微軟還在 Microsoft Store 開辟了專門的 Surface 可更換零件頁面，主要為那些不再保修期內的用戶提供自助維修服務。
微軟官方還提供了相關的維修指南，用戶可以下載閱讀，并根據指南自行維修。IT之家注，微軟官方只是提供零件，用戶還需要通過 iFixit 等渠道，自行購買相關的維修工具。
微軟在博文中表示這項服務目前僅限美國、加拿大和法國，后續會擴展到更多國家和地區。
記本電腦要求輕薄，而且要考慮用戶會經常攜帶出行，因此筆記本電腦像智能手機一樣比較容易受到損壞。但哪一些品牌的電腦質量較佳，頂得順一般撞擊而毋須維修，哪一些電腦卻一碰就壞，或者正常使用都經常需要拿去修理？美國電腦維修公司最近發表2018電腦可靠度調查報告，比對8個品牌筆記本電腦的維修率以及可靠程度。
美國電腦維修公司Rescurecom發表了“2018電腦可靠度調查報告”，公開了8個牌子用戶占該公司維修數目的百分比，可靠度指數，以及可靠度評分。一般到Rescurecom修理的都是過了保養期的手提電腦，從結果可看出舊機拿到該公司維修的比例。
報告指Acer以及Asus電腦在美國市場只有3.2%以及2.1%占有率，但占了Rescuecom修理比例的4.9%以及5.0%。可靠度指數只有66分以及42分，而可靠度評分只有C以及D-，被報告認為是可靠度較低的手提電腦。 Rescurecom認為可靠度最高的有蘋果、Samsung以及IBM/Lenovo電腦，分別獲得665、270以及118的評分。報告指蘋果市占20.7%的情況下只占Rescurecom維修電腦比率的3.11%，可靠評分為A+。而Samsung筆記本電腦緊隨其后，報告指Samsung筆記本電腦價格上較MacBook便宜，可靠評分為A-。
報告亦指出IBM/Lenovo是價格與素質平衡最好的品牌，其ThinkPad 13只需要500美元價格，在速度、耐用度、電量都有出色表現。IBM/Lenovo的可靠度指數為118，評分則是B+，是眾多品牌中排名第3。報告亦贊揚Microsoft Surface Book 2是值得投資的手提電腦。
而找Rescurecom維修電腦最多的就是HP以及Dell品牌。他們的客人中有37.3%是HP手提電腦的擁有者，而Dell筆記本電腦用戶亦占了Rescurecom顧客比例的22.4%。報告指Dell手提電腦即使是同一個型號，也可能包含不一樣的組件，對于可靠性以及維修來說成為常見問題。
報告指筆記本電腦廠商要取得成功，不得不花更多研發費用，減少依賴多年前的舊設計，以迎合現時越來越復雜的操作系統與用戶的要求。
3DM游戲硬件頻道點評：
隨著市面上的筆記本電腦產品越來越多，用戶的眼光也一天比一天更挑剔，如果廠商無法在可靠質量和售后政策的前提下保持創新，那么無論是老牌大廠還是市場黑馬都將無法擺脫被邊緣化的命運。
源：中國僑網
據美國《世界日報》報道，美國薩拉度加高中學生左予涵(Ethan Zuo)從小就對電子產品展現特殊興趣，經常把家中的電腦、GPS等電子用品拆開來研究，再試著組回去或者修理。上了高中后，左予涵在學校成立社團“The IT Club”，帶領同學將廢棄的電腦與電子零件再利用，組裝成可用的電腦后捐助給弱勢地區的學生，最近又捐了數十臺電腦給寄養家庭孩童。
左予涵在明尼蘇達州出生，7歲時隨父母搬到南加州，幾年前又全家搬到灣區，住在薩拉度加。他在電腦方面的成就很早就嶄露頭角，一年多前還因為自己的一項科展，提出解決電腦資訊中心散熱問題的辦法，收到麻省理工學院(MIT)的獎勵。不但拿到1000美元的獎學金，還被邀請到麻省理工學院參觀一周，并拜訪教授及實驗室；他也與麻省理工學院的大學生分享自己的研究成果。
他表示，自己小時候就對“修理東西”很有興趣，喜歡將電腦等電子用品拆卸再組裝回去，研究內部的構造與功能。有一陣子家里東西都幾乎拆無可拆，媽媽還帶著他到回收電子產品的地方讓他挑選“廢物”回家玩，作為他在學校成績達標的獎勵。
“我從小就喜歡拆電腦和其他東西，看里面是什么樣子。一個顯卡是什么子？我昨天買電腦里面有什么部件？”左予涵表示，印象中他從5歲就開始亂拆東西，當時把家中電腦拆解，父母還兇了他一頓。后來爸媽逐漸了解他的興趣，自己也從網絡及書本上學到更多電腦相關知識，在小學六年級時就自己組裝出一臺電腦。
左予涵說，原本就對拆解電腦感興趣，他也在高中成立了“The IT Club”。后來想到，電子產品這么多、淘汰頻率又高，但很多時候可以換了零件回收再利用，因此就想到回收電腦捐助給弱勢群體的想法。他慢慢累積召集了數十位同學，先一起研究電腦的相關知識與技巧，再通過人際與Google Ads廣告征求回收廢電腦，從而拆解組裝，賦予電腦新的使用機會。
他表示，許多電腦其實只要換一顆新的硬盤，就能夠順利完成現代操作系統與平時上網的需求。因此，如果是硬盤不敷使用，他們就會換上新的固態硬盤(SSD)，而成本也不會很高，目前約20多美元就能有一個128gb的固態硬盤。或者許多電腦是電池壽命已盡，換上新電池，有時候則是要加上新的內存就能使用，“其實很多十年、十五年前的電腦，換些零件后還是很好用。”
另外，包括電腦，或者平板與手機，很多產品會被汰換是因為屏幕破裂，學生們也從網絡上習得更換屏幕的技巧。
“很多東西是可以修的，不但能夠再次被使用，同時也比較環保。”左予涵指出，去年疫情暴發之后，數字落差(digital divide)與貧富不均的議題更顯得重要，很多低收入家庭沒有電腦，也阻礙了學習。因此，回收電腦捐贈的模式也就更受歡迎，他們也與包括圣他克拉拉縣的社工接觸，找尋有需求的個人與團體。
他表示，數個月下來已經修了幾百臺電腦，也將回收電腦捐助的模式拓展至南加。未來希望能夠再擴大規模，一方面解決電子廢物(Electronic waste, e-waste)的問題，一方面也讓更多人能夠有適合的電腦使用。(李榮)