Windows 8系統開機時,若多出了一個“電腦管家藍屏修復”的選項,該功能可以在電腦管家軟件中取消。
(舊版軟件的界面也是類似操作)
最后,點擊右下角的“應用”,然后再點擊“確定”即可完成設置。
個哭臉馮叔永遠都不想碰到,背后可能隱藏著更復雜的問題,我們統稱為“藍屏”,藍屏是最為復雜的電腦問題之一。
Win10系統有自動修復功能,重啟后系統會自動修復不嚴重的問題,修復不了會提示你重置系統。如果出現藍屏無法自動修復,建議呼叫在線服務工程師為您解決~。今天我們來認識認識藍屏,碰到藍屏要如何應對解決。
為什么藍屏出現
藍屏出現的原因大致分為兩種:
軟件問題:病毒、驅動,軟件兼容性、系統漏洞、惡意程序等。
硬件問題:內存、硬盤或主板等出了問題,如果修不好就要更換零件。
Win10系統
這個里面唯一的有效信息,就是最后一行錯誤代碼,可是由于信息太少,不太好早下定論。
Win7系統
最后出錯的藍屏畫面會有一定的提示。密密麻麻的字母中只有標紅色的地方才是關鍵信息,其他的都是擾亂視聽!我們看不懂沒關系,工程師可以看懂,方便盡快判斷原因。
舉個例子:
0x0000001A:MEMORY_MANAGEMENT
錯誤分析:這個內存管理錯誤往往是由硬件引起的。還有很多其他代碼,這里就不一一列舉了。
藍屏文件
最精準的判斷工具
分析藍屏文件
分析藍屏文件是Win10和Win7系統都適用的判斷方法。專業工程師一般會分析藍屏文件來判斷引起藍屏的根本原因。
電腦出現藍屏后,系統會自動生成日志,即藍屏文件,保存在C盤的Windows\Minidump文件夾里。
如何確保生成和保存藍屏文件的功能是開啟的呢?
打開控制面板,選擇“系統”—“高級系統設置”—“啟動和故障恢復設置”,如下圖設置——在“系統失敗”下勾選“將事件寫入系統日志”、“完全內存轉儲”。
聯想電腦管家有一項藍屏分析功能(“工具箱”—“優化加速”—“藍屏分析診斷”),診斷原因就是讀取藍屏文件。
如何解決藍屏問題
我們一般會先考慮軟件問題,其次考慮重裝/恢復系統,如果是硬件問題需要拆機,強烈建議大家咨詢在線服務工程師,不要輕易自行動手!
1、重啟后重新進入系統,各種殺毒各種清理優化,這是最輕的問題,如果能解決也是代價和時間最小的。
2、考慮是否因為最近安裝了可疑軟件引起藍屏,系統更新也有可能引起藍屏,卸載這些可疑軟件和更新。
3、碰到嚴重藍屏進不去系統的情況,Win7和Win10都可以嘗試進入安全模式把數據拷貝下來。
4、重置電腦或者重裝系統,此招一出,軟件問題基本上就能解決。如果還是經常藍屏,很大可能是由于硬件不穩定。
下面說說,Win10系統如何嘗試進入安全模式拷貝數據。
1、長按電源按鈕關機,再按電源按鈕開機,重復步驟1~2三次,電腦上會出現lenovo的標志,下面有“正在準備自動修復”,不用慌,再等一下就好。
2、電腦會自動跳到這個界面,點擊【高級選項】。
3、進去后點擊【疑難解答】>【高級選項】>【啟動設置】>【點擊重啟】
4、在【啟動設置】里選擇【啟動帶網絡連接的安全模式】,進入安全模式后,趕快用U盤存一下數據。
Win10系統重置電腦比手動重裝系統更安全,重置電腦有丟失數據的風險,建議提前備份好個人重要文件!
Win10系統重置電腦方法如下:
1、在進入安全模式進行到第3步操作的時候,選擇【疑難解答】,然后選擇【重置此電腦】。
2、有兩個選項可以選,如果想保留數據就選【保留我的文件】,需要等待很長時間,選擇【刪除所有內容】等待時間較短,需要提前做好數據備份。重置期間會在30%-35%卡住很長一段時間,請耐心等待哦~
3、點擊之后,電腦會重新加載一下,不用擔心,很快就會出現下圖。
4、選擇好賬戶,然后點擊【繼續】,輸入密碼,再點擊【重置】就可以啦
互動話題:電腦出現問題,你一般如何解決?
、客戶需求
對于很多坐辦公室的人來說,電腦藍屏這個事,相信大家都親身遇到過,只要看到電腦藍屏,很多人應該都非常崩潰。今天還有個客戶發微信給IT小技術,說自己辛辛苦苦做了一早上的表格,電腦突然藍屏了,數據全部沒有了。電腦為什么會出現藍屏,今天即到哥,就和家人們分享一下。
話不多說,開始碼磚。
二、解決辦法
電腦藍屏分幾種情況,第一種情況:系統軟件問題。第二種情況:硬件問題導致藍屏。第三種情況:其它情況導致藍屏。
第一種情況:系統軟件問題導致藍屏
2.1、系統問題導致藍屏
系統問題導致電腦藍屏現象是最多的,80%的情況下,重新安裝系統都可以解決系統藍屏的問題。
很多系統藍屏,分析出來的原因都是內核文件ntoskrnl.exe這個文件導致的藍屏。
或者是ntkrnlpa.exe內核文件問題,導致系統藍屏。
出現上述兩個內核文件問題,不要多想,解決辦法,重新安裝系統。有的時候win10系統老藍屏,如果客戶不介意安裝win7,可以安裝win7系統會更穩定。微軟官方操作系統,如何使用U盤安裝?
2.2、補丁問題導致藍屏,特別是win10系統補丁更新
補丁問題導致藍屏,這種情況也特別的多,前段時間,對于win10的系統,更新一些補丁,就很容易導致系統藍屏 。win10關閉更新請參考:win10系統如何徹底關閉系統更新
2.3、軟件異常,軟件沖突,安裝多種殺毒軟件導致電腦藍屏
定期將電腦中的垃圾軟件刪除。如何刪除垃圾軟件,請參考:電腦右下角彈窗廣告到底怎么徹底關閉?
特別要注意的是,有的電腦上居然安裝三種殺毒軟件,電腦管家、金山毒霸、360安全衛士。只需要安裝一種殺毒軟件即可,可不是安裝越多越好哦。
2.4、系統中毒導致藍屏
對于陌生的軟件,不要隨意下載安裝,別特是一些破解工具。對于下載你想要的軟件,真的太難了,很多人都會被套路,需要下載安裝的軟件沒安裝成功,倒是安裝了一堆垃圾軟件。如何下載軟件請參考:我太難了!下載安裝軟件,沒裝成功,卻裝了好多個游戲軟件和廣告
2.5、驅動問題導致藍屏
之前遇到一個客戶筆記本電腦藍屏,客戶說他自己安裝了一個聯想的電源管理驅動,安裝完成后就藍屏了。
通過安全模式進入系統,刪除聯想電源管理驅動后,藍屏問題解決。
2.6、BIOS硬盤接口模式設置問題導致藍屏
安裝完win7系統后,剛開始出現開機界面藍屏(四個圖標剛出現)
win7系統只要出現四個開機圖標,立即藍屏。
如果一開機,出現win7的圖標剛加載就藍屏,就說明硬盤模式沒有更改為AHCI模式,有的時候還有一些BIOS中的安全保護選項要Disable關閉掉。
第二種情況:硬件問題導致藍屏
如果使用藍屏日志分析,會發現藍屏的原因是由于hardware導致的,是硬件導致的,硬件導致藍屏最多的就是硬盤或者內存。
3.1、硬盤問題導致電腦藍屏
客戶筆記本藍屏,報錯如下圖所示,很多人都認為是內存的問題,更換內存后,還是藍屏,最后更換硬盤解決,原因是硬盤的問題。
測試硬盤有壞道。
更換硬盤。
更換硬盤后,重新安裝系統,問題解決。
3.2、內存問題導致電腦藍屏
內存問題導致藍屏的原因,很多都是因為電腦之前比較慢,后來就加裝了一個內存條,內存條不兼容,或者兼容性不好,導致藍屏。
如果有兩根內存條,撥一個根內存測試,或者將不同型號,或者頻率不同的內存更換為同一個型號同一個頻率,或者將兩個內存,更換為同等大小的單根內存條。
還有的一些電腦,是由于內存接觸問題,或者內存顆粒的問題,導致藍屏,可以更換內存測試。
第三種情況:其它情況導致藍屏。
4.1、CPU溫度過高導致電腦藍屏
特別是在工廠使用的電腦,一定要定期清理灰塵,如果不及時清理,CPU溫度過高,特別容易引導藍屏,這也是為什么夏天到了,電腦的故障率也高的很重要的一個原因。請參考:客戶說自己的電腦晚上老是自動關機
4.2、光驅讀盤導致藍屏
遇到過一個客戶,使用光驅一讀盤就藍屏,最后發現是光驅問題,這種情況還是比較少見的。
以上就是十年修電腦老師傅的總結驗證,請大家參考。