上去了,測試沒有短路,通電,按開關電流可以上去,直接裝機測試。

    已經進系統了,CPU頻率是對的。

    這期視頻就到這里,下期再見。

    星人游戲本不開機不進系統好修。

    老鐵們你們好,我是老實巴交人出海的王師傅。再來拆一個包裹,這個是哪?從河西過來的,拆出來了。這是一個外星人的游戲本,外星人的筆記本也修了好多了,來測試一下。

    ·開機,點亮了,現在是不開機,這個是能點亮,能點亮不開機。

    ·引導設備引導失敗,啟動失敗,按任意鍵重啟,按重啟按任意鍵是沒用的,這種不是大毛病,這種問題閉著眼就修了。

    ·這個板子沒事,插上這個玩意,進到這里,選這一項,按回車再按回車,是不是閉著眼睛修了?

    ·進到維護系統,打開DG,確實跟我意料的完全吻合的。

    ·固態掛了,這里只剩一個機械,固態掛了,開蓋斷電,拿一塊新固態給它換上就OK了。

    ·當然了得做系統分區,裝驅動這一系列的事,由于灰比較嚴重了,做了個清灰,現在干凈了。

    ·新硬盤換上了,馬上識別了,再把系統一裝就完活了,是不是閉著眼就修了?

    關注一下王師傅,說不定會用到。

    日,消費者徐先生向澎湃質量觀投訴平臺(https://tousu.thepaper.cn)反映稱,自己購買的戴爾外星人電腦在使用一年多后,屏幕上出現多個彩點。聯系客服換屏后,新屏幕又出現暗斑問題。再次更換屏幕后,不僅報錯顯示屏幕排線失靈,而且無法開機。

    據此,徐先生提出更換新機。但令徐先生意想不到的是,售后告知前兩次更換的屏幕都不是全新的,而是維修翻新的“良品屏”。客服還表示,徐先生不符合換機規定,不同意為其更換新機。

    接到投訴后,澎湃新聞致電戴爾官方客服。對方表示已派專員處理。

    7月12日,徐先生告訴澎湃新聞,戴爾已承諾更換全新的三包屏幕,但不同意更換新機。

    電腦購買記錄。

    消費者投訴:

    據徐先生介紹,2022年3月,他在天貓ALIENWARE外星人旗艦店花費12169元,購買了一臺ALIENWARE M15 R6筆記本電腦。今年6月,他發現電腦黑屏狀態下有很多彩色斑點。聯系客服后,戴爾派維修人員上門為他更換了屏幕。但20天左右之后,屏幕不時出現暗斑,于是他再次聯系客服更換屏幕。

    第一次屏幕上出現了多個彩色斑點。

    然而第二次換屏、維修人員剛走,電腦就無法開機。報錯顯示,換來的屏幕排線失靈。于是,徐先生向客服提出更換新機要求。

    7月6日,戴爾售后專員與徐先生取得聯系。據徐先生提供的與戴爾售后專員的通話錄音顯示,戴爾售后專員表示兩次更換的屏幕都是“良品屏”,也就是經過維修翻新后的屏幕,全新的三包屏幕需要出示發票才能更換,“為什么前兩次換屏時,客服沒有要求我出示發票,也沒有向我說明過更換的是‘良品屏’?”。

    徐先生表示,兩次換屏工作人員不僅沒有向他索要發票以更換三包屏幕,也沒有說明三包屏幕與“良品屏”的區別,“我認為戴爾根本就沒有認真對待維修,單純就是用翻新件以最低的維修成本糊弄消費者。”

    徐先生稱,戴爾“三包”政策為一年內連續兩次維修不解決問題,可以更換同型號新機。而售后專員表示,目前消費者的這臺電腦已超出“三包”期限,不符合換新規定,但可以更換三包屏幕。

    徐先生認為,電腦在第二次維修后不僅沒有修好,反而無法開機,是商家和維修人員的責任,商家應當換新。

    企業回應:

    針對徐先生的投訴,澎湃新聞近日致電戴爾客服熱線,對方表示已派出技術專員處理。

    7月12日,徐先生向澎湃新聞反饋稱,戴爾承諾派人給他更換全新三包屏幕,但依然不同意換機。

    “如果后續不出問題,我就不會再追究了。如果還出現問題,我會再次和他們協商換機。”徐先生稱。

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