費者在亞馬遜中國海外購平臺
購買了一臺電腦
收貨后發現配置與網頁介紹多處不符
消費者依據《消費者權益保護法》
索賠“退一賠三”
客服竟稱不適用中國法律
1
消費者網購的電腦
配置與網站宣傳明顯不符
CPU、顯卡等核心部件
存在低配標高配問題
6月4日，上海消費者陳先生向《中國消費者報》講述了他的遭遇。
4月24日，從事IT行業的陳先生在亞馬遜中國“海外購”平臺下單購買了一臺華碩電腦臺式機。
幾天后，陳先生收到了電腦?！拔也榭戳穗娔X的配置，意外發現它的實際配置與網站上的商品介紹信息對不上，涉及CPU、顯卡、電源和無線網卡等共4個核心部件。也就是低配置標高配置，這不是明顯的欺詐消費者嗎？”陳先生對《中國消費者報》說。
發現問題后，陳先生馬上通過截屏、拍照和保存網頁等方法保存了證據。
以下是陳先生向《中國消費者報》提供的證據：
一是CPU 網站標稱是Intel Core i7(CPU主頻 3.6 GHz)
實際卻是Intel Core i5(CPU主頻 3.4 GHz)
二是顯卡網站標稱是Intel HD Graphics P633
實際上是Intel HD Graphics 630
三是電源網站標稱是iPower90 700w
實際是iPower85 550
四是無線網卡網站標稱支持802.11ac
實際上根據沒有無線網卡
固定證據后，陳先生通過亞馬遜中國網站對其欺詐行為進行了投訴。很快，對方客服給他打來電話，承認了“錯誤”并表示道歉。
讓陳先生沒想到的是，接下來的索賠會是一場漫長的持久戰。
2
消費者堅持依據中國《消法》
主張“退一賠三”
亞馬遜稱產品是德國生產
適用的是德國的法律
不支持“退一賠三”
可以給折扣補償
我國《消費者權益保護法》第五十五條規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。
不過在實踐中，當消費者遭遇欺詐時，要想獲得“退一賠三”并不容易。陳先生就是一例。陳先生向《中國消費者報》稱，他平常看新聞時對“退一賠三”法律規定有所了解，投訴時也向亞馬遜中國客服明確提出了這一訴求。
“一開始，對方不以為然，說可以退貨，不能賠償。后來的溝通中，客服又說產品是德國生產的，適用的是德國法律，不適用中國的法律。而我堅持認為，產品在中國銷售，就要依據中國法律來處理?！标愊壬f。
據陳先生介紹，后來他從網上找到了亞馬遜總部CEO的郵箱，多次發郵件投訴亞馬遜中國公司虛假宣傳、欺詐消費者?！拔业挠⑽牟凰愫?，翻譯軟件幫了不少忙?！?/p>
每次發完投訴郵件，亞馬遜中國客服就會給陳先生打來電話。20多天來，經過十幾次的電話溝通，亞馬遜中國從同意提供1000元的“折扣補償”，到6月3日，同意“退一賠一”。
“但我還是堅持認為，亞馬遜既然存在欺詐行為，就應該依據《消費權益保護法》對我進行‘退一賠三’。我的態度是，如果亞馬遜中國不依法賠償，我就決不放棄自己的維權行動?！标愊壬鷮Α吨袊M者報》說。
陳先生向《中國消費者報》提供了他與亞馬遜中國客服溝通的多次電話錄音。錄音顯示，客服多次試圖以訂單“折扣”的方式進行補償，而陳先生則始終要求依據《消費者權益保護法》“退一賠三”。
3
法律人士認為
該消費糾紛應適用中國法律
亞馬遜中國行為構成欺詐
消費者主張“退一賠三”于法有據
“這起消費糾紛屬于商品買賣合同糾紛，合同雙方當事人均為中國的民事主體，且亞馬遜中國在上海履行其合同項下的交貨義務，因此應當適用中國法律，具體地說是適用中國的《消費者權益保護法》。亞馬遜中國主張適用德國法律，沒有法律依據。”北京市金臺律師事務所律師何倫健在接受《中國消費者報》采訪時表示。
何倫健分析指出，電腦的配置是影響價格的關鍵因素。亞馬遜中國在網站上標示較高的電腦配置，但卻以低配置電腦冒充高配置電腦向消費者交貨，構成對消費者的欺詐。根據我國《消費者權益保護法》的相關規定，消費者有權要求退貨、退款，并可以要求銷售者賠償損失，損失賠償數額為消費者購買該商品價款的3倍。
“亞馬遜中國既然已經認可了消費者投訴的事實，就應該主動認錯，勇于承擔相應的法律責任，這才不失為一家負責任的電商企業?！焙蝹惤≌f。
相關案例
京東上網購兩臺同配置電腦
其中一臺卻“變”低配
消費者告經營者欺詐
法院判決支持“退一賠三”
據杭州網報道 2018年4月20日，寧波消費者宋先生在某電子科技公司入駐的京東平臺上購買了某品牌2臺T6型號電腦，共計支付11000元。這2臺電腦在網絡頁面上顯示為T6型號，且網頁上沒有任何關于T5型號的標識。
兩天后，宋先生收到了商家郵寄過來的兩臺電腦主機游戲機，發現，一臺為T6型號，另一臺為T5型號。懂行的宋先生知道，T5型號的內存和處理器配置均低于T6，兩者的設置和規格是不一致的。
2018年5月3日，宋先生將某電子科技公司訴至寧波市鎮海區法院，要求該公司退還貨款11000元，并按照貨款價格的3倍賠償損失33000元。
法官審理認為，經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、期限等信息，應當真實全面，不得作虛假或引人誤解的宣傳。
相關證據表明，在宋先生購買電腦時，商家提供的商品信息中確實沒有T5型號的相關標注。此外，根據商家和宋先生的聊天記錄證據，以及商家在庭審現場也承認，自己明知宋先生購買的兩臺電腦是T6型號，卻仍向他發貨一臺T5型號電腦，并非一時疏忽。因此，法院認為，商家存在欺詐行為。
2019年5月，法院判決商家自行到宋先生處取回這臺T5電腦，退還該臺電腦的貨款5500元，并賠償宋某3倍損失即16500元。
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中國消費者報新媒體編輯部出品
來源/中國消費者報·中國消費網
記者/湘江
編輯/裴瑩
監制/何永鵬 田珍祥
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很多介紹過的超強電腦出了2022版，因為有新的配件和價格，所以也更新了一些，還可以以先看看之前的文章，一起參考~
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雙十一怎么買最便宜
京東：京東最便宜是各個地區券，比如之前的北京券、中山券、寧波券，很多滿幾千減幾百的券。再來就是平臺券，一般能便宜個一兩百，搜索搶紅包712領完紅包以后點“全部會場”，進去電腦數碼會場把頁面的券全領了防身。
天貓：天貓主要也是平臺券，和京東領券方式一樣，另外天貓有個賣數碼的阿里自營叫“喵速達”，也經常有好價出好券。
拼多多：拼多多主要就是百億補貼了，注意百億補貼的券也要領齊，另外還有多多果園經常出一些滿幾千減幾百的大額券，平時拿著沒什么用，但是買手機電腦就很劃算。還有一個冷門的好價地方就是拼團購，下面介紹的榮耀筆記本的超低價就是團購出的，團購一般都需要幾個人成團，大家如果找到團購好價，可以在社交平臺找人一起拼團。
筆記本電腦目錄
名字后的14-16就是屏幕尺寸的區別，也會有不同配置，選的都是性價比比較高的尺寸和配置，大家也可以按自己需求換。
今年酷睿的芯主要是適配很多軟件，銳龍的芯相比性價比高，如果對CPU選擇有困難，就辦公（做作業）選酷睿，玩游戲選銳龍。
注意事項
1：小白別去電腦城。
2：筆記本主要還是便攜，如果沒有便攜需求，1K的二手臺式和3K的筆記本性能差不多。（當然小白也避免二手臺式）
3：同一個型號的筆記本會有高低配和不同品牌CPU版本！看清楚CPU和內存！一般來說同一個型號，不同CPU高低配的價格也不同，按自己的預算來選，性價比都差不多，但是最好標注了銳龍版的不要選酷睿（小新的酷睿版是多配置降級版），也不要買8G內存的版本。
4：想要詳細了解配置性能的，可以去搜索“筆記本XX天梯圖”；比如“筆記本CPU天梯圖”,就能了解CPU的性能排名了。
品牌介紹
這次全都是知名一二線品牌，一般一線的售后和品控都比較成熟，二線要差一些。
聯想小新：一線品牌，主打性價比，輕薄性能好。
惠普：一線品牌，品控好，售后好。
華碩：準一線品牌，臺灣的，高端做得不錯，技術強。
紅米：二線品牌，屏幕很好，輕薄簡約外觀，做工也優秀，一般接口不太多。
榮耀：二線品牌，從華為剝離，支持華為多屏協同，主打商務，品控可以，做工不差，外觀精致。
產品對比
建議點開放大看，紅色的就是重點的部分，其中性能跑分只做參考，實際使用是更加綜合的。
一句話幫你選
下面的介紹中，辦公和“做作業”可以互換。
預算低看重屏幕質感——redmibook Pro14 2022
低預算長續航商務便攜本——惠普戰66五代 銳龍版
辦公需要性能和續航，能搶到低價可買——榮耀Magicbook14 2022 酷睿版
年輕人辦公高清本——華碩a豆14 Pro
輕薄便攜均衡辦公本——小新Air14Plus 2022銳龍版
預算低要大屏長續航辦公本——小新Air15
不錯性能大屏高清辦公本——小新Pro16 2022
RedmiBook Pro15 2022 銳龍版——大屏超高清好質感本
需要高清屏：低預算小屏選redmibook Pro14 2022，辦公小屏選華碩a豆14 Pro；升級大屏還要性能選小新Pro16 2022，大屏還要超高清選RedmiBook Pro15 2022。
需要高性能：能搶到低價，華為用戶選榮耀Magicbook14 2022；追求輕薄和均衡選小新Air14Plus 2022銳龍版；看重屏幕選小新Pro16 2022。
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行寧波北侖分行客戶經理在汽車零部件企業了解出口情況。
高質量推進普惠金融改革試驗區建設
機器轟鳴、車輛進出、貨物滿場……初冬的北侖大碶高端汽配模具園區內一片忙碌，各家企業爭分奪秒、沖刺年關。
推進國際業務線上化，對有訂單、有市場、有信用的企業加強金融支持力度……今年以來，農行寧波市分行緊跟外貿業務發展新形勢，全力幫助區域內外貿企業擴產提質，做大做強。
位于北侖大碶高端模具汽配園區內的眾多企業，是農行寧波市分行今年重點支持的客群之一。截至11月末，農行寧波市分行轄屬北侖分行已對接服務園區內企業20余家，提供融資金額5.33億元，辦理國際結算業務7155萬美元，其中跨境人民幣結算業務5518萬元，同比增長116%?！澳壳?，園區企業銷售基本恢復到去年同期水平，部分企業還逆勢而上，同比增速超過30%?！鞭r行北侖分行副行長張少偉表示，將繼續按照“一企一策、特事特辦”工作原則，為園區企業做好定制金融服務，全力護好北侖外貿基本盤。
助力外貿企業融資
區塊鏈平臺“顯神威”
北侖一家模具加工企業的產品主要出口到歐美等地，今年因為境外疫情久久得不到控制，造成企業無法及時收匯，資金壓力加大。農行北侖分行獲悉情況后，借助區塊鏈平臺僅用10多分鐘便完成了企業貿易背景審核工作，為企業發放出口應收賬款融資2700多萬美元，極大緩解了企業的資金周轉壓力。
以往，銀行為外貿企業辦理一筆跨境融資業務，需通過實地比對業務流水信息、查驗合同等步驟，關鍵還要核驗企業報關單的真實性，防止出現企業重復或超額融資的情況。這中間涉及處理的單據多達幾十份。今年，由于國外疫情影響，直接導致許多外貿企業的跨境業務辦理受阻。
作為跨境區塊鏈服務平臺試點銀行，農行寧波市分行大力推進跨境金融區塊鏈業務推廣，利用區塊鏈數據不可篡改的技術特性，僅需企業提供應收賬款明細清單，即可在跨境金融區塊鏈服務平臺上實時查驗報關單的真實效和有效性，對符合要求的企業融資申請即審即放。不僅幫助外貿企業解決交易真實性核驗難問題，還能降低企業融資過程中的信任成本、溝通成本和合規成本。
跨境金融區塊鏈業務不但契合了當下外貿企業的線上融資需求，還將應收賬款融資等業務的審核時間從一周縮減到一天。截至11月末，農行寧波市分行已為企業落地相關業務388筆，融資金額超過3.3億美元。
此外，今年農行寧波市分行還通過服務與產品創新，加大對科創型制造業企業的金融支持力度，幫助相關企業及時渡過難關。創新推出國際商業轉貸款業務，通過向農行境外分行或外資銀行借入資金轉貸給境內客戶，幫助相關客戶解決生產經營和國際貿易過程中的融資需求，幫助企業大幅度降低財務支出。
寧波華碩科技股份有限公司是一家專業設計、制造各類高精密度模具及壓鑄產品的科技創新企業，產品外銷占比達60%。農行寧波市分行通過國際商業轉貸款業務，為該企業辦理貸款950萬元，期限6個月，并給予利率優惠，僅此一項業務，就為企業節約融資成本約10萬元。農行寧波市分行還出臺一系列減費讓利政策，重點提高對涉外中小微企業的服務優惠力度，目前已為近百家企業辦理了收費減免申請，實際減免1450多萬元。
培育新業態
國際業務加快“數字化”
隨著越來越多的生產生活場景線上化，外貿業務加速從線下轉向線上，賬戶開立、貿易融資、外幣結算、網銀結售匯等金融服務需求也越趨多元化。今年以來，農行寧波市分行大力推進國際業務電子化渠道建設，利用自身在貿易融資、網銀結匯、電子開證、國際收支申報、跨境區塊鏈等方面的優勢，優化跨境金融服務場景體驗，全力助企業降本提效。
客戶需求是導向，農行寧波市分行運用現代信息技術開展信用狀況評估、風險偏好分析，從而為客戶提供合理、高效的授信和利率優惠等措施，加快從“銀行信息化”到“信息化銀行”的轉變。打造以“農銀跨境e匯通”“農銀跨境e證通”“農銀跨境e融通”等創新產品為代表的線上產品體系，通過線上渠道為外貿企業提供交易便利。加大集中式國際結算業務處理系統建設力度，推廣企業網銀國際單證、涉外保函等在企業融資過程中的運用，通過線上化改造，實現業務申請、單據傳輸、流程跟蹤、單據制作、同步付款等業務操作全程線上化，同時完善數據統計、分析功能，實現資金交易系統、集中式國際貿易融資體系、全球應收賬款融資體系有機結合，大大提高國際業務處理的電子化、系統化、集約化水平和效率。
今年10月底，農行寧波市分行正式推出的“農銀跨境e證通”業務，讓客戶通過企業網銀即可體驗優質、高效、智能的單證業務辦理過程。11月19日，慈溪一進口企業首個“吃螃蟹”，在農行工作人員指導下，成功辦理兩筆通過網銀渠道的進口信用證開證業務，涉及金額126萬美元。事后，該企業高管說：“沒想到‘農銀跨境e證通’支持這么多單證業務，不僅全程線上辦理，還能實時查詢，真是足不出戶就能辦理單證業務。”
農行寧波市分行還不斷創新經營理念，采用現代化網絡技術，加快國際業務系統升級更新步伐，將網點優勢轉化為網絡優勢，把近程服務轉變成遠程服務，使“8小時服務”延伸為“24小時在線”，逐步實現外匯業務運營電子化、現代化。同時，完善網銀遠期結售匯和全國版即期售匯功能，打造結售匯與跨境收付匯互聯互通的線上產品體系，引導和幫助企業通過網銀、掌銀辦理即、遠期結售匯業務，從而加速企業貨款回籠。截至11月末，農行寧波市分行辦理網銀結匯業務3.31萬筆，占即期實時結匯業務總量的92%，網銀結匯金額36.41億美元，占即期實時結匯總額的83%。