常規類型模式的網絡優化,通過專業而豐富的工具進行多方位信息采集,包括終端側、空口、設備側以及鏈路各個環節,同時進行基于WiFi網絡特征性描述的指標性元素(如圖3所示)進行評估分析,而評估方法可以采用AP 空口評估、用戶體驗評估、忙時AC轉發評估和熱點區域評估,同時考量這個四個維度在時間上的表現趨勢,進而形成綜合性評估分析報告。然后結合公司在實踐中提煉出來的在部署、軟件、硬件和終端行為等方面的解決方案,針對優化對象出具詳盡而可操作性強的網絡優化解決方案,并由項目交付人員進行實施落地。
圖3 WiFi網絡特征性描述的指標元素示例
為了有效整合公司資源和保證交付質量,H3C公司通過服務產品落實無線網絡優化這項工作。一般常規類型模式的網絡優化,都以項目組織形式進行交付,具體操作按照確立標準、采集和分析、信號側優化實施、數據側優化實施以及測試驗收的步驟展開。網絡優化致力于不僅解決普通的常掉線、連不上和速度慢等現象問題,而且通過系統性地分析和全方位優化提升,改進網絡在組網設計、部署實施和維護手段方面的不足之處,消除潛藏的隱患,最大化改良網絡品質,使網絡更能夠支撐現有及未來業務的發展需要。
H3C公司的WiFi網絡優化已經在許多地方一展身手,比如新疆移動、天津移動、黑龍江移動、廣東電信、重慶移動電信、浙江移動電信聯通等的,取得了客戶的認可,同時獲得了自身的成長,在無線網絡優化方面沉淀下了扎實的積累。
無線WiFi網絡逐漸成為滿足當前和未來移動數據網絡的新動力“引擎”,而要保證這架引擎可以高效地運轉以及持續提供有力的驅動力,就需要網絡優化服務進行專業的“呵護”,這一點已經形成共識。
WiFi網絡發展至今,客觀上存在被動改善的壓力和主動提升以迎接移動互聯網時代的動力,而主觀上WiFi網絡的優化是一項非常具有價值的工作,據此形成了WiFi網絡高品質化目標的認識歸宿-網絡優化。
WiFi網絡在運營商已經規模建設數年,移動尤其突出,無論是設備建設規模還是品牌推廣力度都有目共睹,然而實際的WiFi網絡表現卻不盡如人意,加之當下移動互聯網的洶涌態勢,使得構建更加優化更高品質的無線網絡成為運營者必然而緊迫的使命。
一、WiFi網絡現狀機不足
WiFi網絡是無線網絡“家族”的一支,具備無線網絡與生俱來的特質。信號受環境影響、終端有漫游需求、網絡存在干擾隱患等因素不只是無線網絡區別于有線網絡的特征,而且是無線網絡本身的內涵要素,所以無線網絡這種“不穩定”印象的形成是由其定義延伸出來的,而WiFi網絡則相對顯得更加“孱弱”。
WiFi網絡的“先天不良”表現在很多方面,頻譜資源少,2.4G頻段信道可用非重疊只有3個;頻段開放,應用多元,數據類和非數據類并存;總線共享機制,沖突協調降低了效率;終端漫游行為頻繁,等等。此外,在實際網絡部署中存在的“營養不良”情況可能更為嚴重,如多樓層部署AP點情況下,樓層間信號泄漏造成同信道嚴重干擾;AP部署位置和方式不佳,造成目標區域信號強度無法滿足業務需求;AP數量和類型規劃不合理,使得用戶帶寬不足,網絡使用體驗較差;工程部署質量較差,故障頻出,投訴上升,網絡可用性堪憂,諸如此類的表現不僅令運營者汗顏,而且讓使用者失望。然而,這些不佳表現并非由于WiFi網絡本性就“頑劣”不堪,其實稍加優化,便會全然不同。比如樓層間信號泄漏的問題,造成了同信道干擾,不僅帶來了用戶體驗的惡化,而且更為重要的是造成了運營設備投入的極大浪費,如圖1表征的示意圖,由于信號樓層間的泄漏使得同在信道1的AP設備相互間都“可見”,這就意味著所有這些AP設備都共享一個信道的資源日常無線網絡優化工作的方法,也就是說所有這些互相可見AP的總和性能就等同于一個AP的性能,從圖1的示例分析一下可知,這9個信道1的AP在很多時候的性能表現就相當于一個AP,也就是說浪費了8個AP的設備投入。然而只要通過優化的方式用心“調教”,就會“化腐朽為神奇”,即圍繞降低樓層間信號泄漏問題進行硬件部署方式調整和軟件微調,比如天線選擇美化天線,部署方式采用入室安裝,配合以信號功率微降、管理幀數量和范圍收窄、速率集組成優化等手段,可以不僅降低同樓層和樓層間的AP可見性,增加獨立的AP“蜂窩點”,而且直接提升終端用戶的信號感知,從而在實質意義上增加了整體網絡的容量,提升了網絡的投資效益。
圖1某樓體的AP部署信道示意圖
WiFi網絡并非天然效能不足,其越來越受青睞的魅力足以說明它的潛力非凡,而WiFi網絡確實需要特別“照顧”,在細節上需要做足功夫,這也許會給人“矯情”的印象,但一旦認定需要構建一個高品質的WiFi網絡,就必須要經過“優化”這道“無微不至”的工序了。
二、WiFi網絡優化提升的必要性
WiFi網絡的高終端支持率有目共睹,從各類消費終端如智能手機、PAD以及電子閱讀器等,到很多行業的專用PDA,隨處可見的這種格局使得WiFi具有廣泛的終端基礎,再加上WiFi網絡高帶寬和低成本的特點,使得WiFi對于用戶具有強烈的粘性,而所有這些都已成為支撐移動互聯網蓬勃發展的強大動力。
移動互聯網是目前WiFi發展的最大動力,也是WiFi網絡需要持續優化提升的最大動力。移動互聯網在各個行業都有投射,影響深遠,而對于WiFi網絡發展的推動作用來說,表現在以下幾個方面:
1、要求信號無處不在
移動互聯網的本質要求無線信號應該盡可能連續,盡可能無處不在,甚至對于WiFi網絡從室內熱點走向室外的需求也越發凸顯出來。WiFi信號的無縫覆蓋是需要通過精細化規劃和高品質部署來保證的的,同時也可以通過后期的網絡優化來完善提升,即這種需求可以用最優化的理念和方法來落地。
2、要求無線接入無感知,認證操作透明化
WiFi網絡在接入時需要選擇SSID,且需要設置加密等無線元素配置,相比較2G/3G/4G來說比較繁瑣,體驗較差,尤其在不同熱點間漫游切換時,頻繁的操作可能降低用戶的使用熱情。
移動的WiFi無感知解決方案極大地提升了用戶接入和漫游的體驗,而且用戶名和密碼的認證操作也基本在后臺自動完成,對于用戶形成了透明化,提高了用戶的使用粘性。但對于不同SSID間的切換操作日常無線網絡優化工作的方法,或者不同承建方的熱點間信號切換,如從運營商熱點到商鋪熱點,從商鋪熱點到酒店熱點,都還需要手動選擇接入SSID和進行接入操作。不過這種情況在未來會隨著.0協議的落地得到徹底改變,終端用戶將會像使用2G/3G/4G那樣方便快捷無感知的接入和漫游于WiFi網絡了,如圖2 所示,支持該協議的終端將可以在家里注冊到網絡中,并在訪問熱點領域時,手機終端自動選擇合適的SSID接入并采用加密方式進行數據傳輸,既實現了用戶無需介入的便捷使用,又實現了WiFi網絡的安全加固。
圖2 .0技術將實現跨不同類型熱點的無感知切換
終端接入的無感知和認證透明化過程是一個漸進的優化提升進程,涉及到組網、部署和后臺維護等各個方面的優化整改,需要系統性的網絡優化工作。
3、要求承載更多價值應用
WiFi網絡的“平民化”和終端數的“海量化”為許多增值性應用提供了舞臺,無線定位、無線監控、無線語音等層出不窮,而且基于無線網絡服務的不同場景和行業的大數據分析也日益呈現興起之勢,比如基于無線網絡的會議類大數據分析等,總體來看,WiFi網絡在各行各業將越來越得到“重用”。
WiFi網絡之所以可以承載很多的價值應用,和數量可觀的AP接入點是分不開的,這些AP點就像“毛細血管”一樣深入到房間各處,深入到離用戶最近的地方,所以WiFi網絡的這些AP點可以采集到最詳盡的空間和用戶信息,而且作為距離用戶最近的“節點”,AP協同工作的潛力也得到進一步挖掘,為上層應用提供了豐富的價值元素。
更多的價值應用需要更高品質的WiFi網絡來支撐,而高品質的WiFi網絡就是能夠更好契合用戶業務的網絡,對于用戶來說也就是最優的網絡。
三、WiFi網絡優化的提升移動服務品牌
前面從客觀現實的視角認識了網絡優化的必要性,而本節將從主觀視角來審視一下WiFi網絡進行優化的不可或缺性。
WiFi網絡的高品質追求首當其沖是產品質量,這是無需置疑的,而對于無線網絡來說,產品品質不完全等同于網絡品質,這是由于無線網絡的品質很大程度上取決于空口的品質,而空口的品質不是設備能夠完全左右的,從某種意義上來講,空口的品質是個比較主觀的事情,因為很多情況下空口的狀況取決于是否優化地進行了規劃、勘測和部署等高品質服務工作。
WiFi網絡的勘測、規劃設計、部署實施和后期維護都直接影響到最終的網絡品質,每一個環節都具有“藝術”般的要求,需要具備豐富的實踐積累和專業系統的理論指導,而網絡優化正是這樣一種服務,可以貫穿于網絡整個建設周期,最終實現WiFi網絡的高品質交付。
無線網絡優化不只可以作為完善性工作進行,而且很多時候可以作為一項獨立的價值工作開展,比如作為專項的網絡指標提升整改工作,抑或是部署一套指導維護的系統性優化軟件,還可以作為保證解決方案落地的一種手段,總之,網絡優化可以很好的整合設備、人力和技術等各類資源,實現高品質服務價值。
四、WiFi網絡優化理念及案例分析
H3C公司深耕于WiFi網絡多年,不僅在產品和解決方案方面有所建樹,而且在無線網絡優化方面多年來也矢志不渝,堅持實踐和總結提升。H3C公司在WiFi網絡優化領域的理念是堅持主動性工作態度,系統性工作方法,圍繞WiFi網絡高品質目標進行交付。
WiFi網絡優化是系統性工程,其內容既包括基于“信息采集-分析-輸出報告-指導實施”的常規類型模式,也包括系統優化評估軟件、投訴處理效率提升軟件、AC專項分析提升服務和終端業務元素質量測試服務等定向性模式,這種架構的形成也是在多年的實踐中形成的,既滿足全流程性質的系統性優化提升,又可以針對性較強的滿足個性需求。