馬上臨近開學，學生們難免會為如何選擇筆記本發愁。除了筆記本的配置和價格外，廠商的售后政策也是他們憂慮的因素。大家都免不了會擔心如果電腦出現故障了怎么辦，它的保修期是多久？本文就來對比一下最近比較熱門的幾個廠商它們的保修細則，以及海淘的機器是否能在國內保修，方便學生們選購參考。
其實只要在國內購買的行貨電腦都是享受國家的三包政策的，整機保修期1年，主要部件2年, 主要部件包括CPU ，主板，內存，顯卡，硬盤，電源。但每個廠商的保修細則也是不盡相同的，比如有的電池保修時間比較短，有的部件保修長達3年。
蘋果電腦的保修政策在官網中有，整機及所含配件享有1年保修期，所有主要部件，主板、CPU、內存、硬盤、電源適配器、鍵盤和顯示屏有兩年的保修期。由于政策不同，蘋果臺式電腦的主要部件在浙江省有3年保修期。另外，維修的主要組件享有重新計算的2年保修期，這也是國家三包規定中明確說明的。
蘋果電腦的AppleCare延保服務（圖片來自互聯網）
蘋果筆記本均提供全球聯保服務，并且保修時只要機器在保修期內即可保修。蘋果官方直營店保修是無需發票的，如果是授權維修處，則需要提供發票。另外，由于不可獲知的各個國家的詳細保修細則，具體還地的保修細則為準。 保修年限上，Mac筆記本擁有1年的全球保修服務，用戶還可以通過購買AppleCare來增加聯保時間。
產品：Y50p-70-ISE（U）聯想筆記本電腦
在聯想官網的服務政策頁面可以看到其針對不同類別的產品都有不同的保修政策，電腦部分還被分為了消費以及商用兩類。仔細查看可以發現有些商用類的筆記本電腦主要部件的保修期只有12個月（1年），但頁面中明確有說明按照國家三包規定來執行，所以當這些筆記本出現故障時，保修期仍然應按照2年來計算。值得注意的是所有聯想筆記本電腦的電池保修期都是一年的。
聯想電腦的保修嚴格按照國家三包規定實施（圖片來自互聯網）
聯想IWS有限國際聯保服務
如果是購買的聯想國外版機型，那么在國內進行售后保修服務需要事先注冊IWS服務，并且還要提供海關稅單等相關購機證明。完整購機證明包括：中國海關稅單、美國聯想官網單號截圖（需包含完整的主機號）、海外和國內快遞單號截圖。如無法提供海關稅單的話會比較麻煩，這樣需要提供購機人的護照、機票信息（時間需與購機日期吻合）。
值得注意的是聯想的IWS是硬件保修服務，不包括軟件和捆綁的操作系統，該種服務應由產品原購買地負責提供支持。保修服務的期限參照原購買國的保修規定，而所提供的服務方式（現場維修、用戶送修等）將參照提供服務國家的常規服務方式，中國的IWS服務通過客戶送修來提供。
Dell電腦的詳細質保細則筆者在官網無法查詢到，不過可以了解到的是國內銷售的Dell電腦享受2年消費者基本保修服務計劃，整機保修2年，電池1年。另外通過網絡或電話直接向戴爾購買全新戴爾的消費者，可享受7天內無理由退貨的政策。在國外購買的機器只需要在官網注冊登記后即可在國內享受保修，國內保修時間同樣為1年。
Dell的上門維修服務是其一大特色（圖片來自互聯網）
戴爾全面保護服務CompleteCover? (CC)服務
說到保修不得不提一下Dell的全面保護服務，它涵蓋了基礎保修服務外的意外保修服務。比如：液體濺到或濺入系統中、跌落或其它類似碰撞、電涌、LCD損壞或破裂以及意外破損都可以保修。不過CompleteCover服務并不涵蓋因不可抗力或自然災難、動物、寵物、害蟲、故意行為、火災或盜竊而導致的損壞。
產品：Y50p-70-ISE（U）聯想筆記本電腦
華碩電腦產品的保修政策在其官網上包含有詳細的說明，從頁面中可以了解到，消費類筆記本電腦的主要部件保修期為2年，而其他主要部件的保修期有的為1年，而有的則為2年，這個期限在各機器的序列號貼紙上都會有標注。而電池默認的保修期為6個月，但在官網完成產品注冊后可延長至一年。另外值得注意的是2014年在國內開始銷售的華碩玩家國度G系列筆記本電腦享受長達整機兩年國際聯保以及第三年大陸本地保修，三年的保修服務可以說是相當的厚道，但電池同樣也是注冊后一年的保修。
華碩玩家國度G系列筆記本長達3年保修
在商用電腦方面，部分商用電腦有長達3年的保修服務，而電池同樣也是默認6個月，注冊后1年保修，B43/B53系列筆記本電腦配備的BOSTON系列電池注冊后保修長達3年。另外華碩的所有電腦都有LCD無亮點服務。
·宏碁Acer
在Acer官網上同樣有詳細的保修細則說明，不過Acer并沒有針對不同的電腦型號劃分不同的保修細則，所有的都全部統一，十分的清晰明了：
Acer全產品線保修期限統一化
整機三包有效期1年；
保修36個月的硬件包括：CPU、內存；保修24個月的硬件包括：主板、顯卡、LCD屏、硬盤、電源適配 器、鍵盤、鼠標模塊；
保修12個月的硬件包括：LCD之附件、光驅、DVD、 CDR/W、軟驅、Modem卡、網卡、電池、攝像頭等其余功能模塊和部件；
隨機光盤、隨機贈送的微型計算機商品等保修3個月。
惠普的個人筆記本電腦保修政策與國家三包政策基本相同，其電池保修期為一年。HP商用臺式機則分為三年保修，四年保修以及五年保修。家用臺式機則分為1年整機保修+2年主要備件保修以及1年整機保修+3年主要備件保修。支持惠普全球聯保的機型時間為1年，如果是國外購買的機器在國內需要保修，同樣要查看是否在國內有售，保修時間同樣為1年。
產品：Y50p-70-ISE（U）聯想筆記本電腦
神舟電腦的保修細則在官方網站上也包含有明確的說明，其所有電腦的的CPU、內存、硬盤、主板、電源 、顯卡保修時間都為兩年；筆記本屏、筆記本鍵盤的保修期也為兩年，其他部件為一年。神舟筆記本電腦電池的保修期為半年。
神舟戰神系列刺激了國內游戲本市場
·雷神
雷神是2014年興起的一個國內游戲本廠商品牌，其游戲本產品主要零部件保留2年（主板、CPU、液晶屏、內存、硬盤驅動器、電源適配器、鍵盤、獨立顯卡）其他零件保修一年。并且雷神提供24小時全天候熱線，在用戶電腦報修以后，雷神電腦授權服務商將于2小時內與用戶取得聯系，這點還是相當不錯的。另外值得注意的是雷神游戲本的售后服務是由海爾電腦的售后提供的，大家如果去送修機器的時候不用疑問是不是跑錯地方了。
2014年興起的雷神游戲本
·機械師
機械師游戲本是由天貓定制，藍天公司出品的筆記本電腦，保修也履行國家的三包規定，整機保修1年，主要零部件保留2年（主板、CPU、液晶屏、內存、硬盤驅動器、電源適配器、鍵盤、獨立顯卡）。另外機械師的售后維修提供全程電話回訪跟蹤服務，可以讓用戶不用每時每刻都在操心自己送修的機器。
天貓定制的機械師游戲本
全文總結：
在對比了各大廠商的保修期限后可以發現，大部分廠家都是履行了國家的三包規定，但只有華碩提供部分電腦長達3年的保修期，顯得十分的厚道。而在保修期查詢方面，聯想和Dell顯得不是非常人性化，也可能是由于產品線太豐富的原因，并沒有像其他廠商一樣直接在官方網頁上提供詳細的保修細則說明（聯想雖然可以找到一個頁面目錄查詢概覽，但用戶仍然無法明白各個型號的保修細則），只提供了按照機器序列號來查找保修期的方式，對于購買前想了解各個型號保修政策的用戶來說顯得不太人性化。在全球聯保方面，所有支持全球聯保的廠商都是提供一年的保修期，但國外購買的機器想要在國內保修，某些廠商需要提供不同的憑證，這點需要海淘的朋友們提前了解清楚。
關于“本”該知道
“本”該知道是我們筆記本電腦頻道的一個全新科普欄目，本欄目將包括PC電腦相關知識的一系列知識普及、小技巧、解密等一系列有關于電腦的內容，為各位網友普及相關電腦支持，方便大家更好的了解選購產品。如果您有什么想要了解的相關知識，歡迎在下方的評論欄中留下您的寶貴意見，說不定下一期的欄目內容就是您想要了解的知識。
T之家3月5日消息 微軟今天宣布推出Microsoft Complete 意外損壞保修服務，旨在幫助客戶防止硬件損壞。微軟提供了該計劃，覆蓋Surface和Xbox在內的硬件。需要注意的是，該服務尚未登陸中國市場。
微軟Complete并未附帶很多條款和條件，因此，如果你的Xbox或Surface發生故障，可以更輕松地提出索賠。不過，該計劃僅適用于微軟自家的硬件，不適用于任何其他硬件，比如不包括微軟直接銷售的產品（包括三星智能手機，第三方筆記本電腦等）。
微軟表示，“保持新的Surface，Xbox或配件正常運行，并提供意外損壞保護，防止跌落、潑濺和破裂的屏幕。使用Microsoft Complete，如果出現問題，就可以輕松解決。”
微軟Complete還是很有實用價值的。IT之家獲悉，尤其是在涉及到昂貴的Surface設備時。使用Surface設備時，有99％的損壞情況是屏幕破裂，而更換這些設備的成本很高。盡管微軟在過去幾年中改進了Surface設計，但仍然不允許輕松更換屏幕。這會增加更換成本，而損壞設備的成本可能在150美元到900美元之間。
此處要注意的另一重要事項是擴展保修。當你購買微軟Complete服務時，微軟為你的設備增加了額外的保修，Surface可獲得2年保修，Xbox可獲得3年保修。涉及覆蓋范圍時，Complete將覆蓋潑濺、破裂屏幕（最多2次Surface更換或2年時間，以先滿足條件為準）。對于Xbox，Microsoft Complete將覆蓋水滴潑濺，機械故障（1個主機更換，2個Xbox標準手柄更換，1個精英手柄更換，1個電源更換）。微軟還將為Xbox游戲以及Xbox主機計劃提供幫助。
IT之家獲悉，微軟還將提供Xbox和Surface硬件或軟件上的技術支持，免費調試，殺毒甚至是數據恢復（如果需要）。
Microsoft Complete收費標準
Microsoft Complete的收費因地區而異。在美國，Microsoft Complete售價為149美元。澳大利亞價格為179澳元（?$ 119）。Microsoft Complete的價格不會隨規格而變化，因此，無論你購買設備的基本款還是最昂貴版本，服務價格都相同。
對于Xbox，Microsoft Complete收費為49美元，具體價格因地區而異。同樣，Microsoft Complete的規格不會改變，因此Xbox One X和Xbox One S的服務價格相同。
不過當索賠時，你還需要支付一些費用。它們因地區而異，你可以在Microsoft網站上查看完整價格。在美國，你需要支付49美元，在澳大利亞則需要支付54澳元。
如何購買Microsoft Complete
目前，并非在每個國家/地區都提供Microsoft Complete。澳大利亞，奧地利，比利時，加拿大，丹麥，法國，德國，愛爾蘭，意大利，日本，荷蘭，新西蘭，挪威，波蘭，葡萄牙，西班牙，瑞士和美國等地區可用。
另外，Microsoft Complete for Xbox僅在美國、加拿大和澳大利亞可用。
你可以在微軟商店購買Surface或Xbox設備時一起購買Microsoft Complete，也可以選擇在購買設備后的45天內進行最終購買。
、緣由
眾所周知intel的13、14代處理器不穩定問題已經發酵并持續了一年多，如今不但未解決，反而愈演愈烈，包括最新的基于UE5打造的游戲《第一后裔》，也會在13、14代處理器極高概率出現不穩定問題。日常使用中，情況同樣不容樂觀。近幾個月來，世界各地的玩家在使用 13、14 代酷睿幾個月后，經常遭遇各種藍屏死機。有的玩家甚至在重裝系統的過程中也會出現藍屏。據一些店家透露，每天約有10個左右的客人要求更換處理器。
這一問題的嚴重性不言而喻，不僅影響了用戶的正常使用體驗，還可能導致硬件損壞。其廣泛影響涉及到各個領域，包括游戲開發、終端用戶等。游戲開發商不得不采取措施，如 Alderon Games 團隊在游戲中添加彈窗警告玩家。而對于英特爾公司來說，此次問題使其面臨巨大的聲譽和市場壓力。
二、Intel 13、14代CPU死機事件發展過程（來源搜自網絡）
2024.2.21 隨著虛幻5游戲的熱門游戲接連上市，表示自己的13、14代CPU在虛幻5引擎最初編譯著色器的時候報錯的用戶越來越多，出現顯存不夠的報錯。報錯的用戶中不乏有使用旗艦級3090或者4090的用戶，而這顯然是很離譜的，24G的顯存怎么可能爆。隨后虛幻5引擎的解壓工具oodle在自己的官網發布了關于intel高端CPU在高負載下的不穩定導致解壓報錯的聲明，主要點名了13900K和14900K。Steam社區內也有用戶發表的帖子說明，顯存報錯并不是NV的問題而是intel的不穩定導致。同時這個問題開始被TomsHardware、videocardz、wccftech、anandtech等英文科技媒體報道。
2024.2.27 intel員工Thomas Hannaford在intel自家論壇發帖表示intel官方已經認識到了這個問題，表示如果用戶遇到問題請尋求官方幫助。
2024.3.25 這一條是辟謠，關于CSGO2的哥本哈根major上VP對陣G2時選手N卡驅動突然爆炸導致掉線嚴重影響比賽結果的問題，這里其實選手用的都是7800X3D，并不是所說的因為這場掉線從而從14900K緊急換到7800X3D。這個是CSGO2和NVIDIA的問題。
2024.4.03 NVIDIA發布552.12驅動，并在論壇中官方說明之前顯存報錯并非N卡問題，而是intel帶K的CPU不穩定所導致的。
2024.4.06 intel CPU的不穩定情況依然沒有被改善，在韓國的相關論壇內有相當多的用戶發帖，同時韓國科技媒體ZDNET開始報道，英文科技媒體也再次開始跟進
2024.4.20 華碩在自家的Z790主板BIOS內加入了Intel Baseline Profile，即intel基準設定，來緩解CPU的崩潰。這個基準設定將原本i9的長時功耗墻PL1 253W和短時功耗墻PL2 4095W調整到了長時功耗墻PL1 253W和短時功耗墻PL2 253W，即限制了短時功耗上限。
2024.4.22 科技媒體表示在使用intel基準設定后，14900K在跑分和游戲幀數上總計會有約8-10%左右的損失。
2024.4.27 igorslab披露了一份intel對主板廠的文件，大意為：intel目前尚未找到發生問題的根源；主板廠不按intel的默認規定來設定主板BIOS的參數，即主板廠的參數就是相對于intel基準設定的“默認超頻”；責令主板廠在5月全部更新intel基準設定的BIOS。
2024.5.6 intel把intel基準設定/Intel Baseline Profile改名成了intel默認設定/Intel Default Settings，同時建議用戶在5.31之前使用intel默認設定。默認設定里將i9的功耗進一步限制到長時功耗墻PL1 125W和短時功耗墻PL2 188W，性能損失更加嚴重。
2024.5.21 地獄之刃2發布，作為虛幻5的可以說是最高壓力游戲之一，同樣的steam社區內大量報錯。
2024.6.14 intel表示13/14代CPU的問題在于微碼，intel推薦所有玩家在7.19日前更新到0x125微碼。
2024.6.18 intel員工Thomas Hannaford在intel自家論壇發布了關于13/14代帶K CPU的不穩定報告，其中給出了600/700/900的intel默認設定的功耗墻電流墻設定。
2024.6.19 intel表示問題并不在于微碼，根本原因依然在調查，微碼更新無法解決穩定性問題
2024.7.9 warframe官方發布統計數據：在所有出現NV驅動nvgpucomp64.dll報錯的用戶中，90%及以上都是intel的帶K 600/700/900處理器，并表示游戲的代碼并未出現問題，問題依舊是intel CPU的不穩定。
2024.7.11 Level1Techs發布視頻，視頻中指出在數據中心、游戲企業等用戶的服務器中intel CPU的13/14代900K系列的崩潰現象依舊非常嚴重。要補充的是游戲企業用的服務器由于需要高頻，所以在線程撕裂者之外也會采用消費級的旗艦CPU。數據來自使用W680主板工作站的企業，并且企業表示進行了更新BIOS、關閉小核心或者進行RMA的數次更換，但是CPU通常都是起初正常，但是隨著使用很快又會出現報錯。同時需要補充，W680主板的CPU頻率電壓設定是極為保守的，同時大容量的DDR5內存只會跑在3600MHz，但是CPU的衰減速度依舊非常嚴重。同時，企業表示12900K以及AMD一側的7950X基本沒有出現類似的現象，企業表示也在考慮在更換到AMD平臺。
2024.7.14 Alderon Games在官方頁面發布正式聲明表示intel正在銷售有缺陷的13/14代CPU，并要求intel做出相關回應。7.15 Fortnite在官網也發布了關于intel帶K 900系列處理器游戲崩潰的說明。
2024.7.16 nga論壇上也有開發虛幻引擎的工程師表明集團內13900K有大規模的故障，基本上很多人都更換過CPU，有部分甚至換過兩次。
2024.7.20 Gamers Nexus的進一步跟進，表示自己在和intel的全球三大最主要客戶之一進行交流的過程中，在800萬顆13代CPU中，統計了以下11款CPU共610萬顆的故障情況：13900K、13900KF、13900、13900F、13900T、13700K、13700KF、13700、13700T、13600K、13600KF。該大客戶報告的全公司不同組下發生故障的比率區間大約為10-25%，即約有60萬-150萬顆上述列表中的CPU發生故障。
三、Intel及相關方面為解決 13、14 代 CPU 死機問題提出了一系列辦法
BIOS 更新：英特爾建議用戶前往主板官網下載最新的 BIOS 進行更新。如華碩、技嘉和微星等主流主板品牌均已發布最新優化版的 BIOS 固件，將部分選項的默認值調整為英特爾官方推薦的值，在一定程度上緩解了問題。但需要注意的是，更新 BIOS 具有一定技術門檻，操作失誤可能導致 BIOS 更新失敗，開機無顯示。
微代碼補丁：英特爾計劃于 8 月中旬發布微碼補丁，該補丁將通過主板 OEM 的 BIOS 更新和 Windows 更新進行推送。此補丁旨在糾正導致 CPU 不穩定的錯誤微代碼，但不會修復已經出現死機的處理器，只能防止未受影響的處理器出現問題。同時，微碼補丁可能會導致受影響的處理器出現不可逆轉的性能下降，具體性能損失尚未明確。
調整處理器設置：英特爾為第 13 代和第 14 代 CPU 提供了三種預配置文件，包括“基準”“性能”和“極限”預設。其中，“基準”配置文件將 PL1/PL2/PL4 設置為 125/188/293W，Iccmax 設置為 249A。此外，還給出了一系列關于電流偏移保護、熱速度增強、最大電流控制等方面的推薦設置。這些設置在一定程度上能保障處理器的穩定性，但可能會限制性能，如使用“基準”配置文件時，芯片的功耗設置較低，會限制性能。
總之，這些解決方案在一定程度上緩解了 13、14 代 CPU 死機問題，但也存在性能損失、操作風險等局限性。用戶需根據自身需求和實際情況謹慎選擇和操作。
四、Intel方面最新消息
2024年8月2日消息，Intel在今日公布財報后還宣布將為受不穩定問題影響的Intel第13、14代酷睿處理器額外延長2年保修。
一般來說，英特爾盒裝CPU是三年的有限保修期，上述聲明也就意味著大多數受影響的CPU現在將有5年的保修期。
針對使用第13、14代臺式酷睿處理器遇到不穩定癥狀的客戶，英特爾公司將維護換貨渠道的暢通，確保所有曾經或者目前受影響用戶都能獲得支持。
在這之前，英特爾回應第13、14代酷睿臺式機處理器穩定性問題，確認過高的運行電壓由微代碼算法造成，而該算法向處理器發送了錯誤的電壓請求，后續會議補丁形式修復。
此外，英特爾CEO帕特基辛格宣布進行一項“重大成本削減措施”，計劃在2025年實現節約100億美元，包括減少約 15000 個職位，約占員工總數 15%，大部分措施將于今年年底前完成。