SIPOC模型是一代質量大師戴明提出來的組織系統模型，是一門最有用而且最常用的，用于流程管理和改進的技術。是過程管理和改進的常用技術，作為識別核心過程的首選方法。
SIPOC分析是通常使用的宏觀流程分析（也稱為高階流程分析）的方法。
SIPOC圖也稱為高端程序圖。SIPOC其中每個字母各代表： 供應者；Input 輸入； 流程； 輸出； 客戶。
戴明認為任何一個組織都是一個由供應者、輸入、流程、輸出、還有客戶這樣相互關聯、互動的5個部分組成的系統。這5個部分的英文單詞的第一字母就組成SIPOC，因而把此稱作SIPOC組織系統模型。
內容：
1)供應商（）——向核心流程提供關鍵信息、材料或其它資源的組織。之所以強調“關鍵”，是因為一個公司的許多流程都可能會有為數眾多的供應商，但對價值創造起重要作用的只是那些提供關鍵東西的供應商。
2)輸入（Input）——供應商提供的資源等，包括人員、機器、材料、方法、環境等。通常會在SIPOC圖中對輸入的要求予以明確，例如輸入的某種材料必須滿足的標準，輸入的某種信息必須滿足的要素等。
3)流程（）——使輸入發生變化成為輸出的一組活動，組織追求通過這個流程使輸入增加價值。
4)輸出（）——流程的結果即產品。通常會在SIPOC圖中對輸出的要求予以明確，例如產品標準或服務標準。輸出也可能是多樣的，但分析核心流程時必須強調主要輸出甚至有時只選擇一種輸出，判斷依據就是哪種輸出可以為顧客創造價值。
5)顧客（）——接受輸出的人、組織或流程，不僅指外部顧客，而且包括內部顧客，例如材料供應流程的內部顧客就是生產部門，生產部門的內部顧客就是營銷部門。對于一個具體的組織而言，外部顧客往往是相同的。
優點：
1)能展示出一組跨越職能部門界限的活動；
2)不論一個組織的規模有多大，SIPOC圖都可以用一個框架來勾勒其
3)有助于保持“全景”視角，初始分析時，保持對流程的宏觀認識很重要。
4）幫助項目團隊界定過程的范圍和過程的關鍵因素；
5）確定關鍵過程輸入變量和關鍵過程輸出變量。
西蒙建議8點fft的程序流程圖，采用下述方法帶領團隊繪制SIPOC圖：
1）用一塊足夠大的墻面或白板8點fft的程序流程圖，供團隊成員用小紙條來討論和列出供方、輸入、過程、輸出和顧客，直到最后確定下來。
2）過程的步驟不宜寫的過細，用4~5個關鍵宏觀步驟來表示從輸入到輸出的核心業務流程。
3）團隊先討論過程的輸出是什么，過程有哪些結果（產品或服務）產生，應該包括哪些內容，過程的輸出點或結束點應該在什么地方。
4）列出過程輸出的顧客。誰是過程結果的用戶/使用者？
5）列出過程的輸入。過程的輸入來自何處？
6）列出提供輸入的供方。誰是關鍵的供方？
7）顧客的主要需求是什么？這一部分要在項目的測量階段進一步驗證。
8）與團隊的負責人、流程主管以及其他相關方一起確認項目的SIPOC圖。
參考書目：
1.《戴明管理思想全書》，作者：戴明，謝德高編著，黑龍江人民出版社，2002年。
2、《朱蘭質量手冊》（第六版），作者：約瑟夫·M·朱蘭，中國人民大學出版社。
3、《注冊質量工程師》（第二版），作者：（美）伯格等多人合著，中國標準出版社。
4、《六西格瑪管理》（第三版），何楨主編，中國人民大學出版社